《《精编》轿车4S店综合服务系统实用培训教程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》轿车4S店综合服务系统实用培训教程（59页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、引言中国以前的汽车销售是由国营的汽车销售公司垄断。到了20世纪90年代中期，汽车厂商开始建立自己的销售渠道，并逐渐形成以下四种汽车渠道模式。1代理制。渠道模式可表述为厂商总代理区域代理下级代理商最终用户。2.代理制。渠道模式可表述为厂商区域总代理下级代理商最终用户。3.经销制。渠道模式可表述为厂商特许经销商最终用户。4.专卖制。渠道模式可表述为厂商专卖店最终用户。但是，随着汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区
2、，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，所以说，4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。第一章 开发工具的软件描述1.1 ADO编程模型简介在VB6.0中推出的ADO（ACTIVE Data Object）是一种数据访问策略，也是一个用于存取数据源的COM组件，它提供了编程语言和统一数据访问方式OLE DB的一个中间层。他将逐步替代DAO和RDO而成为主要的数据访问接口。ADO对象模型包括下表所示的一些可编程的对象。名称说明Connection（连接）通过“连接“可使应用程序访问数据源Co
3、mmand（命令）通过连接所发出的“命令“操作数据源Recordset（记录集）“记录集”描述来自数据表或命令执行结果的记录的集合Eror（错误）用于维护数据源所产生的错误信息Parameter（参数）“参数“是命令所需要的变量部分Field(字段)用于操作记录集中单个列的信息其中的每个对象都具有属性（Properties）对象，用于描述对象的属性。1.连接（Connection）对象“连接”是交换数据所必须的环境，通过“连接”可使应用程序访问数据源。ADO对象模型使用Connection对象使连接概念得宜具体化，Connection对象用于指定专门的提供者的任意参数下表列出Connectio
4、n对象的常用属性和方法。名称说明ConnectionString属性设置到数据源的连接信息Open方法打开数据源的连接Excuse方法对连接执行各种操作Cansel方法取消Open或Excuse方法的调用Close方法关闭打开的Connection对象2.命令（Command）对象“命令”对象描述对数据源执行的命令。通过已建立的连接发出的“命令”可以某种方式来操作数据源。一般情况下，命令可以在数据源中添加、删除、或更新数据，或者在表中以行的格式检索数据。ADO对象模型用Command对象来体现命令概念，使用Command对象可使ADO优化命令执行，下表列出Command对象的常用属性和方法。名
5、称说明ActiveConnection属性设置到数据源的连接信息CommandText方法指定发送的命令文本，如SQL语句等CommandType设置或返回CommandText的类型Excuse方法执行CommandText属性指定操作Cansel方法取消Excuse方法的调用3.记录集（Recordset）对象“记录集“对象描述来自数据表或命令执行结果的记录集合，其组成为记录（行）。Recordset是在进行中检查和修改数据最主要的方法。常用于指定可以检查的行，移动行，指定移动行的顺序，添加、更改或删除行，通过更改行更新数据源等。下表列出Recordset对象的常用属性和方法。名称说明Ac
6、tiveConn属性tion返回Recordset对象所属的Connection对象Souce属性返回或设置Recordset对象的生成方式；Command对象、SQL语句或存储过程RecordCount属性返回Recordset对象中的记录个数BOF、EOF属性指示当前记录指针位置是否位于首记录前、末记录后Bookmark属性返回或设置Recordset对象中当前记录的书签CursorTyp属性设置或返回Recordset对象中使用的光标类型Filter属性设置Recordset对象中的数据筛选条件Sort属性设置排序字段Open方法打开代表数据库、查询结果等Recordset对象中的记录的
7、光标Move的方法移动Recordset对象中的当前记录指针到指定位置Movefirst、Movelast、Movenext和MovePrevios方法移动Recordset对象中的当前记录指针到首记录、末记录、下一个、上一个Addnew方法为可更新的Recordset对象创建一条新记录Requery方法重新执行生成Recordset对象的查询，以更新其中数据Update方法保存对当前记录的修改Cancelupdate方法取消在调用Update方法之前对当前记录的修改Delete方法删除当前记录或记录组此外，在ADO 编程模型中，Connection、Command、Recordset 和 F
8、ield 对象都具有 Properties 集合。它包含所有属于各个包含对象的 Property 对象。 ADO 对象拥有可在其上使用的诸如“整型”、“字符型”或“布尔型”这样的普通数据类型来设置或检索值的属性。然而，有必要将某些属性看成是数据类型“COLLECTION OBJECT”的返回值。相应的，集合对象具有存储和检索适合该集合的其他对象的方法。1.1.1 ADO 提供执行操作的方式 1、连接到数据源。同时，可确定对数据源的所有更改是否已成功或没有生。2、指定访问数据源的命令，同时可带变量参数，或优化执行。3、执行命令。3、如果这个命令使数据按表中的行的形式返回，则将这些行存储在易于检查
9、、操作或更改的缓存中。 4、适当情况下，可使用缓存行的更改内容来更新数据源。5、提供常规方法检测错误（通常由建立连接或执行命令造成）。在典型情况下，需要在编程模型中采用所有这些步骤。但是，由于ADO 有 很强的灵活性，所以最后只需执行部分模块就能做一些有用的工作。 1.1.2 ADO的特点 ADO是一种可视化、面对对象和调用事件驱动方式的结构高级程序设计，可用于Windows环境下的应用程序，她简单易学、效率高，而且功能强大。总的来说，ADO具有以下特点： 1、 易于使用这是ADO技术的最重要的一个特征。由于ADO是高层应用，所以相对于OLE DB或者ODBC来说，它具有面向对象的特性。同时，
10、在ADO的对象结构中，其对象之间的层次关系并不明显。相对于DAO等访问技术来讲，又不必关心对象的构造顺序和构造层次。对于要用的对象，不必选建立连接、会话等对象，只需直接构造即可，方便了应用程序的编制。 2、 高速访问数据源由于ADO技术基于OLE DB，所以，它也继承了OLE DB访问数据库的高速性。3、 可以访问不同数据源ADO技术可以访问包括关系数据库和非关系数据库的所有文件系统。此特点使应用程序有很多的灵活性和通用性。4、 可以用于Microsoft ActiveX页ADO技术可以以ActiveX控件的形式出现，所以，可以被用于Microsoft ActiveX页，此特征可简化WEB页的
11、编程。5、 程序占用内存少由于ADO是基于组件对象模型（COM）的访问技术，所以，用ADO产生的应用程序占用内存少。1.2 数据库的发展数据库 （data base）为满足某一部门中多个用户多种应用的需要，按照一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。 带有数据库的计算机系统，除具备一般的硬件、软件外，必须有用以存储大量数据的直接存取存储设备、管理并控制数据库的软件数据库管理系统(DBMS)、管理数据库的人员数据库管理员 (DBA)。这样的数据、硬件、软件和管理人员的总体构成数据库系统。数据库仅是数据库系统的一个组成部分。数据库系统的功能和特征 数据库系统由文卷系统发展
12、而来。与文卷系统相比，这种系统具有数据、体系和控制三个方面的主要特征。 数据特征 在文卷系统中虽然程序与数据之间可用存取方法进行转换,但文卷还是与应用程序对应的,即数据仍面向应用。每一应用各自建立自己的一组文卷。不同的应用若涉及相同的数据，则这些数据分别纳入各自的文卷之中。文卷的各种记录之间没有建立联系，因而数据冗余度大。增加新的应用，必须同时增加新的文卷。因此，文卷系统中的文卷是无结构的、不易扩充的信息集合。数据库则不仅描述数据本身，而且描述数据之间的联系。它的数据结构反映了某一部门的整体信息结构，数据冗余度小、易于扩充新的应用，因而是面向数据总体结构的信息集合，可为多个用户共享。 体系特征
13、 一切数据都有逻辑和物理两个侧面。在数据库系统中，数据逻辑结构的描述称为逻辑模式。逻辑模式又分为描述全局逻辑结构的全局模式(简称模式)和描述某些应用所涉及的局部逻辑结构的子模式。数据物理结构的描述称为存储模式。这两种模式总称为数据库模式。 数据库系统中，用户根据子模式编制程序。子模式与模式模式与存储模式之间有软件进行映射。因此,程序与数据之间具有两级独立性：物理独立性和逻辑独立性。数据的存储模式改变，而模式可以不改变，因而不必改写应用程序,这称为物理独立性。模式改变时,子模式可能不改变，也就不必改写应用程序，这称为逻辑独立性。由于数据库系统具备比较高的程序与数据的独立性，可以使程序员在编制应用
14、程序时集中精力考虑算法逻辑，不必过问物理细节，而且可以大大减少应用程序维护的工作量。 控制特征 数据库数据数量庞大，结构复杂，又为多个用户所共享。因此，必须由数据库管理系统在定义、建立、运行以及维护时进行统一管理和控制，以保证数据库数据的安全性、完整性和并发操作的一致性。此外，还必须有数据库管理员专门负责对数据库的管理、控制监督和改进。 由于数据库系统具有上述特征，它的出现使信息系统的研制从围绕加工数据的程序为中心，转变到围绕共享的数据库来进行。这便于数据的集中管理，有利于应用程序的研制和维护。数据减少了冗余度和提高了相容性，从而提高了作出决策的相容性。因此，大型复杂的信息系统大多以数据库为核
15、心，数据库系统在计算机应用中起着越来越重要的作用。 研究课题 数据库研究的课题，主要涉及三个领域。 数据库管理系统软件的研制 DBMS是数据库系统的基础。研制DBMS的基本目标，是扩大功能，提高性能和可用性，从而提高用户的生产率。70年代以来，研制的重点是探索关系数据库管理系统的设计，内容包括关系数据语言、查询优化、并发控制和系统性能等。另一类课题是对DBMS标准化的研究，即研究一个统一的DBMS体系结构的规范。 数据库设计这是在计算机系统具有的数据库管理系统的基础上，按照应用要求以及计算机系统所提供的数据模型和功能，设计一个结构良好、使用方便、效率较高的，以数据库为核心的应用信息系统。这一领域主要的研究课题，是数据库设计方法学和设计工具的探索。例如，运用软件工程的方法和工具指导数据库设计；研究数据库设计各个阶段中完备的方法和工具；以关系数据库的规范化理论为指南进行数据库逻辑设计等。 数据库理论 主要研究关系数据库理论。关系数据库理论研究的意义，一方面在于它为数据库学科奠定了理论基础;另一方面它为数据库设计提供了判别标准,从而成为数据库设计的有力指南。研究的主要内容是关
