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1、 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 企业战略培训 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 议题 总论 企业管理基本框架及主要元素企业战略 总论 企业管理基本框架及主要元素 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 强化企业管理 提高科学管理水平 是建立现代企业制度的内在要求 也是国有企业扭亏增盈 提高竞争能力的重要途径 必须高度重视和切实加强企业管理工作 从严管理企业 实现管理创新 尽快改变相当一部分企业决策随意 制度不严 纪律松驰 管理水平低下的状况 摘自 中共中央关于国有企业改革和发展若干重
2、大问题的决定 总论 企业管理基本框架及主要元素 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 广泛采用现代管理技术 方法和手段 总结过去行之有效的管理经验 不断赋予新的内涵 推广先进企业的管理经验 引进国外智力 借鉴国外企业现代管理方法 发挥管理专家的作用 为企业改进经营管理提供咨询服务 加强现代信息技术的运用 建立灵敏 准确的信息系统 合理设置企业内部机构 改变管理机构庞大 管理人员过多的状况 摘自 中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定 总论 企业管理基本框架及主要元素 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总论 企业管
3、理基本框架及主要元素 企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上 对组织架构 业务流程 以及业绩评估三个元素进行整合 并取得信息技术的充分配合与支持 才能全面提升管理水平 经营战略 信息技术 业绩评估 业务流程 组织架构 环 环 市 场 境 境 业 行 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总论 企业管理基本框架及主要元素 企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁 探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力 明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总
4、论 企业管理基本框架及主要元素 营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势 确保主要业务流程协调一致 达到更高的效率 时间上 提供更好的质量 质量上 增强成本竞争力 成本上 过去 现在 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总论 企业管理基本框架及主要元素 营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的 安达信企业风险模型 设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险 竞争者敏感性股东关系资金充足性金融市场 灾难性损失独立 政治法律行政管理行业 环境风险 信息技术风险使用权完整性相关性可得到性基础设施 财务风险货币利率流动性结算再投资
5、信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈雇员欺诈非法行为无授权使用商誉 授权风险领导力权力限制表现激励沟通 营运风险客户满意人力资源产品开发效率能力表现差异循环时间资源商品定价过失或损失符合性业务中断健康和安全环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀 流程风险 营运价格合同投入衡量结盟完整性和精确性管理报告 决策信息风险 财务预算和计划完整性和精确性会计信息财务报告评价税收养老基金投资评估管理报告 战略环境检视业务组合价值衡量组织结构资源分配计划生命周期 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总论 企业管理基本框架及主要元素 技术战略必须与经营战略及流程设计
6、互相协调 根据经营战略及流程重组的需要 订立合适的信息技术方案 配合电脑化的进程 彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标 绩效评估系统 策略 计划和执行 监督和评估 激励和反馈 建立目标和评估体系 关键绩效指标 绩效评估 数据筛选和转换 数据库 客户中枢系统 决策支持系统 数据采集 管理信息查询系统 在线分析流程OLAP 知识管理系统 销售和分销跟踪系统 客户服务系统 企业资源规划系统 交易中枢系统 电子商务 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总论 企业管理基本框架及主要元素 设定绩效目标 短期长期 克服绩效障碍 奖励与指导 我们如何设定方向 我们鼓
7、励了正确的行为吗 我们进步了多少 什么是我们的障碍 我们想要达到什么 战略声明 客户营运服务 需要采取什么行动 监控与评估 表现表扬承认 平衡分数卡意外报告行动计划 确认绩效障碍 人员技术企业流程 绩效管理流程持续的学习工作设计 职业道路规划 缺乏知识分享缺乏必要的技术 态度 行为职责的明确度 愿景 使命 人员技术企业流程 通过建立绩效评估体系及相应的激励机制 引导员工积极努力地实现企业战略目标 2000ArthurAndersenAllrightsreserved 总论 企业管理基本框架及主要元素 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要使用流程防风险的观点来进行架构重组 鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆 了解市场和客户需求 树立理念 使命和目标规划 产品销售和售后服务 原材料采购 储运管理 拓展人力资源 市场营销 采购 仓库 送货 行政 目前 未来
