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1、书 山 有 路 1 商场商场突发疫情应急预案突发疫情应急预案 一 一 事故类型与危险分析事故类型与危险分析 1 1 项目所在地区已发生高传染疫情 但本项目暂未发现 2 2 本项目管理区域内已发生高传染疫情 二 应急处理二 应急处理机构与职责机构与职责 各地公司安全管理小组为疫情处理应急机构 总经理为第一责任人 下设工程保障组 秩序维护组 宣传联络组 善后理赔组等小组 组别组别 职责职责 工程保障组 1 负责保证广场内中央空调 新风系统 排风系统的正常运行 2 配合对中央空调 新风 排风系统过滤网及管道进行消毒杀菌工作 秩序维护组 1 联络当地政府 医疗等部门的工作 2 多方面搜集疑似病人 配合
2、医务人员处置感染人群 3 对发现疫情区域进行封锁警戒 全面消毒杀菌 宣传联络组 1 及时向顾客 员工 商户发放官方疫情通报的注意事项 2 及时向总指挥反馈疫情处置现场的工作状况 3 负责通知物业内集团其他公司 善后理赔组 1 统计受损和使用物资 设施情况 并报保险处理 总指挥 总经理 工程保障组长 工程物业副总 秩序维护组长 物业部商管主管 宣传联络组长 营运副总 善后理赔组长 人事行政经理 jingli 组员 工程部经理 组员 商管员 组员 营运经理 组员 人事行政主管 书 山 有 路 2 三 处置流程三 处置流程 阶段阶段 处置措施处置措施 1 疫情信息 公司全员关注政府卫生部门疫情发生信
3、息 获知后及时上报物业副总 2 启动预案 1 预防措施 1 经核实后向客户及员工发放官方通报的注意事项 2 组织重要客户和主力店 底商召开沟通会 落实预防工作 3 购置治疗药品 预防器具 消毒药品等必要物品 进行储备及发放 4 上报商管总部安全品质部 5 核实信息的准确性 多方面搜集疑似病例的相关资料和已接触人群信息 上报总经理 经同意后向防疫部门上报 听候指示 2 广场人员感染疫情 1 封锁事发现场 等候警方和医务人员到来 积极配合 协助处置相关工 作 2 对发现疫情区域进行全面细致的消毒杀菌工作 包括中央空调 新风系 统 排风系统的过滤网及管道 3 地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和
4、总部安全监督部总经理 电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围 时限 详见 2014 版安全 管理制度 1 2 安全事件上报 章节 3 善后处理 1 统计受损和使用物资 设施情况 并报保险处理 2 评估预案效果形成报告上报商管公司安监部 四 评估与修订四 评估与修订 每次演练后由 部组织演练各小组对演练效果进行评估 形成总结报告 并对应 急预案实施方案进行修订 五 培训与演练五 培训与演练 书 山 有 路 3 物管部组织开业前必须组织1次预案演练 开业后每半年组织1次预案演练 演练前须对 应急预案实施方案进行全员培训 参加培训人员参加培训人员 培训内容培训内容 培训频次或时间培训频次或时间 考
5、核方式考核方式 培训人员培训人员 培训要求培训要求 招商营运副总 现场整体组织和指挥 每年二次 实操 工程物业副 总 全员模拟性 检验 客服部 营运部 主管 疫情信息上报内容的培 训 每年二次 实操 客服 营运 经理 模拟性检验 商管班长 商管 员 人员组织时效性 应急 防护物资或药品准备是 否齐全的培训 每年二次 实操 商管主管 模拟性检验 工程部主管 领 班和员工 人员组织时效性的培训 每年二次 实操 工程经理 模拟性检验 六 附件六 附件 附件 1 应急物资与器材参考配置 序号序号 物资物资及器材及器材名称名称 数量数量 管理部门管理部门 1 急救箱 3 个 行政部 附件 2 紧急联络电话 序号序号 联络单位联络单位 人人 联络人联络人 固定电话固定电话 手机手机 1 卫生局 2 防范应急机构成员 3 物业内集团其他公司负责人 附件 3
