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1、1 江南大学管理学原理考研模拟题及参考答案 试卷详情 一 选择题 每小题3分 共10小题 共30分 二 简答题 每小题10分 共4小题 共40分 三 案例分析 每小题20分 共2小题 共40分 四 写作题 每小题40分 共1小题 共40分 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 2 一 选择题 每小题3分 共10小题 共30分 1 管理学的二重性是指 A 艺术性与科学性 B 基础性与边缘性 C 自然属性与社会属性 D 普遍性与重要性 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 3 2 统一命令原则是指 A 每个人只能有一个上司 B 权责对
2、等 C 责任不可委 D 反应组织系统的相互关系 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 4 3 目前 已构成电话经营企业的任务环境主要成分有 A 宏观经济环境 B 卫星通讯企业 C 国家法律制度 D 中央银行 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 5 4 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控 制的 下列哪些条件是企业可以控制的 A 未来市场价格水平 B 税收和财政政策 C A 和B D 产品投放市场的时机 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 6 5 某商店的某售货员长期以来服务态度不
3、好 当某一天她因再次对 顾客不理不睬而被经理解雇时 她声称没有听到过有关她工作表现不 令人满意的评价 这种事情可以借助哪类措施来避免 A 组织结构设计 B 人员配备 C 人员培训 D 绩效考评 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 7 6 张教授到某企业进行管理咨询 该企业总经理热情的接到了张教授 并介绍公司的具体情况 才说了15 分钟 就被人叫了出去 10 分钟后 回来继续 不到15 分钟 又被叫出去 这样 整个下午3 个小时 总经 理一共被叫出去了10 次之多 使得企业情况介绍断断续续 这说明 A 总经理不重视管理咨询 B 该企业可能这几天遇到了紧急情况 C
4、 总经理可能过度集权 D 总经理重视民主管理 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 8 7 根据生命周期理论 领导风格随着下属成熟程度的不同对于高成 熟的下属 应采取的领导风格 A 高工作 高关系 B 低工作 低关系 C 高工作 低关系 D 低工作 高关系 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 9 8 某企业规定 员工上班迟到一次 扣发当月50 飞奖金 自此规定 出台后 员工迟到现象基本消除 这是哪一种强化方式 A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 忽视 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 10
5、9 控制最基本的目的在于 A 寻找错误 B 衡量雇员绩效 C 确保行为依循计划发展 D 使人们失去自由 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 11 10 表明社会赋予组织的基本职能和使命的是 A 目标 B 策略 C 政策 D 宗旨 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 12 二 简答题 每小题10分 共4小题 共40分 1 管人员应具备哪几项基本技能 1 任何组织的管理人员 不管其所处的管理地位怎样 必须不同程度地具 备以下三种技能 即技术技能 人际技能和概念技能 2 三种技能在各个管理层中都是重要的 但其相对重要性则取决于管理
6、人员在组织中所处的管理层次的高低 3 技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的 随着管理人员职位的提 高 技术技能的需要逐渐下降 4 人际技能对各级管理人员都很重要 5 在较高的职位中 概念技能的需要也随之增大 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 13 2 简述目标管理的基本思想 目标管理是美国管理学家彼得 德鲁克 Peter F Drucker 1954年提出 1 企业的任务必须转化为目标 企业管理人员必须通过这些目标对下级 进行领导 并以此来保证企业总目标的实现 2 目标管理是一种程序 使一个组织中的上下各级管理人员统一起来来 制定共同的目标 明确彼此的责
7、任 并将此项责任作为指导业务和衡量各自 贡献的准则 3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求 同时 也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献 4 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理 他们以所要达到的 目标为依据 进行自我指挥 自我控制 而不是由他的上级来指挥和控制 5 企业管理人员对下级进行考核和奖励也是依据这些分目标 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 14 3 简述需要层次理论 代表人物 美国社会心理学家 亚伯拉罕 马斯洛 马斯洛认为 在特定时刻 人的一切需要如果都未能得到满足 那么满足 最主要的需要就比满足其他需要更要迫切
8、只要前面的需要得到充分满足 后 后面的需要才显示出其激励作用 1 生理的需要 2 安全的需要 3 社交的需要 4 尊重的需要 5 自我实现的需要 最后根据对其理论的理解进行总结 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 15 4 波特的行业结构分析 根据美国学者波特的研究 一个行业内部的竞争状态取决于五种基本 竞争作用力 1 现有企业间的竞争研究 现有企业间的竞争状态取决于如下因素 现有竞争者的力量和数量 产业增长速度 固定或库存成本 产品特色或转移购买成本 生产 能力增加状况 竞争对手类型 战略利益相关性 退出成本 2 入侵者研究 某一行业被入侵的威胁的大小主要取
9、决于行业的进 入障碍 影响行业进入障碍的因素主要有 规模经济 产品差别 化 转移购买成本 资本需求 在位优势 政府政策 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 16 3 替代品生产商研究 主要包括两个内容 第一 判断哪些产品是 替代品 第二 判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁 4 买方的讨价还价能力研究 其影响因素主要有 买方是否大批 量或集中购买 买方这一业务在其购买额中的份额大小 产品或服 务是否具有价格合理的替代品 买方面临的购买转移成本的大小 本企业的产品 服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入 买方是否有 后向一体化 的策略 买方行业获利状况
10、买方对产 品是否具有充分信息 5 供应商的讨价还价能力研究 其影响因素主要有 要素供应方 行业的集中化程度 要素替代品行业的发展状况 本行业是否是供 方集团的主要客户 要素是否为该企业的主要投入资源 要素是否 存在差别化或其转移成本是否低 要素供应者是否采取 前向一体化 的威胁 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 17 三 案例分析 每小题20分 共2小题 共40分 案例一 把家庭成员括到激励计划中 理查德 加埃塔一是到在今天的动态组织中 家庭价值起着重要的作用 他清 楚的知道一个幸福的家庭生活与高工作绩效之间的关联性 但他感受到许多 组织忽视了家庭计划所能带
11、来的帮助 虽然有许多以家庭为基础的计划 如 弹性工作制 公司组织的家庭项目 但却没有人试图把他们与生产率联系起 来 他认为这些家庭价值计划可以提升绩效 尤其在销售领域 例如 寄给 员工家一本漂亮的小册子 让夫妻双方彼此进行评价 这样配偶就成了第二 个老板 就会推动对方去实现公司目标 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 18 布鲁斯 威尔克斯保险公司的一个销售经理爱尼 瓦兹拉尼完全明白 加埃塔的意思 他的部门领导也认识到家庭在促进销售业绩方面的作用 该公司经理推出了一个 暑假玩笑 的计划 超过额定销售目标的保险 代理人获得的奖赏是 布鲁斯元 员工每多超过额定销售
12、目标一美元 就将获得一个布鲁斯元奖励 布鲁斯元可用在公司举办的夏末野炊会上 作为竞拍的筹码 随着配偶和小孩在舞台上舞蹈 代理人就在夏末用他 们赢得的布鲁斯元竞投运动品 电子商品 野炊用具等七天他们想要的 东西 赢得竞拍的方法很简单 只要你比其他人赢得更多的布鲁斯元 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 19 1 你对布鲁斯 威尔克斯保险公司的激励计划的评价是什么 解释你的原因 1 保险公司的激励计划是属于情感激励的一种 纠正了以往的激励只考 虑到物质激励 而且情感激励的效果较好 2 这种激励计划 从人性的假设角度考虑 把人当做 社会人 充分 考虑到了人的社会需要
13、 人的情感需要 尤其是亲情的需要 避免了只把 人当做 经济人 的人性假设 3 这种激励计划 属于真正体现了双因素理论中的 激励因素 的本质 会导致员工对工作更加满意 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 20 2 你认为该公司的激励计划可以再其他公司获得成功吗 解释你的原因 答 不一定 原因 1 首先 要考虑到企业文化与激励计划是否匹配 若匹配 则效果好 否 则 不仅没有效果 还会产生阻碍 2 其次 企业管理者和员工是否支持激励计划的实施 如果 激励计划能 满足他们的需要 则会获得支持 若 激励计划触及了其中某些人的利益 则会形成阻力 考试点w w w k a
14、o s h i d i a n c o m 21 3 本案例中 你对销售人员 他们的配偶和家庭成员 瓦兹拉尼 加 埃塔有什么看法 答 1 销售成员和他们的配偶以及家庭成员 因情感的需求得到满足 会因此受到激励 因此 工作绩效会得到提高 2 瓦兹拉尼 能够正确理解加埃塔的意图 这说明他的执行力很 强 能够很好地与上级沟通 3 至于 加埃塔具有先见意识 他试图把家庭计划与提高生产效 率联系起来 而且他成功了 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 22 4 这个案例中 你认为是否有道德问题 如果有 又是什么 答 有道德问题 如果员工为了得到更多的布鲁士元 员工之间 会
15、展开激烈的竞争 随着竞争强度的增加 可能会引起员工冲突 不利企业内部和谐 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 23 案例二 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年 位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最 好的乐器制造商之一 就像Steinway的大钢琴 Rolls Royce的轿车 或者Buffet的 单簧管一样 马丁吉他每把价格超过10 000美元 却是你能买到的最好的东西之 一 这家家族式的企业历经艰难岁月 已经延续了六代 目前的首席执行官是克 里斯琴 弗雷德里克 马丁四世 他秉承了吉他的制作手艺 他甚至遍访公司在全世 界的经销商 为它们举办培训讲座
16、很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久 的声誉 那么 公司成功的关键是什么 一个重要原因是公司的管理和杰出的领 导技能 它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 24 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量 即使近年来在 产品设计 分销系统以及制造方法方面发生了很大变化 但公司始终 坚持对质量的承诺 公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方 面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落 不仅如此 公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策 因为制作吉他需要用到天然木材 公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料 并鼓励引入可再生 的替代木材品种 基于对顾客的研究 马丁公司向市场推出了采用表 面有缺陷的天然木材制作的高档吉他 然而 这在其他厂家看来几乎 是无法接受的 考试点w w w k a o s h i d i a n c o m 25 马丁公司使新老传统有机地整合在一起 虽然设备和工具逐年更新 雇员始 终坚守着高标准的优质音乐原则 所制作的吉他要符合这些严格的标准 要求雇 员极为专注和耐心 家庭成员弗兰克 亨利 马
