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1、贯彻落实银行业金融机构从业人员职业操守指引情况总结报告总行纪委：按照总行转发中国银监会办公厅关于认真贯彻落实的通知的通知要求，我行精心部署、认真组织，在全辖认真开展了贯彻落实银行业金融机构从业人员职业操守指引（以下简称：操守指引）的学习教育活动，取得了较好效果。现将有关情况报告如下：一、高度重视，认真落实。去年以来，我行从加强管理，有效防范风险、提升行业形象的高度，充分认识贯彻落实操守指引的重要性和紧迫性，切实做好自身及系统内的学习、宣传和教育工作。一是把贯彻落实操守指引列入重要日程安排，专题研究部署，认真组织实施。省行党委多次召开专题会议，研究贯彻落实措施，并在2010年度纪检监察工作会议上
2、做了专题部署，明确要求各级行把贯彻落实操守指引与全行开展的“继续深化管理年”活动结合起来，延伸活动内容，建立长效机制，不断提高员工的职业操守，树立忠诚廉洁、勤勉尽责、秉公办事的理念，努力建设一支适应我行发展需要的从业人员队伍。二是省行制定印发了中国农业发展银行山东省分行银行业金融机构从业人员职业操守指引贯彻落实方案，明确了规定动作、完成时限、目标效果等内容，确立了纪检监察部门牵头，有关部门积极参与的责任机制。三是省行党委、机关先学一步，带头落实。按照学习计划，组织召开党委中心组学习（扩大）会，集中对操守指引内容通篇认真学习，并围绕操守指引谈感受、讲体会；机关各部门结合自身实际，自行开展学习，务
3、求有安排、有记录、有心得。四是将贯彻落实操守指引工作作为经常性工作，常抓不懈。省分行在每月的工作分析例会上，都把贯彻落实操守指引工作作为重要内容，认真分析形势，严密部署有关工作。省分行领导下基层检查工作时，都把贯彻落实操守指引作为一项重要内容进行检查强调。省行在今年组织的综合检查活动中，都将贯彻落实操守指引工作列为检查内容，查找问题，堵塞漏洞，确保了操守指引贯彻落实效果。二、围绕重点，抓好宣传。为使贯彻落实操守指引取得实效，达到目标要求，我行紧紧围绕操守指引的主题和内容，突出重点，狠抓关键，采取灵活多样的方式、方法，进行了学习、宣传、贯彻和落实。一是加大宣传学习力度，促使员工熟悉掌握操守指引。
4、以省行网站、纪检监察工作信息、公告宣传栏等为平台，重点宣传学习贯彻操守指引的意义，全行贯彻落实情况及成果，推广先进典型和经验做法，进一步提升我行依法廉洁从业的社会形象。二是各级行业除召开不同层面的动员大会、组织内部学习、在营业网点醒目位置悬挂横幅、张贴或通过LED屏展示宣传标语、摆放宣传资料和展板等方式外，还结合自身实际，开展了形式多样、特色鲜明的宣传活动。如：菏泽市分行将学习宣传操守指引与春节文艺表演结合起来，精心编排节目，以群众喜闻乐见的方式，进行集中宣传；泰安市分行以贯彻落实操守指引为契机，在辖内组织开展了“爱岗敬业教育年”活动，以此引申了贯彻落实操守指引工作的开展。三是把操守指引统一印
5、发到每位员工手中，确保员工人手一册，为全行员工学习践行职业操守营造了浓厚的学习氛围。通过一系列地学习、宣传和教育形式，使操守指引更加深入人心，为规范员工的职业行为，提高员工整体素质和职业道德标准，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，建立健康的企业文化，维护我行的社会声誉打下了坚实的基础。四是认真组织测评，以考促学。全辖以支行为单位，组织员工进行了贯彻落实操守指引测试。从测试统计的情况看，参加测试人员共计3220人，占从业人员总数人的87.5%，平均成绩为94.2分三、精心组织，措施有力。我行紧紧围绕操守指引的五项核心要求，结合实际，找准薄弱环节，选准突破口，采取措施，狠抓落实。一是围绕有效管用
6、，全面推进制度建设。针对信贷、财务管理方面容易出现问题的关键环节，进一步完善了相关制度措施。先后制定了贷款责任管理实施细则、固定资产管理暂行办法、大宗物品采购招标办法、关于全面推行实施客户经理贷款管理尽职记录的意见农业小企业短期贷款调查指引、财务费用审查指引等制度规定，下发了制度汇编，并多次举办培训班，有效夯实了信贷和财会管理基础，促进了全行合规稳健经营和可持续发展。修订完善了会计坐班主任交流制度干部岗位交流、轮换暂行办法等制度，在业务部门实行工作人员“AB岗”制度，做到工作既相互协作配合，又相互监督制约，形成了权力运行到哪里、制度约束就延伸到哪里的工作机制。二是加强廉政考核，规范高管人员行为
7、。健全内、外部相结合的监督机制，构建防治商业贿赂长效机制。年初，省分行与二级分行及省行各处室、二级分行与所辖支行均签订了党风廉政建设责任书，与重要岗位人员签订了预防案件事故责任书，实施责任分解，强化责任落实，并实行跟踪监督和动态监管，按季调度高管人员履职情况，发现不足及时指出，并采取廉政谈话等方式予以戒勉，从源头上有效防范各类案件事故和违规违纪行为的发生。三是强化管理，规范员工行为。实行工作质量专项考核，要求“上文明岗，按规定操作，出优质产品”，有效解决少数员工日常工作“大问题没有、小差错不断、且屡查屡犯”的老大难问题。实行客户经理目标责任制考核，突出资金支取、回笼货款归行率、存款占比、报表报
8、送等，促进了信贷管理水平和监管服务客户水平的提高。实行财会人员岗位绩效量化考核，以工作量和服务质量考核为主要内容，开展学业务、练技术比赛活动，提高综合柜员能力，促进各项操作规程有效落实，确保了账款核算质量与安全。实行员工违规积分管理。全员建立违规积分台帐和档案，按月通报，与工作质量差错考核挂钩，促进合规文化建设，规范员工行为。实行全员绩效考核，全面落实绩效责任目标管理，建立有效的激励和约束机制，客观准确地评价员工绩效，激发员工潜能，充分调动全体员工的工作积极性。省行在转发总行员工守则、员工行为规范的同时，制定了下发了中国农业发展山东省分行绩效考核实施办法、信贷工作十不准、致客户的公开信，对严肃
9、纪律，依法治行，进一步规范工作人员行为起到了很好的促进作用。四是强化培训，提高员工队伍素质。重点是加强对一线客户经理、柜面员工在业务操作规范、规章制度、业务知识、业务技能、业务流程、沟通技巧、服务礼仪等内容的培训，切实增强员工对内、对外的服务意识，提高员工服务技能和水平，以此促进服务创新，不断提高服务质量。去年以来，省行举办各类培训班39期，培训人员8200余人次。其中，视频培训6000余人次。举办支行行长培训班4期，289名支行正副行长全部轮训一遍。积极鼓励员工开展自学，在总行组织的在线学习考试中，我行取得平均95.5分的好成绩。鼓励员工参加银行业从业人员资格考试等，共有1382人取得相关资
10、格；3695人分别获得总行颁发的信贷、会计岗位资格证书，达到应考人数的100%。五是树立行业新风，优化经营环境。加强银企廉政共建机制建设，强化对重要岗位、关键环节人员的监督与管理。各分支机构与建立信贷关系的1047家企业签订了银企廉政共建协议书，进一步加大了外部监督力度。积极做好社会监督工作。日照市分行在驻地市广播电台开办了行风聚焦栏目，关注热点，解读政策方针，全程跟踪贷款企业投诉问题办理过程，受到社会各界的好评。潍坊市分行为妥善解决与企业关系，建立了投诉反馈机制和分析报告制度，收到良好效果。六是周密安排，不走过场。各分支机构结合实际，在员工中以座谈会、撰写等形式开展讨论，进一步统一思想，树立
11、践行职业操守、加强诚信建设的价值理念。威海市分行以“把握机遇、迎接挑战”为主体，组织员工开展新形势下农业发展银行如何发挥在农村金融体系中的支柱和骨干作用的大讨论。部分行通过开展业务技能比赛、职业操守竞赛等活动，兴起了“学业务，比技能，创一流”的学习热潮，提高了广大员工的业务素质和服务技能。青岛市市分行针对该行实际，提出了大力培育诚信、守法、合规、尽职的理念。为使守法尽职、合规经营的观念和意识渗透到全行每个岗位、每个业务操作环节中，重视和关心职工的工作、学习、生活及八小时以外的活动。对关键岗位的员工建立了内部登记、报告等制度。烟台市分行结合推进企业文化建设工作，对本行办公环境和营业场所进行了美化
12、整治，并在营业大厅醒目位置悬挂了规范化服务标准，向社会昭示我行服务理念，整个活动搞的有声有色。七是加强督导检查，促进工作落实。省、市分行纪委加强组织协调，积极做好贯彻落实操守指引的监督检查工作。4月份，省行组成2个检查组，分别对8个市分行及所属支行进行了检查督导，检查面达50。各市分行对所辖支行开展了全面检查，检查面为100。四、扎实推进，成效明显。我行的贯彻落实操守指引工作，取得了阶段性成效。一是推动了合规建设。通过贯彻落实操守指引，全辖各分支机构的干部员工掀起了合规文化的学习高潮，有力推动了全辖的合规文化建设。二是强化了廉政建设。通过贯彻落实操守指引，增强了员工遵守职业操守的自觉性，进一步
13、规范了各级行领导干部和从业人员的从政、从业行为，为党风廉政建设起到了加力助跑的作用。三是树立了良好的社会形象。通过在营业网点张贴操守指引内容，接受客户监督，有效地激励了从业人员自觉规范操作、文明热情服务，赢得了客户的好评，树立了农发行员工良好的职业形象。四是促进了业务发展。随着我行服务行为的规范、服务质量的提高、服务形象的树立，各级行在社会上赢得了良好的口碑，进而推动了我行各项业务的快速发展。五、今后工作打算。我行在贯彻落实操守指引工作中，做了一些工作，取得了阶段性成果，但也存在一些不足，主要是个别单位对贯彻落实操守指引的重要性认识不足，重视不够，有的行工作开展的还不够平衡。在今后的工作中，我们将进一步加强操守指引贯彻落实，使之融入全行日常经营管理，促进全行稳健经营和健康发展；融入员工日常动态管理，消除各种违规违纪因素；融入惩防体系建设，促进反腐倡廉制度落实，为全行业务稳健经营保驾护航。
