《精编》信息化大趋势与当代信息技术信息管理综述

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1、信息化大趋势与当代信息技术信息管理综述 讲座要点 1 大趋势 经济全球化与全球信息化2 管理人员与信息技术3 当代信息技术发展的主要动向 第一部分 大趋势 经济全球化全球信息化中国将大力加快信息化步伐 1 经济全球化 跨国 跨地区公司日渐增多国际资本的运作越加活跃在全球范围内的经济合作与分工外贸的发达和进 出口量的急剧增加网络经济 世界经济的根本特征 导致经济全球化的一个重要原因是全球信息化 2 全球信息化 国际互联网Internet的广泛使用数字地球与数字城市各种信息技术与信息系统的推广和应用信息资源在全球范围内的快速传播 共享信息化影响着经济生活每一层面 空间上覆盖着全球每一角落 全球信息

2、化大大加快了经济全球化的步伐 任何国家 城市 团体和个人都必须面对这一背景 作出自己的选择 3 我国信息化目标 十五规划 已通过 和发展重点 3 1记住几个惊人的数字 到2005年 通信业务收入达10000亿元 年增长率23 5 信息产品制造业工业总产值达25000亿元 年增长率20 国内光缆总长度250万km固定交换设备总容量 3亿门 用户数 2 8亿移动通信交换设备总容量 3 6亿户 位居世界第一上网计算机4000万台 ISP ICP达5000个 上网普及率达15 集成电路200亿块 年微机1800万台 年手机1亿部 年彩电4000万台 年软件业销售额2500亿元 3 1记住几个惊人的数字

3、 续 十五期间投资于信息业的规模 17000亿元其中投资于电信业12500亿元 电子信息产品制造业4000亿元 邮政业500亿元 3 2信息技术改造传统产业 大中型企业基本实现计算机管理 生产控制和辅助设计 3 3政府上网工程和电子政务 县以上各级政府上网 地 市以上各级政府文件生成 收发电子化 公众随时上网查询可公开的政府信息推进政府行政管理信息化 社会公众服务信息化和社区信息化 3 4电子商务 大中型企业计算机管理信息化取得明显成效力争基本实现B2B 推动营销 运输和服务方式的改变大力推进B2C方式的电子商务支付系统 3 5电子教育 中小学普及计算机教育远程教育和网上大学 3 6软件业 建

4、成我国软件产业体系 支持软件园区的建设和骨干软件企业的发展重点支持自主的 安全的中文操作系统的开发大力支持技术开发平台 数据库管理系统 中文处理系统和网络管理系统等支撑软件的开发和生产大力开发嵌入软件与系统 3 7信息资源的开发 信息资源的开发是重中之重 是我国信息化的关键 不能仅解决信息高速公路上的 车 路 问题 主要应解决 货 的问题 3 8标准 法制 安全 制定国家信息系统标准 加强信息化法制建设 改进管理体制 加强计算机网络安全管理 4 上海城市信息化目标 最近 上海市委书记陈良宇指出 信息化是科教兴市的开路先锋 是高科技的前沿阵地 是科教创新和人才积聚的战略高地 一定要推进信息化再上

5、台阶 2003年7月30日 上海市长韩正提出 到2005年 上海信息化水平达到发达国家中心城市平均水平 到2007年 初步建成数字城市框架 到2010年 建成亚太地区重要的信息通讯枢纽 4 1上海信息化十五规划确定的基本战略 2001年3月2日 上海市领导作出了 关于全面推进上海信息化建设的决定 制定 上海市国民经济和社会信息化 十五规划 把全面推进城市信息化作为上海未来发展的基本战略 4 2优先发展信息产业 优先发展信息产业 继续保持25 以上的发展速度 4 3加快信息基础设施建设 加快信息基础设施建设 大容量 高速度 广覆盖的宽带网 多种方式的宽带接入网 集约化通信管线 推动电信网 电视网

6、 计算机网的三网融合 正建成世界最大的宽带ATM城域主干网 国际出口带宽1 5G 4 4电子政府 电子政府 中国上海 网站 三大板块 为您服务 办事指南 网上办事 如其中的 网上办事 可让市民直接下载300多份各异的申请表格 企业 网上受理 一次办结 使申请人往返工商局次数从三次减为一次 时间从10天减为1天 外地人才引进申请 外地人才在外地即可实现调入上海申请 宗旨 以市民为中心 让公众少绕一趟路 少踏一个门槛 少走一道程序 4 5公共信息资源 建成一批跨部门 跨行业的综合型信息应用系统 形成一批战略性 基础性 公益性大型数据库 整合一批为企业提高普遍服务的公共信息资源 4 6企业信息化 上

7、海企业要在三年内实现信息化 争取到2002年底70 的大中型企业实现信息化管理 2005年大型企业电子商务普及率达100 全部信息化 抽样调查结果 至2001 8 上海的1500家传统企业中仅有10 实施ERP 5 实施CRM 24 实施OA 47 实施财务电算化系统 结论 上海企业信息化处于初级阶段 4 7提高社会公众服务水平 把推动信息化与提高社会公众服务水平结合起来 使广大市民切身感受到信息化的好处重点推进社会保障和市民服务系统和 一卡通 银行系统一卡通 公交系统一卡通 社区服务信息网 多功能电子政务亭 已在南京路步行街启用 了解南京路上特色商店 在线支付 多媒体广告 订房 订票 收发e

8、mail等 4 8重点发展微电子产业 到2005年 再建10条左右0 35um以下8吋以上IC生产线 形成IC的设计基地和电子产业基地 4 9发展数字音频 视频产业 以数字电视播放为契机 大力发展数字音频 视频产业 率先开拓数字电视 发展高标准清晰数字电视 数码相机 机顶盒等 4 10电子商务服务中心 到2005年 称为亚太地区最活跃 最规范的电子商务服务中心 完善电子商务框架 建立电子商务运行服务体系和面向全国于世界的电子上午 提高货币电子化和贸易无纸化程度 4 11建设信息化法规框架 在e business 信息消费市场 信息化工程 互联网安全与管理 信息资源开发与应用 知识产权保护方面形

9、成地方性法规 第二部分 管理人员与信息技术 1 管理与信息已经密不可分 管理从某种层面上可以理解为对人 财 物 设备 技术等资源信息的获取 掌握 分析和在此基础上形成的决策信息的不对称所导致的后果重大的 全新的管理理念几乎都由信息技术所推动 如扁平化组织机构 BPR SCM CRM VE等无论何种专业的管理人员今后将越来越倚重于信息技术与管理 因此 经济与管理学科的研究生们应当懂得并掌握基本的信息技术与管理 应当了解当代信息技术与管理的发展动向 2 不同的管理层次对应着不同的信息技术需求 3 中 高层管理者应当掌握何种信息技术和管理 计算机软 硬件和网络的基础知识和日常应用知识信息和系统 从系

10、统和管理的角度审视信息和信息流 重点了解几个关键的管理信息系统 如MIS ERP CRM OA 电子政务 电子商务等 管理信息系统的总体规划 分析 设计和评审技术当代信息技术和信息管理发展动向最新的管理理念和信息技术的结合如何管理信息方面的知识软环境 法律 法规 安全管理 第三部分 当代信息技术发展的主要动向 1 计算机运行速度越来越快 存储容量越来越大 体积越来越小 2 Intranet Internet 宽带网 上海已建成了8个核心节点 90个边缘节点的世界最大的宽带ATM城域主干网 其核心和边缘交换能力分别达到320G和144G 网络主干带宽达40G 国际出口带宽达1 5G 各大网络间的

11、本地交换能力达100M以上 相当于可同时在主干网上传输1 5 1 6万部VCD电影或同时下载16 74卷大百科全书十五期间将试验和建设全光网 高性能移动通讯网 无线宽带接入网和卫星 通信网 集话音 数据和多媒体等多种业务的综合网 3 电子政务 实现政务四化 即 办公自动化 政务公开化 管理一体化和决策科学化具备的主要功能 数据交换和服务中心 提供电子政务集成环境信息 角色和流程综合管理OA安全管理 公共信息管理全文检索引擎与文档管理电子政务关键业务组件信息服务与决策支持系统政府网站 3 电子政务 续 其中的关键技术 电子政务公共数据交换基础设施电子政务应用服务器电子政务支撑平台电子政务安全体系

12、电子政务标准处理语言与规范电子政务典型应用 4 电子商务e business 是一种商务活动的新形式 以数字化通信网络和计算机替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储 传递 统计 发布等环节 从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化 从而使商务活动高效率 低成本 4 1电子商务示意图 4 2电子商务功能 网上咨询和交易洽谈网上产品订购服务网上货币支付服务 电子货币 电子账户管理服务 网上银行 网上商品传递及查询服务用户意见征询服务交易活动管理服务 数字证书认证 数字签名 电子合同等 5 供应链SC和虚拟企业VE 5 1供应链 SupplyChain 5 2供应链管理 通过前馈的信息

13、流和反馈的物料流及信息流 将供应商 制造商 分销商 零售商直至最终用户连成一种集成化的整体管理模式 集成供应链管理 生产制造 生产制造 生产制造 生产制造 同步化 集成化生产计划 Internet Extranet Intranet 多种支持技术 在供应及物流部分 均可运用现代物流模式 5 3虚拟企业 VirtualEnterprise 一种高度灵活的 动态的组织机构 核心企业利用Internet Extranet Internet网络技术为完成某项任务而将企业外部的若干公司组成一种动态联盟组织 发挥各自优势 高效 保证质量 低成本地完成任务 一旦任务完成 虚拟企业即行解体 又将根据新的任务组

14、成新的虚拟公司 5 4虚拟企业的例子 6 客户关系管理系统CRM CustomerRelationshipManagement一种以客户为中心 利用网络和信息整合技术 整合所有与客户相关部门 如 市场 销售 客户服务和业务支持的面向企业前台的管理信息系统 6 2CRM主要功能 市场管理 市场和客户信息的统计和分析发现目标客户群制定市场和产品策略管理各类市场活动销售管理 运用电话销售 移动销售 远程销售 电子商务 及时获得有关库存 定价和订单信息 把产品及时 准确送至客户手中客户服务和支持部分 运用CTI 计算机电话集成技术 支持的呼叫中心 CallCenter 为客户提供7 24 365不间断

15、服务 为客户提供个性化服务 6 3CRM的例子 7 数据仓库和数据挖掘 DataWarehouse用以更好地支持企业或组织决策分析处理的 面向主题的 集成的 不可更新的 随时间不断变化的数据集合 而数据库 Database 系统主要用于事务处理 对数据分析处理不能令人满意 7 1DW的主要功能 数据准备和传递 具体业务数据向DW中复制 抽取 过滤 DW数据向数据集市 DataMarts 的复制分布 数据展现 OLAP 面向决策者的联机分析处理 Adhoc 面向决策者的专门查询系统 Reporting 生成报表 7 2OLAP 通过对信息多种可能的观察形式 进行快速 稳定一致和交互性的存取 可以

16、对多张数据库表中成千上万条记录进行关联和多维分析 从而对数据深入观察 得到领导决策有用信息 7 3数据挖掘 DataMining 又称知识发现KD由于DW 有了大量的经过组织的数据 为DM奠定了很好的基础 DM运用人工神经网络 遗传算法 线性规划 回归分析 决策树等技术 对数据进行多种分析和挖掘 并运用良好的可视化技术 将分析结果友好地展现出来 7 4DM逻辑视图 DM管理器 8 RS GIS GPS技术及数字地球 8 1RS GIS GPS技术 RS GIS GPS是数字城市的基础平台技术 是每个人生活的信息化空间 RS 遥感系统RemoteSensitive 可实现1m甚至cm级分辨率GIS 地理信息系统GeographicInformationSystemsGPS 全球定位系统GlobalPositioningSystems借助这一基础平台 可以构建城市交通系统 城市建设与管理信息系统 生态环保与管理信息系统 社会治安信息联网系统 又称金盾系统 城市防灾救灾信息管理系统和城市网站等 8 2数字地球 数字地球 DigitalWorld DigitalEarth 以地球为对象 以地理