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1、市场调研手册杭州巨基商业运营公司 制市调项目第六空间家居艺术生活馆市调时间2011年12月8日中午12：0014:00市调人员赵文娟市调目的了解项目基本情况，剖析运营状况，加以分析以及借鉴市调方式实地走访，访问咨询拟稿人赵文娟区域概括位于杭州上城区西湖大道18号* 位于杭州城站右侧，西湖大道与建国中路交岔口，紧邻中河高架和在建中的地铁一号线;* 地铁，高架，城市主干道，火车站，是整个杭州交通最为便捷的集中地；* 公交可乘坐K11,188,508，B支2,140,116,40，K40,900,18734，K34,7多路公交车均可到达。市调观点：交通十分便利，占据市中心地段，具备了多元立体、四通八
2、达的交通网规划。借助明年即将开通的地铁与火车站的便利以及项目本身的艺术色彩，未来可使商圈辐射全省，甚至整个长三角地区。建筑面积30000方市调观点：相对于杭州其他分店，营业面积不算大周边配套 周边高档写字楼，酒店分布密集，杭州红楼大酒店，西湖国贸大厦，安信大酒楼，杭州歌德大酒店等等； 周边医院有杭州市第3人民医院，附属第2医院等； 周边银行有招商银行，中国银行，萧山银行，农业银行等； 周边餐饮有KFC，大娘水饺，千食客，蓝山咖啡，一品砂锅等； 周边超市有华润万家，家乐福等； 周边教育有杭州嘉兴学院成教院杭州教育点，胜利学前教育集团小营园区等。市调观点：周边配套非常完善，配套上暂不需要任何完善商
3、场特点项目SWTO商场外围整体格局：项目总标题设置转角处，面向十字路口，大而且醒目；整体中空，与欧陆商务风情酒店成环状形势，地面一楼设置了休闲式中庭。市调观点：格局大方，并具有后现代化风格大厅： 项目内部大厅是一个环状天井。入门直走50米左侧设有总服务台，有两个工作人员为顾客服务，并设有品牌导购指南，方便顾客进行选购；在服务台的对面是以个到达2楼的自动扶梯，标示比较明确。 入门与到中庭的门直通，入中庭有休闲广场，在入中庭右侧并设有咖啡厅。 市调观点：整个大厅整体装修豪华，感觉舒适，有浓郁的家居休闲氛围，可供顾客适时休憩。内部结构简单，方便顾客寻找游览，而且还可以当时参观艺术品的性质去参观。出入
4、口设置 现代家居馆主出入口面向西湖大道大道，并紧邻公交站以及火车站； 市调观点；主出入口较显眼，方便顾客出入寻找，以及门口方便顾客停车，但相对于转弯处，稍偏了点，转弯处面对十字路口，标语醒目，看起来更像主入口，会给首次上门客户产生误导。商铺特点： 现代家居馆一楼是国际名品家居，所需面积较大，相对于2楼接近其双倍面积；其他楼层皆是差不多。家具经过专业设计，大多数是美观合理的被成套摆放。 商铺选位按照大划定功能区域设置，根据所在位置不同，所划分的产品风格也不相同。市调观点：商铺内商品展示体现了美观的设置，能最大程度的吸引顾客购买。而良好的分类管理方便顾客寻找自己需要的家具，同时也建立了商场良好的专
5、业管理形象。安全设施：。 共设有5个安全通道： 每层楼设有4个消防栓，每家店铺都备有灭火器； 楼层天花板还设有自动喷水灭火系统。 货梯与客梯距离较远避免了与入场消费顾客的突发摩擦。 每个区域都有安装摄像头市调观点；商场对安全问题考虑十分周全，防备装置充足。防火逃生装置充足，能应付突发状况，顾客可以在里面放心购物。送货范围：全国各地都送，但是需要收取运输费。例如到湖州，运输费在550600元期间市调观点：因为品质较高，可以吸引很多外地对品质较追求的消费者，并且导购服务到位，送货上门的服务以及安装保养工作也都做的比较细致，目前人们消费心理都有买产品就是买服务的心理，服务到位也能更好的吸引顾客。品牌
6、推广 专业的商场品购指南放置服务台免费供顾客拿取参考，指南中有较多品牌广告，并且有教顾客如何正确选择家具以及保养家具； 商场外围墙壁有商铺广告； 软文等形式广告宣传。 位于杭州城站这个交通枢纽位置，对品牌向外推广也起到了一个借势作用市调观点：第六空间通过集中锁定高端团体进行精准营销，同时广告都做的非常与技巧性，而且非常醒目。包括品购指南也是设计的非常人性化，可以让顾客很清楚的知道目前自己所处位置。定位中国高端商业家居业的第一品牌市调观点：杭州本身就属于品质之城，高端消费人群居多，目前高端消费人群的消费思想也在转行，更多的愿意把钱花在房地产，家具饰品上，而非昂贵服饰与鲍鱼鱼翅间，所以在在杭州高端
7、品牌里会有一定的市场需求，项目本身的一个服务装修与管理上也是A级的，所以说定位比较明确。运营模式以收取租金为主，不扣点，租金平均大概在8元/平方/天左右市调观点：8块的租金水平在杭州市中心火车站旁边这个位置，包括本身卖的就是一个高端品牌产品的位置，还算比较合理的收费，租金相对来说并不算高，毕竟城西新开发版块莲化街的租金都达到了6块每天。消费人群高端消费人群，杭州本地，市外省外各地（其中以杭州本地高端消费人群居多）市调观点：项目本身定位就是高端消费消费家居品牌，包括项目本身制定的目标人群也是以高端人群消费为主，所以消费人群这一块以高端消费人群居多。促销活动目前暂无促消活动，上月的皮质升级活动（共
8、四级皮质，花最低皮质的钱买到最高皮质的质量）于上月30日已经结束，预计为迎圣诞与新年将会推出新的活动，但尚未明确。市调观点：促消活动一般都是商户厂家对商品的的一个优惠活动，商场本身很少有优惠活动，就算有也只是做些小的让利，但做高端家居，都是高端人群来消费，优惠程度较小，对顾客本身吸引并不大。辐射范围项目旁是贯通整个杭州甚至省外的交通枢纽地带杭州火车站城站，包括门口有建国中路，西湖大道，杭州主干道连通杭州各版块，从交通来说辐射范围较广居于整个杭州版块。项目以高端产品为主，从品质来说可以辐射全国各地，例如目前广州暂时没有分店，广州相差杭州距离较远，都有顾客在此订购，从本地往广州地区发货。市调观点：
9、随着即将开通的地铁、高架、高速、火车站所构成的多元立体化交通网络的建成，第六空间会是在同等品质里辐射最为广泛，最具核心商圈优势。各层业态布局一层国际知名家具经营品牌展位号展位电话写意空间A01/03/0587185737HC28A0287185592NatuzziA0487185539BakerA11/1286985388瑞加A1686980388金牌A1887185569CGA1997110916SleepmakerA2087801619DUXA2285101833豪斯戴蒙A2887186121利米缇思A32、34、3687186016MinottiA388782897HastensA41二
10、层国际软体家居Camerich锐驰B01/02/0387176027富克拉B0488916860TEMPUE泰普尔B0585180020DreamB0687185577NottinbluB0787185717EnlandaB0887186267falomoB0987824228 慕斯0769B1087064781RUFB1187185768艾力斯特B1387185597惠尔邦B15、1787186107摩登时代B1887185732金可儿B1987186107意拖梵B2087166950平米家居B21CHRB23/2587810516朗易B24HarborhouseB2788969902自由空
11、间B2887185769思特莱斯B3287835675舒达SertaB3687816519 莱克星顿B3787185877FURUNDE富润德斯B38巴黎风情B3987707165三楼现代潮流家居百强黑盛林C01/0387186282尊尚C0287820589百强新罗马C0487185595阿玛尼A&XC05荷叶C0687185486BHS包豪斯C0787186039京瓷C0887322570青木堂C0987185863智牌米兰国际C1087169570贝尼尼C1187186106玛堡壁纸C1287185790芝华仕C1387186019立体家居C16FLEXA芙莱莎C1787803699观塘
12、（户外）C1886038395米兰诺佳品C10/21/3187186097艾谱保险箱C2087185797纯美地中海C22/2487185811大普C2387832001西部牛仔C2587186099羽丰.欧罗C27/29万汇C3087186037四楼经典荟萃中心花语D0187027737马赫格尼D0287338663罗曼迪卡D03/0587185669CHOISI恰尔思D0687185587大风范D07/0987185576亚振D0887185576伊莎贝拉D10大公馆.银狐D1187185669禾信家居D12米兰诺D1387185891欧惠生活馆D16玫瑰香邸D17/1985333309古
13、来今D18BIC地毯D2087185593天域钟行D2187185702怡丰名杰罗尼D2287185736伊贝萨（窗帘）D2387185585启石雕塑D22/3387185659欧惠生活馆D26罗曼尼斯D2787185659古地亚D2987186029美林沙芬D3187185828大众点评 东西太好了，价格太贵了，“货真价实，童叟无欺啊”那还要怎么说呢，只能符合高端客人的口味，我们是买不起的了，希望搞活动啊 这家店装修就很上档次，买的东西当然也便宜不了，品牌比较多，走进去都感觉好奢华那，说实话走进去需要勇气，对于我们这些拿工资的来说。 喜欢那比较现代的家具，曾经看中一套餐桌，就是价格实在太高没敢下手。服务员都挺热情，即使看着我们穿着老土也给我们一一讲解，对比，想想也是哦，他们推销一件产品的回扣肯定不少的。 几乎都是欧式或者现代分格的家具,属于那种价高质优的,他的价格基本上要比
