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1、北京中科纳通电子技术有限公司NanoTopElectronicTechnologyCo Ltd 品质基础知识培训 讲师 史建日期 2017 8 目录 2 1 4 品质的工具 北京中科纳通电子技术有限公司NanoTopElectronicTechnologyCo Ltd 品质的意识 二 品质的推进史 人品关系产品 素质决定质量 3 4 操作员品管 1850年以前 领班的品管 1850 1875 检验检测品管 1875 费雷德里克 温斯洛 泰罗 泰勒 是品质科学管理的开端 统计品管1925年休哈特提出统计过程控制 来监督生产 减少对检测的依赖 1930年道明和罗明格提出抽检的概念 1950年戴明博
2、士提出质量改进的观点 休哈特进行了补充 形成戴明14法 并强调了最高管理者的品质管理责任 1958年美国军方制定了军用质量管理标准 MIL Q 8958A MIL Q 8958A 等 并提出了 质量保证 的概念 二 品质的推进史 人品关系产品 素质决定质量 5 全员品管 1960年朱兰和菲根保姆提出的全面质量管理的概念1960年中 北大西洋公约组织制定了APQP质量管理系列标准 正式增加了对设计研发质量的控制要求 此时出现了QC七大手法 1979年克劳斯比提出了 零缺陷 的理念 品质是免费的 1994年ISO9000标准改版使之更加完善 更多的国家参与使用 产生了第三方认证的出现 2000 1
3、2 15ISO900 2000版标志着管理体系达到一个新的阶段 以及后来的2008版和如今的2015版 人品关系产品 素质决定质量 三 品质意识 中科纳通 质量方针 以客户为中心 提供提供有价值的电子材料和服务 质量目标 提供五星品质产品 承诺出厂产品100 合格 素质决定质量 人品关系产品 三 品质意识 品质管理价值理念 提高品质就是要减低成本 品质就是符合客户需求 品质具有阶段性标准 同时又与时俱进 追求卓越 品质是制造 设计 出来的 而不是检测出来的 检测只是一种手段 预防胜过救火 品质与效率 交期并不是一个矛盾体 1 2 3 4 5 6 素质决定质量 人品关系产品 品质的的三个要点 1
4、 符合客户的需求和期望2 产品品质 现有的生产技术 客户需求3 提升技术的基础上以经济的方式不断的提升品质来满足客户需求 三 品质意识 提升技术的基础上以经济的方式不断的提升品质来满足客户需求 产品品质 现有的生产技术 客户需求 符合客户的需求和期望 三个要点 素质决定质量 人品关系产品 三 品质意识 领导者的决心与作用 调整品管组织的功能 全员参与 有满意的员工 始于教育 终于教育 持续改善 管理及工作制度化标准化 5S创造良好的品质环境 有优秀的供应商 有成功的客户 品质的十大工程 素质决定质量 人品关系产品 三 品质意识 管理的系统方法 持续改进 互利的供方关系 领导作用 全员参与 过程
5、方法 客户导向 ISO9000的八项原则 基于事实的决策 素质决定质量 人品关系产品 品质的的三个要点 1 符合客户的需求和期望2 产品品质 现有的生产技术 客户需求3 提升技术的基础上以经济的方式不断的提升品质来满足客户需求 三不原则 不接受不合格品你不制造不合格品不流出不合格品三检原则自检互检专检三不放过原因不明不放过责任不清不放过措施不落实不放过 三 品质意识 措施不落实不放过 不流出不合格品 不接受不合格品 原因不明不放过 责任不清不放过 三不原则 不制造不合格品 素质决定质量 人品关系产品 三检原则 品质的的三个要点 1 符合客户的需求和期望2 产品品质 现有的生产技术 客户需求3
6、提升技术的基础上以经济的方式不断的提升品质来满足客户需求 三不原则 不接受不合格品你不制造不合格品不流出不合格品三检原则自检互检专检三不放过原因不明不放过责任不清不放过措施不落实不放过 三 品质意识 专检 自检 互检 素质决定质量 人品关系产品 品质管理的三部曲 三 品质意识 品质规划 品质管制 品质改进 素质决定质量 人品关系产品 三 品质意识 设计品质 素质决定质量 人品关系产品 四 品质工具 2 原因描述 1 建立团队 8 团队祝贺 3 临时对策 5 长期对策 4 原因分析 8D报告一个固定的而又标准化的问题解决步骤 6 预防对策 7 对策验证 素质决定质量 人品关系产品 四 品质工具
7、Do实施 Check确认 PDCA持续改善工具又称戴明环 Action行动 处理 Plan计划 D C A P 素质决定质量 人品关系产品 四 品质工具 QC7大工具 鱼骨图 层别法就是将大量影响质量波动的因素加以分组 层别 产品控制的五大工具 APQP产品质量先期策划 FMEA失效模式和效果分析 SPC统计过程控制 MSA量测系统分析 PPAP生产件批准程序 四 品质工具 人品关系产品 素质决定质量 IPD 集成产品开发 四 品质工具 人品关系产品 素质决定质量 新产品开发是投资决策 基于市场的开发 跨部门 跨系统的协同 重用性 结构化的流程 IPD核心思想 异步开发模式或并行工程 四 品质工具 人品关系产品 素质决定质量 素质决定质量 人品关系产品 四 品质工具 6sigma是在提高客户满意度的基础上同时降低经营成本和周期的过程革新方法 它的目标是一百万个机会中只允许有3 4个机会是错误或失败的 素质决定质量 人品关系产品 四 品质工具 第一次就把正确的事情做正确 一个中心 三个代表 二个基本点 四项基本原则 七个过程管理模块 零缺陷克劳士比 五个卓越表现结果 十四个质量改进步骤 六个文化变革要素 ThankYou
