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1、团团 队队 的的 参参 与与 与与 学学 习习 GroupGroup ParticipationParticipation andand LearningLearning 策策 划 刘聿新教授划 刘聿新教授 讲讲 座 林仲修 杨惠民 谭大纯 依出场顺序 座 林仲修 杨惠民 谭大纯 依出场顺序 授课目标授课目标 一般对于团队的参与学习 多着重于培育出领导人才 但学生 毕业后多服务于基层 重视的是团队组织的学习能力的培育 团队 精神的养成 位团队尽力 也就是成为一个好的治者 必先成为一 个好的被治者 团队是由个人所组成 个人的学习与奉献 领导者如何使个人 在团队中获得最佳位置才能形成的团队文化 与
2、其任之系统与记忆 本课程成为模块教学 由三位老师分别从基本理论阐正团队的 参与组织学习能力得培育 参与团队经验的分享与传承 及团队的 实作等三方面着手 使学生能有系统了解到团队的真正意涵 成绩评量成绩评量 一 团体参与与学习基本概念 一 上课札记卡 20 二 纸笔测验 10 二 经验传承与分享 一 札记卡 20 二 纸笔测验 10 三 团队的实作 40 课堂规范 四不原则课堂规范 四不原则 一 不缺课 二 不闲聊 三 不 zzZ 四 不开机 第一阶段 团队参与学习基本概念第一阶段 团队参与学习基本概念 第一周 个人行为 性格与情绪之制约第一周 个人行为 性格与情绪之制约 第二周 个人加入团体的
3、动机第二周 个人加入团体的动机 第三周 团队学习与自我管理第三周 团队学习与自我管理 第四周 团队伦理与个人心智伦理的调和第四周 团队伦理与个人心智伦理的调和 第五周 团体学习与个人展现能力之培育第五周 团体学习与个人展现能力之培育 第六周 第一阶段评量第六周 第一阶段评量 讲讲 座 林仲修座 林仲修 学 历 国立台湾师范大学法学博士 教育学硕士 国立台湾大学文学士 现 职 义守大学通识教育中心专任助理教授 台湾师大学政治学研究所兼任助理教授 成功 是为做好真正准备的人 从此刻起 成功 是为做好真正准备的人 从此刻起 在我们每一分钟岁月里 努力累积做好一切在我们每一分钟岁月里 努力累积做好一切
4、 准备 相信 这是我们对自己最深切的自我准备 相信 这是我们对自己最深切的自我 承诺 承诺 戴国良博士戴国良博士 壹 前言壹 前言 一 以成熟稳健的一 以成熟稳健的 人人 为本为本 我们讨论的虽然是 组织 但其实是在讨论 人 现在的组织再也不 谈 人手 甚至 人力资源 组织的建立必须以 个人 为本 因此 我 们现在都必须面对真实的自我 对自己负责 全力发展自我 那些能够梦想成 真的人 其实都在想办法使 其它人 有机会梦想成真 激发每一个人的动机和团队精神 背后力量的源泉乃是来自人性中的尊严 和自尊心 而非传统上将人当做机器任意摆布或像奴隶一样 作贱使唤 泰勒式科学管理 scientific m
5、anagement 的作法 对于企业的经营最为影响深 远 科学管理的理论令人诟病的地方 似乎是过于偏向技术面的探讨 事实上 由字形上来看 企 者无人则为止 就可知道员工在公司的重要性 管理的重 心再次又转回成员的身上 主要讨论如何在组织内创造热情洋溢而且有高绩效 生产力的成员 二 个人英雄主义时代的终结二 个人英雄主义时代的终结 一 彼得杜拉克 一 彼得杜拉克 现代的企业现代的企业 不仅仅是老板和下属的企业 而应该应该 是一个团队是一个团队 二 松下幸之助 二 松下幸之助 管理企业就是管理人 企业之间的竞争 说穿了就 是人的竞争 身为一个领导者 如果只是 我要成功我要成功 将会越来 越难以适应
6、竞争激烈的商战 只有保证 我们成功我们成功 才能使企业 立于不败之地 而要实现 我们成功 就必须打造一个高绩效的打造一个高绩效的 团队团队 许多企业的经营者都大声疾呼 我们越来越迫切须要更多 更有效的团 队 来提高我们的士气 团队不在于它的大或小 重要在于它的凝聚力和向心 力 即使你是独立个人工作者 要想在 21 世纪成功 绝对需要别人的帮助绝对需要别人的帮助 因 为你不可能凭借一个人的力量完成 因此 一定要懂得如何去建立一个互动的建立一个互动的 团队团队 21 世纪的今天 唯有藉助团队的力量 才能达到事业或人生的目标才能达到事业或人生的目标 三 知识是二十一世纪的主流价值三 知识是二十一世纪
7、的主流价值 一九八九年彼得 杜拉克 Peter Drucker 认为 因信息科技的发展 使得企 业组织的变革由 管理权与所有权分离管理权与所有权分离 的第一次变革 指挥控制型组织指挥控制型组织 的第二次变革 发展成为 知识型组织知识型组织 的第三次变革 其更认为 未来企 业最重要的投资已不再是机器 厂房 土地 设备 而是知识工作者之知识的知识的 投资投资 一九九二年教宗若望保禄二世在文告中曾提到 人类生产的决定因素 先是土地 然后是资本 至今已移转到人类与生俱来的知识 知识在二十一 世纪的企业组织所扮演的重要角色 似乎已无庸置疑 四 知识经济与学习思维四 知识经济与学习思维 但当各国在侧重以信
8、息科技 通讯 技术 媒体设计主导的 知识 定义 之际 一股强调 学习孕育观念 观念引导变革学习孕育观念 观念引导变革 之 学习革命学习革命 声浪 亦引 发世界先进国家的注意 纷纷落实于国家人力资源的培育人力资源的培育及教育机制的改革教育机制的改革上 诸如 美国政府美国政府提出的 二十一世纪美国教育行动 新加坡新加坡所建立的 思考 型学校 学习型国家 理念 日本日本所宣示 培养具有生存实力的下一代 等构 思 由以上之分析得知 知识经济时代 知识 与 学习 之重要 面对二十 一世纪知识导向的产业结构与企业变革中 产业经营者或国家领导人如何体会 并塑造知识经济时代之领导特质 且由传统旧经济时代传统旧
9、经济时代的领导风格 leadership style 典范移转至现代新经济时代现代新经济时代的知识型领导风范 是一个必须严肃面对的课 题 随着知识经济时代的来临 似乎人的工作态度工作态度 attitude attitude 和价值观和价值观 value value 已取已取 代了能力代了能力 ability ability 和意愿和意愿 willingness willingness 成为二十一世纪知识经济时代最主要的人力 资源价值衡量标准 因为态度和价值观是形成人之质量的重要组成要素态度和价值观是形成人之质量的重要组成要素 贰 团队基本概念贰 团队基本概念 组织行为与团体动力的切面组织行为与
10、团体动力的切面 一 团队的 定义 一 团队的 定义 所谓团体 基本上只要是两个人以上 有共同归属感 就是一个团体 但 却不是一个团队 团体通常分为成长团体或任务团体 成长团体因成员需要而 结合 沟通 开放而多元 有相同的关切问题与特质而结合 成员自我呈现角 色和弹性 成员有义务为其它成员发言保密 其成果因成员的进步而定 只要 是符合以上的条件 它就是一个成长团体 但当时间结束 大家就各奔前程 彼此不会有任何关连 未来可能也不会有任何联系 任务团体则是比较接近团 队 它是为了完成某项任务 集中讨论特定主题 有团体所需之才能和经验聚 集 少谈自己多谈公事 角色较固定 其成果以是否达成任务作判断 以
11、下是 学者的定义 一 史恩 一 史恩 E Schein 群体为一群面对面沟通中 相互认识 认为同 属一个团体中之个人所形成的结合体 二 华力斯 二 华力斯 M J Wallace 群体乃是为了达到共同目标 而存在相互依 赖关系之二个人以上组成之团体 一小群具有不同技能的人相互依存的在一起工作 这群人认同于一个共同 的目标 而为了达成此一目标 他们贡献自己的能力 扮演好自己的角色 彼 此分工合作 沟通协调 为达共同目标齐心努力 并为此一目标达成与否共同 承担成败责任 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮 团队的功能性优于个人 因为团队是各种不 同技能 专业 知识和经验的结合 为组织解决问题 棒球队 二 团队
12、 组织的群体二 团队 组织的群体 group 的要素 的要素 一 二人 含 以上的成员所组成 二 成员之间有较直接 较密切的互动关系 虽未必同属一个部门 单位 但应属同一群体 三 成员之间具有共通之意识 保护其工作 追求其利益 面对共同威胁 共同之目标 每天一定要赚 3500 元的出租车司机 载客与没载客的差 别 毛毛虫巡游 四 成员彼此视为同属一个群体 彼此相互吸引 形成生命共同体 五 团队之最基本成分 团队成员 是经过选拔组合的 是特意配备好的 团队的每一个成员 都做与别的成员不同的事情 捕手 野手 投手 打击手 足球员 篮球员 互补性 六 一群人共同为一特定目标 一起分担工作 并共享努力
13、结果 共同分担 成 败责任 三 团队的目的三 团队的目的 一 越来越多的组织发现 团对提供一个有效的方法协助组织解决问题 增 加员工对组织的认同感 提高员工工作潜能 快速响应环境变迁和顾客 的需求 二 团队的目的在于完成组织的目标 增强组织效能和提高生产力 针对不 同目标组成不同团队 研发团队 经营团队 销售团队 降低成本团队 新事业筹备团队 教育训练讲师团队 三 透过组织和管理一群人 使团队所投入的心力 能力更有效的凝聚与发 挥 四 透过团队学习更多工作上的知识 技巧与经验 五 集合众人之力以完成特定的工作或任务 四 团队的特质 特征 四 团队的特质 特征 一 团队成员具有 相互依存性 1
14、成员之技能 专长 知识与经验各部相同 每个成员对团队都有其 特有的贡献 彼此了解 体认到个人在团队中的特长 角色 重要 性 缺一不可 是各种不同专长的成员的 有机结合 不是机械 的拼凑 2 成员的参与本身会激发无以伦比的激励作用 成员在团队中分工合 作 分享信息 交换意见 互相接纳 不等于同意 接受 乳沟 股沟 二 协调 是团队运作过程中不可或缺的活动 1 来自不同背景 单位 为达目标必须放弃本位主义 敞开心胸沟 通协调 针对问题 解决问题 三 了解到这个团队 为何存在 1 团队的界限以及团队在组织中所扮演的角色地位和功能性何在 四 团队成员 共同担负 团队的 成败责任 1 平常的运作过程中或
15、团队会议中分摊团队工作 2 针对团队的最后成果 完成特定目标时 共同分享成果 共同接受 激 励与奖赏 10 美金 3 任务无法顺利完成时 共同承担失败责任 不是领导者或管理者独 担 五 团队让一加一大于二 众人智慧 1 利用集体的技术 判断与经验 其绩效远胜于个人的绩效 2 比传统的部门式组织或长久性的团体形式更具弹性 更能适应环境 的 变 化 可以快速的集结 部属 重新界定 遣散 3 名副其实的团队 不必花很多时间去矫正个人的缺点 而是彻底地 发挥自己的专长 并且找一个能弥补你的缺点的伙伴 4 管理大师杰克 威尔许曾提到典型的团队 运动团队之特征 团 队管理是要区别对待每一个成员 透过精心设
16、计和相应的培训 使 每一个成员的个性特长 能够不断地得到发展并发挥出来 只有当每一个成员都能满足所承担的角色的要求 同时 整个 团队的工作量也适度的分配到每个成员身上的时候 团队才能发挥 高效率且稳定的运作 不能全队球员都是投手 打击手 五 影响团队绩效的九大原因五 影响团队绩效的九大原因 一 团队成员人数之多寡 1 一般而言一个优质的团队 其成员人数不多 2 人数过多会构成沟通上的困难 权责难分 凝聚力弱 无承诺现象 众人之事无人管 无人负责 推诿塞责 3 团队人数多寡与工作满足感成反比 缺勤率与离职率增加 4 小则 5 7 人 中则 10 12 人 大则 20 50 人 依不同项目及任务性 质不同而定 二 团队成员能力之优劣 成员必须具备四种技能 技术的技能 人际的技 能 观念化的技能 沟通的技能 三 成员角色及差异性之互补性大小 1 每一团队皆有其特定目标 于遴选团队成员时 必须考虑成员之 人格 特质及偏好 2 每一成员真正能够 适才适所 皆能充分发挥所长 扮演适当角 色 3 团队成员不宜全部是同构型的 存在异质化 是必须的 四 对共同目标的承诺深度 1 有效团队必须有一个共同的
