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1、服务目录一览表代码项目一级分类项目二级分类项目三级分类需要条件备注CN机房维护A服务器维护1.服务器运行状态检测关键条件，授权厂家，维护的资质等，细化，2.服务器数据备份、恢复3.服务器网络状态检测4.服务器数据更新5.服务器病毒检测6.服务器漏洞扫描7.服务器日常保洁B交换机维护1.交换机运行状态监控2.交换机数据备份3.交换机网络状态检测4.交换机定期升级5.交换机常规配置6.交换机日常保洁C路由器、防火墙、防毒墙维护1.路由器数据备份2.路由器数据配置3.防火墙策略配置4.防火墙版本升级5.防毒墙版本升级6.防毒墙策略配置D机房安保设备维护1.防盗报警设备维护2.监控摄像头维护3.硬盘录
2、像机维护4.门禁设备系统维护5.防盗门维护6.防盗窗维护7.门禁刷卡机维护E机房配电设备维护1.主配电柜维护2.UPS配电柜维护3.插座及其管线槽维护4.防雷接地维护5.机房内照明灯具维护6.电表定期检测7.电源线路检测F机房装修环境及防火设施维护1.机房空调维护2.机房各种公告板公示栏维护3.机房火警报警器维护4.机房灭火器维护5.机房清洁物品定期整理6.天花板、地板维护二、终端计算机及外围设备维护目录代码：服务项目：项目二级分类：项目三级分类：维护说明：备注：CH终端计算机设备维护A.主机常规维护1.设备安装、运行测试2.设备运行调试3.设备更换、升级4.驱动程序安装、升级5.设备除尘清洁
3、B.主机故障维护1.设备故障测试2.设备故障调试3.设备故障报修4.设备故障维修CP外围办公设备维护A.打印机常规维护1.设备安装、运行测试2.设备运行调试3.设备更换、升级4.驱动程序安装、升级5.设备使用共享6.设备耗材更换7.设备除尘清洁B.打印机故障维护1.设备故障测试2.设备故障调试3.设备故障报修4.设备故障维修C.传真机常规维护1.设备安装、运行测试2.设备运行调试3.设备更换、升级4.驱动程序安装、升级5.设备使用共享6.设备耗材更换7.设备除尘清洁D.传真机故障维护1.设备故障测试2.设备故障调试3.设备故障报修4.设备故障维修E.扫描仪常规维护1.设备安装、运行测试2.设备
4、运行调试3.设备更换、升级4.驱动程序安装、升级5.设备除尘清洁F.扫描仪故障维护1.设备故障测试2.设备故障调试3.设备故障报修4.设备故障维修G.其他办公设备维护三、管委业务系统支持与维护目录代码：服务项目：项目二级分类：项目三级分类：维护说明：备注：AO管委OA系统A.OA系统支持1.系统使用指导2.系统需求变更3.系统问题反馈4.系统程序升级5.系统帐户管理6.系统功能模块管理7.用户权限管理B.OA系统维护1.客户问题解答2.系统故障恢复3.系统性能优化4.业务信息发布AP管委网站系统A.网站系统支持1.系统需求变更2.系统问题反馈3.系统程序升级4.系统帐户管理5.系统栏目管理B.
5、网站系统维护1.客户问题解答2.系统故障恢复3.页面错误修改4.系统性能优化5.业务信息发布AS领导在线学习系统A.系统支持服务1.插件下载安装 2.学习资料下载3.课件播放调试4.帐户信息修改5.在线考试支持AC应急指挥大厅系统A.平台设备技术支持1.监控屏幕技术支持2.视频会议技术支持3.大厅音响技术支持4.公安摄像头信号调度支持5.800兆手台设备技术支持6.IP电话技术支持AM管委邮件系统A.邮件系统维护1.邮件系统配置维护2.邮件帐户管理3.邮件系统优化 4.邮件系统故障恢复5.病毒、垃圾邮件策略控制四、国产化软件维护目录代码：服务项目：项目二级分类：项目三级分类：维护说明：备注：O
6、S国产化软件A.共创Linux桌面系统1.系统安装配置2.桌面系统操作3.系统程序使用4.系统应用支持5.客户问题解答B.共创Office办公软件1.字处理软件使用支持2.电子表格软件使用支持3.PPT软件使用支持4.绘图软件使用支持5.客户问题解答C.中文2000 Red Office1.字处理软件使用支持2.电子表格软件使用支持3.PPT软件使用支持4.绘图软件使用支持5.客户问题解答D.红旗Linux桌面系统1.系统安装配置2.桌面系统操作3.系统程序使用4.系统应用支持5.客户问题解答五、信息数据安全维护目录代码：服务项目：项目二级分类：项目三级分类：维护说明：备注：IS客户计算机数据
7、安全A客户数据安全维护1.客户数据备份和恢复2.客户涉密信息处理3.客户误删除数据挽救和恢复4.客户硬盘数据恢复5.严格保守客户业务机密和隐私B客户邮件信息安全维护1.客户邮件备份和恢复2.客户涉密信息处理3.严格保守客户业务机密和隐私ID业务系统数据安全A.管委OA系统1.系统数据备份和恢复2.系统数据异地备份3.严格保守管委OA系统的内部业务数据和系统技术信息B.管委网站系统1.系统数据备份和恢复2.系统数据异地备份3.及时删除和修改网站系统的敏感词汇和信息4.保守网站系统的各种技术信息六、系统个性化服务代码：服务项目：项目二级分类：项目三级分类：维护说明：备注：PA帮吧秘书A.短信服务1.定时闹钟2.生日提醒3.会议提醒4.日程提醒5.客户自定义功能6.其他内容PB帮吧板A.信息查询1.新闻热点2.天气预报3.手机号码查询4.IP地址查询5.车辆违章查询6.火车时刻表7.客户自定义功能8.其他内容
