汽车4S店售后工资绩效考核方案教学教案

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1、一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 (季度考核成绩100) (详见部门经理年度考核方案)2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利润完成率(月度考核成绩100)3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.5部门净利润完成率(月度考核成绩100)4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金0.2 (月度考核成绩100)6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额0.4+养护用品销售总额 1%-部门办公费用) 备件部门利润目标达成率 、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额50%(月度考核成绩100)、备件计

2、划员业绩奖金=部门绩效奖金总额30% (月度考核成绩100) 、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额20%(月度考核成绩100) (系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、 产值部分任务与提成:以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金=个人产值总额 0.4个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准) 2 接车目标达成率(月度考核成绩100) +养护用品提成目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)业绩奖金=个人产值总额 2个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准) 2

3、(月度考核成绩100) +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶Y200X=10100 Y200X=850 Y100X=6Y50X=5情况二、当月产值任务未完成的,即ma万当月完成产值任务情况:m=a单瓶提成:X元/瓶0.8a万ma单瓶最高提成6元0.6a万m0.8a单瓶最高提成5元m0.6aX=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)个

4、人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、 车间班组产值业务提成1、 机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)1.17提成系数)(月度考核成绩100) +养护用品提成+其它提成任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任

5、务的,即mb万当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶Y150X=12100 Y150X=1050 Y100X=8Y50X=6情况二、当月产值任务未完成的,即mb万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m1.5b万18%150以上12b万m1.5b万15%100150(含)100.8b万mb万12%70100(含)80.5b万m0.8b万10%50(含)70(含)6m0.5b万050以下43、 钣金班组产值业务提成业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)1.17 提成系数 (月度考核成绩100)任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4

6、、 质检员产值业务提成 业绩奖金=接车台数(以签字的质检单为准) 2 质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) (月度考核成绩100)5、 机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%-5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放;返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。三、 索赔员业务提成部分1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率(月度考核成绩100)岗位

7、系 数 索赔员 0.7 索赔助理 0.3 四、 其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备(PDI)补助提成:每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分)给予20元处罚;3、救援补助提成:售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。 4、旧件、节省件回收奖励补助:废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报

8、奖励人员计划给行政部备案,每季发放。 5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100的成本费用。版 权 所 有,侵 权 必 究 联 系Q Q68843242 本页为自动生成页,如不需要请删除!谢谢!如有侵权,请联系68843242删除!1,侵权必究 联系QQ68843242 1,版 权 所 有,侵 权 必 究 联 系Q Q68843242 本页为自动生成页,如不需要请删除!谢谢!如有侵权,请联系68843242删除!版 权 所 有,侵 权 必 究 联 系Q Q68843242 本页为自动生成页,如不需要请删除!谢谢!如有侵权,请联系68843242删除!侵权必究 联系QQ68843242 1

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