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1、 江苏技术职业学院 毕 业 论 文题 目： 信息化时代的网络营销策略 作 者： 学 号： 专 业： 市场营销专业 指导老师： 20 年 月 日目录引言11 信息化营销11.1 网络营销的优势11.2 网络营销的劣势22 产品策略32.1 产品的定位策略32.2 产品的个性化策略32.3 产品的品牌策略32.4 产品开发策略43 价格策略43.1 个性化定制生产策略43.2 品牌和声誉定价策略54 促销策略54.1 广告促销54.2 网络公共关系促销55 渠道策略65.1 网络直销策略65.2 网络间接分销策略65.3 双渠道7结束语7致谢7参考文献8摘要 互联网不仅改变了人们的工作方式、获取信
2、息的方式，还对人们的购物习惯和企业的市场营销都产生了重大的影响。目前网络营销逐渐成为企业或个人开展电子商务营销活动不可忽视的重要环节，电子商务的不断壮大带动了网络营销的飞速发展。网络营销的策略合理恰当的应用关系到营销活动的成功与否，同时也对企业发展起到不可替代的作用。网络营销的策略随着社会生活和网络技术的发展也在不断的增多，其形式种类也多种多样、各有优势，如何使用会取得不同的效果因此对网络营销的策略进行研究与分析是非常重要的，本文就是对网络营销的策略进行一些研究和分析。关键词：信息 互联网网络营销营销策略 引言 二十一世纪是信息产业的时代，互联网信息技术高速发展壮大。互联网作为一种信息传播的重
3、要途径，已经深入到社会的各个领域中，网络营销作为当今新兴的营销方式，随着网络的发展网络营销也在不断的创新与开拓。并且有取代传统营销成为营销行业引领者的趋势，随着网络信息技术越发先进这个趋势越发明显。 网络营销是随着互联网的应用与发展而产生的，它以现代信息技术为基础，是与市场的变革、市场的竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。1 信息化营销 营销也不是孤立的，也需要传统营销的支持，但信息营销有自己可以独立的发展方向，比如现在的互联网营销，就是独立信息营销的新平台。从目前发展的趋势看，信息营销在网络的传播作用将越来越大，营销业绩也将越来越好，这也就可以看出，消费者对于信息化消费需求是很明显的
4、；从传统营销看，信息化营销更加适合于现代的消费行为。本文就是对网络营销的策略进行一些研究和分析。1.1 网络营销的优势网络营销能够跨越时间和空间的限制。互联网技术发展的成熟和互联网成本的降低，使得遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人能够通过互联网跨越时空地联结在一起，并进行跨越时间约束和空间限制的信息交换。企业也因之具有了更多的营销时间和更大的营销空间。网络营销的目标客户完全处于一种无国界和开放的状态，企业可以通过互联网对全球客户提供全天候营销服务。网络营销是以消费者为主导的个性化营销方式。网络客户受教育程度和文化知识水平的普遍提高，使得其购买需求和购买行为更加个性化。在网络环境下，消费者不
5、是被动地接受不需要的信息和产品，而是根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找合适的消费品，甚至要求厂商为自己定制产品。网络营销真正奉行以客户为导向的营销观念，通过进入感兴趣的虚拟商店，消费者不但可以获取与产品相关的信息，而且可以量身定制产品，是购物更显个性。网络营销提高了消费者的购物效率。按照经济学的观点，消费者购物所花费的时间、精力等也是购物成本的一个组成部分。信息社会的快节奏工作与生活使消费者越来越重视这一成本的降低。网络营销作为高效率的营销方式，可以简化购物环节，节约消费者的时间和精力，提高购物效率，必然会受到许多消费者的欢迎。1.2 网络营销的劣势 消费者对网络营销的接受程度不够。互联
6、网作为一种有效的渠道有着自己独特优势，但是许多消费者出于个人原因并不愿意接受或者使用这种新的沟通方式和营销渠道。许多消费者不愿意在网上购物，而习惯在商场一边购物一边休闲。另一些消费者则由于劳动效率的提高，可供支配时间的增加，而期望通过对传统的购物方式来消遣时间，寻求实话乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。从而对一些网络购物方式不够重视甚至有些抵制网络购物，因而这些都是增加网络营销不稳定因素的成因。网上购物的安全性无法得到足够有效的保障。客户在进行电子支付或者银行结算时，如果安全得不到有效的保障，一旦网络被黑客攻破，造成资料、账户资金及账号密码被删改或泄密，将会造成巨大损失。因此一些进行网上
7、购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。网络营销可跨越时空，实现及时异地的迅速产权交易，但这必须以交易双方互相信任、信守承诺为基础。由于多种原因，我国商业信用水平普遍不高，与发达国家差距甚大。在以诚为本的消费文化建立之前，消费者的信心无法恢复到一定水平，传统营销将与网络营销长期并存。不少网站对于所出售商品质量、售后服务缺乏有效的保障体系，这就给客户网上购物造成了后顾之忧，也从另外一个角度影响力网上购物的安全性。而且我国对于网络购物安全性的相关法律法规不够健全，无法有效维护消费者正当合法权益。也不能够对一些违法违规的行为进行处罚，网络购物违法现象泛滥，这些都造成了消费者不敢进行网络购物。 2 产品策
8、略 产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。2.1 产品的定位策略并不是所以产品都适合网上营销，布尔赛模型对网上销售特定产品或服务的成功概率进行预测，并指出了决定产品是否适合网络营销的重要因素：产品是否容易无形化，是否容易通过网络传送；产品质量是否容易标准化，是否易于稳定质量；产品式样是否确定，是否满足所选目标市场的需要； 产品品牌是否醒目，是否有高知名度，是否为消费者所熟悉； 针对网络用户或需要覆盖广大地理范围的产品更适合于利用网络进行营
9、销；企业是否有能力及时配送或有效利用社会物流系统；通过网络进行销售的成本是否低于其他销售渠道。2.2 产品的个性化策略利用网络进行营销的产品更加重视个性化，Internet为网上经营产品的特色化和个性化提供了优越的技术条件。企业可以利用这些条件针对个别需求提供一对一的营销服务，而网络所带来的低成本、高效率和互动的传递信息方式，也改变了企业传统的运作模式，使规模定制成为可能。2.3 产品的品牌策略品牌是指当消费者消费或将要消费某一公司的产品或服务时所持有的期望集，包括质量、可靠性、耐用性、信任、好感、忠诚以及声誉等。网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的
10、创立需要重新进行规划和投资。由于域名是企业站点联系地址，是企业被识别和选择的对象，因此，在网络营销中，除了产品的品牌外，企业还需要创建网上域名品牌。此外，网上品牌的形成还要取决于以下因素：价值体现、高质量的在线体验、优良的声誉、与客户的有效沟通、独特的品牌形象、有实力的合作伙伴、以及客户为中心、不断创新、利用离线品牌和资产等。2.4 产品开发策略互联网所具有的信息对称性使企业和客户可以随时地进行信息交换。在产品开发中，企业可以及时将新产品的结构、性能等各方面的资料提供给客户，客户也可以及时将意见反馈给企业，新产品开发完成以后，企业还可以通过互联网迅速更新产品目录和推广产品，从而大大地提高了新产
11、品的开发速度和市场定位的准确度，在相当程度上降低了新产品的开发成本。因此，确定产品所具有的独特的、与众不同的特征是企业营销的中心任务。互联网良好的互动性和引导性可以有效帮助这一任务的完成。客户通过互联网可在企业的引导下对产品进行选择并提出具体要求，企业也可以及时了解客户需求以及对其产品的看法和要求，并根据客户的选择和要求及时进行生产。可以看出网络营销的产品策略是网络营销中的重要的并不可少一大策略，其地位及影响也是巨大。在网络营销中如何正确的把握以及制定好适合的产品策略对于企业发展与壮大起到了至关重要的作用。3 价格策略由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格回事消费者转向竞争对手
12、,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。 传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。产品的价格策略根据不同定价方法可以
13、分为以下几种。3.1 个性化定制生产策略 定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮组消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时消费者承担付出的价格成本。如全球知名的Dell公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。 企业在实施个性化定制生产定价策略时还可以考虑开发智慧型网上议价系统和自动调价系统，根据客户的信用、购买数量、产品供需情形、后续购买机会等因素与消费者直接在网上协商价格，并根据季节变动、市场供需情况、竞争产品
14、价格变动、促销活动等自动调整价格。3.2 品牌和声誉定价策略 产品的品牌、企业的声誉是网络营销发展初期影响价格的重要因素。消费者对网上购物和订货往往会存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品质量能否得到保证，货物能否及时送到等。品牌在一点意义上可以成为质量的保证，对于具有很大的品牌效应的产品，采用“优质高价”策略，既增加了盈利，又让消费者在心理上感到满足。如果网上商店的店号在消费者心中享有声望，则它出售的网络商品价格可以比一般商店高些；反之，它的价格会低一些。4 促销策略网上促销是指利用现代通信网络特别是互联网向市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
15、网络促销更加重视与客户的沟通和联系，其出发点是利用网络特征实现与客户的沟通。这种沟通方式不是传统营销中所谓推的方式，而是“拉”的方式，即软营销。4.1 广告促销 网络广告一般是指在Internet上发布、传播的广告。网络广告是广告业务在互联网领域的新的拓展，也是一种先进的网络媒体技术。网络广告具有价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等诸多优势，可对促销活动起到巨大的推动作用。4.2 网络公共关系促销 公共关系通过与企业利益相关者，其中包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系为企业的经营管理营造良好的环境。公共关系也是一种重要的促销工具，网络公共关系与传统的公共关系功能类似，只不过是借助互联网作为媒体和沟通渠道来吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高企业收益率，塑造良好的企业形象。企业应善于利于企业网站、网络论坛、邮件、新闻组等网络场所树立形象、提供信
