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1、 谋学网【奥鹏】-北京理工大学北理工管理沟通在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。A、开门见山法B、自我介绍法C、情感沟通法D、借题发挥法正确答案:B第2题,对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。A、危机爆发前B、危机爆发初C、危机爆发中D、危机爆发后正确答案:D第3题,所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。A、非结构化面谈B、一般结构化面谈C、高度结构化D、高度结构化标准化面谈正确答案:C第4题,一些大
2、型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。A、员工结构的改变增加了沟通的难度B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C、信息多元化D、社会文化多元化正确答案:B第5题,围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。A、非结构化面谈B、一般结构化面谈C、高度结构化D、高度结构化标准化面谈正确答案:C第6题,角色压力是（ ）的影响因素。A、环境压力源B、组织压力源C、工作压力源D、个体压力源正确答案:C第7题,以下不属于下行沟通的形式是（ ）。A、书面形式B、面谈形式C、口头形式D、电子形式正确答案:C第8题,
3、商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。A、经济方面B、信息方面C、物质因素方面D、人力因素方面正确答案:B第9题,人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。A、倾听技巧B、非语言沟通技巧C、冲突处理技巧D、战胜自我正确答案:D第10题,为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。A、领导者B、挂名领袖C、联络员D、监听者正确答案:B第11题,地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。A、经济方面B、信息方面C、物质因素方面D、自然灾害方面正确答案:D第12题,西方文化是建立在古希腊文明的传统之上
4、的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。A、世界观的不同B、宇宙观的不同C、思维方式的不同D、学习目的的不同正确答案:A第13题,咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。A、告知B、推销C、征询D、参与正确答案:C第14题,以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。A、有目的的B、自发性C、非正式的D、不讲究技巧性正确答案:A第15题,（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。A、照稿式演讲B、背诵式演讲C、提示卡式演讲D、即兴演讲正确答
5、案:D第16题,推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。A、告知B、推销C、征询D、参与正确答案:B第17题,劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。A、经济方面B、信息方面C、物质因素方面D、人力因素方面正确答案:A第18题,下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。A、耗时B、反馈有限且缓慢C、缺乏有助于理解的非语言暗示D、有时难以控制时间正确答案:D第19题,受重视程度是（ ）的影响因素。A、环境压力源B、组织压力源C、工作压力源D、个体压力源正确答案:B第20题,（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
6、A、A型B、B型C、A与B混合型D、O型正确答案:A第21题,将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。A、信息源B、编码C、渠道D、接收者正确答案:B第22题,人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。A、员工结构的改变增加了沟通的难度B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C、信息多元化D、社会文化多元化正确答案:D第23题,站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。A、感同身受B、高瞻远
7、瞩C、随机应变D、自我超越正确答案:A第24题,在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。A、感知B、语言C、价值观D、思维方式正确答案:C第25题,沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。A、沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B、我告诉他了，所以我已和他沟通了C、只有当我想要沟通时，才会有沟通D、沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。正确答案:D第26题,强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。A、全神贯注的倾听B、专心的倾听C、随意的倾听D、社交性倾听正确
8、答案:A第27题,主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。A、领导者B、挂名领袖C、联络员D、监听者正确答案:A第28题,接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。A、编码B、解码C、反馈D、噪音正确答案:B第29题,约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。A、他人和自己都了解的信息B、他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区C、自身了解而他人不了解的信息D、他人不知道且自身也不了解的信息正确答案:B第30题,（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话
9、题作铺垫。A、引证型B、设问型C、宣言型D、时事型正确答案:A第31题,导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。A、缺乏危机沟通意识B、封闭式组织文化C、缺乏预警系统D、不善倾听及提供虚假信息E、缺乏应变能力正确答案:A,B,C,D,E第32题,个体压力源的影响因素包括（ ）。A、对环境的感知B、过去的经历C、压力和工作绩效D、个性差异E、工作负荷正确答案:A,B,C,D第33题,影响管理沟通的基本要素是（ ）。A、组织内部环境B、组织外部环境C、管理者的类型D、管理模式E、社会环境正确答案:A,B,C,D第34题,其他与会者在会前的职责有（ ）。A、告知秘书/主持人需要列入议程的事项B、阅读所有会
10、议文件C、如果合适，准备自己的支持性材料D、向秘书说明需要纠正的议题E、发送会议通知和议程正确答案:A,B,C,D第35题,成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（ ）。A、团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入B、团队成员具有强烈的归属感和责任感C、团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力D、团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策E、团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音正确答案:A,B,C,D,E第36题,网络沟通存在的问题包括（ ）。A、沟通信息真实性B、沟通信息呈超负荷状态C、口头沟通受到极大的限制D、纵向沟通弱化，横向沟通扩张E、沟通信息的泄露正确答案:B,C,D第37
11、题,面谈与自发性交谈的差异有（ ）A、有目的、有计划B、排除无关信息C、正式的D、受场所限制E、讲究技巧性正确答案:A,B,C,D,E第38题,与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。A、判定沟通政策B、做好充分准备C、与新闻界保持良好关系D、正确应答，出言谨慎E、把握时机，掌握主动，注意非语言沟通正确答案:A,B,C,D,E第39题,有效书面沟通的策略有（ ）。A、正确运用语气B、克服书面沟通的心理障碍C、对不同个体进行分析D、对不同组织进行分析E、注意逻辑结构关系正确答案:A,B,C第40题,以下属于沟通的方式是（ ）。A、告知B、推销C、征询D、参与E、交易正确答案:A,B,C,D第41
12、题,危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。A、错误B、正确正确答案:B第42题,开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。A、错误B、正确正确答案:B第43题,成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。A、错误B、正确正确答案:B第44题,以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。A、错误B、正确正确答案:A第45题,压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。A、错误B、正确正确答案:B第46题,人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。A、错误B、正确正确答案:B第47题,团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。A、错误B、正确正确答案:A第48题,在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。A、错误B、正确正确答案:A第49题,讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。A、错误B、正确正确答案:B第50题,在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。A、错误B、正确正确答案:B
