《精编》ICT业务发展策略交流报告

《《精编》ICT业务发展策略交流报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》ICT业务发展策略交流报告（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、ICT业务发展策略交流 内容概要 ICT业务基本概念 1 ICT业务种类 2 ICT业务市场分析 3 ICT业务市场策略 4 ICT一般指信息和通信技术 InformationandCommunicationTechnologies 狭义ICT技术是指一种由通信技术和信息技术融合而成 以网络信息通信为核心的技术 ICT业务的广义概念是指融合信息 通信技术与应用服务的综合业务 电信运营商通过ICT技术来重新概括电信业务的新边界 其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户 如 政府和企业 ICT业务对于中国网通而言 主要是指依托现有的客户关系和CT优势 延伸向集客户端系统及软件开发集成 维护及咨询

2、服务和租赁等业务为一体的综合服务 是面向客户的一揽子解决方案 ICT业务基本概念 ICT概念 融合信息 通信技术与应用服务的综合业务 是满足客户信息服务的系统工程 网通ICT业务基本框架 软 硬件系统集成平台租用业务 网视通 第三方产品销售宽带应用产品集成 宽视界 宽带商务 代维服务咨询服务 IP技术的快速发展普及使得IT和CT快速融合 IT设备正在演化化为ICT产品 IT设备厂家纷纷介入CT领域 CT设备厂家转而生产ICT产品 传统通信设备正在逐步被ICT设备替代 技术的日新月异使得通信的边界大大扩展 ICT是传统运营商的必然选择 需求驱动技术驱动竞争驱动 社会信息化浪潮覆盖面越来越广 速度

3、越来越快 企业信息系统投资风险加大 纷纷转向外包信息服务 企业之间的竞争正在演变为信息竞争 信息不对称的优势正在消失 获取 发布信息的及时性成为竞争的利器 传统电信运营商面临前所未有的挑战 客户保有越来越困难 竞争者越来越多 传统通信市场被瓜分 其他 SolutionService 基础服务 管理服务 解决方案 外包服务 语音 客户网络 平台提供 IP 应用提供 CTIT 价值创造水平 运营商ICT业务拓展趋势图 D服务集成运营商 C方案提供集成运营商 B核心业务创新运营商 A传统电信运营商 服务广度 集成业务市场分析 传统运营商 A区域 价值创造水平限于基础产品服务和管理服务 产品服务范围主

4、要包括以交换语音为基础的服务 增值服务 WAN IP网络并初步涉及Hosting服务 先进的电信运营商 B区域 已具备提供集成解决方案和IT外包服务的能力 产品服务范围进一步扩大 如法国电信 全面解决方案提供运营商 即集成运营商 C区域 在LAN服务和应用软件方面又有更大的迈进 如西班牙电信 电信 IT服务集成运营商 D区域 已经可以全面提供电信和IT的综合服务 如德国电信 国际上多家运营商先后开展ICT业务 其中德国电信覆盖全球40多个国家和地区 拥有43500名员工 具有提供全球IT和电信服务的能力 可为客户开发新的集成方案和电子商务系统 成为欧洲第二大系统方案提供商 英国电信 BT 通过

5、Syncordia 辛柯迪亚 和Syntegra 英国电信咨询和系统集成部 公司运作 已成为电子商务和通信解决方案 外包网络及IT解决方案综合提供商 网通开展ICT业务的必要性 满足客户需求的需要随着计算机和通信技术的发展 特别是互联网的发展 通信客户的信息化需求日益旺盛 通信运营商作为通信技术和互联网技术的领跑者 开展ICT业务正好切合了用户的需求 充分发挥网通全程全网的服务能力目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面 通过我们提供ICT业务 可以把我们的服务延伸到用户的网络设备 服务器设备以及用户应用软件的层面 拉长了我们的服务链条 发挥了网通全程全网的服务能力 网通开展ICT业务的必要性

6、 加强用户对网通的依赖程度 提高客户黏性通过开展ICT业务 使网通从电路接入到设备供应到应用系统为用户提供了一揽子解决方案 通过交钥匙工程加大了用户对网通的依赖程度 提高了用户的退出成本 增强了客户黏性 提高网通的业务收入使多年形成的技术 服务 渠道能力通过ICT业务在信息化建设中增值 可以提高网通当期的业务收入 成为网通主营业务收入中除传统业务收入外一项重要的收入组成部分 为企业业务收入的增长提供新的动力 内容概要 ICT业务基本概念 1 ICT业务种类 2 ICT业务市场分析 3 ICT业务市场策略 4 集成公司ICT业务简介 5 ICT业务案例分析 6 ICT业务种类 目前中国网通ICT

7、业务范围 ICT业务是以系统集成为核心的信息通信技术业务 按产品线划分类别上主要包括系统集成 软件开发 运维服务 咨询服务 第三方产品销售 代理服务 租赁服务 其他服务等 7 1类 中国网通向用户提供的ICT服务业务 项目 是上述一种或多种服务的组合 图例 运营管理网络维护 售后服务 培训 系统集成 灾备平台应用 为客户定制的应用软件开发 方案设计 应用软件 咨询服务 ICT业务链 咨询类 软件开发类 系统集成类 运维类 租赁类 代理销售类 依据用户需求 为达到用户要求的功能和使用要求 将软件 硬件 网络集成起来所做的服务全过程 系统集成服务内容主要包括设计 设备安装和配置 工程实施 配套软件

8、安装和配置 网络调测 系统联调等 举例 如视频监控系统 视频会议 网络系统集成 综合布线施工等工程服务 有利因素 与传统业务捆绑紧密 不利因素 一般帐期较长 需要垫资 竞争比较激烈 有资质要求 如安防 监控等 缺少实施队伍 项目需要外包 加大项目控制的风险 集成业务种类 系统集成 集成业务种类 依据用户需求 利用基本操作系统 数据库 开发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用要求 举例 呼叫中心 网站 门户 OA 税务软件 工程管理 资源管理 计费等 有利因素开拓新的利润增长点 软件开发费 免费维护期满后可以继续软件产品的升级 完善 成本相对低 主要是人工成本 收益高 增加与客户的长期合

9、作 延伸网通的服务 我们拥有一定规模具有丰富软件开发经验的软件开发队伍 不利因素行业定制软件的个性化需求多 开发周期较长 缺少某些行业的案例 软件开发 对用户的IT系统 各类网络系统和业务平台提供的维护服务 或ICT外包服务 运维服务主要包括重要通信保障服务 用户机房巡检服务 用户端网络运行情况报告 用户端网络优化服务 合同约定年度内的维保服务 网络维护及用户应用系统维护服务和其他维护服务 举例 对客户现有计算机 网络设备 存储设备 服务器的维护及服务 对客户现有杀毒软件 安全管理软件 操作系统 数据库软件的维护及服务 对客户系统运行提供合理化建议并实现客户应用系统的整体优化设置 对客户现有设

10、备及软件的升级 代客户采购各类备件 耗材 软件 提供日常及定期的设备 系统的维护及巡检 有利因素 从整个大的形势来看 IT维保和代维将会成为今后发展的趋势 维保和代维业务成本低 利润高 属于优质业务 可增强客户的粘性和对网通的依赖程度 形成新的利润及收入增长点 集成业务种类 运维服务 向用户提供课题研究开发服务 IT项目规划 业务咨询 流程设计等各层面的行业系统解决方案 对各类平台 系统的评价测试服务等 咨询服务主要包括项目管理咨询 解决方案咨询 测试服务和其他咨询服务 举例 如IT规划 项目管理咨询 网络方案 行业解决方案等 有利因素 成本相对低 主要是人工成本 收益高 增加了项目运作的主动

11、性和客户粘性 为建立长期合作关系 提供延伸服务创造了良好的条件 不利因素 目标客户群较少 需求不易获取且变更频繁 验收标准不统一 不利于项目控制和成本估算 对规划人员行业知识水平的要求比较苛刻 集成业务种类 咨询服务 向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等 举例小型机 服务器 网络设备 外设等硬件设备及数据库 中间件等系统软件的设备销售 有利因素目标客户群广泛 各行业需求差异性小 易于操作 实施周期较短 人力资源成本较低 对资质要求较低 不利因素利润较薄 占用现金流 存在一定风险 准入门槛低 竞争激烈 集成业务种类 第三方产品销售 中国网通接受委托方委托 代理销售其软硬件产品并向委托方

12、收取代理费的业务 举例存储设备 服务器 数据库系统 摄像机 视频服务器等第三方设备的代理销售 代理服务 向用户提供网络 设备及应用系统租赁的服务 举例网络设备租赁 应用系统的租赁 包括宽带商务 视频监控系统 会议电视系统 呼叫中心等 租赁服务 集成业务种类 内容概要 ICT业务基本概念 1 ICT业务种类 2 ICT业务市场分析 3 ICT业务市场策略 4 集成公司ICT业务简介 5 ICT业务案例分析 6 ICT业务发展潜力巨大 外部环境对ICT市场的驱动因素非常明显 政府 技术发展 企业信息化需求等均对ICT市场发展起到积极推动作用 中国的ICT服务市场尚处于快速发展阶段 ICT服务业务增

13、长速度较快 具有巨大的发展潜力 经济 技术 政府 企业需求等环境因素对ICT市场发展起到积极推动作用 中国企业对信息化的需求逐步增加 1 2 3 4 5 中国政府对国民经济信息化大力推进 互联网和信息技术的飞速发展 人们对信息化的认知程度在不断提高 中国经济的飞速发展提供了企业信息化发展的经济基础 ICT业务发展潜力巨大 2005 2010年部分行业ICT业务市场预测 国内ICT业务市场庞大 仅以教育 集成 培训 咨询几个业务为例 在2007年市场容量超过400亿 在未来几年内CAGR超过15 截至2004年底 中小企业数量超过4400万家 有信息化应用的中小企业占比仅为12 2 国内ICT市

14、场中以中小集成商为主 电信运营商目前尚未大规模介入 市场潜力巨大 数据来源 集团市场部 集成业务市场分析 运营商相关的ICT市场预计2010年将达到 2 000亿元 并将快速发展 50 73 102 140 203 294 42 65 95 134 197 291 336 434 549 688 901 1 185 67 72 85 100 117 136 0 500 1000 1500 2000 2500 2005E 2006E 2007E 2008E 2009E 2010E 托管类业务 综合系统咨询 集成 外包管理业务 495 644 1 062 1 418 1 906 亿人民币 年均增长

15、率 05 10 数据来源 IDC BCG分析 整体市场 1 43 47 29 31 与中国电信运营商相关的主流ICT市场规模和预测 831 客户端IT建设 管理业务 新兴的固网延伸ICT业务 15 中国电信ICT业务发展情况 建立全国总部和省两级ICT业务支撑体系 成立中国电信系统集成集团公司 各省成立系统集成分公司 产品事业部 充分利用总公司资源进行项目运作 逐步建立和完善中国电信系统集成业务体系 2005年ICT业务收入21 7亿元 其中IT服务及应用收入7 55亿元 2006年 ICT业务收入40 89亿元 其中 IT服务及应用17 38亿元互联星空5 57亿元IDC9 73亿元号码百事

16、通2 71亿元商务领航2 59亿元 截至2006年底 大客户IT服务收入占比达40 其中外包 专业服务 知识服务等非集成服务收入占比超过25 网络应用集成业务 典型业务的行业分布 行业总体需求情况 从统计结果看 需求旺盛的行业是 证券 银行 保险 公安 连锁 教育和医疗需求较旺盛的行业是 交通管理 税务 电子制造 汽车制造 物流和石化需求一般的行业是 海关 工商管理 环境保护需求较弱的行业是 冶金和国际企业 大客户行业ICT需求调查分析 从统计结果看 需求旺盛的典型业务是 视频监控系统集成 防病毒系统和入侵检测服务等安全服务需求较旺盛的典型业务是 系统集成类业务和专业服务及外包服务等 需求较弱的典型业务是 宽带商务 客户管理带宽产品 ManagedCPE 行业应用外包及培训等服务 典型业务需求情况 大客户行业ICT需求调查分析 行业分析1 消费电子制造业 行业分析1 消费电子制造业 行业分析1 消费电子制造业 消费电子制造业ICT整体解决方案 行业分析2 证券行业ICT需求调查分析 从统计结果看 需求最旺盛的典型业务是 延伸服务 入侵检测 防病毒系统需求较旺盛的典型业务是 通信设施工程