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沟通与激励的艺术 杭州市委党校霍团英 天才猎头 1 如果你的管理者对待你的行为象本游戏中的天才猎头 十分欣赏你的能力 你会怎样工作 为什么 表扬信任期待责任感认可尊重支持价值感 需要层次理论 爱和归属 自尊和他尊 2 赞美下属时 你认为应该注意什么问题 实事求是公平公正不可滥用明确真诚及时新颖的语言 独特的视角注意对细节的肯定 美好的语言胜过礼物 安德烈 莫洛亚 撕纸 1 影响沟通有效性的主要因素是什么 简要说明理由 发送者 反馈 通道 噪声 接受者 简单的沟通模式 信息发送者语言努力寻找共同点影响力主动认同降低心理优势 信息接受者认知的选择性文化背景 尊重差异 与人发生矛盾时的口诀 他一定有他的道理人和人是不同的自己就一定正确吗 环境因素 社会角色 社会地位时机信息通道沟通方式 2 如何沟通上级与下级 如何沟通上级 当好下属尊重上级多献可少加否 多桌下少桌面体谅上级了解上级 沟通上级 事先整理好要谈的话题恰当选择沟通时机准确理解领导意图 沟通下级 学会倾听建设性的沟通随时 随地 随人 随事 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通 松下幸之助 谢谢 2009年4月 联系方式 huoty
