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1、江西省自考 01214 培训管理最新整理完整版串讲笔记 考试必备 江西省自考江西省自考 01214 培训管理自考必备考试资料培训管理自考必备考试资料 第第 1 页页 共共 22 页页 0121401214 培训与开发培训与开发 第一章第一章 现代培训与开发导论现代培训与开发导论 第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发 第三章第三章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理 第四章第四章 培训需求分析培训需求分析 第五章第五章 新员工导向培训新员工导向培训 第六章第六章 在职培训与脱产培训在职培训与脱产培训 第七章第七章 应用新兴技术进行培训应用新兴技术进行培训 第八章第八章 管理开发培
2、训管理开发培训 第九章第九章 培训有效性评估培训有效性评估 第十章第十章 职业发展管理职业发展管理 第十一章第十一章 领导力开发领导力开发 从评价中心从评价中心 到发展中心到发展中心 第十二章第十二章 高科技企业管理人员管理技高科技企业管理人员管理技 能的培训与开发能的培训与开发 第一部分第一部分 名词解释名词解释 第一章 现代培训与开发导论第一章 现代培训与开发导论 1 1 培训与开发 培训与开发 是指针对组织中各类是指针对组织中各类 人员工作岗位所需要的知识 技能 人员工作岗位所需要的知识 技能 理念 素养或素质 乃至岗位规范 理念 素养或素质 乃至岗位规范 职业发展等开展的一系列学习 提
3、职业发展等开展的一系列学习 提 升 发展活动的总称 升 发展活动的总称 2 2 学习型组织 学习型组织 是美国学者彼得是美国学者彼得 圣圣 吉在 第五项修炼 一书中提出的观吉在 第五项修炼 一书中提出的观 念 它倡导再造 终身学习 不断自念 它倡导再造 终身学习 不断自 我更新的理念与方法作为保持竞争力我更新的理念与方法作为保持竞争力 的有利武器 的有利武器 3 3 胜任力 胜任力 在一项工作或一定条件下在一项工作或一定条件下 和标准有效的或优秀的业绩有因果关和标准有效的或优秀的业绩有因果关 系的个体潜在和外在的特点 它可以系的个体潜在和外在的特点 它可以 是动机 特性 技能 自我反应或社是动
4、机 特性 技能 自我反应或社 会角色的形象 或者所使用的知识 会角色的形象 或者所使用的知识 技能技能 4 4 行为事件访谈法 行为事件访谈法 行为事件访谈法行为事件访谈法 behavior event interview behavior event interview 是指客观是指客观 评定个人在现实的 比较典型的评定个人在现实的 比较典型的I I作环作环 境中的行为表现 从而总结出直接影境中的行为表现 从而总结出直接影 响事件成效的 与员工的绩效关系密响事件成效的 与员工的绩效关系密 切的个人能力集合 切的个人能力集合 5 5 企业培训中的 企业培训中的 JITJIT 企业培训中的企业培
5、训中的 JIT just in time JIT just in time 是指根据现时需要是指根据现时需要 及时对员工进行培训 以使其能够迅及时对员工进行培训 以使其能够迅 速胜任新的工作 这要求培训管理部速胜任新的工作 这要求培训管理部 门有较强的洞察力和应变能力 门有较强的洞察力和应变能力 第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发 6 6 战略性人力资源 战略性人力资源 运用战略的观念运用战略的观念 去管理组织的人力资源 即人力资源去管理组织的人力资源 即人力资源 管理必须与组织战略紧管理必须与组织战略紧密结合 充分密结合 充分 意识到外部环境 劳动力市场的影意识到外部环境 劳动力
6、市场的影 响 注重长期目标和决策制定 考虑响 注重长期目标和决策制定 考虑 组织内部所有的员工 组织内部所有的员工 7 7 协同效应 协同效应 在制定人力资源管理战在制定人力资源管理战 略时 要充分意识到由于实施某顶人略时 要充分意识到由于实施某顶人 力资源战略而可能出现的情况 从而力资源战略而可能出现的情况 从而 形成协同效应 形成协同效应 8 8 战略性培训 战略性培训 战略性培训战略性培训 strategic training strategic training 更强调与组织的更强调与组织的 使命 核心价值观 愿景与战略等协使命 核心价值观 愿景与战略等协 调一致 要求管理者树立整体与
7、全局调一致 要求管理者树立整体与全局 观念 在了解组织运作原理和各部门观念 在了解组织运作原理和各部门 之间关系的基础上 提高员工与组织之间关系的基础上 提高员工与组织 使命及战略要求相一致的能力 以顺使命及战略要求相一致的能力 以顺 利实现组织的职能与发展目标 利实现组织的职能与发展目标 9 9 战略性员工培训模型 战略性员工培训模型 丹尼乐丹尼乐 温温 特兰德基于多家企业的个案特兰德基于多家企业的个案研究 提研究 提 出了战略性员工培训模型 该模型指出了战略性员工培训模型 该模型指 出 实施战略性员工培训有三个阶出 实施战略性员工培训有三个阶 段 宏观组织阶段 围观组织阶段 段 宏观组织阶
8、段 围观组织阶段 实施 反馈和评价阶段 实施 反馈和评价阶段 1010 评价中心 评价中心 ACAC 方法 方法 7070 年代以来年代以来 美国国家训练实验室为代表的机构的美国国家训练实验室为代表的机构的 主要方法 主要围绕概念技能 技术主要方法 主要围绕概念技能 技术 技能 人及技能三项技能的开发与培技能 人及技能三项技能的开发与培 训开展 但是对高层次管理者的领导训开展 但是对高层次管理者的领导 力开发培训关注不多 力开发培训关注不多 1111 发展中心 发展中心 DCDC 方法 方法 基于人本主基于人本主 义的范式 强调个体自我提高和改变义的范式 强调个体自我提高和改变 的能力 以及通
9、过反馈调整个体行为的能力 以及通过反馈调整个体行为 以及个体与组织目标 在提高领导胜以及个体与组织目标 在提高领导胜 任力方面的研究和应用引起了越来越任力方面的研究和应用引起了越来越 多的多的关注 关注 1212 内隐学习 内隐学习 培训师以教练的启发培训师以教练的启发 式激发无意识记忆 瞬间直觉依赖 式激发无意识记忆 瞬间直觉依赖 顿悟等方式解决问题 抽象出刺激材顿悟等方式解决问题 抽象出刺激材 料隐含的规则 料隐含的规则 1313 培训培训者 培训培训者 培训培训者培训培训者 train train the trainerthe trainer TTT TTT 是指为了培训与开是指为了培训
10、与开 发人员能够胜任越来越具有挑战性的发人员能够胜任越来越具有挑战性的 战略性培训与开发工作 首先要对他战略性培训与开发工作 首先要对他 们进行的培训的一种项目 们进行的培训的一种项目 第三章第三章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理 1 14 4 学习 学习 从能力角度而言 学习是从能力角度而言 学习是 指相对长久且不属于自然成长过程结指相对长久且不属于自然成长过程结 果的人的能力的变化 从行为角度而果的人的能力的变化 从行为角度而 言 学习是一种获得知识的过程 得言 学习是一种获得知识的过程 得 到的经历体验导致持续的行为改变 到的经历体验导致持续的行为改变 1515 内省 内省 1
11、 1 内省是当时一种广泛应内省是当时一种广泛应 用的心理学研究方法 被用来发现在用的心理学研究方法 被用来发现在 人们的大脑内发生的事情 人们的大脑内发生的事情 2 2 它以尽它以尽 可能讨论知党经历和思想过程的内省可能讨论知党经历和思想过程的内省 方式去探索和发现人们的行为和结方式去探索和发现人们的行为和结 果 果 3 3 内省并不能提供处理人类行为内省并不能提供处理人类行为 及其原因结果的可观察的科学的方及其原因结果的可观察的科学的方 法 法 1616 强化物 强化物 斯金纳认为任何刺激只斯金纳认为任何刺激只 要增加了反应的概率 就是强化物 要增加了反应的概率 就是强化物 强化物可分为两种
12、 一种是正强化强化物可分为两种 一种是正强化 物 是指跟随在一个操作反应之后 物 是指跟随在一个操作反应之后 并能提高这个反应的概率的刺激物 并能提高这个反应的概率的刺激物 另一种是负强化物 指从某一情境中另一种是负强化物 指从某一情境中 北排除是 由此加强某一操作性反应北排除是 由此加强某一操作性反应 的概率的刺激物 的概率的刺激物 1717 自我效能感 自我效能感 1 1 自我效能是社自我效能是社 会学会学习理论的创始人班杜拉习理论的创始人班杜拉 Albert Albert Bandura Bandura 从社会学习的观点出发在从社会学习的观点出发在 19821982 年提出的 用以解释在
13、特殊情景年提出的 用以解释在特殊情景 下动机产生的原因 下动机产生的原因 2 2 自我效能感是自我效能感是 个人对自己完成某方面工作能力的主个人对自己完成某方面工作能力的主 观评估 观评估 3 3 针对培训而言 自我效能针对培训而言 自我效能 是一个人对自己能否学会知识或技能是一个人对自己能否学会知识或技能 的判断 是培训准备的一个决定因的判断 是培训准备的一个决定因 素 素 1818 归因 归因 归因是由行为结果来推断归因是由行为结果来推断 行为原因的过程 行为原因的过程 1919 同化 同化 指把外部环境中的有信息指把外部环境中的有信息 吸收进来并整合到儿童已有的认知结吸收进来并整合到儿童
14、已有的认知结 构 也称构 也称 图式图式 中 即个体把外界 中 即个体把外界 刺激所提供的信息整合到自己原有认刺激所提供的信息整合到自己原有认 知结构内的过程 同化是认知结构数知结构内的过程 同化是认知结构数 量的扩充即图示量的扩充即图示扩充 扩充 2020 顺应 顺应 指外部环境发生变化 而指外部环境发生变化 而 原有结构无法同化新环境的信息时所原有结构无法同化新环境的信息时所 引起的儿童认知结构发生重组与改造引起的儿童认知结构发生重组与改造 的过程 即个别的认知结构因外部刺的过程 即个别的认知结构因外部刺 激的影响而发生改变的过程 顺应则激的影响而发生改变的过程 顺应则 是认知结构性质的改
15、变 即图式改是认知结构性质的改变 即图式改 变 变 2121 协商 协商 协商即交流 讨论 协商协商即交流 讨论 协商 有有 自我协商自我协商 也叫 也叫 内部协商内部协商 与与 相互协商相互协商 也叫与 也叫与 社会协社会协 商商 两种 自我协商是指学习小组内 两种 自我协商是指学习小组内 部相互之间的讨论与辩论 部相互之间的讨论与辩论 2222 自我效能 自我效能 是社会学习理论的创是社会学习理论的创 始人班杜拉从社会学习的观点出发在始人班杜拉从社会学习的观点出发在 19821982 年提出的 用以解释在特殊情境年提出的 用以解释在特殊情境 下动机产生的原因 针对培训而言 下动机产生的原因
16、 针对培训而言 自我效能是一个自我效能是一个人对自己能否学会知人对自己能否学会知 识或技能的判断 是培训准备的一个识或技能的判断 是培训准备的一个 决定因素 决定因素 2323 体验式学习 体验式学习 又称又称 发现式学发现式学 习习 经验学习经验学习 行为学习行为学习 或或 互动学习互动学习 先由学员自愿参与 先由学员自愿参与 一连串活动 然后分析他们所经历的一连串活动 然后分析他们所经历的 体验 使他们从中获得一些知识和领体验 使他们从中获得一些知识和领 悟 并且能将这些知识和领悟应用于悟 并且能将这些知识和领悟应用于 日常生活及工作中 日常生活及工作中 2424 行为学习 行为学习 是一种以完成预定工是一种以完成预定工 作任务为目的 在团队成员支持帮助作任务为目的 在团队成员支持帮助 下持续不断地反思实际中遇到的情景下持续不断地反思实际中遇到的情景 问题 以帮助人们形成积极的生活和问题 以帮助人们形成积极的生活和 工作态度 提高解决实际问题能力的工作态度 提高解决实际问题能力的 学习理念和学习方式 学习理念和学习方式 2525 学习高原现象 学习高原现象 在培训中 学员在培训中
