《精编》组织变革培训讲义

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1、组织变革培训讲义 主讲内容 组织变革 有关案例 其它 组织变革概述 相关视频 开篇故事 李华刚的组织变革经历 改革开放 商鞅变法 组织变革程序 surprise 如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中 然后将瓶子倒放 让瓶底朝着窗户 会发生什么情况 你会看到 蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口 一直到它们力竭倒毙或饿死 而苍蝇则会在不到两分钟之内 穿过另一端的瓶颈逃逸一空蜜蜂以为 囚室的出口必然在光线最明亮的地方 它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动 对蜜蜂来说 玻璃是一种超自然的神秘之物 它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层 而它们的智力越高 这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可

2、理解 那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意全然不顾亮光的吸引 四下乱飞 结果误打误撞地碰上了好运气 这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救 因此 苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口 并因此获得自由和新生 开篇故事 蜜蜂与苍蝇 上面所讲的故事并非寓言 而是美国密执安大学教授卡尔 韦克转述的一个绝妙的实验 韦克是一个著名的组织行为学者 著有 组织的社会心理学 等书 韦克总结到 这件事说明 实验 坚持不懈 试错 冒险 即兴发挥 最佳途径 迂回前进 混乱 刻板和随机应变 所有这些都有助于应付变化 他进一步说 我从大企业中所认识到的最重要的事情 就是当每人都遵循规则时 创造力便会窒息 这里的规则也就

3、是瓶中蜜蜂所坚守的 逻辑 而坚守的结局是死亡 组织变革的概念 组织变革是指通过对组织的结构进行调整修改 使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程 组织变革的动因外部环境变化内部环境变化 外部环境的变化 技术的不断进步 价值观念的变化 竞争的不断加剧 国家政策的变化 内部环境的变化 内部环境变化包括组织成员的工作态度 期望价值观念等方面的变化 组织变革的过程 解冻 变革 再冻结 何为解冻 解冻阶段中 要激发要求变革的动机 首先是员工们认识到照老办法下去不能达到希望的结果 一方面 不能对旧的态度和行为进行强化和定 另一方面 要使员工感到变革的迫切性 只有当员工自己认识到旧的态度 行为已经行不通了

4、 迫切要求变革 愿意接受新的东西时 变革的实行才有可能 变革 变革阶段要指明改变的方向来实施变革 使员工形成新的态度和行为 组织变革的三个心理过程认同信息的选择在环境中的筛选 再冻结 再冻结是指利用必要的强化方法使心得态度和行为方式固定下来 使之持久化 检验 接受 肯定 持久应用 实行组织变革的方式 人员导向型 人员导向型是只通过直接改变组织成员的动机和认知 态度和行为 进而改变群体的行为 以提高组织效率的方式 人员导向型的变革 主要通过思想教育 让组织成员识到变革的必要性和重要性 自觉支持和参与变革 组织导向型 组织导向型是只通过改变组织结构 促使使成员学习新知识 改变自己的态度和行为 最后

5、导致他们参与变革 组织结构的改变是对组织全部或部分进行设计 重组 如重新划分或合并部门 调整管理层次和管理幅度 给下级部门更多自主权等的 技术导向型 技术导向型是指通过对达到组织目标所采用方法和设备的改变 改变组织成员的行为 提高组织绩效 技术的改变包括引进新工艺 新设备 提高机械化和自动化的程度 提高和改进质量 进行技术挖潜和改造 Zuzhi 系统导向型 人员 组织 技术 系统 系统导向型是指综合地运用上述各种方式 从各方面对组织实行有效的变革 确定问题 组织诊断 提出方案 选定方案 制定计划 实施计划 评价效果 反馈 组织变革程序 1 确定变革的问题 1 组织决策效率低或经常做出错误的决策

6、 2 组织内部沟通渠道阻塞 信息传递不灵或失真 3 组织机能失效 4 组织缺乏创新 没有活力 2 组织诊断为了准确的掌握组织需要进行变革的事实及程度 就必须对组织进行诊断 在诊断阶段 要运用一定的工具技巧 摸清组织当前的状况是否能适应外部环境和内部条件的变化 以便把问题进一步弄清楚 3 提出方案在确定和诊断影响组织绩效的主要问题及其根本原因后 就必须根据问题的特点提出解决问题的方案 方案内容一般包括问题的性质和特点 解决问题需要的条件 变革的途径 方案实施后可能的结果等 一般是同时提出几种可用的方案 4 选定方案根据实际情况 对各种变革方案进行对比 从中选出经过努力可能实现的较好方案 较好的方

7、案是指切实可行的方案 但不一定是最优方案 根据选定的方案再制定较为具体 全面的实施计划 计划一般包括时间安排 人员培训 人员调动 财力及物力的筹备等 5 制定计划 6 实施计划变革计划的实施一般包括以下三个步骤 解冻 变革和再解冻 实施以上步骤的目的是通过人的认识 价值观 态度 知识和行为的变革来实现组织变革 实施计划 7 效果评价检查计划实施后是否达到了变革的目的 是否解决了组织存在的主要问题 是否提高了组织的效率 8 反馈即就是将变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比 以发现问题 如果变革的目的没有达到 就要重新检查各阶段的工作情况或者重复组织变革的各个步骤 直到取到满意的结果为止

8、 案例 李华刚的组织变革经历 李华刚的第一次失败变革1990年被聘为湖北省襄樊市特种材料公司生产副厂长 年仅26岁 当时情况 工厂生产系统混乱 技术落后 员工士气低落 产品没有销路 几乎没有规则制度 连生产计划 销售计划和采购计划都没有 李华刚上任后的改革 第一 建立一整套生产系统运作程序 第二 改进落后的生产线工艺流程 第三 建立一整套生产车间管理制度 第四 从小事做起 强化最基础的管理 第五 建立计件工资制 打破大锅饭 李华刚遇到的阻力 正厂长常常暗中作梗 设置障碍 书记卡住上报的各项管理制度草案不予批复 他所领导的中下层干部不能理解改革的意义 目的和必要性 配合不力 执行缓慢 李华刚的结

9、果 怀着满腹抱怨离开公司 李华刚的成功变革 1998年 李华刚受聘于深圳合洪实业有限公司 担任管理部经理 时年34岁 公司当时的情况 组织结构严重不合理 两个生产部门分别独立运作 造成人员和物力资源的重叠和浪费 没有一套合理的生产运作程序 高中层干部素质低下 公司管理无章可循 生产定单50 无法按时出货 产品有10 因质量不合格被退回 工厂几乎面临倒闭 李华刚的变革步骤 第一步确立合理的生产及物料管理程序 在充分沟通反复讨论后确定下来 第二步在总经理支持下 着手更换不称职的中层干部通过人才市场招聘素质高的干部 第三步改革工厂总体组织架构 建立合理的各部门运作机制 交给总经理 由总经理组织讨论

10、达成共识后 开始实施 第四步在全体干部支持的前提下 推行计件工资 使生产效率提高35 第五步推行ISO9000 使管理走上正规化 商鞅变法 商鞅变法是指战国时期秦国的秦孝公即位以后 决心图强改革 便下令招贤 商鞅自魏国入秦 并提出了废井田 重农桑 奖军功 实行统一度量和建立县制等一整套变法求新的发展策略 深得秦孝公的信任 任他为左庶长 开始变法 经过商鞅变法 秦国的经济得到发展 军队战斗力不断加强 发展成为战国后期最富强的封建国家 商鞅变法 主张建立县制 其核心思想是 一断于法 主要研究制度变革 提出秦国要实行 霸道 其 商君书 是改革旧制 推行法治的思想理论源泉 孝公死后 受到贵族诬害以及秦

11、惠文王的猜忌 车裂而死 即五马分尸 其在秦执政二十余年 秦国大治 史称 商鞅变法 并由此开始使秦国凌驾于山东六国之上 变法 公元前356年和公元前350年 秦国在战国初期 社会经济的发展落后于山东齐 楚 燕 赵 魏 韩这六个大国 其井田制瓦解土地私有制产生和赋税改革 都比山东各国晚了很久 如鲁国 初税亩 是在公元前594年 秦国的 初租禾 是在公元前408年 落后186年 可是这时 秦国已使用铁制农具和牛耕 社会经济发展较快 这不仅加速了井田制的瓦解和土地私有制的产生过程 而且还引起社会秩序的变动 公元前384年 秦献公即位 下令废除人殉的恶习 春秋战国时期是奴隶制崩溃 封建制确立的过渡时期

12、在这一时期 铁制农具的使用和牛耕的逐步推广 导致奴隶主的土地国有制 逐步被封建土地私有制所代替 随着新兴军功地主阶级的经济实力的增长 要求获得相应的政治权利 因此纷纷要求在政治上进行改革 发展封建经济 建立地主阶级统治 各国纷纷掀起变法运动 如魏国的李悝变法 楚国的吴起变法等 商鞅变法正是在这种背景下发生 这种社会变革 变法运动体现了商鞅变法必须适应生产力发展 经济基础决定上层建筑的规律 背景 变革时的组织结构的变化在推行变法时 组织结构的变化是支持变革推行的体制基础 商鞅变法时组织结构的变化有以下几项特点 1 将主导和支持变革的人才安排到实权部门2 将反对和不支持变法的人安排到虚权部门3 组

13、织结构变化中人的变化 有明升暗降和明降暗升形式4 设立了一些新的部门来支持变法 例如专门制定法令制度的部门 招贤纳才的部门等5 总体弱化了保守势力的实权 扩大了变法派势力的实权变革的宣导过程在变法过程中变革的宣导是个很重要的开始 通过宣导 传达了变法的决心 作用 纲举目刚等 商鞅变法的宣导过程有以下几项 1 徙木立信 他确立了百姓对立法的初步信任 也占据了舆论的主导2 开春早朝 秦孝公亲自在 国耻 碑前在国家高层人员面前宣导国家变法的决心和纲举目刚及组织结构变化 很多企业都希望能够在组织转型的过程中进行变革 只不过真正能够变革成功的组织少之又少 其实如果我们从历史上来看 很多皇帝也曾经积极想要

14、变革 以振兴朝政 但是却也只有 商鞅 是真正能够变法成功 而他变法成功的过程也足以作为组织变革之借镜 改革开放是中国共产党于1978年召开的中国共产党十一届三中全会上提出的一条 对内改革 对外开放 的战略决策 是中华人民共和国成立以来第一个对外开放的基本国策 这个决策的成效之一是改变了中国长期以来对外封闭的情况 令中国大陆向世界开放 同时大幅度提高了国内人民的生活水平 改善了国际上的形象 使中国大陆进入了经济高速发展时期 改革开放 改革开放是邓小平理论的重要组成部分 中国社会主义建设的一项根本方针 改革 包括经济体制改革 即把高度集中的计划经济体制改革成为社会主义市场经济体制 政治体制改革 包

15、括发展民主 加强法制 实现政企分开 精简机构 完善民主监督制度 维护安定团结 开放 主要指对外开放 在广泛意义上还包括对内开放 改革开放是中国共产党在社会主义初级阶段基本路线的基本点之一 是中国走向富强的必经之路 对中国的经济发展有着巨大影响 1978年以前的安徽省凤阳县小岗村 是全县有名的 吃粮靠返销 用钱靠救济 生产靠贷款 的 三靠村 每年秋收后几乎家家外出讨饭 1978年11月24日 小岗村18户农民以敢为天下先的胆识 按下了18个手印 搞起生产责任制 揭开了中国农村改革的序幕 也许是历史的巧合 就在这些农民按下手印的不久 中共第十一届三中全会在北京人民大会堂隆重开幕 在关系国家命运和前途的严峻历史关头 以邓小平为代表的中国最高层的政治家和最底层的农民们 共同翻开了历史新的一页 小岗村从而成为中国农村改革的发源地 刚开始设立经济特区 最后形成经济特区 沿海开放城市 沿海经济开放区 内地 对内改革 对外开放