《《精编》企业网上银行常见问题的详细解答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》企业网上银行常见问题的详细解答（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业网上银行常见问题解答1.办理签约手续的网点有哪些？72.企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么？73.企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少？84.企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少？85.“登录密码”与“交易密码”长度是多少？86.若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？87.若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？88.连续输入密码错误次数每天最多为几次？89.什么是“空卡”？910.什么是空卡调配？911.修改基本资料能修改那些内容？912.操作员状态有几种？913.删除操作员有何注意事项？1014.修
2、改账户权限有何注意事项？1015.目前建行企业客户服务系统的转账范围、资金到账速度如何？1016.企业客户如何使用建行网上支付功能？1117.如何办理IC卡挂失？1118.用户如何办理注销？1119.企业对外授权有何注意事项?1120.如何发出对外授权？1221.如何接受对方授权？1222.代发代扣流程管理有何注意事项？1223.如何查询日志?1324.什么是VIP服务？1325.如何设置账户别名？1326.一次最多可同时查询几个账户的余额信息？1327.交易流水查询的内容有哪些？1328.转账单据流水查询的注意事项有哪些？1429.如何删除历史成功账户？1430.账户范围设置1431.如何申
3、请恢复证书？1532.安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后读卡器不读卡？1533.安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后出现找不到令牌的提示信息怎么办？1734.得安系列，安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后提示“非法口令”，输错密码三次后，不能进入系统怎么办？1735.GEMPLUS系列，安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后系统提示：内部错误，“-158”，不能进入系统怎么办？1736.Entrust登录时，提示-498错误: The Entrust information is not found.1837.Entrust登录时，提示-594错误：The profile is cor
4、rupt certificates and/or keys have been tampered with（证书已被损坏，证书或是密钥已被篡改）。1838.Entrust登录时，报-1639错误：Operation not allowed. Your identity has been disabled. Contact your Administrator？1839.Entrust登录时，提示错误10048.(地址已经在使用)初始化套接字。entrust/direct可能已经启动。1940.Entrust登录时，提示：不能初始化Entrust，无法验证一个外部CA发放的证书。1941.Ent
5、rust登录时，提示如下错误：不能初始化Entrust. The Profile is corrupt（证书已被损坏）。2042.Entrust登录时，提示如下错误: Can not initialize entrust. The users public or private key information is invalid.2043.Entrust登录时，出现如下错误信息: Entrust/Direct was unable to update your browsers configuration automatically. You may need to manually cha
6、nge your browser settings for security to function properly.2144.Entrust登录时，出现如下错误: Cannot initialize Entrust. The public directory is unavailable; operating in off-line mode。2145.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化entrust，属性证书丢失或无效？2146.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化Entrust. 无法重新得到有效的CRL？2247.Entrust登录时，出现代理证明主体的对话
7、框，并要求填写用户名及口令？2248.使用Entrust时，忘记了证书口令，该怎么办？2249.快捷图标启动后Entrust已经通过，但总是无法登录“http:/”。2250.局域网设置好后，CFCA认证可以通过，但是无法直接登录域名，而在地址栏内输入IP地址202.106.134.69就可以登录？2351.证书登录成功，但弹出的浏览器不能正确的显示页面，提示“安全服务器错误”。2452.证书登录成功,进入网银后在具体的转账等应用中出现:从安全服务器收到未加密的应答信息？2453.当复核员进行单据复核时，点击“确认”键后，提示“-483,could not retrieve valid rev
8、ocation information, contact your administer（签名数据错）”2554.客户以前能够正常交易，但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.”，怎么办？2555.客户在北京上网银可以正常交易，但是有时到外地就无法正常登录使用，怎么办？2556.客户怎样在客户端计算机上修改“Entrust”的登录密码？2657.客户在网银系统操作时速度太慢或复核总是不通过怎么办？2658.客户可以通过CFCA认证，但登录网银后，总是到演示系统无法进入交易系统。2759.使用D/C 6.0登录时，提示用户的证书文件存在，但不能通过这种方式来访问。2860.关闭Entru
9、st时，总是出现entrust/direct不能运行，entrust浏览器可能未关闭信息。2961.使用D/C 6.0 下载证书时，出现密码过长的错误信息。2962.单位客户的局域网需要使用代理服务器，而且要在IE中进行设置，建行系统用不了怎么办？2963.Direct支持什么服务器2964.局域网客户端使用端口时，对防火墙有什么考虑？3065.建行系统和工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办？3066.建行系统与现行财务软件是否有冲突？3067.计算机主板已经没有闲置的COM端口怎么办？3168.可以在一台机器上安装两个Direct Client吗？3169.可以用一个Dire
10、ct Client连接多个Direct Server吗？3170.Direct Client支持HTTP 1.1吗？3171.Direct Client能在Unix上运行吗？3172.哪些Direct Client版本可以支持Windows Me？3273.解决ADSL共享客户机不能打开网站的问题！3274.企业网上银行客户是如何分类的？3375.企业客户如何申请为我行VIP客户？3376.IC卡签约顺序是什么？3477.高级客户如何注销网银签约？3478.b2b客户签约时为何显示“此客户号已存在”？3479.b2b帐户签约时录入账号的格式是什么？3480.为什么同一客户信息在当天注销后，不可
11、以再重新签约？3481.客户签约客户识别号、时协议号是怎么来的？3482.什么是CA?3583.CA的作用是什么？3584.CA出现的背景是什么？3585.什么是参考号？3586.什么是授权码？3587.什么是IC卡？3588.为什么在下载证书时CSP密码错？3689.在制卡过程中网络（或电源）掉线怎么办？3690.客户制作CCBCA证书时，出现“该业务无法显示”后，该如何应对？3691.CCBCA制卡完成后，可以试登录？3692.客户登录https:/为什么会出现“该页无法显示”？3693.ccbca证书注册后,察看证书时经常会出现“信息不足,WINDOWS无法验证该证书”，怎么办？3694
12、.B2B网银登录时报错“8005”怎么办？3796.b2b高级客户登陆时，总是登陆到,怎么办？3797.网上银行B2B用户在使用IC卡登陆网银系统时，系统提示：8005证书不匹配怎么办？3798.安装好客户端软件时“签名通”无法下载怎么办？3799.在安装读卡器时，找不到读卡器驱动怎么办？38100.在安装好客户端软件后登不上我行网站怎么办？38101.我行网银企业高级客户在安装好客户端后还是无法登录我行网站？38102.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易？38103.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易？38104.在交易过程中网络中断或
13、掉电怎么办？38105.查询下载格式是什么？39106.网银高级客户交易流水最多可以查多少笔？39107.网银高级客户转帐时间是多长时间？39108.什么是批量收款？39109.什么是倒进帐？39110.代发代扣有什么功能？40111.什么是E票通？40112.e票分为几类？40113.企业客户制单员在办理“付款人出票”时，提示“收款人客户识别号不存在”，或“第三方客户识别号不存在”是何原因？40114.什么是授权管理？40115.如何发出授权？40116.如何接受授权？41117.总公司在省内如何归集？41118.总公司在省外如何归集？41119.如何办理代发（代扣）业务？41120.为何有
14、的网银企业高级客户进行了转帐流程设置但还是不能转帐？41121.如何设置账户别名？41122.什么是SSL协议？42123.网上银行如何使用才更安全？42125.对于我行网上银行高级客户在证书方面有哪些建议？42126.我在节假日可以通过建行企业网银办理转账等交易吗？42127.是否所有企业网银交易都是724小时可以使用呢？43128.企业网银哪些交易支持724小时？43129.企业网银支持724小时的帐务交易是否都是实时到帐？43130.在进行自由填单时，若收款方为他行客户，我要如何输入收款方开户行？43131.在进行自由填单时，若收款方为他行客户，是否可以不选择开户行而直接在“手工输入”栏
15、填写客户资料？44132.在企业网银交易流水查询中，我能够看到交易是哪天、某时发生的？44133.在账户管理中的类别优秀级可以设多少级？44134.在账户管理中，账户的优先类别可以设置多少级？44135.账户管理中的账户优先级有什么作用？44136.以前在分行特色中的E-TRADE菜单怎么不见了？44137.进行批量付款制单上传批量付款单据文件时，文件最多能包含多少条付款记录？45138.进行批量付款制单确认时，可以一次确定全部单据的复核员吗？45139.如果要确定复核员的批量单据中分别属于不同的复核员时，可以使用“批量选择复核员”选择复核员吗？45140.企业网上银行电子回单查询需要输入多少项要素进行查
