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1、（绩效考核管理）攀成德铁四院中铁四院集团有限公司绩效考核管理制度中铁四集团公司集团有限公司绩效考核管理制度上海攀成德企业管理顾问有限公司目录一、绩效考核管理制度说明6二、绩效考核体系说明7第一章总则711绩效考核意义712绩效考核原则713绩效考核体系结构814绩效考核相关组织机构815绩效考核周期916绩效考核者和被考核者9第二章绩效考核体系内容1021绩效考核体系内容1022业绩考核1023态度考核1224能力考核1225工作业绩、工作态度、工作能力权重分配12第三章 绩效考核实施1331绩效考核培训1332绩效考核实施过程1333绩效考核偏差的避免15第四章 绩效考核结果运用1541绩效
2、工资发放1542员工薪酬职级调整1643员工岗位调整和员工培训16第五章 绩效考核制度修订1651绩效考核内容修订16第六章 绩效考核申诉1761申诉条件1762申诉形式1763申诉处理1764申诉反馈17第七章 绩效考核文件使用与保存1871绩效考核文件保存1872绩效考核文件查阅权限18三、绩效考核指标说明19（一）集团公司高层管理岗位绩效考核指标说明190集团公司财务指标191总经理202党委书记223总工244主管生产的副总经理或总经理助理265主管经营的副总经理或总经理助理286副总经理或总经理助理307党委副书记328工会主席34（二）总经理办公室岗位绩效考核指标说明360考核表使
3、用说明361总经理办公室主任372总经理办公室副主任393秘书414内勤425法律顾问436保卫干事447房改458态度考核表469能力考核表48（三）人力资源部岗位绩效考核指标说明510考核表使用说明511人力资源部部长522副部长兼规划招聘543培训兼行政专员564薪酬福利专员575考核专员586人事管理专员597劳动安全专员608态度考核表619能力考核表63（四）财务部岗位绩效考核指标说明660考核表使用说明661财务部部长682财务部副部长713财务管理专员734核算会计755出纳766资产管理专员777基建采购计划专员788态度考核表809能力考核表82（五）市场营销部岗位绩效考核
4、指标说明850考核表使用说明851市场营销部部长862市场营销部副部长873营销主管和营销人员884外经信息专员905合同计划统计专员916行政文员927态度考核表938能力考核表95（六）项目管理部岗位绩效考核指标说明980考核表使用说明981项目管理部部长992项目管理部副部长1013计划统计管理专员1034行政文员1045态度考核表1056能力考核表107（七）项目组岗位绩效考核指标说明1101项目经理1102项目总工1123项目计划工程师1144专业负责人1155一般设计人员1176态度考核表1187能力考核表120（八）技术中心岗位绩效考核指标说明1230考核表使用说明1231技术中
5、心主任1252技术中心副主任1273副总工程师1294综合技管专员1315科技管理工程师1326质量工程师1337行政文员1358态度考核表1369能力考核表138（九）企业管理部岗位绩效考核指标说明1400考核表使用说明1401企业管理部部长1412企业管理专员1433战略分析专员1454态度考核表1475能力考核表149（十）监察审计部岗位绩效考核指标说明1510考核表使用说明1511监察审计部部长1532监察专员1543审计专员1554态度考核表1565能力考核表158（十一）党群工作部岗位绩效考核指标说明1600考核表使用说明1601党群工作部部长1622党群工作部副部长1633组织干
6、事兼党委秘书1644工会干事1655纪检专员1666宣传干事兼团委书记1677离退休管理1688态度考核表1699能力考核表171（十二）信息中心岗位绩效考核指标说明1730考核表使用说明1731信息中心主任1742信息中心副主任（信息技术）1763信息中心副主任（档案）1774软件开发主管、多媒体技术主管1785软件开发工程师、多媒体技术工程师1796网络技术工程师1807科技档案管理主管、科技档案管理专员、综合档案管理专员、科技图书管理专员1818记录片制作专员1829行政文员18310态度考核表18411能力考核表186（十三）图文中心岗位绩效考核指标说明1880考核表使用说明1881主
7、任、副主任1892综合室主任1913生产室主任1934综合主管1945生产调度专员1956会计1967出纳1978库管兼行政专员1989态度考核表19910能力考核表201（十四）实业公司岗位绩效考核指标说明2030公司财务指标2031总经理2042副总经理2063综合管理部部长2074财务部部长2095资产经营部部长2126采购部部长2137态度考核表2148能力考核表216（十五）生产处（分公司）岗位绩效考核指标说明2190.1考核表使用说明2190.2处财务指标2201处长2212副处长2233处总2254处副总2275生产室主任2296综合管理部主任2317经营计划2338统计兼资料2
8、349报帐员兼行政23510内勤23611态度考核表23712能力考核表239一、绩效考核管理制度说明该制度和管理手册、薪酬管理制度一起，是构筑企业人力资源管理的基础文件。该手册主要描述了如何在中铁四院集团有限建立现代企业的绩效考核体系，以实现薪酬体系的激励性原则。关于中铁四院集团有限的薪酬体系设计，请参见中铁四院集团有限薪酬和考核激励体系报告（PPT版本）和项目成果文件中铁四院集团有限岗位工资方案（EXCEL文件），此手册中不再重复描述。补充说明：由于目前实业公司（保障中心等）和图文中心尚为完全分离，所以本手册暂时保留了这两部分内容；中铁四院集团有限公司正式挂牌后，将从本管理手册中删除实业公
9、司、图文中心部分。二、绩效考核体系说明第一章总则11绩效考核意义第一条 绩效考核目的 本制度旨在加强对中铁四院集团有限公司绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核规程，保证和促进中铁四院集团有限公司绩效考核工作的顺利进行 本制度目的在于建立以业绩考核为主体的绩效考核体系。针对岗位特点设计的业绩考核指标能够反映员工业绩表现，通过将绩效考核结果与浮动薪酬挂钩，加强工作能力与工作态度的评价，能够客观反映岗位员工的价值贡献；并可以根据岗位员工的特点设计晋升、培训、职业发展方案，激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；从而促进中铁四院集团有限公司人力资源管理工作的科
10、学化、公正化和企业整体业绩水平的提高第二条 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提高员工对中铁四院集团有限公司的满意度 了解员工培训工作的需要 指导中铁四院集团有限公司合理的配置人力资源 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源规划提供基础信息12绩效考核原则第三条 绩效考核原则 公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断；绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作 反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给
11、被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩13绩效考核体系结构第四条 绩效考核体系结构 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的指标组成的评价系统，绩效考核体系反映了中铁四院集团有限公司对员工考核的具体内容，它以业绩考核为主，同时综合考虑能力与态度指标，并将绩效考核结果与薪酬、培训、职业发展紧密结合，是企业人力资源管理的基础 中铁四院集团有限公司绩效考核体系由定期考
12、核和项目考核组成。除集团公司领导为年度考核外，所有部门人员采用季度和年度考核；生产、科研部门人员另加项目考核 中铁四院集团有限公司实行对部门的目标管理体系 每年末各部门负责人根据集团公司管理工作的需要和对未来经营业绩的预期提出本部门的工作目标（在工作计划中体现） 每年初总经理办公会根据过去的经营业绩和对未来的预期以及集团公司管理工作的需要，在各部门负责人工作计划的基础上，提出集团公司工作目标，并将集团公司工作目标分解到各个部门。各部门负责人代表部门和集团公司签订目标考核责任书 部门工作目标由部门负责人组织落实，集团公司绩效考核委员会监督执行情况 企业管理部负责签头目标管理工作。考核开始时，各部
13、门负责人提出自评（在工作总结中体现），企业管理部会同有关部门进行审核，提出目标管理工作进展调查意见，上报绩效考核委员会 目标管理工作每半年由企业管理部根据具体情况进行修订和调整 对部门的目标考核和对岗位的绩效考核一起构成了中铁四院集团有限公司的绩效考核体系，充分体现了将责任和企业整体绩效层层分解，落实到具体岗位工作人员的考核思想14绩效考核相关组织机构141绩效考核委员会第五条 绩效考核委员会组成 主席：总经理 副主席：主管人力资源的集团公司领导 委员会成员：党委书记、副总经理、总工、总经理助理、党委副书记、工会主席 主席负责提出年度绩效考核总体要求 副主席负责监督考核过程并负责处理考核中出现
14、的突发事件第六条 绩效考核委员会职能 成立绩效考核委员会是为了组织、监督绩效考核工作 委员会负责按时完成对下属的绩效考核，指导并监督分管部门绩效考核工作的开展 部门负责人岗位有一项本部门绩效考核工作开展情况的业绩考核指标，绩效考核委员会将根据其考核工作开展的计划性、及时性、公平性给予评分 负责修正中铁四院集团有限公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展142绩效考核执行小组第七条 绩效考核执行小组构成 成立目的：接受绩效考核委员会领导，协助各部门开展绩效考核实施工作 组长：人力资源部部长（牵头集团公司绩效考核工作的开展） 副组长：企业管理部部长（牵头部门目标考核工作的开展） 成员：各部门负责人第八条
