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1、n郑州市居民电子商务应用现状调查报告（2009）专业班级：2009级工商管理（双学位）成员列表序号原专业班级学号姓名1机制0803200848050310李少辉2机制0803200848050315王毅可3机制0803200848050328王攀 目 录内容摘要（二黑，1.5倍行距，段前段后0.5行）一（四黑，单倍行距，段前段后0.5行）第一部分：调查方案一调查背景与调查目的（四黑，加粗，单倍行距，段前段后0.5行）1调查背景（小四宋，加粗，单倍行距，段前段后0.5行）随着电脑的快速发展，网络已经开始进入千家万户，并且有越来越多的电子商务公司快速发展，像阿里巴巴，EBAY等等，电子商务开始与我
2、们的生活 紧密相连，各个城市都在发展电子商务，为了解郑州市电子商务的发展现状，促进电子商务事业的发展，因此针对于这些方面，我们做了一次关于郑州市居民电子商务现状应用调查报告。（正文，小四宋，不加粗，1.5倍行距）2调查目的 通过这次调查了解郑州市电子商务的整体发展现状，以及电子商务发展所存在地问题，为郑州市电子商务发展规划做一点参考。做到了解不同阶层，不同年龄，个人与企业等多方面，多角度的真实反映郑州市电子商务发展现状。二调查范围、对象与内容调查范围为郑州市：中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区调查地点包括：1超市门口2集贸市场门口3居民小区门口4公交站牌5大学校门门口6，公园第二部
3、分：调查结果一1.第三部分 调查总结一一、调查对象性别性别人数比例(%)男27254.4女22845.6合计500100二、调查对象年龄年龄20岁以下2030岁3140岁4150岁5160岁60岁以上合计人数58241111383220500比例11.648.222.27.66.44.0100三、调查对象身份身份人数比例百分比（%）党政机关干部150.033企事业单位人员1950.3939.在校学生1700.3434军警人员200.044下岗失业人员350.077.离退休人员340.0686.8进城农民310.0626.2总计5001100从调查对象的身份方面来看，企事业的单位和在校学生十电子
4、商务的主要应用人群，而其他人群的应用比例较低，因此发展电子商务的空间还很大。可以进一步的加强企事业单位和学生的应用，而对于其他群体而言也应该进行有力的宣传。促进电子商务的发展。四、调查对象受教育状况受教育状况没受过正规教育小学初中高中中专/技校大专/成人教育学院本科或以上合计人数910348059132170494比例（%）100 从以上图表可以看出，在参与电子商务的人群中，从事的人口数量，跟受教育的程度有很大关系书教育程度越高，从事 的人数越多。五、调查对象每月可支配收入每月可支配收入10001000-15001501-20002001-40004000-60006000合计人数203107
5、6578178478比例（%）100六、调查对象上网经历经历有没有合计人数189304493比例七、调查对象购物商品类型类型书籍服装服务配饰数码类产品其它合计人数758425426321310比例（%）100八、调查对象网上购物担心的问题问题缺乏诚信支付安全法律法规方便快捷合计人数124934018275比例（%）九、调查对象网上购物的原因原因方便省时商品齐全价格实惠样式新颖其它合计人数103681044510330比例（%）31.220.631.513.63.1100十、调查对象在消费时能接受的支付方式支付方式现金使用商家提供的消费卡或缴费卡现金和各种缴费卡配合使用使用可以满足各种缴费需要的
6、“一卡通”合计人数1936219492541比例（%）35.711.535.916.9100十一、调查对象认为可以采取来拉动本地电子商务发展的方式发展方式建立公共的商贸企业平台鼓励大型商场和购物中心上网连锁超市向终端消费者开展配送推行统一的“一卡通”用以小额支付其它合计人数11016113813714560比例（%）19628.824.624.52.5100十二、调查对象认为郑州市工业企业与外地工业企业相比的优势优势工业产品质量过硬营销策略好企业开展电子商务，增加销路技术优势地理位置的优势性合计人数729714753312681比例（%）10.614.221.67.845.8Error! No
7、 bookmark name given.100十三、调查对象对郑州市工业企业开展电子商务在环境方面的建议建议人数比例.完善法律法规21913.7加强网络基础设施建设16010.0完善物流配送体系18011.3改善企业信用环境21413.4完善电子支付系统19612.3加强网上市场监管力度19412.1强力推动安全认证制度1096.8税收优惠986.1推动建设一批行业网站694.3组织公共平台建设553.4扩大区域合作，扩展市场空986.1其他80.5合计1600100十四、调查对象对供货商在意度在意度非常在意尽量选择本地的更相信品牌不曾考虑合计人数9916820457528比例100十五、调
8、查对象认为本地物流企业存在的问题问题配送人员素质低送货不及时支付手段不方便企业管理制度不健全运输途中货品毁损率较高其它合计人数11916214115712714720比例100十六、调查对象的特殊意见附录1：调查问卷郑州市企业电子商务发展状况居民调查表-郑州市企业电子商务发展规划课题组样本编号: 调查员： 调查地点: 时 间：2009年 月 日尊敬的先生女士： 您好！随着越来越多的人们了解互联网、使用互联网，电子商务正在逐渐进入寻常百姓的生活。为了进一步了解我市电子商务的建设和实施情况，我们受郑州市政府的委托，拟对我市居民对我市电子商务的应用情况进行问卷调查。您的意见对我们的工作非常重要，感谢
9、您对郑州市电子商务发展做出的贡献！请在选项上划“”基本信息1.您的性别： A.男 B.女2.您的年龄： A.20岁以下 B.20-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.50-60岁 F.60岁以上3.您的身份： A.党政机关干部 B.企事业单位人员 C.在校学生 D.军警人员E.下岗失业人员 F.离退休人员 G.进城农民4.您的受教育状况：A.没有接受过正规教育 B.小学 C.初中 D.高中 E.中专/技校 F.大专/成人教育学院 G.大学本科或以上5.您每月可支配收入：A.1000元以下 B.1000-1500元 C.1501-2000元 D.2001-4000元 E.4000-6
10、000元 F.6000元以上电子商务应用情况6.您有过在网上购物的经历吗？ A.有 B.没有如果没有，请转到第10题继续7.您上网购物主要选择什么类别的商品？（可多选）A.书籍 B.服装 C.服务 D.配饰 E.数码类产品 F.其它_8.您网上购物最担心哪些问题？（可多选）A.网上购物缺乏诚信 B.支付安全问题 C.法律法规问题 D.方便快捷性问题9.您上网购物的主要原因：（可多选）A.方便省时 B.商品齐全 C. 价格实惠 D.样式新颖 E.其它_10.请选择您在消费时能接受的支付方式: A现金 B.使用各个商家提供的消费卡或缴费卡 C.现金和各种缴费卡配合使用 D.使用可以满足各种缴费需要
11、的“一卡通”11.您认为郑州市商业企业可以采取哪些方式来拉动本地电子商务发展？ A.建立公共的商贸企业平台 B.鼓励大型商场和购物中心上网 C.连锁超市向终端消费者开展配送 D.推行统一的“一卡通”用以小额支付E.其它（请注明）_ 12.您认为郑州市工业企业与外地工业企业相比有哪些优势？（可多选）A.工业产品质量过硬 B.营销策略好 C.企业开展电子商务，增加销路D.技术优势 E.地理位置的优势性13.您对郑州市工业企业开展电子商务在环境方面的建议是：（可多选）A.完善法律法规 B.加强网络基础设施建设 C.完善物流配送体系 D.改善企业信用环境 E.完善电子支付系统 F.加强网上市场监管力度 G.强力推动安全认证制度 H税收优惠 I.推动建设一批行业网站 J.组织公共平台建设 K.扩大区域合作，扩展市场空间 L.其它（请注明）_14. 网上购物时，您会在意供货商的所在地吗？ A.非常在意 B.尽
