《精编》人际沟通能力成长特训

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1、小组名称：人际沟通能力成长训练营青春飞扬，畅通交流！人际沟通能力成长小组一、小组名称 青春飞扬，畅通交流！ 人际沟通能力成长小组 二、小组对象 渴望提高和完善自己沟通能力和技巧的大学二年级学生（成员姓名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）三、小组特征 该小组是固定封闭的短期的小组，小组会定期举行四次小组活动，并积极达成小组目标。四、小组目标 1. 帮助小组成员认知自我及了解自己的沟通能力、表现。2. 在小组中使成员了解沟通重要性，学习沟通的要素和技巧，进而在日常生活中不断完善自己的沟通方式。五、招

2、募计划1、本小组的组员属性确定为：渴望提升自身沟通能力的大学在校学生。2、在确定了组员的特征等属性后，在班级内招募组员，经过报名和筛选后最终建立小组，人数为12人左右。六、活动次数、时间以及地点 5月21日12：304：00，在新北小组实验室进行四次，每次50分钟，七、理论基础1、沟通成长的定义：一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈达到相互理解的过程，进而促进自己的发展成长。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程，最终目的是为自己的及他人的发展提供良好的条件。2、沟通成长的种类：可以把沟通分为单向沟通和双向沟通（1）单向沟通单向沟通

3、意味着在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。信息是单向传递的，其特点是传递速度快、准确性差。（2）双向沟通双向沟通是指发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。3、沟通的重要性 当代大学生不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且还要在沟通方面做得更加出色，这在很多企业招聘人才时是和那看重的。如果你具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，那么就可以很容易地获得别人的青睐。能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力

4、地传递信息、想法以及观点。钢铁大王施瓦布说，他愿意付给有演说和表达能力的人较多的报酬。在人们面前清楚地说明一个构想，并说服对方接受或赞成这一构想，是一种杰出的能力。这一能力是做好工作的基础，更是提高自己绩效的保证。因此要十分注重个人的沟通能力。4、沟通的原则（1）清晰。信息必须简单清楚，含糊不清的信息容易是下属混淆和缺乏方向感（2）完整。不完整的信息令下属无所适从，容易产生混乱。（3）简洁。精简的文字或言语才可发挥更大的效用，并且易于为员工所接受。（4）具体。沟通是要有一个明确的目标，清晰地说明具体细则才可避免误会。（5）准确。信息准确是有效沟通最重要的一环，传递错误的信息会带来无穷后患。5、

5、沟通成长的技巧罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。提高自己的沟通成长技巧，那就是要：真诚、信任、克制、热情。 （真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。 （信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。 克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。 （热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，要请主动与人谈，表

6、现真挚与热，时常微笑，叫得出别人姓名，表现友善及帮助意愿，对别人表现好感及兴趣，体谅别人的感受，留意服务别人，尊重别人的意见。6、如何促进个人的沟通成长优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通。不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居

7、、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。 第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力。第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适。第四，恰当地运用肢体语言。很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。八、活动的具体计划和日程第一次活动活动主题：活动地点：小组实验室所需时间：50分钟活动目标：1. 小组成员间初步沟通，认识沟通的重要性。2. 明确小组目标和活动内容。3. 小组成员共

8、同订立小组契约。活动内容活 动 流 程注意事项所需时间一、水果沙拉1. 小组成员聚到中间拉着闭合的绳子，集体开始转圈，主持人喊“拌沙拉，拌沙拉水果沙拉”所有的人迅速抢座（座位数比小组成员数少一个）2. 没抢到座的人就是被拌掉的，头上要贴上标签，ta要站起来为自己取一个水果名字，比如“我是苹果，我”，然后这个人开始下一轮。观察员需仔细观察各组员的表现15二、名字串烧1. 成员围坐一圈，第一个人说，“我是”，下一位要说“我是后面的”，依此类推，考察组员在自由交往阶段的表现10三、我是特工1. 成员会得到自己的任务，并尽力完成自己的任务成员在得到任务直至完成任务不能与其他人交流；2. 统计最终完成任

9、务的时间，然后分享自己的任务，再预测完成任务的时间。支持人和记录员做好时间统计和引导分享15四、分享主持人适当引导，小组成员轮流分享这次活动的感想主持人适当引导、记录员妥善记录保存10第二次活动本次主题：学习沟通基础技巧活动地点：小组实验室所需时间：50分钟活动目标：1. 使组员通过参与小组游戏和讨论为成员的沟通能力提高打下基础。活动内容活 动 流 程注意事项所需时间一、超级大头贴1.分成两组，每组派出一人面对面坐在中央（中间放一张椅子）2.主持人在宣布题目后，分别把二张答案放在出来的两人头上。这两人只能看到对方头上的答案，但不能看到自已头上的。3.当主持人说开始时，二人可以开始问问题猜自已头

10、上的答案，第一次必须先抢坐到中间的椅子上来做抢问。问的问题也只能问是非题。4.两人轮流问问题，如实回答且只能回答是或否5.看那组成员最先猜出来主持人讲清楚规则20二、听我口令1. 主持人念一段话，小组成员依据定好的规则听从主持人的口令坐或者站，做错的成员将会被淘汰主持人讲清楚规则，观察员认真观察每位成员20四、分享主持人适当引导，小组成员轮流分享这次活动的感想主持人适当引导、记录员妥善记录保存10第三次活动活动主题：良好的团体沟通有助合作活动地点：小组实验室所需时间：50分钟活动目标：1、让小组成员认识到团体沟通的重要性。2、通过游戏及分享讨论的方式，学习、掌握人团体沟通的常用技巧。活动内容活

11、 动 流 程注意事项所需时间一、组合排列成员分为两组，工作人员在地板画好长条状范围，仅容小组成员集体单脚站立；两组分别随机站立，主持人说出排列规则（按年龄由小到达）后，成员不能说话，不能走出划定的范围。看那个组最先排列好。主持人说清楚规则，并做好监督10二、你猜我猜主持人给出写有单词的卡片，各小组分别派2名成员看到卡片，这2名成员不能说话，做出表演，其他3人猜测卡片上的单词；在规定的四分钟尽可能猜出最多的单词主持人说清楚规则，并做好监督15三、高效团队每个团队选出一名领导者，到主持人那领取自己团队针对一副扑克的任务，30秒内传达给组员，看那个团队最先又快又好的完成任务。做好监督和观察15三、分

12、享主持人适当引导，小组成员轮流分享这次活动的感想主持人适当引导、记录员妥善记录保存10第四次活动活动主题：处理实际沟通问题活动地点：小组实验室所需时间：50分钟活动目标：1. 展现日常生活中的沟通问题，以及在出现问题时如何正确处理。2. 做好小组的结束工作，使组员们共同回顾、反思和展望。活动内容活 动 流 程注意事项所需时间一、狗仔队1、将所有人进行分组，每组两人2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A？3、剩下的人为B4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。5、三分钟后角色互换观察员

13、观察10二、分角色表演每个人从主持人那抽取一个角色条，主持人宣布情景，小组成员开始沟通表演观察员观察，记录员做好记录15三、分享评估1.主持人进行初步总结；2.成员进行分享和对小组工作人员的评价和建议；3.观察员评析记录员做好记录15四、结业典礼小组成员进行未来展望，结束关系记录员做好记录10十 、评估方式1. 小组需求评估l 在经过第一次活动的适应后，将计划适当调整，更加适应组员的需求。l 使计划内容较具灵活性，可以在组员的需求下进行临时变化。2.过程评估l 组员评估 在开始之前了解成员对小组的期待程度及自己是否做出改变。 在每次活动结束后，每个小组成员畅谈自己的收获，并对小组提出意见。 工作员在每次活动中对成员的观察，对其进行评估。 根据组员的出勤及投入程度做出评估l 工作员评估 在小组开始之前对估自己在小组中的表现，列出自己将要完成的任务和要达到的目标；在小组后评估自己的表现及小组目标的实现程度。并认真总结经验为将来的小组工作奠定基础。 活动中工作员是否逐步融入工作者的角色，在前一阶段的实践基础上能够进一步运用一些操作技巧，高效实施小组计划。 工作员的出勤，工作所取得绩效做出评估。十一 参考文献1. J.L.弗里德曼等：社会心理学，黑龙江人民出版社 1984年版2. 佛洛依德：精神分析理论，北京：商务印书馆，1996年版。