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1、生产力丶竞争与策略培训教材生产力、竞争与策略一、导论二、生产力三、竞争四、策略各种不同的生产力衡量Table 2-1单项生产 产出 产出 产出 产出因素生产力 劳工 机器 资本 能源多项生产 产出 产出因素生产力 劳工 +机器 劳工 + 资本 + 能源 总生产力 产品或服务之产出 所有投入的生产因素一、导论生产力单项生产因素生产力产出/(单项投入生产因素)多项生产因素生产力产出/(多项投入生产因素)总生产力产出/(所有投入生产因素)二、生产力示例生产10,000 单位每单位售价$10500 劳工小时劳工率: $9/小时原料成本: $5,000物料采购成本: $25,000何谓劳工生产率？ 二、
2、生产力示例-劳工生产力1000单位/500小时 = 20 单位/小时 (10,000 单位* $10/单位)/(500小时* $9/小时) =22.22 你能够想出每一种方法具有那些优点吗?二、生产力示例-多重因素生产力MFP = 产出 劳工 + 物料MFP =(10,000 单位)*($10)(500)*($9) + ($5000) + ($25000)MFP =2.90二、生产力影响生产力的因素资本品质 技术 管理二、生产力改进生产力发展生产力之衡量方法确定瓶颈作业发展提升生产力的办法拟定合理的生产力改善目标组织管理阶层的支持衡量生产力改进绩效并公告周知勿将生产力与效率混淆在一起二、生产力
3、竞争品 质价格时间弹性产品差异化三、竞争使命/策略/战术使命、策略与战术与决策有何关联?策略战术使命三、竞争策略使命组织之所以存在的理由使命声明组织目标的清楚声明策略达成组织目标的计划战术为完成组织策略的方法与行动四、策略策略范例李达是一个高中学生。她喜好从事企业生涯，希望有个好工作并获取足够所得过著舒适的生活。 使命: 过舒适的生活目标: 成功的生涯，所得优渥策略: 受大学教育战术: 选择一所大学，慎选主修课程作业: 注册、购买图书、选课、研修 顺利毕业并得到工作范例 3四、策略 规划与决策使命目标 组织策略功能策略财务行销生产 战术 战术 战术 财务作业行销作业生产作业Figure 2-3
4、四、策略策略形成特殊能力组织机构所拥有的特殊属性或能力，以确保其竞争优势。环境扫瞄对组织机构可能带来威胁或发展机会之事件与趋势进行考量四、策略新策略以品质为基础的策略讨论焦点放在将品质统合於组织机构的所有层面以时间为基础的策略讨论焦点放在降低各种不同活动所需的时间四、策略以时间为基础的策略一月二月三月四月五月六月 计划加工换机准时指派交货四、策略生产工匠生产 - 高度技术的工人，使用简单弹性工具来生产顾客订制的少量产品大量生产 - 低度技术工人，使用专业化机械来生产大量标准化的产品精简生产 - 使用极少量的资源生产大量高品质的产品汽车基地 /.qcbase4四、策略第二章? 补充部分决策一、决
5、策过程二、决策理论 一、决策过程（1）步骤1.辨识问题（identify the problem）。2.设定目标与决策标准，以为选择解决问题之道径。3.发展各种替代方案（develop alternatives）。4.分析与比较各种替代方案（analyze and compare alternatives）。5.选择最佳的替代方案（select the best alternatives）。6.执行选定的替代方案（implement the chosen alternatives）。7.检视结果，以确定预结果是否达成。第二章? 补充部分决策一、决策过程（2）不良决策的原因1.无法预知的环境2.
6、未依正确赻骤执行3.受到组织内部门化决策影响。（3）决策环境1.确定性2.风险3.不确定性 第二章? 补充部分决策一、决策理论（一）确定性下的决策例题：?1000万1000万1000万小型设备1200万1200万700万中型设备1600万高200万中低(400万)未来需求大型设备替代方案第二章? 补充部分决策说明：表中所显现的是报酬值。报酬值是以现值表示，而所谓现值是指预期未来收益减去成本后所剩之现在金钱价值。假如建设一小型设备，所得到的报酬之三可能的特性状态都相同。若建立中型设备，低需求下的报酬只有$7百万元，而中度与高度需求则报酬$12百万元。若建设大型设备在低需求下，则要损失$4百万元；
7、在中度需求下，报酬$2百万；在高度需求下，报酬$16百万元。 决策者的问题是在考虑现值的情况下，如何从各种不同的替代方案中，考虑现值并选取最佳的替代方案。?范例一： 已知需求确定为（a）低、（b）中、（c）高的三情况下，试以前述报酬表，决定最佳的替代方案。解答 选择最高报酬之替代方案。因此，（a）若获悉需求低，则建立小型设备，以实现$10百万元之报酬。（b）若获悉需求中度，则建立中型设备，以实现最高报酬$12百万元。（c）若碰上高度需求，则建立大型设备，以实现最高之报酬。 第二章? 补充部分决策（二）不确定性下的决策 不确定性意指没有资讯可显示各种不同特性状态的可能性。在那些条件下，有四可能决
8、策标准：最小值中取最大值、最大值中取最大值、拉布拉斯法（Laplace）、最大遗憾中取最小值。 所谓最小值中取最大值（maximin），系指在先求出每一替代方案可能的最差报酬，然后在这些最差的报酬中求取最大报酬贷替代方案。 所谓最大值中取最大值（maximax），系指在先求算每的种替代方案之最大可能的报酬，然后在这些最大报酬中，选取最大报酬之替代方案。 所谓拉布拉斯法（Laplace），系指先求出每一种替代方案之平均报酬，然后选取最大平均报酬之代方案。所谓最大遗憾中取最小值（minimax regret），系指先求出每替代方案之最大的遗憾，然后在最大憾中，选取最小的遗憾作为替代方案。兹以范例二
9、、范例三，解说这些决策标准。 第二章? 补充部分决策范例二以前述报酬表，在下列策略下，试决定如何选取替代方案。a.最小值中取最大值b.最大值中取最大值c.拉布拉斯法解答 a.各种不同替代方案之最坏报酬如下： 小型设备 $百万元 中型设备 $ 百万元 大型设备 $ 百万元於是$百万元最佳，根据最小值中取最大值的策略，则应选择采用小型设备。 第二章? 补充部分决策b.各种不同替代方案贷最大报酬如下：小型设备 $百万元 中型设备 $百万元 大型设备 $百万元 最佳报酬为第三列之$百万元。於是根据最大值中取最大值策略，则应选择采用大型设备。? c.根据拉布拉斯法，首先将每列总额求出，然后以特性状态的数
10、目（本范例为）除以每列总额。於是得到 第二章? 补充部分决策第二章? 补充部分决策 列总额 列平均小型设备 30 10.00中型设备 31 10.33小大设备 14 4.67既然中型设备列平均最高，於是根据拉布拉斯法，则应选择采用中型设备。?范例三 对一个产能规划的问题，在运用最大遗憾中取最小值的方法下，试求出应选择那一替代方案。解答 第一步骤先准备一张机会损失或遗憾表（opportunity losses or regrets）。其作法是将每栏之最大正报酬减去该栏之各个报酬。例如，第一栏最大正报酬为10，该栏的三个报酬必须从10中被减掉。第一栏由上往下，遗憾为10100、1073、10(4)
11、14。第二栏最大的正报酬为12，12减去该栏的各个报酬而得到2、0与10。第三栏16是最大的正报酬，遗憾为6、4与0。其结果则可列於遗憾表。 第二章? 补充部分决策 遗 憾 替代方案 低 中 高 最坏 小型设备 0 2 6 6 中型设备 3 0 4 4 大型设备 14 10 0 14第二步骤是辨认每个替代方案之最坏遗憾。第一题代方案最坏遗憾为6，第二替代方案最坏遗憾为4，第三替代方案最坏遗憾为14。最坏（大）遗憾中求取最小值，其值为4，於是应选择采用中型设备。?（三）风险下的决策 介於确定性与非确定性两个极端之间，有风险情况出现：每个特性状态出现的机率可以加以估计（这些状态是相互排斥而涵盖所有情况，故其机率之和为1）。在这情况下，被广泛使用的方法是货币期望值标准（expected monetary value criterion）。计算出每个替代方案之期望值，并选择其中最大的期望值。其震值是个替代方案报酬，以其特性状态的机率为权数，然后求其总和而的。 货币期望值标准（expected monetary value criterion, EMV）先求出每个替代方案之期望报酬，而后选择最佳期望报酬之替代方案。 第二章? 补充部分决策范例四在前述报酬表中，请使用货弊期望值标准，以办认最佳替代方案（其机率分别为低0.30、中0.50、高
