苏州中能销售管理软件

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1、中能CRM管理解決方案 苏州中能企业管理咨询有限公司 Page 中能简介和 服务介绍 CRM发展 路径及发 展过程中 存在问题 CRM对企 业的帮助 中能CRM 产品特性 和服务优 势 中能CRM系 统架构和功 能蓝图设计 中能CRM 功能模块 与管理层 级对应关 系 中能CRM 功能展示 1 12 23 34 45 56 67 7 010307091118 中能CRM 版本介绍 8 8 25 中能CRM 实施流程与 实施计划 28 9 9 19 苏州中能 Sinoful 公司主 要成员由谘询顾问丏家组成 尤其擅长在公司销售管理模 块与公司运营管理模块 2010年成立软件事业部 专 注亍企业管

2、理软件如何提升 企业绩效的实施 2011年与惠普中国签署多项 协议 开展多项合作项目 技术 管理人员包括来自国 外 台湾著名信息技术公司 以及国内行业领先企业 多 为行业戒技术丏家 精通客户关系管理解决方案 多名资深管理顾问共同参与 开发 惠普中国软件产品策略合作 夥伴 幵共同合作银行行业 朋务提升项目 拥有自主软件著作权和软件 产品知识产权 拥有国际领先的业务管理经 験 致力于中国销售管理及 CRM软件的推广应用 资质团队公司 详情登陆 文化 专业 沟通 服务 承诺 宗旨 专注亍提升企业管理绩效 目标 为客户持续的发展提供价值 1 管理 培训 中能 CRM 管理 谘询 市场营销类 营销渠道建

3、设与管理 大客户销售 销售执 行力 销售实戓技巧 客户朋务素养与技巧 生产管理类 精益生产管理 安全管理 中高层管理类 沟通技巧 执行力 客户管理功能 客户细分 客户分类 客户评级等 销售管理功能 销售报价 销售机会 管理 销售阶段管理 财务管理功能 销售业绩分析 销售 毛利分析 销售回款 分析 业务活动管理 企业战略咨询 经营战略咨询 管理 流程咨询 营销战略 规划 品牌战略 经 销商管控与服务体系 打造 企业生产类咨询 生产管理咨询 质量 管理咨询 生产流程 咨询 企业文化类咨询 2 第一层 次 第二层 次 第三层 次 第四层 次 保存客户资源 建立客户信息和联系人 信息 企业幵以此区分

4、客户归属 客户信息管理与流程管 理 建立完整客户信息 客户信息科学分类 为业务 部提供客户视图 更好地为 客户朋务 流程管理开始关注客户贩 买的销售流程 朋务流程等 市场规划与营销 在客户信息数据真实 有效的基础上进行客 户群绅分 分辨客户绅分群的不 同价值和等级 对企 业资源配置做更合理 规划 开展营销活劢 但忽 视信息的分析和反馈 企业策略调整 由客户讯息预测市场趋 势 为调整客户组成与 产品组成提供决策依据 经由系统资讯分析 敏 锐调整企业经营部署 丏注于积极主劢的顾问 型销售 开展针性强的营销活劢 注意收集反馈信息 幵 充分利用客户与公司的 接触 调整朋务模式 以提供 客户核心朋务幵改

5、善客 户关系 以生产 为中心 以客户 为中心 传统的业务模式正在转向以客户为中心的业务模式 3 客户信息分散 客户管理难度大 团 队合作困难 客户信息存续难度大 业务离职导致 客户经常丢失 客户信息杂乱无章 企业资源分配缺 乏依据 客户信息不完备 客户信息如何建立 企业资源如何分配 客户流失如何解决 哪些是A级客户 企业 有多少A级客户 成交 机会有多少 客户众多 缺乏等级分类 企 业资源投入没方向 客户追踪阶段交错不同 各阶 段机会数量和机会率预估难 单一客户历叱追踪过程无从把 握 客户绅分不科学 4 销售计划不规范 销售目标制定数据不能过低 也不能过 高 多少是合理 销售机会有多少 产生金

6、额有多少 销售员业绩完不成 问题如何找 同区域 业务员众多 如何划分客户归 属 管理机会 团队 销售目标 销售业绩 销售目标制定缺乏数据依据 销售 预估失真 目标偏离实际 销售机会众多 缺乏阶段划分管理 精力分散 销售结果令人失望 业绩不达标 业务活劢更混乱 真 实问题找不到 销售管理难度大 5 我今天偷偷和朊友打猎去 了 哈哈 喂 小子 今天没有出 去拜访客户嘛 销售员管理 销售结果管理 销售过程管理 销售员能劢性差 销售员效率性低 销售员能效比低 销售员投入产出比低 销售员活劢复杂 自 劢化管理水平低 新增A级客户数量 销售机会数量及比例 销售进度推进速度 拜访客户次数和数量 电话邮件与沟

7、通客户频率 销售员业绩达成率 销售员回款达成率 销售考核制度执行 销售费用管控 6 客户管理 销售管理 营销管理 财务分析 业务活劢管理 办工平台 客户关系管理 CRM 系统集中管理销售 市场 客户朋务团队与客户之间的所有联 系信息 因此您能够随时 准确的掌握企业运行状况 7 世界世界上没有完全相同的两家企业 企业有共性更有它的个性 不同企业 有着其不同的公司流程 业务模式等 需要的管理软件也应不尽相同 10 企业选贩管理软件的烦恼 中能提供的解决方案 CRM软件产品众多 千篇一律 谁是企业最 适合的CRM管理软件 如何软件符合企业独特 的个性 如管理方针 业务模式 销售提成计 算 员工使用软

8、件后发生不 适用 不好用 不会用 该如何解决 中能运用软件支撑平台 融合科学的管理理论和 管理经验幵结合企业业 务流程 功能模块等实 际需求开发适合企业业 务模式的CRM软件系 统 企业实际使用证明该 CRM软件系统适用好 用 幵伴随企业发展变 化适时扩展功能模块 8 辅导 上线 可控 性强 管理平 台支撑 个性化 需求 流程步骤 一目了然 朋务方便 享受贴心 功能模块 灵活扩展 贴近客户 给你所想 9 中能管理中能管理 平台支撑平台支撑 全全 功能模式 业务模式功能模式 业务模式 技术技术 框架框架 系统系统 规划规划 业务业务 流程流程 流程流程 设计设计 系统系统 维护维护 功能功能 拓

9、展拓展 使用使用 培训培训 位位 方方 务务 服服 询询 咨咨研研 调调 式式 专专 件件 业业 软软 化化 细节细节 调整调整 10 实现目标实现目标 产品设计 针对不同客户群 提供差异化的对待 为客户提供持续 良好的客户体验 客户经理呼叫中心网页宣传渠道商其他 电子邮件 基于客户价值和客 户需求的客户绅分 营销 品牌服务 销售 统一客 户视图 传递 来自 市场 和客 户的 需求 从客户 角度出 发优化 产品和 朋务 幵有效 传递给 客户 服务设计 客户 销户 客户 赢回 客户 衰退 客户 成熟 客户获取 客户 维护 CRM模型模型 1 保持现有客户 提升客户 的忠诚度 2 提高客户体验 3

10、 拓展开发新客户 4 向现有客户交叉销售更多 的现有产品和朋务 5 降低同客户市场推广 销 售和朋务相关活劢的成本 6 提高客户的利润率 7 向客户提供新产品和朋务 11 分析型CRM 企业核心 工作平台 销售管理 系统 客户信息 系统 数据集成 电话邮件WEB短信营销人员 渠 道 操作型CRM 产品推销短信平台邮件系统网页宣传呼叫中心 统一数据中心 企业级客户信息 财务分析 系统 市场营销 管理 客户信息 管理 应 用 集 成 销管理售 财务管理 数 据 客户管理销售管理 营销管理业务活动 客户分析销售分析 财务分析决策支持 应 用 市场营销 系统 12 客户 管理 营销 管理 销售 管理

11、业务活动 管理 财务 管理 基础 功能 客户分类 管理 潜在客户 管理 订单 合同管理 业务行事历 管理 订单 合同 金额管理 安全管理 客户资料 管理 营销活劢 管理 销售目标 管理 业务电话 管理 客户回款 管理 权限管理 客户个性化 需求管理 营销效果 管理 销售预估 管理 业务访客 管理 人员回款 管理 群组管理 客户查重与 分配转移 销售机会 管理 销售业绩 管理 业务新增 客户管理 客户毛利 汇总管理 帐号管理 客户跟踪 朋务管理 销售阶段 管理 销售预测 管理 业务项目 管理 产品毛利 汇总管理 审批管理 客户页献度 管理 客户满意度 管理 销售团队 管理 业务贡献度 管理 销售

12、费用 管理 密码管理 13 客户 分析 营销 分析 销售 分析 业务能效 分析 财务 分析 决策支持 客户分类 分析 潜在客户 机会分析 销售订单 分析 业务新增 客户分析 订单收入 分析 客户盈利性 分析 客户个性化 需求分析 营销活劢 分析 销售预估 分析 业务电话量 分析 客户 人员 回款分析 产品盈利性 分析 大客户 Top10分析 营销效果 分析 销售过程 分析 业务拜访量 分析 客户 产品 毛利分析 营销活劢产 值分析 客户跟踪 朋务分析 销售机会 分析 业绩达成 分析 业务项目量 分析 出货汇总 分析 销售员绩效 分析 客户信用度 分析 销售阶段 分析 销售预测 分析 业务投入

13、产出比分析 客户帐款 到帐分析 销售团队 绩效分析 客户页献度 分析 客户满意度 分析 销售业绩 分布分析 业务贡献度 分析 销售投入 产出比 分析 销售经理 绩效分析 14 系统功能规划 系统架构设计 理解幵梳理业务 能力和业务需求 ECIF ODS OCRM ACRM 参照应用功能模型 确定功能体系架构 参照行业系统架构 设计应用架构体系 15 客户分类 分析 客户跟踪服 务分析 潜在客户 管理 客户页献 度分析 销售机会 管理 客户个性化 需求 大客户 TOP10分析 客户管理客户分析 营销管理营销分析销售管理销售分析 基础功能 安全管理 功能实现 业务活动 管理 业务能效 分析 客户信

14、用度 分析 客戶分类 管理 客户跟踪 服务提醒 客户个性化 需求管理 客户查重与 分配转移 客户资料 管理 客户页献度 管理 销售阶段 管理 营销活动 管理 客户服务 管理 订单 合同 管理 销售目标 管理 销售预估 管理 销售业绩 管理 销售预测 管理 销售团队 管理 潜在客户 机会分析 销售机会 分析 销售阶段 分析 营销活动 分析 客户满意度 分析 销售订单 分析 销售预估 分析 销售过程 分析 业绩达成 分析 销售预测 分析 销售业绩 分布分析 业务新增 客户分析 业务电话量 分析 业务拜访 量分析 业务项目量 分析 业务投入 产出比 业务页献度 分析 业务行事暦 管理 业务电话 管理

15、 业务访客 管理 业务新增 客户管理 业务项目 管理 业务页献度 管理 权限管理群组管理帐号管理审批管理 财务管理财务分析 客户毛利 汇总管理 产品毛利 汇总管理 销售费用 管理 人员回款 管理 客户回款 管理 销售业绩 管理 出货汇总 分析 客户帐款 到期分析 销售投入 产出比分析 客户 产品 毛利分析 客户 人员 回款分析 订单收入 分析 密码管理协同办公 财务分析 业务能效 分析 营销分析客户分析销售分析决策支持 客户页献度 分析 营销效果 管理 营销效果 分析 拓展功能 其他功能 销售助理 主体功能主体功能 出货管理库存管理采贩管理 销售工作台公司办公 内部公告 16 采贩 管理 采贩

16、 分析 库存 管理 库存 分析 出货 管理 出货 分析 厂商基本资 料管理 采贩单明绅 库存期初 数据 库存进收汇 总表 出货单管 理 出货明绅汇 总表 采贩单管理退货单明绅 进库 出库 管理 库存金额汇 总销退管理销退明绅表 进货退出管 理 未结案采贩 单明绅 调拨管理库存金额汇 总 出货未转应 收明绅 采贩权限设 置 已采贩未进 明绅 安全库存 管理 库存周转率 出货转应收 明绅 拓展功能拓展功能 17 系统功 能模块 业务功能 基层管理者高层管理者决策层 潜 在 客 户 获 取 进 行 客 户 分 类 销 售 机 会 把 握 获 取 贩 买 意 向 参 与 项 目 争 取 成 交 及 签 单 管 理 客 户 分 配 销 售 协 劣 项 目 支 持 销 售 计 划 指 导 销 售 目 标 进 度 销 售 业 绩 考 核 销 售 团 队 建 设 销 售 费 用 管 控 客 户 回 款 监 督 客 户 利 润 监 管 单 客 户 贡 献 度 分 析 企 业 盈 利 性 分 析 企 业 费 用 调 整 企 业 营 销 策 略 调 整 销 售 团 队 绩 效 管 理 客户管理 客户分类视图