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1、书山有路 社会工作实务 中级 复习大纲第一章社会工作实务的通用过程模式生态系统理论的核心概念和工作切入点生命周期 人际关联 能力 角色 地位与栖息地 适应力微观系统 中观系统 宏观系统优势视角的社会工作实务内容个人 小组 家庭和社区都有优点 都有他们内在和外在的资源贫穷 歧视 疾病和困难可能是伤害 但它们也可能成为挑战和机遇认真地对待个人 群体及社区的理想和抱负 因为人的成长和转变的能力是巨大的 常常超出人们的预期社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务每一种环境都充满资源内外影响力范式的基本假设人 或群体 组织 社区等系统 自身及环境中生成的各种力量促成了他 他们 用某种方式行
2、事 生命周期理论内容人的发展都要经过几个普遍的阶段 每个阶段都是逐步攀升的 是成长的社会工会工作实务要求有系统的 全面的思考个人或者群体在成长和发展过程中所产生的问题社会工作实务通用过程模式中的基本要素个人或系统完成生命任务的条件与资源 个人或系统资源的互动 个人或系统的困难与社会问题的关系通用过程模式的特点 应考虑的因素特点 强调助人是个过程 运用综合方法 工作过程阶段化 整合的价值观因素 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 工作过程可能是螺旋式的 模式本身只可作为实务过程的参考通用过程模式中的四个系统改变媒介系统 服务对象系统 目标系统 行动系统第二章社会工作实务的通用过程社会工作通用过程
3、的六个阶段 或步骤 接案 预估 计划 介入 评估 接案接案阶段的主要任务 步骤及建立专业关系的技巧任务 了解服务对象的来源 认定服务对象的类型 了解服务对象的求助过程 使潜在服务对象成为现有服务对象步骤 做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 面谈 收集资料 初步预估 建立专业关系 决定工作进程 签订初步的服务协议技巧 同感 诚恳 温暖与尊重 积极主动内外影响力范式的基本假设影响接案成功的要素及接案应注意的事项要素 社会工作者和服务对象的期望不一致 社会工作者的能力不足以提供帮助 临时事件和外部障碍 服务对象不愿接受帮助 社会文化因素 不同专业间配合出现问题事项 决定是否需要紧急介入 权衡是否有能力
4、处理问题 决定解决问题的先后次序 保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围预估的特点 原则 基本步骤及主要方法特点 持续性 社会工作者和服务对象共同参与 行动取向 有可识别的步骤 渗透了专业判断 有局限性原则 个别化原则 合作原则 避免片面 避免简单归因 坚固对象的弱点与长处方法 社会历史报告方法及其运用 家庭结构图描述方法及运用 社会生态系统图方法 社会网络分析社会工作服务协议的特点与制订原则原则 要有服务对象的参与 要尊重服务对象的意愿 计划要尽可能详细和具体 要与工作的总目的 宗旨相符合 要能够总结与度量 以为评估打好基础 1 书山有路介入的核心 分类和原则干预是介入的核心分类 直接介
5、入 间接介入原则 以人为本 服务对象自决 个别化 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 与服务对象相互依赖 瞄准服务目标 考虑经济效益介入的行动及策略直接接入 2 2 帮助服务对象运用现 促使服务对象运用现有资源 1 帮助服务对象运用自己的内在资源 已达到改变的目标有的外部资源 进行危机介入 1 将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上 2 帮助宣泄由危机带来的紧张情绪 给予支持3 介入目标要现实4 担任教导角色 运用活动作为介入的策略 1 介入目标2 服务对象的情况3 资源和设备的配合 调解行动 1 帮助服务对象与环境系统进行接触2 协助环境系统回应服务对象的需要3 协助双方界定共同目标 2 劝
6、导3 利用关系4 利用环境 运用影响力 1 诱导 间接介入 运用和发掘社区人力资源 1 识别谁是有影响力的人2 与 有影响力 的人建立关系 与服务对象一道工作的技巧3 说服和游说 令人信服的陈述和表达的技巧4 把握工作目标的技巧 协调和连接各种服务资源与系统 1 团结不同专业的服务人员以实现共同目标2 了解各方的不同观点 协助建立共同目标3 识别各专业的长处和差别 划分职责4 与各方沟通了解情况 为有效协调打下基础5 协调前广泛收集资料 提高协调效率 减少协调成本 制订计划创新资源 1 控制规模 使之在可以管理的范围内2 争取机构和社区的支持3 设立必要的组织以承担工作4 社会工作者的角色依计
7、划的性质而定 改变环境改变组织或机构的政策 工作程序 工作方式 1 在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方2 全员参与3 以合作而不是对抗的方法推行改变 危机介入的技巧1 将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2 帮助宣泄由危机带来的紧张情绪 给予支持3 介入目标要现实4 担任教导角色改变组织或机构的政策 工作程序 工作方式在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方 全员参与 以合作而不是对抗的方法推行改变评估的作用 类型 方法与技巧作用 监督介入工作进度发展本土社会工作知识和方法 促进专业成长巩固改变成果社会问责向服务对象做出交代进行社会交代进行专业问责类型 过程评估 结果评估 书山有路技巧
8、 基线测量的方法与技巧 任务完成情况的测量方法与技巧 目标实现程度的测量方法与技巧 介入影响的测量方法与技巧结案的类型和主要任务目标实现的结案因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案存在不能实现目标的客观和实际原因的结案社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案结案时服务对象的反应及处理方法与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况提前让服务对象知道结案时间 早些做好心理准备在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素 预防问题的产生必要时安排正式的结案活动第三章儿童社会工作儿童年龄的界定0 14岁儿童的行为特点和需要儿童社会工作的开展 立足于社
9、会的经济 文化 法律等客观背景儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值 理论 方法和技巧儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动埃里克森的心理社会发展理论学习信任阶段 0 1 5 基本信任与不信任的心理冲突成为自主者的阶段 1 5 3 自主与羞耻 怀疑的冲突发展主动性阶段 3 5 主动与内疚的冲突变得勤奋阶段 6 12 勤奋与自卑的冲突建立个人同一性的阶段 12 19 自我同一性与角色混乱的冲突承担社会义务阶段 19 25 亲密与孤独的冲突显示创造力感的阶段 25 65 生育与自我专注的冲突达到完善的阶段 65以上 自我完善与绝望
10、期的冲突米德的自我发展理论儿童是通过模仿周围人的行动 发展成为社会存在的 微观层面儿童社会工作的类别一般儿童社会工作特殊儿童社会工作特殊儿童社会工作的类型支持服务 保护服务 补充服务 替代服务儿童色会工作的特殊性区别对 服务对象自决 的差别化理解重视环境的影响作用社会工作者的特殊角色 保护者儿童社会工作评估的行为量表 该表所测查的社会能力主要包含儿童的体育运动能力 社会交往情况和在校学习情况3 书山有路想象互动游戏治疗的技巧用言辞表达或口语化 刺激化 设定限制 相对游戏儿童小组工作的要点活动安排要新颖有趣 符合儿童好动活泼的性格 但要注意安全 多利用示范来讲述活动的安排和小组规则避免空泛的道理
11、和讲述过于复杂和抽象的问题社会工作者态度是亲切和蔼的社会工作者无论空间位置还是心理距离和小组儿童平起平坐亲子沟通平行小组的含义两个分开但是同时进行的小组 通过联合活动从而改善亲子的关系受虐儿童社会工作辅导的主题对受虐儿童的社会工作辅导 受害经验的分享 对暴力责任的看法 惭愧及与人隔离感觉的分享 自我保护的计划 陈述感觉 解决冲突的方法 性别角色的认定 自尊心的建立 优先考虑儿童的安全 学校老师较早察觉异常情况 医院提供医学诊断第三章青少年社会工作青少年的需要接纳自己的身体与容貌 表现符合社会所规范的性别角色期望个体与同伴发展适当的人际关系追求个体情绪的独立自主 少依附父母以及他人自食其力 寻求
12、经济独立对未来的生涯做准备发展符合社会期望的认知技能和概念努力表现负责任的行为 追求理想和抱负对未来的婚姻和家庭做准备建立个体的价值体系 符合现实世界的需求青少年社会工作的层面 类型及特点层面 微观 中观 宏观类型 针对青少年的生理 心理和社会发展需要 提供社会资源 协助其正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务 针对已发生问题的青少年的个人 家庭 社区环境的不良因素而提供矫正性青少年的社会工作服务 针对青少年个人及家庭 学校 社区环境现况而开展的预防性青少年社会工作服务 青少年社会工作的主要服务内容思想道德品格辅导 形成对社会政治制度的看法形成正确的世界观和对自然 社会的正确认识形成对现实生
13、活中各类事物和现象的正确评价标准和评价方式建立正确的观察 判断和推理的思维方法 掌握科学方法论提高青少年对道德论和知识的了解和理解梳理道德情绪的发生规律 并使其形成良好的自我认知能力形成良好的道德习惯 并掌握面临诱惑而不迷失的自我控制能力心理及认知辅导掌握基本的心理发展知识掌握平衡心理发展的基本技能 提高自我管理和控制能力 开展良性的自我探索 实现自我同一性 4 书山有路发展健康的认知能力 促进个体全面提高创造有利于青少年发展的宽松社会环境自我认知与探索青少年生涯规划的重点自我认识认识工作世界确认自我的工作价值观评估环境因素青少年社会工作中就业辅导方面的内容培养良好的就业意识对青少年就业动机等
14、予以及时讨论 澄清和辅导开展就业态度和就业技能辅导为青少年提供直接服务社会次文化理论某些人认同团体或小团体的特有价值体系 这些价值体系可能与一般社会所能接受的价值体系不仅有异而且不相容 青少年个案过程的主要特点建立关系阶段具有主动性 外展性和技巧性特点青少年服务预估的焦点包括 需求评估和资源评估服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿服务计划实施过程 社会工作者着重 提升青少年能力 改善支持关系 优化同辈群体 整合社区资源 优化社会环境评估应兼顾结果评估和过程评估小组工作在青少年服务中的功能为青少年提供同伴增强的机会刺激出大多数当事人的真实世界对规范小组组员的行为起到很好的制约作用提供很多的示范
15、者 行为预演的协助者为社区青少年建立正向伙伴关系提供了良好的支持历奇辅导的含义当所有人聚集在一起为了一个共同的目标而工作时 靠的是相互团结的力量 相互依靠为个人提供了动力 是他们达到以下目标 互勉 愿意做任何促进小组成功的事 互助 力使小组成功 互爱 因为每个人都喜欢别人帮助自己达到目的 而合作最能增进组员之间的接触 第五章老年社会工作老年年龄的界定60 69低龄70 79中龄80以上高龄智力 人格 记忆力的变化对开展老年社会工作的影响应注意 提供机会但尊重选择 所有事放慢节奏 关注身体健康对心理功能的重要性 对老年社会生活变化解释的延续理论和现代化理论延续理论 老年不是一个独立的阶段 而是人
16、生延续的一部分 老年人若能延续一生所从事的活动的水平就能在社会中生活得好 现代化理论 现代化与老年人角色和地位变化的关系 5 书山有路有关老年的社会理论在社会工作中的运用注意带来角色转变的重大生活事件 帮助老年人积极应对 注意老年个体的差异性 尊重老年人自己对生活意义的理解 注意社会隔离可能对老年人造成致命的伤害 认识到改变总有可能关注社会变迁对老年人的影响 推动社会政策的调整老年人的需要及问题需要 健康维护 经济保障 就业休闲 社会参与 婚姻家庭 居家安全 身后安排 一条龙照顾问题 慢性病问题与医疗问题 家庭照顾问题 宜居环境问题 代际隔阂问题 社会隔离问题老年社会工作的对象 目的 特点及主要内容对象 老年人及周围的人目的 老有所养 老有所医 老有所教 老有所学 老有所为 老有所乐特点 社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为反移情是社会工作者的重要课题社会工作者要善于反思并运用监督机制老年社会工作需要多学科合作内容 身体健康方面的服务 认知与情绪问题的处理 精神问题的解决 社会支持网络的建立 老年特殊问题的处理临终关怀服务的主要内容控制疼痛和症状 协助解决医疗费用方面的问题
