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1、课程名称：会展企业战略管理 课程代码：08888第一部分 课程性质与学习目的一、课程性质与特点本课程从现代企业角度研究会展企业的经营管理，是会展专业的提高课程，主要内容包括会展企业战略管理、组织与制度管理、营销与策划管理、信息管理、财务管理、危机管理、人力资源管理和企业文化等。本课程融合会展管理基础理论与实践操作，着重提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。二、课程设置的目的和要求通过本课程学习，使学生能够从宏观管理层面对会展企业管理的基本知识和基本内容有一个系统了解，为学生未来职业发展扩展知识层面。本课程属于综合应用性课程，要求学生牢记理论，能用所学理论指导实践，强调培养学生的综合能力，
2、提升理解和分析能力，帮助学生形成战略性思维。三、与本专业其他课程的关系本课程是会展管理专业的专业课程，它与会展管理专业的其他课程有着密切的关系。本课程是在学生掌握了会展管理的基本理论的基础上深入的专业学习，是培养学术具体专业操作能力的课程。会展概论、会展营销、会展策划是学习本课程的基本前提，是对会展旅游和会展服务管理的补充和提升。第二部分 课程内容与考核要求第一章 会展企业管理概述一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展企业的性质和类型，掌握会展企业管理的基本内容和意义，理解会展企业管理管理的相关理论，熟悉会展企业管理理论的发展趋势。二、考核知识点与考核要求第一节 会展企业的类型和特点一、会
3、展企业的概念和类型（重点）二、会展企业的特点（次重点）第二节 会展企业管理的主要内容和研究方法一、会展企业管理的定义和功能系统（重点）二、会展企业管理的主要内容（重点）三、会展企业管理的研究方法（重点）第三节 会展企业管理的理论基础和理论发展趋势一、会展企业管理的理论基础（重点）二、会展企业管理理论的发展趋势（次重点）第二章 会展企业战略管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解战略管理的定义、特点和作用，理解会展企业的战略管理过程，掌握会展企业战略分析、评价与选择的一种方法；熟悉会展企业如何通过战略管理来获得战略竞争力。二、考核知识点与考核要求第一节 战略管理概述一、战略与战略管理的定义（一
4、般）二、战略管理的特点（重点）三、战略管理的作用（重点）四、战略管理的过程（次重点）第二节 会展企业战略环境分析一、会展企业外部环境分析（重点）二、会展企业内部环境分析（重点）第三节 会展企业战略目标的确定一、企业使命和企业战略目标的定义（一般）二、会展企业战略目标的作用（重点）三、会展企业战略目标的内容（次重点）四、会展企业战略目标体系（重点）五、会展企业战略目标制定过程（重点）六、会展企业战略目标制定原则（重点）第四节 会展企业战略的制定、评价和选择一、会展企业战略类型（一般）二、会展企业战略制定（重点）三、会展企业战略评价和选择（重点）第五节 会展企业战略的实施和控制一、会展企业战略实施
5、（重点）二、会展企业战略控制（重点）第三章 会展企业组织与制度管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展企业组织的相关概念；理解会展企业组织运行的特殊性；熟悉会展企业组织结构设计的影响和会展企业常见的组织结构类型；掌握会展企业的制度和管理。二、考核知识点与考核要求第一节 会展企业组织一、会展企业组织概述（一般）二、会展企业组织运作特点（重点）第二节 会展企业组织结构设计一、会展企业组织结构设计的特殊性（重点）二、会展企业组织结构设计的原则（次重点）三、会展企业组织设结构计的影响因素（次重点）四、会展企业组织结构设计的任务（重点）五、会展企业组织结构设计的内容（重点）六、会展企业组织结构设计
6、的步骤（重点）七、会展企业常见的组织结构类型（重点）第三节 会展企业制度管理一、会展企业制度的定义（一般）二、会展企业制度的特征（重点）三、会展企业制度的内容（次重点）四、会展企业制度的制定（重点）五、会展企业制度化管理（重点）第四章 会展企业项目管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展项目和会展项目管理的含义以及特点；掌握会展项目管理的主要内容；理解会展项目评估的主要内容及其步骤。二、考核知识点与考核要求第一节 会展项目与项目管理一、项目的定义及其特征（一般）二、项目管理的定义、特征及其发展历程（次重点）三、会展项目的定义、特征及其类型（次重点）四、会展项目管理的定义、过程及其发展趋势
7、（一般）第二节 会展项目管理的实施一、会展项目启动（重点）二、会展项目规划（重点）三、会展项目执行（重点）四、会展项目结束（重点）第三节 会展项目评估一、会展项目评估的定义、目的和特点（一般）二、会展项目评估的内容（重点）三、会展项目评估的程序（重点）第五章 会展企业营销与策划管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展企业营销信息的定义和系统构建；了解会展企业营销调研的内容和程序；熟悉会展企业细分市场的方法和标准；掌握会展企业目标市场的选择和市场定位的方法；熟悉会展企业营销组合策略；了解会展企业策划的定义、特点和原则；掌握会展企业策划的内容和程序。二、考核知识点与考核要求第一节 会展企业营
8、销信息与调研一、会展企业营销的定义（一般）二、会展企业营销信息系统（次重点）三、会展企业营销调研（重点）第二节 会展企业营销战略一、会展市场细分（次重点）二、选择目标市场（次重点）三、会展市场定位（重点）第三节 会展企业营销策略一、会展产品策略（重点）二、会展产品定价策略（次重点）三、会展企业营销渠道策略（次重点）四、会展企业促销策略（重点）第四节 会展策划一、会展策划的定义、特点和原则（次重点）二、会展策划的内容和程序（重点）第六章 会展企业客户关系管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展企业客户的类型；了解会展企业客户关系管理概念；熟悉会展企业客户关系管理的目标和功能；掌握会展企业客
9、户关系管理的内容、方法和策略；掌握会展企业客户关系管理系统的实施。二、考核知识点与考核要求第一节 会展企业客户关系管理概述一、会展企业客户的类型（一般）二、会展企业客户关系管理的定义、目标和功能（次重点）三、会展企业客户关系管理的意义（次重点）第二节 会展企业客户关系管理的内容、方法和策略一、会展企业客户关系管理的内容（重点）二、会展企业客户关系管理的方法（重点）三、会展企业客户关系管理的策略（重点）第三节 会展企业客户关系管理系统的实施一、会展企业客户关系管理系统的功能（次重点）二、会展企业客户关系管理模块的管理对象（次重点）三、会展企业客户关系管理系统总体框架（重点）四、会展企业实施客户关
10、系管理系统应注意的问题（重点）第七章 会展企业信息管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解信息的概念、特征和分类；熟悉信息化及信息管理的过程；了解会展企业信息管理系统规划的方法；熟悉会展企业信息管理系统的组织、运营维护和评价；掌握会展企业信息资源管理的主要内容、特征及实现途径；了解我国会展企业信息和发展趋势。二、考核知识点与考核要求第一节 信息管理概述一、信息概述（一般）二、信息化概述（一般）三、信息管理（次重点）四、信息资源管理（重点）第二节 会展企业信息管理系统一、会展企业信息管理系统规划的常用方法（重点）二、会展企业信息管理系统的组织和管理（次重点）三、会展企业信息管理系统的运营维护（
11、重点）四、会展企业信息管理系统的评价（次重点）第三节 会展企业信息资源管理一、会展企业信息资源管理的内容、特征和作用（一般）二、实现会展企业信息资源管理的途径（重点）三、我国会展企业信息化发展趋势（次重点）第八章 会展企业财务管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展企业财务管理的概念、内容和目标；理解会展企业财务管理所要遵循的原则；掌握会展企业财务管理中的预算管理、风险防范和融资方式；熟练运用财务报表来分析会展企业的财务状况。二、考核知识点与考核要求第一节 会展企业财务管理概述一、会展企业财务管理的定义（一般）二、会展企业财务管理的内容（次重点）三、会展企业财务关系（次重点）四、会展企业
12、财务管理的目标及其原则（次重点）五、会展企业财务管理的方法（重点）第二节 会展企业财务预算管理一、会展企业项目预算（重点）二、会展企业部门预算（重点）三、会展企业财务预算的执行与控制（重点）第三节 会展企业财务风险与防范一、会展企业财务风险的表现（重点）二、会展企业财务风险的防范与控制（重点）第四节 会展企业融资管理一、会展企业的融资方式二、会展企业负债融资（次重点）三、会展企业负债融资时需要考虑的因素（重点）第五节 会展企业财务报表一、会展企业财务报表的内容（次重点）二、会展企业财务报表分析（重点）第九章 会展企业危机管理一、学习的目的和要求通过本章学习，了解会展企业危机管理的相关概念；熟悉会展企业危机管理的具体程序；掌握会展企业危机预警管理的对策；掌握会展企业各种危机类型的处理；熟悉会展企业危机恢复阶段的工作。二、考核知识点与考核要求第一节 会展企业危机管理概述一、会展企业危机管理的相关概念（一般）二、会展企业危机的类型（次重点）三、会展企业加强危机管理的意义（次重点）四、会展企业危机管理的程序（重点）第二节 会展企业危机预警管理一、企业危机预警管理的实践（重点）二、会展企业危机预警管理的对策（重点）第三节 会展企业危机处理与危机恢复一、会展企业危机处理的原则二、会展企业危机处理的一般步骤（重点）三、会展企业危机处理的对策（重点）
