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1、d恩名发展服务型钢铁制造业提升钢铁企业中长期竞争力陈子琦2010年10月14日于合肥中志名1.发展服务型钢铁制造业1.发展服务型钢铁制造业一挂于分匹技夜市林1.1服务型制造业的含义和特征进入21世纪,世界制造业的外部环境发生了显著变化:支经济全球化程度日益加深支人类面临的资源与环境压力和挑战越来越大支顾客的霉求进一步复杂化、动态化支以信息和现代运输技术为代表的科学技术快速发展言企业竞争模式不断进化,新的制造模式不断涌现制造业和服务业呈现出交叉融合、良性互动的发展关系,服务型制造正是在这样背景下产生的新的商业模式、新的生产组织方式和新的制造模式。支服务型制造并不是制造业常规的产品售后服务2000
2、10E挂于夙步技多史标200010E挂应分孜学行定中吊L发展服务型钢铁制造业历支不同阶段的制造模式特征娄别|单件小批里阶段火规捣批昔化阶段|“先进制造锋式阪段挂务珂初途学花方武|媒伯扬座化下的降标、|朔一晓阮、技确招确上|演农M江咤浩的乡李阡、|考杜f的怡埃.小补医小福坤的大社春视春化人祖会E河发水平特|雨沥RR,止方标彰|侠大于又.先争日烈阮市场环晚|佐i皇万蔡成.侠医芸步平衔顽,死历训钟形政沥英争服问-|仪工阮工英义埔的给|仪生人故华义坤的颜朔|以办考继力有坤的浑乙|区杨朐M国动论动形政根皎企业戚晓|寿余加元予佑劾兵定的光学余势理伊导间-|捣吴手工工节,尽史胫|提商$广史十,际胎生交|志水
3、全业、额江、认会利|道训河伟洁动,宇咤根定的列造戚眼|满民宏纳扎吴交成札,产品卯益不史之间的伟诗t佳招琼仁别朝摄纶义基以探纯化和涛庆清义基以乐性化生产为柯坤,跃多水vr|.xmmtt的,蛇8押成义亚白产方制道组织|皓单江绍皇E贺揣怀伟扬招阮忍理5外|庞ft的限砺河坂大国工札怡生吊光河列造技术|Z公MyFRP先述线技木|吊怡探2斧永夙匹技夜史林e1.发展服务型钢铁制造业1.2服务型制造是全球制造业发展的基本趋势支在微观层面上,表现为企业从生产型向服务型转变(BM等)支在中观层面上,表现为从制造业城市向服务业城市转变(北京)支在宏观层面上,表现为服务型经济的形成(第三产业快速增长)1IBM公司。先
4、后通过出售、并购、重组等方式,将产业重点从硬件制造转向软件和服务。玄将硬盘生产出售给日立,支PC生产出售给联想,支打印机生产出售给理光,支复印机生产出售给柯达。同时不断并购服务、咨询、软件等业务部门,支收购了八华永道咨询公司,支Rational软件,支莲花公司,支马士基数据等。1992年与2005年相比,言服务业务收入占总收入的比例由23%上升到S$206,玄而硬件制造下降到了27%。支目前,IBM已成功转型为“为客户解决问题“的信息技术服务公司。1吊标沥洁沥人吴庞洁|中叶L发展服务型钢铁制造业忠2通用电气公司(GE。GE是世界著名的制造业企业,上世纪70年代后期,在全球24个国家拥有113家
5、制造厂,其85%的业务集中于制造业。面对制造业竞争加剧的趋势,GE加速向服务业转型、支将冰算、冰柜、微波炉、空调、洗衣机等传统电器大量转移到中国等低成本国家。支2005年,对原有11个业务方向进行了结构调整,重新组建6大业务方向:基础设施、工业、商业金融服务、NBC播公司、医疗健康、消被者金融服务,后4项属于服务业、支2004年,GE63.2%的收入来自金融、信息和产品等方面的服务。支目前,GFE已从过去的制造业公司转变为基于核心制造能力的“多元化服务公司“。s_一一h24zY444|中吊1发展服务型钢铁制造业厂3奥钢联集团(VOESTALPINEAG。奥钢联集团是奥地利钢铁企业,多年来不断向
6、服务业方向拓展,奠定了其世界知名钢铁企业地位。支输出先进钢铁生产技术。VAI(现已并入8IEMENS是世界著名的铮铁工程设计和设备供货商,向世界各地钢铁企业提供技术和工程服务,约占世界冶金工程技术服务市场份额的2S06左右。支努力满足客户的定制化霉求。奥钢联集团在不断改进提升汽车镀层极性能质量的同时,还开发制造激光拼焊板以服务汽车工业。奥铮联集回旁下伯乐钢厂(Bhler-UQdeholm是世界主要的工模具钢生产企业,能够生产数百个品种的工模具钢满足不同用户霉要,用户面极广且每张订单的交货量很小,在世界各地有10万家客户,平均每张订单的交责量只有70kg,满足客户定制化要求。spuuuuuuoo
7、cpocccccccpcostiiiniiiiiit万发展服务型钢铁制造业货1.3服务型制造的发展是国际产业竞争的必然结果制造业的服务化是国际产业竞争加剧的必然结果,也是适应市场需求变化、应对产业生产方式转变的客观要求。玄从市场需求看,市场需求正从产品导向向全面解决方秋导向转变玄从价值链看,高价值环节从以制造为主向以服务环节为主转变玄从竞争看,基于现代服务的竞争是形成荣异化竞争优势重要途径言从交易方式看,客户交易正在从一次性交易向长期服务方式转变支制造业的服务业务具有伸缩性,在经济低迷时期,服务业务和姓配件销售往往比主导产品、主流业务更有活力,在一定程度上能够稳定企业总休收入水平动进分孟孩行宣|工发展服务型钢铁制造业一1.4发展服务型钢铁制造业目前,我国处于由钢铁大国向钢铁强国转变的关键时期,钢铁产业大而不强,主要存在以下深层次结构性矛盾需要解决:言产能过剩,存在大量落后产能,过度依靠价格竞争言产业集中度低,难以实现资源优化配置言创新能力不强,钢材品种档次不高,不能全面满足市场需要言布局不合理言资源控制力弱,保障程度低言节能减排任务依然艰巨发展服务型钢铁制造业,有利于部分解决上述存在的深层次矛盾2动进分区彤学行根
