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1、公安窗口工作人员个人总结 个人工作总结 窗口工作是平凡琐碎的 但方寸窗口是公安机关联系人民 群众的平台和纽带 展示的是公安形象 今年7 月 作为新招录 辅警 我被分配到长沙市公安局高新分局治安管理大队 负责印 章备案受理工作 自工作以来 在大队领导和局领导的双重领导 下 以及各位同事的关心帮助下 按照 服务更优 效率更高 为民更便 形象更佳 的窗口工作目标 努力把印章备案这一块 的工作做好 一 学习规章制度 全面提高自身素质 作为窗口的工作人员 如果没有掌握专业的业务知识 将很 难适应窗口的工作 要想把印章备案工作做好并得到群众的认 可 不是件容易的事 由于印章备案工作刚下放至各个分局管理 各
2、地区还没有统一的实施标准 具体实施细节都是在摸索中进 行 接手工作以来 我认真学习国家和地区颁发的印章备案管理 的相关文件 仔细琢磨各项规章制度下囊括的要点 并结合工作 中遇到的各种复杂情况 逐渐摸索出一套既依法遵规又便利群众 的备案管理流程 学习不仅帮助我解决了实际操作的难题 也让 我的业务水平与业务技能得到不断提升 二 依法依规办事 全力把握工作原则 一线工作复杂 肩担责任重大 办理印章备案许可的条件 程序 期限和收费标准都必须严格按照法律 法规及规章规定执 行 做到依法行政 按章办事 规范文明 程序完善 对属于印 章备案管理工作范围且材料齐全的 即受理印章准刻申请并进行 备案 对某些申请
3、材料不齐全或者不符合法定形式的 则当场一 次告知申请人需要补正的全部内容 由于印章备案的特殊性 根 据一些企业确实存在的复杂情况 在核实其真实性后 依据规定 对其进行灵活处理 三 强化服务观念 全效提升效能服务 窗口是代表整体公安的服务形象 在服务上尽量做到热情 周到 做到业务娴熟 这是窗口工作最基本的要求 首次接触窗 口服务工作 我既感到好奇又觉得忐忑 半年来 我努力学习印 章管理的业务知识 尽量以专业的角度对群众的问题能给予正确 无误的答复 对于群众的疑义耐心细致地进行解释说明 对于群 众的建议一一记录并进行整理归纳 忠于职守 爱岗敬业 严谨 务实 在工作之初 一位办理业务的群众对于办事流程存在疑虑 并且出现了焦虑情绪 事后 我的主管领导上门进行了咨询安抚 并将该群众的建议记录反馈 据此改进了工作流程 对于此事 我不断进行自我反思 明白了与群众及时沟通的重要性 并加强 了沟通能力 提高了服务质量 也因此得到了服务对象的满意和 认可
