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1、 研发流程优化与研发项目管理张永杰 2 讲师介绍 张永杰 1999年西安交通大学毕业 获硕士研究生学历先后任职于华为技术有限公司 迈瑞后一直从事研发管理领域的咨询与培训 前言 按照美国的经验 仅仅21 5 的进入临床试验的新药项目最终能够成功上市 而即便新药能够成功上市 其可能的经济回报也很不确定 美国学者HenryGrabowski等人通过对20世纪90年代上市的新药的研究发现 10 的新药的总销售额就占到全部新药的总销售额的50 左右 在每10个成功上市的新药中 只有一个能够给企业带来5倍于投资的回报 而高达60 的成功上市新药不能收回成本 3 4 课程目录 2 产品开发的组织与团队 3
2、产品开发的结构化流程 4 研发项目的立项管理 1 研发管理业界最佳模式及案例分析 5 研发项目的评审体系 6 研发项目的计划控制 7 项目经理的团队管理 5 本单元学习目标 掌握什么是产品开发和项目管理 在产品开发中有哪些主要的项目管理活动了解研发项目管理的基本知识推荐读物 培思的力量 PMBOK第五版 1 DCP 2 PDT 3 结构化流程 4 开发工具与技术 5 技术管理 6 产品战略 7 管道管理 6 三大分离 技术开发VS产品开发商业决策VS技术评审产品线VS资源线部门经理和项目经理的定位 7 研发流程与项目管理的定位分析 8 案例 CTO的烦恼 各小组阅读案例资料 并总结完成案例中的
3、问题 15 20分钟 各小组选派一名代表分享讨论成果 识别问题 9 产品成功的标准是什么 10 什么是产品开发 产品与样品的区别产品开发主要将眼光放在顾客的需求上 并把这种需求与公司的技术与技能结合起来 然后把机遇转化为产品研发驱动市场VS市场驱动研发 市场部驱动研发部 11 市场 研发 销售的关系 12 产品开发的理念 产品开发是投资行为 确保市场成功 财务成功产品开发不只是把图纸画出来 把代码写出来 而是要对产品包进行全方位的开发产品开发不仅仅是开发部的事 而是全公司的事情产品开发是端到端的流程 建立一个有效的开发机制 为企业新产品的开发提供思路 途径和组织保证 13 项目的定义 项目 为
4、形成某独有的产品或服务所做的临时工作例如 开发一个财务软件设计新的电话机实施一个新的IT管理系统 资料来源 PMBOK 14 什么是项目管理 项目管理就是把知识 技能 工具和技术应用到项目活动中去 以便达到项目的要求具体过程中将涉及以下3个基本平衡 范围 时间 成本和质量具有不同要求和期望的投资者已识别需求和潜在需求 期望 资料来源 PMBOKPDMA手册 15 项目管理现状并不乐观 由StandishGroupOfWestYarmouth MA调查显示 低效的项目管理行为将导致 31 的项目在尚未完成前就被取消了88 的项目都超出了预算 进度平均超出的成本是原来预测的189 平均超出的时间是
5、原来预测的222 16 影响产品开发成功的因素 项目的目标 范围是否明确产品开发流程是否清晰并结构化是否获得领导 项目赞助人 的积极支持项目的组织是否健全 稳定是否建立了有序的 有效的 良好的沟通渠道是否建立了良好的 积极的工作氛围项目经理的项目管理经验 17 项目管理的10大知识领域 项目管理领域 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目范围管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目干系人管理 18 5个过程组 19 课程目录 2 产品开发的组织与团队 3 产品开发的结构化流程 4 研发项目的立项管理 1 研发管理业界最佳模式及案
6、例分析 5 研发项目的评审体系 6 研发项目的计划控制 7 项目经理的团队管理 20 学习目标 业界产品开发团队的几种构成模式职能型 项目型 矩阵型组织的优缺点分析核心项目小组的构成及各角色的职责项目经理的素质模型推荐读物 西点军校领导魂 谁说大象不能跳舞 本单元学习目标 21 职能型组织结构 如何避免推诿 甚至互相看不上彼此 23 项目型组织结构 24 矩阵式组织结构 25 业界最佳产品管理团队的层次 外围组 核心组 CHAIRMEN 决策层 公司层面 决定产品 项目投资策略 投资评审团队 外围组 核心组 LEADER 产品管理团队 管理层 管理产品交付 外围组 核心组 产品经理 项目经理
7、产品开发团队 执行层 执行产品开发管理 26 产品开发团队中的角色 不是名字 不等于职位角色 是承担一类相同活动的主体 强调对职责的描述 相同角色的工作性质 类别完全相同 完成工作所需条件也基本一样 如软件工程师就是一个角色同一个人可能承担多个角色 同一角色可能有多个人来承担 27 跨职能领域的产品团队 示例 Together weEveryoneAchieve ore 28 项目团队中重要的角色解析 项目经理PQAPMO用户体验订单履行客户资料 29 可装配性案例 可装配性案例 29 30 可装配性案例 可装配性案例 改进后 30 31 项目经理的职责 一 领导整个项目小组 建立和领导整个P
8、DT团队召集PDT核心组 将项目目标分配到PDT核心组成员PDT管辖范围内无法达成一致事务进行最终决策与管理层进行沟通 作出各DCP的日程安排及时将业务计划和建议呈现给公司管理层从公司管理层获得承诺 并确保所需要资源的到位及时提供项目的进展情况 管理整个项目小组 确保财务 开发 制造 技术支持 采购 市场行销和销售计划互相耦合组织制定WBS 并指导各功能部门的核心项目组成员详细制定各功能领域的WBS制定和维护项目计划 确保根据时间表 预算和规格说明书执行各类活动进行风险评估和制定风险管理计划管理和控制整个项目执行过程中的变更 项目经理的职责 二 32 33 项目经理素质模型 资料来源 银湖计划
9、 34 某公司理想项目经理的衡量标准 1 对行业具有敏锐的洞察力 对本行业的现状 发展趋势 游戏规则有充分的了解 2 强烈的责任感和自信心 具有号召 协调 策划能力 其中策划能力 包括工作和活动的策划能力 此外 还应包括工作活动的人群 具有开拓性 3 具有高尚的品德和正义感 产品经理应该是一个有人格魅力 指挥艺术的人 4 具有很高的3Q 善于沟通和处理冲突 IQ 智商EQ 情商AQ 逆商 逆境中的承受能力 5 具有高效的工作方法 是职业化的产品经理6 做事情有强烈的紧迫感和危机意识 善于运用外来压力 35 项目经理的培养 体系驱动与牵引周边部门锻炼 提高全流程意识和技能参加项目经理知识和技能培
10、训 内部 外部 自我批评总结 改正错误 批评与自我批评 资源池集中培养 挑选 培养 考核 36 核心小组成员的角色及义务 小组相关领域的职能专家主导解决相关领域问题在项目决策时代表职能部门共同负责小组的最终结果对本领域的计划 预算 关键问题等的进展情况进行汇报对功能部门的交付负责小组与职能部门的沟通桥梁向职能部门经理汇报项目情况应用职能部门的策略 工具和标准协同外围小组的活动 37 外围小组成员的角色及义务 具体活动的责任主体关注具体的项目任务独立完成设计 测试等工作主动寻找所遇问题的解决方案对个人工作遇到的问题进行反馈JUSTDOIT协助组员参与相关方案讨论 评审等活动协助相关成员进行问题定
11、位积极支援关键路径上的活动注 特殊情况下 可能没有外围小组 38 职能部门经理的角色及义务 提供技术指导定义职能部门的策略 指导原则 工具和标准协调跨项目的技术合作 经验共享发展并管理职能部门建立优异的职能部门团队执行职能部门预算雇佣 解雇 培训员工及对员工进行考评领导职能部门项目支持PDT工作确定项目开发的人员及资源参与设计及评审 分析项目管理干系人管理表 39 40 课程目录 2 产品开发的组织与团队 3 产品开发的结构化流程 4 研发项目的立项管理 1 研发管理业界最佳模式及案例分析 5 研发项目的评审体系 6 研发项目的计划控制 7 项目经理的团队管理 41 本单元学习目标 流程设计方
12、法论DesignFlow详细学习结构化的产品开发流程袖珍卡产品开发的结构化流程每个阶段的主要目标和活动掌握结构化流程的设计方法结构化产品开发流程的设计和推行思路 42 为了管理好产品开发 产品开发必须成为结构合理 定义清楚的流程结构合理 自上而下的层次架构中 上层结构简单一些 越到下层越具体定义清楚 每项工作都应清清楚楚地明确规定出来 所有与产品开发有关的人应该清楚他们所参与的是什么工作 用什么方法去完成IPD动画 为何要把开发流程结构化 43 结构化到什么程度合适 44 1 XXXX1 1XX1 1 1XX1 2XXXX1 2 1XX1 2 2XX 流程总体框架规划 具体流程 流程设计既需望
13、远镜又需显微镜 45 开发流程体系所处的位置 举例 46 层次结构阶段 PocketCard 步骤 如 软件开发 任务和活动 如 概要设计 详细设计 详细的开发指南 指导书 模板 表单 CHECKLIST 经验 主动性 前瞻性 结构化产品开发的层次 47 产品开发结构化流程的特点 企业需要的不仅仅是优秀的产品 更是优秀产品产生的机制和土壤 48 需要进一步结构化的征兆 术语和定义不一致 测试报告 过多的澄清会议中层管理人员太多 文山会海 进度表不准确 所依据的假设不能被分享和了解 无法估计出资源需求小组与小组之间的计划不衔接 对必定出现什么情况有不同的理解 49 需要进一步结构化的征兆 续 过
14、量的任务间的相互依赖 低成本工作拖高成本工作的后腿 对职责理解不够注意力集中在 救火 上 卷起袖子解决问题 开发产品没有一个 统一方法 浪费在没有附加值的工作上的时间 协调 重做 50 清晰的层次结构 可管理明确的阶段划分 可控制明确的阶段交付 可衡量统一的术语定义 易沟通明确的角色职责 易分工明确的绩效指标 易评价 优秀开发流程应具备的特点 51 开发流程优化的 七步成诗 DesignFlow利益相关人角色 而不是部门和岗位活动名称 动宾结构 52 咨询项目示意图 53 咨询项目示意图 54 课程目录 2 产品开发的组织与团队 3 产品开发的结构化流程 4 研发项目的立项与需求管理 1 研发
15、管理业界最佳模式及案例分析 5 研发项目的评审体系 6 研发项目的计划控制 7 项目经理的团队管理 55 为何强调立项阶段 业界最佳 0 5 10 15 20 25 30 35 周 案例公司第一年 立项阶段 方案阶段 开发阶段 验证阶段 发布阶段 周 案例公司第二年 案例公司第五年 立项阶段 方案阶段 开发阶段 验证阶段 发布阶段 立项阶段 方案阶段 开发阶段 验证阶段 发布阶段 立项阶段 方案阶段 开发阶段 验证阶段 发布阶段 偏差的原因 56 57 立项阶段经常听到的 声音 缺少行业信息收集制度 产品客户使用 质量信息收集 归档等 几乎无资料可查 市场调查不充分 未能从实际需求出发 经济效
16、益分析不充分 在经济效益无优势的情况下也会支持开发 开发前期的质量评估方式不合理或不足 导致开发过程里质量异常和成本异常较多 但过程纠错措施却缺失 58 ProjectCharter PMBOK 术语 Adocumentissuedbyseniormanagementthatformallyauthorizestheexistenceofaproject Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoaproject Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities 项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成立的文件 它授予项目经理权力可以使用组织的资源来实施项目活动 项目任务书 charter 59 下达项目任务书 勾勒一个项目最终交付的概要文档 该产品的目的是什么 有哪些功能 客户群是什么 竞争对手是谁 他们的产品怎样 在它的产品家族中定位何处 产品成本和花销目标是多少 PDT成员有哪些
