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1、班组长管理实战培训工作布置与督导 培训目标 通过本次课程 您将 1 学会合理布置班组成员的工作任务 2 掌握一些指导班组开展工作的方法和技巧 3 掌握几种督导班组工作的模式 案例分析 请阅读案例一 二 三 谈谈您的想法 对您的班组工作有何启发 学会合理分配工作任务是每一位班组管理者的职责和工作价值体现 一 班组长如何才能合理分配任务 对班里的每位员工拥有的技能 根据不同员工的专长 建立轮流工作制度培养的员工采取必要措施 改善员工的不良表现 布置工作任务的步骤 第一步 第二步 第三步 第四步 分配和布置任务前所应考虑的三大问题 关于下属 1 能力 2 体力 个性 性别 经历 爱好 3 工作态度
2、责任心 进取心 4 工作意愿 关于工作 1 2 3 4 5 关于环境 1 2 3 4 二 班组的督导工作很重要 案例 谁的问题 的启示 班组有效的督导技巧 1 定期了解下属的工作情况 等 2 了解的现状与预先设定的工作计划 工作标准或工作要求进行比较 找出问题所在 3 客观 具体 及时 对事不对人 4 给予表扬 奖励或考核兑现 5 根据具体况 把握好指导的 过与不及都不好 能力强的多信任 能力差的多帮助 老员工多授权 新员工多辅导 自制强的多放手 拖沓懈怠多督导 6 指导的最终目的是要培育员工自主管理的能力 以为主 并指出 案例 陈班长还缺点什么 如何监控工作进度 好的监控系统如紧攥手中但未收
3、紧的缰绳 如果有必要 总是可以进行更多控制 1 施加控制 根据被授权者的经验水平来确定是严加控制还是相对地放手 要鼓励所有被授权者自己作出决定 尽早从严密控制转向放手 包括参与所有通信联系 定期书面报告等 方法有当面讨论 书面报告及直接观察 2 减少风险 制定应急计划 采取减少风险的措施 防患于未然 密切注意风险 努力预测被授权者可能遇到的各种问题 列出所有可能发生的风险以及应变措施 定期检查各项风险发生的机率 采用例外管理法 被授权者只把需要作出重要决策的非常情况告诉经理 进行控制 关键的控制因素 如预定的时间或具体的预算限制 可以作为有效的制约条件来引导和监控被授权者 3 强化角色 制定被
4、授权者时 要把它们介绍给团队成员 并把责任介绍清楚 这有助于被授权者感到被团队接纳 从而激发他们的责任感 要使授权有效 授权者必须不断让新的任命广为知闻 接受意见 公开鼓励被授权者在任务或项目的所有阶段中主动工作 乐于接受他们的意见 这将提高他们对任务的兴趣 增强他们的自信 授权的最高形式是把整个项目的 责权 转交给一个可靠之人 4 提供支持 提供他们所需的信息 时间和资源 并做好提供其他帮助的准备 你就可以帮助他们取得成功 评估进展情况 提出建议 提供帮助 5 维持界限 当监控进展时 确保你和任务之间有明确的界限 鼓励提出解决方法 退出 6 提供反馈 检查员工工作情况的方法是在每一项任务完成
5、后向被授权者提供建设性反馈 7 论功行赏 经常要承认被授权者出色的表现 值得称赞的地方要给予称赞 三 几种常见而有效的督导模式 督导模式 一 对自以为是 擅自作主的员工 1 跟他讲清楚 2 明确他的 3 制定时间进度表 4 在双方认可的时间或控制点上进行 5 发现问题 及时纠正 6 除此之外 他不需要其他任何帮助 督导模式 二 对虎头蛇尾的员工 1 说明完成任务所带来的好处 2 告诉他如果遇到困难 3 与他一起制订实施方案 安排 4 发现问题 及时解决 保证进度 5 也可让他跟一个或几个的员工共同工作 6 有条件最好给他提供 督导模式 二 对心不在焉 应付了事的员工 1 别指派会务后就置之不理 2 与员工深入谈话 让他发泄不满的地方 注意倾听 不要 3 表示理解 但 4 对员工讲明 若任务完成对他 对企业对你的好处 5 强调任务的 6 制定具体时间表和完成日期 7 在执行任务期间 设定 监督工作进度 8 在执行任务期间 不断重复任务完成的好处 9 完成任务时 及时 10 若有必要 请施加压力 学习收获分享 用10分钟时间填写 培训效果转化行动计划表 学习收获与管理改进设想 在小组范围内进行学习心得分享 每人2分钟以内 每个小组推荐2名代表向全班学员分享学习心得 每人限时2分钟 谢谢大家的支持
