《银行ATM监控联网平台设计方案..doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行ATM监控联网平台设计方案..doc（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行ATM监控联网平台设计方案1. 任务概述金融是现代经济的核心。随着经济全球化深入发展，随着我国经济持续快速发展和工业化、城镇化、市场化、国际化进程加快，金融日益广泛地影响着我国经济社会生活的各个方面，金融也与人民群众切身利益息息相关。在金融对经济社会发展的作用越来越重要、国内外金融市场联系和相互影响越来越密切的形势下，做好金融工作，保障金融安全，是推动经济社会又好又快发展的基本条件，是维护经济安全、促进社会和谐的重要保障，越来越成为关系全局的重大问题。中共中央总书记、国家主席胡锦涛同志在中共中央政治局会议上指示：要充分认识做好金融工作的重要性和紧迫性，深入研究金融领域的新情况新问题，加快推
2、进金融改革，切实保障金融安全，全面做好金融工作，增强金融业综合实力、竞争力和抗风险能力，推动金融业持续健康发展。加快形成一批资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力强的现代化银行。科技化和信息化技术的飞速发展为银行深化改革、加快制度创新和业务创新提供了良好的科技保障，如连接从总行到各省分行、地市级分行/营业部、区县支行和城乡营业网点、ATM自助柜员机的完善的网络通信体系，各有人/无人值守营业场所、金库都安装了先进的安保监控和报警系统设施等等。在当前的政治、经济和科技背景下，如何利用现有的资源条件，最大程度的减低安全风险、保证运营安全、保障金融服务、提高经营效率、降低经
3、营成本、提升竞争力和抗风险能力，是金融企业创新改革的重要工作内容之一。而在针对营业场所的安全保卫工作中，ATM的安保工作是重点，各类针对ATM的违法犯罪行为时有发生，极大的损害了银行及其客户的经济权益，同时对社会公共安全秩序也造成了破坏，因此，ATM设施及其场所的安全监控系统建设和完善，是银行技防工作和技防系统的重要组成部分。 经*银行的委托，我们详细的分析了当前针对银行ATM的各类违法犯罪行为规律，针对各类文法犯罪行为的实施特点，在现有的安防系统设施的基础上，充分利用各类先进的软硬件技术，为ATM的安全管理提供全方位的、整体化的联网监控解决方案。2. ATM违法犯罪行为分析当前针对银行ATM
4、的违法犯罪行为主要有如下几个方面：1、 盗窃行为盗窃行为主要有两种方式：一是破坏ATM设施，直接盗窃ATM设备内的现金，对银行的财产造成较大的直接损失，同时又影响了ATM 的正常运行，对银行的正常业务造成干扰和破坏；二是通过在在出钞口加装一些非法装置，使客户取现交易成功后无法拿到现金，在客户走后再盗取现金。这种方式较为隐蔽，很难被发现，虽然银行在ATM 现场张贴了很多警示信息，但往往被不法份子撕掉，无法起到警示作用。2、 抢劫行为抢劫行为也有两种情况：（1）在ATM银行在对客户进行其抢劫，不容易被外人所发现，银行需要承担较大的责任；（2）在ATM银行外对取现的客户进行抢劫，主要发生在夜间或偏僻
5、的地带。3、 诈骗行为针对ATM的诈骗行为花样最多，往往难以预防，事后也难以调查侦破，主要有如下两种方式：（1）、在ATM插卡口加装读卡装置，读取客户银行卡账户信息，在ATM机上加装隐蔽的摄像头，获取客户的密码信息，然后再克隆客户的银行卡，盗取客户的帐内资金；（2）、在ATM机上张贴诱导提示或非法故障处理热线电话，欺骗客户按照提示操作，从而骗取客户账号和密码，甚至直接欺骗用户将账户上的资金转账到不法份子预设的账户。4、 冒用银行卡行为利用偷窃、抢劫、诈骗到的银行卡到ATM柜员机取现，这些银行卡中，有的是客户已经挂失的，有的是客户还没有挂失，对客户的经济利益造成损害。3. ATM监控联网方案需要
6、实现的目标1、 针对ATM破坏、盗窃和抢劫行为针对ATM的破坏、盗窃和抢劫行为，主要通过如下功能来防控：（1） ATM防破坏远程联网接处警功能不法份子在对ATM进行破坏和盗窃时，触发安装在ATM机内的探测器报警，或当抢劫行为发生时，受害人通过报警求助按钮及时方便的发出求助信息，报警信息通过网络传送到分行监控中心和支行的值班室，监控中心和值班室的接处警终端上会显示该ATM的报警信息，在电子地图上闪动，同时警笛声或模拟语音发出告警信息，确保安保值班人员会在第一时间接收到报警的信息；（2） 报警联动视频图像和现场录像报警时能在监控中心和值班室自动打开该ATM网点的监控图像，同时启动录像，安保值班人员
7、通过现场监控图像确认报警的真实性；（3） ATM门的自动/手动远程锁闭和开启功能监控中心接收到报警后，可疑通过联动设置自动锁闭ATM门，防止不法分子作案后逃跑，造成难以挽回的损失。或者由值班人员确认后远程手动锁闭门，报警解除或按照实际情况的需要，远程控制门的解锁。（4） 远程语音和警笛恫吓功能监控中心接到报警并确认后，通过广播对作案者进行远程恫吓，或者远程启动现场警铃，阻吓作案者，引起周围群众或巡逻人员的注意，使之停止侵害行为，减少损失的进一步扩大。（5） 远程双向对讲功能监控中心值班人员在接收到报警和求助信息时，能自动或手动启动与ATM网点的双向语音对讲，一方面通过生意来判定和核实报警事件的
8、真实性，另一方面可以与现场人员进行对讲，此功能同时可应用于对客户的远程操作求助和指导。（6） 行为/语音识别告警功能（拓展应用）通过对ATM破坏、抢劫等行为特征和声音特性的认定，利用智能视音频分析技术，对疑似行为进行自动分析判别和预警。2、 针对张贴、加装设施等诈骗行为针对ATM的张贴、加装设施等诈骗行为，主要通过如下功能来防控：（1） 远程巡查和人工比对 监控中心值班人员定时对ATM机的监控图像进行巡查，将实时图像与该监控点的标准图像模板进行比对，就能够及时发现非法张贴物、加装物并抓取现场图片存档，通知相关部门和人员及时处理。（2） 现场语音警示和提示由于现场的文字警示信息容易被破坏，往往无
9、法起到预期的警示作用，当有人进入ATM网点内或插入银行卡时，现场能自动播放警示信息，提示客户注意的安全事项。另外，当监控值班人员通过远程巡查发现可疑情况时，也能够进行远程提示客户注意安全，从而预防一些可能案件的发生。（3） 对非法张贴、加装物的智能识别监测告警利用视频智能分析技术，对ATM机上的非法张贴物和加装物进行智能识别并报警到监控中心，同时将现场图像上传到监控中心。3、 针对非法盗用银行卡行为针对非法盗用银行卡行为，主要通过如下功能来防控：（1） 黑名单报警与视频联动功能对于已经挂失的银行卡，通过ATM系统进行黑名单布控，一旦发现该卡在ATM机上交易，即可在监控中心报警并联动现场监控图像
10、。这项功能措施的缺点是当跨行取现交易时无法报警监控。（2） 通过银行卡查找关联录像对于曾经交易过的银行卡，发生案件时需要快速查找ATM现场的录像资料，通过ATM系统提供的ATM机编号和交易时间，自动关联监控系统定位交易现场的录像资料。4、 针对案件和纠纷的管理当发生案件或客户纠纷时，怎样对相关信息特别是视音频录像信息进行集中的保管，便于日后的检索和查证，主要有如下功能:（1） 多媒体案件档案管理发生案件后，即时建立案件档案，包括案件登记表、电子文本、视音频文件、图片文件等，统一上传到平台中心服务器中进行管理归档，对这些档案信息可以查询和检索。（2） 多媒体客户投诉档案管理 在接收到客户投诉或发
11、生客户纠纷时，将于投诉和纠纷相关的文档、视音频和图片资料统一到中心数据库归档。（3） 其它多媒体档案管理 根据银行的具体业务需求，定制其它类别的多媒体档案，完善业务内容、业务资料与监控视频媒体的集中统一管理。4. 联网系统设计4.1. 系统联网结构采用多级联网、分级分权限管理的系统联网结构。1、 各ATM网点首先与分行联网，分行监控中心可以直接调阅和查看所有网点的监控视频和录像资料，接收来自所有网点的报警信息，并统一处警和调度指挥；2、 各支行值班室作为分控平台的分控中心，可以浏览和查看本支行所辖网点的监控视频和录像资料，接收经分行平台转发过来的所辖网点的报警信息，接受分行监控中心的调度指令；
12、3、 分行平台通过统一的接口与总行的平台联网，总行平台通过分行平台可浏览和查看所有网点的监控视频和录像资料，检查各分行所辖网点的监控系统和设备的运行状况，以及对各类安全事件的处理情况。系统总体联网结构如下图所示：4.2. 网点技防信息的联网设计4.2.1. 监控视频的远程联网网点监控视频通过网点的数字硬盘录像机/视频服务器与分行联网，利用已有的数据网络，或单独为监控联网开通的网络专线。目前多数网点的数据网络的带宽为2M专线，预留1M带宽保障业务数据的正常的传输，每个网点只有1M的带宽用来传输视频数据，最多只能支持1路D1格式（720*576）/2路CIF格式（352*288）或4路QCIF格式
13、（176*144）的视频数据的传输，因此必须对视频信息的并发访问数量和传输带宽进行严格的限制，同时要具备视频码流自动调整功能，能够保证监控中心实时获取4路QCIF格式的视频或2路CIF格式的视频。另外，在同一分行下的网点的数字硬盘录像机/视频服务器的品牌型号和产品结构往往不一样，需要联网平台采用开放式的架构，能够同时兼容多种不同类型、厂家的设备协议。4.2.2. 报警信息的远程联网报警信息的联网有两种方式：一种是针对通过专业的报警主机进行报警显示控制并与公安110联网的系统，如安装了Honywell的VISTA或C&K报警主机，通过电话线与公安110联网。可采用加装网络报警控制模块的方式，接入
14、到数据网络与分行监控中心联网，不影响原有的联网结构，不需要对原有的系统做改动，能够实现实时接处警和远程布撤防控制等功能；联网方式如下图所示：一种是利用数字硬盘录像机/视频服务器的开关量报警输入端口进行报警的系统，可直接从输入口采集报警信息实现远程报警和布撤防控制。联网方式如下图所示：4.2.3. 语音对讲信息的远程联网语音对讲信息联网利用网点数字硬盘录像机/视频服务器的双向对讲通道实现远程联网，每台设备提供一个双向的对讲端口。4.2.4. 现场设施的远程控制现场设施的远程控制包括现场灯光、门禁和警铃的控制，利用网点数字硬盘录像机/视频服务器的开关量输出端口机型控制。4.3. 联网平台模块设计联
15、网平台有以下价格模块：4.3.1. 综合管理服务器（Manager Server）系统核心服务器，全支持B/S架构，兼容Windows、Linux、Unix操作系统，实现对视频报警等安防设备、机构部门和岗位用户、用户权限、业务分组、系统日志以及其它服务模块的全面的管理和维护。包含以下模块：n 设备管理模块：提供对网络视频设备的信息管理、远程控制、参数设置、密码保护、状态监测、设备资产管理和工程信息管理服务；n 部门与用户管理模块：实现对平台访问用户及其所属的组织机构、部门、岗位和权限的管理，以及严格的身份认证机制，支持公安PKI/PMI认证；n 服务管理模块：提供对设备连接服务器、流媒体服务器、存储服务器的集中配置和状态监测管理服务；n 日志管理模块：提供对系统运行日志、人员操作日志、设备工作日志和报警日志的集中管理和查询统计服务；n 报警管理模块：提供各类报警事件和视频、控制设备的联动规则设定和执行服务；n 预案管理模块：提供各类事件、案件处置流程预案的录入、调取和自动执行服务；n 信息发布模块（选配）：提供各类警务信息的实时发布服务；n 档案管理模块（选配）：提供案件、事件、可疑线索的在线录入、视频剪辑关联和归档、查询和统计服务；n 流程管理模块（选配）：提供一些与治安监控相关的警
