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1、书山有路 格鲁夫给经理人的第一课 读后感 一 有了这本书 何须读本书简直就是经理人的圣经 基本上涵盖了经理人管理上会碰到的所有 假如你是一个管理者 将每一个吃透 一定会 本书一共16章 每一章都着重讲了一个的问题 我觉得比较的有三点 这三点我更多是 道 而非 术 在一定上传递出了管理的 1 一 管理杠杆率 经理人的产出 他直接管辖的产出 他间接所及部门的产出大多数人到了经理人的职位上 会脱离日常的常规 将更多的用在开会 收发邮件 上面 其实管理者本当如此 他充当一个收集信息和传递信息的 而管理杠杆率这个的 则可以告诉经理人 应该做什么 不应该做什么 那么要怎样做到高管理杠杆率呢 格鲁夫又给出了
2、一个简单的公式 经理人的产出 产出的总和 杠杆率A 管理A 杠杆率B 管理活动B 所以有了 经理人的生产力可以通过3个来增加 加快一项活动的进行提高活动的杠杆率调整管理活动组合 减少低杠杆率的活动 增加高杠杆率的活动拿着这三条审视一下的工作 是不是可以更快进入议题 是不是可以通过而非内部讲话的把传递出去 发现可以改进滴好多 二 三个长官 我们在工作上的 主要也受着三项无形但极具效力的 这三项因素如下 1 因素 2 契约 3 我自己的是一个很强调 观 的公司 所以对这一点有的理解 在管理中 常见的就是通过的激励机制 KPI 构造一个自由市场 让自发朝着前进 但市场总有弊端 有员工会因为对KPI的
3、过分追逐而做一些对公司有害的 比如跟经销商串通制造假的销售 KPI一定会这种行为 这个时候就需要契约出场了 通过规定的形式把什么不该做告诉员工 但是契约仍然啊 不断会有新的 公司的规定往往跟不上市场的 这种逆向也给公司带来了的管理 而且 不没有缺陷 就像书中举的 你眼前了一起的事故 伤者急需救援 而这个时候如果你严格遵守公路上不得停车的规定 就只能眼睁睁看着伤者死去 制度缺位或者制度失效的时候 价值观就起了 最后一道城墙 的 现在公司大都很强调价值观 为什么呢 因为市场变化太快啊 这个月做的事情跟下个月做的事情可能不 变化那么快 制度跟不上 书山有路 三 工作度 2 工作成熟度 task re
4、levantmaturity TRM 这个指标涵盖了部属是否为导向 是否能承担 他们的 受过些什么训练与以往的工作等这个指标其实是用来跟下属间的 成熟度高 员工能地承担起工作 这个时候应该少干涉部属的工作 成熟度低的时候 则需要经理人给予更多的指导 管理杠杆率教给经理人如何 三个长官教给经理人如何 造势 工作成熟度教给经理人如何 三条给我的都很大 因为它不仅告诉了我应该怎么做 还告诉了我为什么要这么做 下这么做的motivation是什么 这样我就可以沿着这个自己寻找更多的方法 除了以上三点 书中还给出了巨多的管理 甚至到如何开会 peer plus one 如何制定KPI 让员工有50 的可
5、能 因为我目前的工作只是管理而没有真正管理一个 所以很多还无法得以 我甚至在想一些技巧如激励机制的设计能否用在 自我管理 上面 格鲁夫给经理人的第一课 读后感 二 掌握好管理杠杆读完后跟 力 中的五大有的 本书以店的生产线作为例子 展开讲解管理杠杆 组织形式 管理 书中将经理人的产出定义为 直接管辖和影响力所及的组织产出的总和 因此 引出了经理人产出的计算公式 即本书的管理杠杆 经理人的产出 组织产出的总和 杠杆率Ax管理活动B 杠杆率Bx管理活动B 所以 如果经理人想要较高的产出 就必须将投入在杠杆率高的管理活动上 基于以上公式 有3中 1 加快管理活动的速度 2 提高杠杆率 及输出效果或产
6、出 3 去除无用功 多做符合上面两种的管理活动 无论哪点 都需建立有效的度量方法 如果把一个管理活动当做一个黑箱 则必须在这个黑箱中开几个孔 通过孔能看到黑箱的运作 黑箱也是作者倡导的 化不为规律 的基本准则 不管什么样的 定义指标 根据指标指导下一步 否则一切都是经验主义 书的后面 作者以团队 视角介绍了如要更有效的取得管理 无论是组织文化还是绩效管理 都是基于马斯洛 针对员工个人的成熟度及需求 有效的进行激励 员工的需求 所以 作为一个合格的主管 必须对下述的十分清楚 然后在以此来给出组织层面对员工的期望 两个期望寻求最大程度的契合 最终按到大家都满意的结果 格鲁夫给经理人的第一课 读后感
7、 三 新任经理人的管理指南 格鲁夫给经理人的第一课读后感1 格鲁夫给经理人的第一课 读完最大的 是适合新任主管来读 为什么这么说呢 书山有路作为一个在民营企业生长起来的管理者 一般是个人业绩 然后被领导任命为主管 在被领导提升为新任主管后 经常面临的问题包括以下几个 怎么提升我这个团队的 团队配置是否合理 产出是否高效 产出流程设置是否合理 怎么判断 怎么招人 面试的时候该问哪些问题来判断求职者的适配度 遇到下属想要离职 该怎么办 怎么激励下属 按照自己的去做 如果下属提了加薪申请 该怎么处理 怎么做绩效评估 主观评估和量化数据该怎么平衡 做完绩效评估了 跟下属沟通的中会有负罪感 该怎么办 如
8、果更上一层 在作为团队管理者 如果团队从本地化团队向性团队拓展的时候 该用什么样的来进行组织管理 该有怎样的汇报体系 作为管理者 会经常面临的问题 而本书针对这些问题 都结合作者的个人经验 给予了详细的 1 怎么从流程管理的来提升效率 首先作者做了一层抽象 他认为 任何一项活动都可以看做是一项生产活动 你投入了一些原料 比如原 人力等 经过一定的生产步骤 然后有了一些产出 所有的生产都会如下的步骤 制造 组装 测试 然后 这些产出能否产生价值 就在于能否按照规定的时间 成本和生产 并满足的需求 所以 从流程的额角度来提升效率考虑的话 在于找出整个流程中的限制步骤 按照线的工作思路 通过时间互偿
9、的方式 来减少时间投入 重新设计整个工作流程 提升工作效率 从流程管理的角度来说 重点是如何找到整个历程限制步骤和流水线化 那么在之前的售前管理经历中 整个的限制步骤 或者说最耗费工作量的步骤就是编写过程 上 售前的步骤上 这个流程的优化点不多 那么从效能提升的角度来说 我们采用的是模板化和库的 来降低工作的难度 通过套路化的方式 降低对人员的 2 怎么保证产品的质量 加强测试 那么怎么测试才是效的 越早测试越好 越早测试 劣质品越少 所以在原材料就应该加入测试环节 也就是验货 在成品环节需要进行品控 比如通过随机验收 抽样测试等手段来保证产量 3 书山有路在生产流程上 最好也不要黑箱管理 需
10、要不时的通过一些指标的测试来验证说 按照指定的流程工艺在进行生产 也就是线上检验 当然了 这种测试要尽可能小的干预生产环节 保证生产的高效性 所以有海关和监视器两种工作模式 以我自己为例 在售前的管理工作中 针对新人的产出 有过海关的监督管理模式 针对新人的售前需求 首先进行一次把关 进行一次指导 然后新人在拟定稿解决的框架后 再进行一次把关 最后的产出物 再进行一次把关 只有前一次的产出符合标准之后 才让你进入到下一流程 这种管理模式 会耗费管理者很大的精力 时间和管理成本都比较高 但是针对新人 这是一个必须过程 在这种模式下 很养成下属对管理者的 并且特别耗费时间成本 不是一种之计 在新人
11、的工作成熟度提高后 比如他的个人 经验和适应度达到一定程度后 我就不再进行这种层次的干预管理 会进行随机抽查和最后的验收 而随机验收 会建立下属对工作的能动性和责任感 又可以节省管理者和下属的时间 是一种优选方式 不管如何 重点在于 你如何根据的情况 选择品质管理方式 3 作为管理者 怎么监控整个生产是高效的呢 你需要指标 根据你的生产流程 销售情况 人力资源等情况 设定适合你的管理指标来监控生产效率 进行防控 指标可以将你的引到你需要监督的事情上 因此是十分重要的 指标清楚的列明了你的管理目标 为评价管理活动提供了相应的评价依据 让不同组织中从事活动的人有了比较的风向标 从而激励员工 那么有
12、哪些可用的指标呢 先行指标 以往的指标线性指标 线性数据与数据的比较趋势指标 按照时间的趋势重复引证表 预测数据印证4 到底什么是产能 产能 黑箱中不同部门的产出 产出需要的人力因此提高产能有两个 加快生产的速度 通过激励等方式 提高员工单位工时内的工作速度工作的 工时不变 通过做的事情 来提高产能提高产能的重点 是找出生产或者管理活动中 具有高杠杆率的活动 提高产能的方式 4 书山有路 自动化工作简单化 流程简化5 什么是经理人 什么是经理人的活动与产出 怎么提升产能与产出 你以为的经理人是只有下属的是经理人么 o no no拥有下属 你当然是经理人但是有这么一群人 比如顾问 比如等 他们可
13、能没有下属 但是他们对其他部门的影响是十分巨大的 他们当然是经理人 经理人的产出 直接管辖部门的产出 间接影响的部门的产出 管理活动A 杠杆率A 管理活动B 杠杆率B 根据以上定义 要提升管理人的工作产能 可以由以下几种方式 加快每一项活动的速度 找出限制步骤 工作集中一起做 好日程表 建立指标 存货法 标准化提高每一项活动的杠杆率 管理下属的人数最好是6 8人调整管理活动的组合 摒除低杠杆率的活动 代之以高杠杆率的活动那么有哪些高杠杆率的活动 一个经理人可以影响很多人 财务经理 授权一个经理人的技术 经验和知识 可以影响一群人的工作 培训 一个经理人的简短 工作 可以深远的影响一个人 会议无
14、 绩效评估 上级干涉 经理人的活动包括了 信息收集决策沟通培训做模范 监督 5 书山有路回顾格鲁夫的工作 其实信息收集占了工作的很大一 那么如何进行信息收集呢 信息收集的渠道有哪些 信息收集可以通过会议 员工谈话 书面 公司里的走动等多种渠道进行信息收集 不能只通过一种渠道进行信息收集 相对于口头信息而言 书面报告信息的及时性会差一些 但是由于是形式的 因此会更加 怎么进行决策 首先决策有两种 型和型 依托前面的信息收集6 如何应对突发 日常工作中 有很多的突发状况来干扰你的日常工作 应式 经理人的有其他部门的人或者是下属 那么如何应对 化不规律为规律 提供多元就诊途径常见问题 分类准备好常规
15、问题规律化处理 比如通过定期举行会议等方式来解决使用指标 7 如何开会 首先是为什么要开会 开会有两种目的 一种是为了交换信息 一种是为了解决问题 通常第一种类型的会议都是例行的过程导向型的会议 比如部门例会 经营分析会等 第二种一般都是目标导向型的会议 比如项目会议 针对过程导向型的会议 最好的办法参考应对突发状况的解决方案 就是规律化 也就是定期召开此类会议 参会人员知道会议的举行时间 议题 流程等 通过这种方式 可以提高会议的效率 格鲁夫提到在Intel 过程导向型的会议一般是一对一会议 部门会议和营运总结会议 一对一会议一般是管理者和下属定期召开的会议 一般是下属承担了召集者的角色 准
16、备会议的议程 定期召开讨论 一般会议时间是一小时 这种会议对于下属解决问题 上司了解下属的状态 存在的问题 是一种极好的渠道 一对一会议的杠杆率极好 对于信息的共享 建立共同的价值观 但是在我们公司 这种会议很少召开 一般是在出现问题的时候 领导和下属才进行一对一的沟通 部门会议就是整个部门召开的会议 同事之间可以了解对方的工作 在这里上司承担的责任角色是协调者的角色 不让议题跑题 在我们单位是每周都要举行部门会议 讨论上周的工作总结和下周的工作计划 营运总结会议 我的理解是相当于我们公司的经营分析会 来自各个部门的小头头共聚一堂 进行信息的交换与共享 实现信息的跨边界传播 针对过程导向型的会议 一定要思考几个问题 6 书山有路会议是否是必须的召开方式会议准备工作是否完备 会议的议题 议程 参与人员 设备 场地会议过程控制 时间 议题控制 答复 响应会议结果跟踪反馈 针对会议形成的结论 需要定期的跟踪 比如结论的执行人 时间点 结果产出物等8 如何决策 理想的决策会经历三个过程 自由讨论清楚决策全力支持但是在决策过程中会遇到以下几种问题 同级群体症候群 如果一群级别相同的人 很难产生决
