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1、浙江省导游服务能力考试大纲一、考试目的通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；考察考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游走向职业岗位前的一次实战演习。二、考试内容在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。三、景点讲解范围（外语类15）（一）杭州西湖讲解要点1.杭州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.西湖概况（
2、形成原因、面积、深度、历代整治、西湖申遗等）；3.主要景区景点介绍（苏堤、白堤、断桥等）；4.结尾。（二）绍兴鲁迅故里讲解要点1.绍兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.鲁迅故里概况（鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等）；3.主要景区景点介绍（鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店等）；4.结尾。（三）舟山普陀山讲解要点1.舟山概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.普陀山概况（地理位置、景区特色、历史沿革等）；3.主要景区景点介绍（普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海
3、观音铜立像等）；4.结尾。（四）杭州千岛湖讲解要点1.杭州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.千岛湖概况（地理位置、名称由来、面积、湖区分布等）；3.主要景区景点介绍（梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、水下古城、千岛湖绿道等）；4.结尾。（五）宁波溪口蒋氏故里讲解要点1.宁波概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.蒋氏故里概况（地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等）；3.主要景点景区介绍（小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺等）；4.结尾。（六）温州雁荡山讲解要点1.温州概况（地理位置、交通条件、历史沿革
4、、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.雁荡山景区概况（地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征）；3.主要景区景点介绍（灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等）；4.结尾。（七）嘉兴南湖讲解要点1.嘉兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.南湖景区概况（地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等）；3.主要景区景点介绍（汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭等）；4.结尾。（八）丽水古堰画乡讲解要点1.丽水概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.古堰画乡概况（地理位置、画
5、乡特色）；3.主要景区景点介绍（通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、堰头古民居群、古樟树群、瓯江、巴比松画派等）；4.结尾。（九）湖州南浔古镇讲解要点1.湖州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.南浔古镇概况（地理位置、历史沿革、景区特色）；3.主要景区景点介绍（小莲庄、嘉业堂藏书楼、张石铭故居、刘氏梯号等）；4.结尾。（十）衢州江郎山讲解要点1.衢州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.江郎山概况（地理位置、历史沿革、景区格局及申遗过程）；3.主要景区景点介绍（一线天、开明禅寺、观音殿、观郎坪）；4.结
6、尾。（十一）台州神仙居讲解要点1.台州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.神仙居概况（地理位置、历史沿革、景区格局）；3.主要景区景点介绍（西罨景区、韦羌山、聚仙谷景区）；4.结尾。（十二）金华义乌小商品城讲解要点1.金华及义乌概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；2.小商品城概况（发展过程、规模特色、获得荣誉等）；3.小商品城主要景点（国际商贸城、鸡毛换糖、市场发展与影响力等）；4.结尾。四、导游规范根据导游服务规范及工作程序提问考生。五、应变能力对突发事件和特殊问题的处理方法提问考生。六、综合知识主要考察考生对浙江省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解程度。七、口译以考试景点内容为主要范围，主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）和听力水平。
