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1、书 山 有 路 1 营业员 中级 理论模拟知识试卷 一 单项选择题 1 关于道德说法准确的是 A 道德就是做好人好事 B 做事符合他人利益就是有道德 C 道德是调整人和人之间 个人和社会之间各种关系的行为规范的总和 D 道德因人 因时而异 没有确定的标准 2 商业企业是以满足消费需要 协调生态关系 取得 为目的的市场主体 A 社会贡献 B 产品 C 顾客好评 D 利润 3 商品的购进 储存 销售是商品流通过程的 4 个基本环节 A 清理 B 包装 C 定价 D 运输 4 在中国运营的沃尔玛等商业企业属于 商业企业 A 私营 B 外资 C 集体所有制 D 国家所有制 5 以专门经营某一大类商品为
2、主的零售业态是 A 专业店 B 百货店 C 专卖店 D 厂家直销中心 6 当顾客开始关心 问题时 说明是成交的最佳时机 A 商品质量 B 商品款式 C 售后服务 D 商场经营 7 对外包装 的商品要另外残检 查明货损责任方以及货损程度 A 破损 B 模糊 C 完整 D 简陋 8 我国规定从 1997 年 1 月 1 日起 销售的商品必须印有条形码 A 农贸市场 B 百货市场 C 超级市场 D 专业店 9 遵循商品陈列容易被看到的原则是为了能够激发顾客的 心理 A 理性购物 B 冲动购物 C 喜爱 D 目的性购买 10 是帮助消费者选购商品的无声推销员 A 陈列 B 条码 C 包装 D 商标 1
3、1 下列防损耗措施中 不属于商品陈列区控制措施的是 A 商品货架摆放要标准 安全 B 防止偷换条码 C 按先进先出原则摆放 D 商品摆放区域要标准 12 残损商品管理的好坏 影响商场的 及利润 也是衡量商场管理水平的重要尺度 A 信誉 B 销售 C 费用 D 库存 13 第五套人民币 100 元背面主景是 图案 A 井冈山 B 长江巫峡 C 珠穆朗玛峰 D 人民大会堂 书 山 有 路 2 14 收银 POS 机在断电关机后 至少要在 后再开机 不能频繁开关机 A3min B5min C1min D10min 15 销售小票是销售成功后 由 填写的一种交款凭证 A 收银员 B 顾客 C 经理 D
4、 营业员 16 在收取顾客支付的现金时 应首先 顾客支付的金额 并检查现金真伪 A 核查 B 询问 C 确认 D 记录 17 营业员应善于运用各种激发手段激发顾客的 促成其购买行为 A 注意 B 比较 C 联想 D 行动 18 计量器具 要保存完好 不能丢失 定期将计量器具送到有关部门进行检核 A 说明书 B 出厂证 C 发票 D 合格证 19 员工发生意外时 要报告相关人员 并办理 处理程序中的相关手续 A 疾病 B 误工 C 工伤 D 请假 20 不是劳动争议解决的必经程序 A 调解 B 仲裁 C 诉讼 D 协商 21 经营者利用 大出血 等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于 行为 A
5、 垄断 B 倾销 C 欺诈 D 歧视 22 甲签发汇票一张 金额为 7 万元 收款人乙将汇票转让给丙 丙悄悄把金额改为 17 万 元 又转让给丁 丙的行为是 A 伪造票据行为 B 在票据业务中玩忽职守的行为 C 更改票据行为 D 变造票据的行为 23 以下行为不属于侵犯注册商标专用权的是 A 擅自制造他人注册商标标识 B 销售他人注册的商标 C 明知是假冒他人注册商标的产品仍旧运送 D 擅自在同类商品上使用他人注册商标 24 有关 核对现场库存商品的主要目的 说法错误的是 A 了解营业现场库存的数量 品种 B 掌握库存量 C 确保当天营业货源准备充足 D 确保营业员了解售卖商品的位置 25 分
6、类清点法 是按商品的 清点 A 先上后下顺序 B 先左后右顺序 C 码放顺序 D 类别 26 在查明所需待补商品时 可不用掌握待补商品的 书 山 有 路 3 A 品种 B 数量 C 规格 D 价格 27 清点商品时 对于超过保质期的商品应进行 A 及时销售 B 马上促销 C 降价处理 D 适当处理 28 商品价签是方便顾客购买商品的 A 关键 B 标志 C 信息 D 条件 29 做好商品价签相关工作能够 A 增强凝聚力 B 吸引顾客 C 吸引人才 D 文明经商 30 商品价签可分为通用价签和 价签两种 A 专用 B 正常 C 促销 D 降价 31 商品定价不得违反国家价格法 相关部门应严格遵守
7、物价原则 具体责任应由 负 责 A 会计员 B 营业员 C 物价员 D 收银员 32 商家为了减少积压商品 一般采用 策略 A 降价 B 提价 C 薄利多销 D 商品加成 33 商品 应做到完整 准确 醒目 美观 A 灯光 B 广告 C 标签 D 价签 34 有关 商品削价的要求 表述正确的是 A 商品削价是为了减少损失 加快资金周转 B 商品削价属于企业非正常经营的范围 C 可直接填写削价报告单并执行商品削价 D 商品削价是企业的一项给经常性业务 35 下列不属于伪劣商品的是 A 失效期的商品 B 限期使用的商品 C 标明指标与实际不符的商品 D 冒用许可证标志的商品 36 对有问题的商品要
8、进行登记 填写商品登记表 A 销售 B 展示 C 封存 D 处理 37 营业中要坚持定时或不定时地进行商品补充 说的是 原则 A 及时 B 连带 C 缺多少补多少 D 谨慎 38 补充商品时要严格按照 商品的陈列位置摆放 A 不同 B 邻近 C 同类 D 原同种 39 备足商品的操作应考虑 渠道的复杂程度及所需时间 书 山 有 路 4 A 销售 B 结存 C 畅销 D 进货 40 玻璃的特点不包括 A 透明 B 强度低 C 强度颇高 D 不透气 41 有关 人造纤维 表述错误的是 A 伸长率较大 B 耐热性较好 C 吸湿性较好 D 对染料的吸引力较差 42 有关 植物纤维中的丝光棉 的特点表述
9、错误的是 A 放到冷的弱碱中处理后光泽增加 B 放到冷的弱碱中处理后强度增加 C 耐碱性较好 D 染色性较好 43 有关 植物纤维中的羊毛 的特点 表述错误的是 A 天然卷曲 B 纤维间不太靠拢 C 松软而含空气 D 保暖性能稍差 44 有关 动物分泌物中的桑蚕丝 的特点表述错误的是 A 比棉 麻 毛都细 B 弹性好 C 不易起皱 D 吸湿性较差 接近棉 45 玻璃制品在日常清洁时应避免使用 清洁 A 酸碱性较强的溶液 B 白酒 C 食醋 D 啤酒 46 耐用日用品按照用途分类 不包括的项目是 A 制冷器具 B 空调器具 C 视频器具 D3C 家电 47 按服装穿着的用途分类 两件套属于 A
10、整件套 B 套装 C 外套 D 背心 48 营业员要熟悉所经营的 A 环境 B 货架 C 柜台 D 商品 49 下列不属于商品展示方法的是 A 敞开展示法 B 示范展示法 C 激发展示法 D 表演展示法 50 像传真机 小家电这样的商品可以采用 展示法 A 敞开 B 示范 C 参考 D 表演 51 营业员在向顾客展示商品时 不正确的做法是 A 轻拿轻放 B 步骤清晰 C 动作规范 D 千遍一律 52 洗衣机不排水的调试方法是 A 检查水源 B 检查进口滤网 C 检查排水位置是否过高 D 检查设定水位 53 礼品包装的目的是提高商品的 增加顾客的满足感 A 附加值 B 销售费用 C 销售额 D
11、安全 书 山 有 路 5 54 市场上常用的包装纸有塑料质地与 质地两种 A 棉线 B 化纤 C 丝质 D 羊毛 55 色彩学中的特性色是指 A 绿色 B 红色 C 非彩色 D 蓝色 56 为了突出形象 采用与产品自然色相对立的色彩来进行包装色彩设计的搭配方法是 A 调和法 B 强化法 C 对比法 D 异化法 57 商务礼品的色彩包装应突出 A 喜悦和期盼 B 精心 C 浪漫 D 庄重 58 礼品包装的基本程序不包括 A 选择花色 B 裁纸 C 捆扎丝带 D 交款 59 盒装包扎的基本方法有 A5 种 B4 种 C3 种 D2 种 60 礼品包装捆扎绳的 十 字要 松紧要适度 确保不撒漏 A
12、紧凑 B 对称 C 偏左 D 偏右 61 下列不属于商品退还的 六为主 原则的是 A 可换可不换的以换为主 B 可退可换的以退为主 C 可修可不修以修为主 D 可退可不退的以退为主 62 下列说法错误的是 A 商品不脏的可以退换 B 顾客试穿过但不脏且无质量问题的可以退 C 不易鉴别内部零件的精密商品可退换 D 买后超过有效期的商品不予退换 63 外币货币卷别即货币票面的 它是该货币实际代表的价值量 A 符号 B 图案 C 纸张 D 金额 64 欧元的发行机构是 中央银行 A 联合国 B 欧洲 C 欧盟 D 各国 65 现行流通的日元主要是 的纸币 A1993 年版和 2000 年版 B198
13、4 年版和 1993 年版 C1984 年版和 2001 年版 D1985 年版和 2001 年版 66 现行流通的 5000 日元票面背面主景是 A 两只雉 B 古代书法绘画 C 两只仙鹤 D 富士山 67 关于日元纸币说法错误的是 A 水印清晰度非常高 B 雕刻凸版印刷图案线条精细 层次丰富 书 山 有 路 6 C 盲文标记由圆圈组成 D 纸张呈棕色 68 现行流通的港币纸币面额有 A1 元 2 元 5 元 10 元 20 元 50 元 100 元 500 元 1000 元 B2 元 5 元 10 元 20 元 50 元 100 元 500 元 1000 元 C10 元 20 元 50 元
14、 100 元 500 元 1000 元 D10 元 20 元 50 元 100 元 200 元 500 元 1000 元 69 香港渣打银行发行的港币纸币 100 元正面是 图案 A 鲤鱼 B 神龟 C 北狮 D 麒麟 70 一般外卡卡面共有的内容是 A 效验码 B 发行银行重要声明 C 发行客户服务或授权服务电话 D 持卡人彩照 71 有关 VISA 卡的防伪特征说法错误的是 A 所有 VISA 卡都有特制的防伪 V 字符 B VISA 的卡号应为 4 打头 16 位长 C VISA 引入 CVV 是一个 4 位数的密码 D 采用防涂改签名条 72 确定商品功能折扣的比例时一般不考虑的因素是
15、 A 中间商在分销渠道中的地位 B 中间商对生产企业产品销售的重要性 C 中间商购买批量 D 中间商结算的方式 73 羽绒服生产企业为夏季购买其他产品的客户提供折扣的方式称为 折扣 A 现金 B 功能 C 季节 D 数量 74 某商场对今年新推出的某款女士化妆品开展 买一赠一 的活动 属于 促销 A节假日 B 反季节特卖 C 断码断号 D 新品上市 75 某商场 6 月份对经营的毛衣 羊绒衫等商品以 5 折进行销售的方式 属于 促销 A 节假日 B 反季节特卖 C 断码断号 D 新品上市 76 商家将旧款羽绒服销往偏远山区并采用 买一送一 的方式销售 属于 促销活动 A 节假日 B 反季节特卖
16、 C 断码断号 D 新品上市 77 商家进销存台帐中的本日库存数量应根据 数量登记 A 盘点 B 购进 C 销售 D 进销存计算 78 清点的意义在于掌握各种商品额实存数量 A 数据 B 货物 C 商品 D 库存 79 营业员必须如实填写商品的 台帐 其内容包括商品进货和销货登记情况 A 进货 B 进销 C 销售 D 库存 书 山 有 路 7 80 商品清点的意义不在于 A 掌握各种商品的实存数量 B 落实库存 C 做好商品排队 D 与计划数量对比 二 判断题 81 对于营业员 拥有良好的职业道德不仅会得到消费者的青睐 而且会促进产品销售绩效 和公司形象推广 82 如果一个企业的从业人员业务水平很高 即使道德水平较低 也不会对企业声誉造成 不良影响 83 真诚守信要求营业员对顾客一视同仁 做到生客 熟客一个样 84 营业员的经商文明与否不会影响整个城市的文明形象 85 转账支票使用限于同城范围内 86 商品应根据货品种类 特点来进行相应的展示和恰当的陈列 87 劳动纪律是劳动合同的必备条款 88 在补充商品的过程中 要求补充商品必须保证外观质量及保质期 89 将核对无误的商品上架 柜
