《精编》卓越职业经理人的十项修炼培训课件

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1、1 LeaderandManagementSolution TRAINING 王启君 台湾 EMT卓越职业经理人的十项修炼 2 学习三原则 忘记外界的事快乐地参与奉献你的体验 3 课堂要求 禁止吸烟 课间休息 洗手间 紧急出口 关闭移动电话 4 赢 危机意识 言行一致 执行力沟通 团队精神 团队执行效益 凡是相信自己一定會成功 开源 节流 企业赢的关键创新与速度是决胜关键 5 管理技能训练一 角色认知 6 领导力 变革力 7 认识陈五的人都知道 他是一位乐天派的好人 经常看到他总是笑口常开 好象生活没有任何烦恼似的 同时在工作上也是敬业乐群 努力认真 吕力最近发现陈五变了 以往的笑容难以再见

2、取代的是忧容满面 心事重重的样子 身为他的至交好友 吕力找上陈五 想了解为何如此 陈五刚开始不愿多谈 在吕力的一再询问下 他终于开口 案例 陈五的烦恼 目前你有那些职责你清楚嗎 現在有哪些苦惱 你該如何解決 以身為经理為榮 8 案例 上个月公司因为我表现不错 升任我做经理 我当然欣然接受 也感到光荣 但没想到这才是恶梦的开始 平时无话不说的伙伴 不知不觉中好像有了距离 以前總经理很欣赏我的工作表现 但现在责难却比赞赏来的多 工作压力更是大 过去我做好自己的工作 按时上下班 轻松自在 现在每天要担心有没有人迟到 请假 阿山是不是在偷懒 新来的小源送货会不会有疏失 年轻气盛的小王会不会又和别人闹意

3、见 小丽昨天和男朋友吵架 今天情绪又不好等等问题 同时还要随时注意工作进度与质量 就算下了班回家 脑子里还是充满这些事 唉 你说我还能笑得出来吗 我该怎么办呢 9 陈五最大的问题在哪里 陈五应该怎么办 思考题 改变就在一瞬间 10 决策层 管理层 操作层 现代企业 调研咨询 宏观 战略 中观 策略 微观 战术 民主决策 发布命令 高层管理 中层管理 基层管理 技术开发 物流作业 市场营销 确定目标 制定计划 拟定方法 领导的角色定位 Swot企業圖 11 管理人员角色与自我认知 12 管理的五项工作和内容 管理的五项工作计划组织协调控制监督 管理的五项内容人员资产 设备工作流程信息时间 CAS

4、H法則 13 领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程 它是一种影响他人或群体实现目标的能力 领导力就是让团队或成员朝某一方向行动的影响力 14 主管与部属的区别在哪里 短片 15 领导人员特质 1 主管是劳心而不是劳力者 2 主管是 人才 而不是 人手 3 主管不是 主官 4 主管是既 管 又 理 的人 5 主管是负责单位绩效的人 6 主管是综合各方关系的人 16 请用5分钟 集合团队智慧设计 团队名称队徽团队口号队呼并且选择 队长 团队建立 17 Team团队 TogatherEveryoneAchieveMore Goal 18 火星登陆计划 團隊共識訓練 目标 登陆火星A区 插上国旗

5、 采集标本 状况 登陆艇着陆后故障 通讯器发生问题 伤员1位无法行走 只能带8样物品 你的团队会如何选择 并排列优先顺序 1 太空食物2 救护包3 照像机4 指南针5 黄金万两6 攀登工具7 火星地图8 氧气筒9 帐篷10 家人照片11 信号弹12 取火工具13 通讯工具14 国旗15 水源16 采集工具17 电报机18 伤员19 雷射枪20 照明工具 19 火星登陆计划 團隊共識訓練 目标 登陆火星A区 插上国旗 采集标本 状况 登陆艇着陆后故障 通讯器发生问题 伤员1位无法行走 只能带8样物品 你的团队会如何选择 并排列优先顺序 20 火星登陆计划 團隊共識訓練 人道主义型 2 救护包9

6、帐篷10 家人照片18 伤员技术导向型 3 照像机4 指南针6 攀登工具7 火星地图11 信号弹12 取火工具13 通讯工具17 照明工具目标导向型 5 黄金万两11 信号弹14 国旗16 采集工具 功利主义 19 雷射枪求生导向型 1 太空食物2 救护包15 8 氧气筒9 帐篷11 信号弹 21 个人发展达成整体任务建构团队 1 提供支持及关照1 规划及组织1 了解目的 目标2 尊重个人价值差异2 检核品质2 鼓励全员参与3 澄清角色及责任3 问题解决3 分享领导的角色扮演4 发展领导潜能4 确认资源4 发展团队规范5 设定个人目标5 收集相关信息5 挑战团队现况6 回馈及评估6 了解时间限

7、制6 开放 沟通7 训练及发展7 有效应用资源7 发展人际关系技能8 鼓励承担风险8 改善流程8 共同分享及反思任务9 贡献团队9 工作再设计9 共同庆祝成功的经验10 促进正向的态度10 工作负荷的调整10 创造相互关系11 了解个人的动机11 设定优先次序11 发展团队共同愿景 22 有效執行力团队的要素 明确目标 绩效管理系统 计划执行的技巧 沟通技巧决策技巧解决问题的技巧 23 管理技能训练二 时间管理 24 人最宝贵的资产有两项 一项是头脑 我们每天都要动脑一项是时间 管理时间的水平决定你的成就人每星期有168小时 56小时睡觉 21小时吃饭休息剩下91小时 平均每天13小时由你来决

8、定 依照你的目标来实现生命的价值 第一单元 认识时间管理 你希望成為什麼人 25 1 无法储存2 无法取代3 供给毫无弹性4 无法失而复得 时间的特性 26 1 时间管理不是以时间为对象的管理2 时间管理就是自我管理 效率管理3 管理的关键在于掌握4 自我管理就是改变习惯 以令自己更富绩效 时间管理的内涵 第一单元 认识时间管理 27 假如在是星期一的晚上 你要规划未来五天的日程面前是后五天要做的事情 1你昨天早晨开始牙疼 想去看医生2星期六是你一个好朋友的生日 你 还没有买礼物和生日卡3你有好几月没有回老家 也没有打电话4有一份夜晚兼职不错 但你必须在星期二或星期三晚上去面试 19点以前 预

9、估 要花1小时 5明晚8点有1个小时的节目 与你的工作有密切系系 认识时间管理 28 6明晚有一个想听的演唱会 7你在图书馆借的书明天到期8外地一个朋友邀你周末去玩你需要整理行李9你要在星期五交计划书之前把它复印一份10明天下午2点到4点有一会议11你欠某人200元 他明天也参加那个会议12你明天早上9点到11点要听一场讲座13你的上司 留下一張便條 要你盡快与他見面14你没有干净的内衣 一大堆衣服需要洗15你想好好的洗个澡16你负责的项目小组在明天下午6点开会 预计1小时 认识时间管理 29 17你身上只有5元现金 需要取钱18大家明天晚上聚餐19你错过了星期一的例会 要在下星期一之前复印一

10、份 20这星期有些材料没有整理完 要在下星期一之前整理好 需要2小时21你收到一位朋友的信1个月了 没有回信 也没有打电话给他22星期天早上要作一次简报 准备时间大概要花15小时 而且只能用下班时间23你邀恋人后天晚上到你家烛光晚餐 但家里什么吃的也没有24下星期二早上 你要参加一次重要考试 约半天 认识时间管理 30 这份事件列表中的各种事件划分不同的优先级 按优先顺序把它重新排序 然后根据这些事件 制定一周的时间安排表 在这些项目中 有些是互相冲突的 有些是富有弹性 如何制做一份合理实用的计划表呢 在制做时间表以前 1先把要做的事情全部看一遍2确定每件事情的重要等级3根据重要程度把事情重新

11、排序时间表可以按照下面的格式 认识时间管理 改变就在一瞬间 31 时间星期二星期三星期四星期五星期六08 0008 3009 0009 3010 0010 3011 0011 3012 0012 3013 0013 3014 0014 3015 0015 3016 0016 3017 0017 3018 0018 3019 0019 3020 0020 3021 0021 3022 0022 3023 00 每天上班时间为8点 18点 含往来交通时间 中午有1小时休息 32 哪些事情你会放弃不做 为什么 认识时间管理 33 哪些事情为最高优先 为什么 认识时间管理 34 你会高兴的执行你的计划

12、吗 为什么 认识时间管理 35 上个事件中可以分为几个价值类别 健康看牙医 洗澡 等等家庭给老家里打电话 等等友情买礼物 回信 聚餐 拜访朋友 等等爱情准备烛光晚餐 等等工作简报 会议 学习节目 整理材料 考试 等等金钱晚上兼职面试 等等兴趣看演唱会 等等 買房子的老公STORY價值觀測試 36 任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤 1明确你的价值观2确定你的目标3对你的目标按优先顺序排列4明确你的任务5对任务按优先顺序排列 认识时间管理 37 M2高度重要低度紧迫 M1高度重要高度紧迫 M4低度重要低度紧迫 M3高度紧迫低度重要 重要性 高 紧迫性 高 工作時間管理矩阵 艾森豪定律卡內基

13、ABC法則 奋斗买房的年轻人story 38 M2防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会规划 休闲 M1危机急迫的问题 有期限压力的计划 M4繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动 M3不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题 受欢迎的活动 重要性 高 紧迫性 高 工作時間价值矩阵事务分类表 39 每日任务 中期目标 长期目标 价值观 拖延 中断与干扰 杂乱的空间 時間效率金字塔 描绘时间管理的蓝图 实作篇 40 日程计划的步骤 价值观与目标 专案计划 当月总任务表 当月预定事项 前日事项未完成 当日待办 近日需备事项 当日所有待办事项 A B

14、C1 2 3 行动 描绘时间管理的蓝图 实作篇 41 凡事预则立 不预则废 临时准备 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作 应该记住的实用方法 长期准备 购买工具书 增加知识储备 提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件 文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯 42 消除电话干扰消除不速之客消除无效会议有效计划克服条理不清克服经常救火有效授权克服想干的事太多 有效沟通克服拖延明确职责学会说 不 克服工作搁置克服文件杂陈克服办公桌杂乱和个人混乱自律 时间管理的改进方法 43 时间管理的行为要

15、点 事分轻重缓急 核心短板管理克服拖延习惯集中精力去做事利用零碎的时间发挥团队的力量学会拒绝说 不 要定期回顾总结设定最后期限进行高效会议管理 44 案例分析 销售部王经理下班后在做明天的工作计划 1 起草中实公司的合作意向书 2H 2 商讨索赔案的处理意见 1H 3 与华金公司讨论定价 3H 4 明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告5 天际公司货未到的问题6 季度业绩报表 2H 7 讨论月底的促销会策略 1H 8 阅读内容刊物 1H 9 打电话给10位客户 0 5H 10 归档文件 0 5H 11 明天的周例会请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间 45 应做这几件事情 1 计算我们的

16、时间 像一个吝啬的守财奴一样 清点自己的财富 2 了解自己的模式 用流水帐记录每一笔时间支出 3 保护我们的时间 找出生活中的时间小偷 把它们拒之门外 4 投资我们的时间 找出可以令时间增值的机会 向自己的时间杀手挑战 46 为共同学习者背书 写上我承诺 我做到 并签名 写下日期 找一个见证人签名 47 管理技能训练三 有效沟通 48 沟通的定义 将信息传送给对方 并期望得到对方作相应反应效果的过程 49 A 我们之间的隔阂 要表达的内容 已理解的内容 沟通行为分析 活动 画图 武士story 50 B 意见沟通模式 意传传接了念播送受解形媒意意与成体见见行选动择 沟通行为分析 51 沟通有五方面的技巧 听 说 导 看 动 52 听 用口去听 用耳朵听 用眼睛看用心聆听 聽 沟通技巧 听 53 活動 现场表演五种听的表现 忽视地听 假装在听 有选择地听 全神贯注地听 同理心地听 听的层次 沟通技巧 听 54 认同关心常用语 移情换位 您的心情我可以理解碰到这种状况我也许也会象你一样最近有些人也象您一样的想法您这个问题问得好您说的话有道理感谢您为我们公司提出了宝贵意见 领导人员如何有效沟