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1、书 山 有 路 1 员工关系工作员工关系工作 20132013 年工作总结及年工作总结及 20142014 年工年工 作计划作计划 书 山 有 路 2 目录目录 书 山 有 路 3 第一部分 年度工作综述第一部分 年度工作综述 员工关系管理岗位 一方面通过考勤管理 劳动合同管理 入职 离职管理 各类社会保障的有效管理 确保各项人事管理工作的合法性 规范性 高效性 另一方面通过建立员工沟通渠道 对员工进行日常性的工作 生活方面的关心及 帮助 并同时加强企业文化的贯彻和渗透 提升员工的凝聚力和归属感 提升员 工的敬业度 根据中心工作的安排 2013 年的工作涉及范围较广 从员工招聘到员工关 系等
2、做了很多的基础工作 同时 在员工劳动关系管理 员工沟通 员工关怀 等方面有了取得了一定的阶段性进展 使员工关系管理工作进一步走向成熟 但 同时 仍有很多工作没有开展或者不很完善 为此在 2013 年即将结束之际 重 新审视完成的工作 总结经验和不足 以便于今后更好地开展工作 第二部分 具体工作总结第二部分 具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作 一 劳动关系管理一 劳动关系管理 一 建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况 结合各分公司发展情况 采取劳动合同制 用工与劳务合同制用工 储备大学生等灵活多样的用工形式 增强了管理的灵活 性 二 实现劳动合同规范管理 随着公司的快
3、速发展 不断有新员工入职 因此人力资源部在日常的员工 关系管理上的工作量也有较大幅度的增加 在人事档案管理 入职员工劳动合同 签订等一系列工作上 完善了前期遗留下来的问题 将正式用工劳动合同签订率 达到 100 书 山 有 路 4 针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象 在今年四月份已进行重新整 理 并下发要求至各分公司 要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动 合同签订 在职员工劳动合同签订率达到 100 并全部用友上线 对于特殊岗位 例如 保洁 守夜等相关特殊岗位 有部分人员年龄已过 法定退休年龄 已不能签定劳动合同 针对此类人员 人力资源中心为此类员工 签订劳务合同 并要求分公司购买
4、意外保险 此项工作正在进行中 主要负责部 门为营运中心 二 社会保险 员工意外伤害险二 社会保险 员工意外伤害险 一 社会保险的缴纳 自员工入职第七个月后公司为员工建立养老 医疗 工伤保险 使得员工 老有所养 病有所医 免除了后顾之忧 2013 年总部全年缴纳保险公积金明细如下 月份月份 养老 元 养老 元 医疗 元 医疗 元 工伤 元 工伤 元 参保人数 个 参保人数 个 1 48420 11 13612 01 1355 6 93 2 41641 99 12492 49 1555 08 110 3 46532 1 13123 19 1721 88 119 4 45006 34 14342 2
5、7 1763 8 123 5 48279 56 14483 69 1805 99 125 6 46769 06 14030 67 1704 04 118 7 47800 34 14339 99 1705 896 114 8 55191 15 16536 51 1892 68 130 9 53615 89 16430 19 2056 54 142 10 53024 69 16183 77 2018 86 139 11 59410 16 17716 83 2131 02 147 12 52452 16156 38 2094 22 145 总计 总计 598143 39598143 39 17944
6、7 99179447 99 21805 60621805 606 书 山 有 路 5 2013 分公司社保缴纳需通过 OA 报审 并严格按照年初制定的预算进行审 核 如遇特殊情况先进行情况了解再作审批 针对公司搬运工 司机 经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳 考虑到分公司均在二三线县级城市 有部分保洁 守夜等人员女性超过 50 周岁 男性超过 60 周岁并年龄在 65 岁以内的员工 为规避用工风险 公司强制 要求为此类人员购买意外伤害险 此项工作的推进由营运中心进行牵头 人力资 源中心配合 二 各种社保事件处理 1 劳资纠纷 本年度一共处理八个劳资纠纷 分别为 分宜客肥刘华英医疗保险报销
7、 分宜员工易黎明医疗期工资及补偿 总部试用期员工离职纠纷 景德镇员工试用期辞退要求经济补偿 芦溪工伤 田畈街守夜工亡 遂川员工上班途中车祸 解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷 2 养老保险 医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户 并户 账户转移等 10 余人次 及时为员工处理个人 账户方面的问题 并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减 及时与社保 对帐 确保社保金额的及时到帐 3 及时解答员工及分公司关于社保政策 公司相政策的问题 书 山 有 路 6 三 三 劳动年检劳动年检 按照劳动部门的要求 每年进行劳动年检和保险稽查 对于公司劳动工资 劳动合同 劳动保险 相关管理制度
8、工时管理等在合法性方面进行综合检查 此项工作已圆满地完成了任务 四四 员工关怀员工关怀与沟通与沟通 对新入职员工进行入职后跟踪 在入职后时间三天 一周 一个月分三个阶 段进行与员工面谈 在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设 并在员工基本稳定后 一般是调薪后 时间为二到三个月 会不定时的与 员工进行面谈 了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活 家庭 以达 到员工以企为家的宗旨 五 员工入离职管理五 员工入离职管理 一 根据招聘专员提供的入职名单 对于面试及体检均符合公司条件的员工进 行入职手续的办理 并为其入职后的工作流程作指引作用 二 建立离职面谈机制 在员工离职时进行深入的离职面谈
9、了解员工离职的 真正原因 同时发现公司管理中存在的问题和不足 并在员工离职面谈表中进行 记录 尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生 为离职员工妥善处理好各种关系转移 让离职员工满意 也是离职管理的重 要工作 六 调薪转正的管理六 调薪转正的管理 对于符合调薪条件的员工 在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中 心 根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考 并结合员工个人工作表 现 由人力资源中心找相关领导进行审批 书 山 有 路 7 对于符合转正条件的员工 由人力资源中心统一进行转正审批 审批过后员 工将成为公司正式员工 并在转正次月为其缴纳相关社会保险 七 分公司用友 七 分公
10、司用友 OAOA 的指导及审批的指导及审批 用友及 已于上半年全面上线使用 并根据日常工作需要进行维护 人力 资源中心根据中心工作内容所需 修改或重新制定相关的工作表格 由于分分公 司使用人员只进行过短期培训 对这两大系统使用并不完全熟悉 且系统在不断 的完善中 对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导 并对分公司提交上 来的各项表格进行审批 第三部分 年度工作出现的问题及改进建议第三部分 年度工作出现的问题及改进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求 为人力资源部的战略目标实现 发挥 了作为人力资源部重要组成部分应有的作用 但是 在年度结束时 也仍有一些 工作并未完成 同时在有些工作的推进
11、过程中 也存在很多问题 为了更好地总 结经验教训 促进以后工作更好地开展 现简要总结如下 一 员工沟通渠道建立时间较短 主要原因是意见的改进需要一定的时间才能 取得效果 在短时间内无法取得员工的信任 因此需要一个长期的过程 进一步打造沟通平台 定期进行员工访谈方面 重视员工的意见和建议 积 极采取改进措施 是提高员工满意度的有效途径 二 尚未建立有效的激励体系 员工工作中表扬较少 降低了员工满意度 应 建立物质激励与精神激励相结合的激励体系 激发员工积极性 三 在本年度的工作中 并未真正做到 求真 求细 特别是在工作的细 节上未给予充分重视 导致了一些疏漏之处的出现 影响了整体工作质量 为此
12、今后的工作将在精细化工作方面深入学习 深刻检讨 在 细 多下功夫 杜绝 各种低级错误和疏忽的出现 书 山 有 路 8 第四部分 第四部分 2014 年度工作思路年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结 人力资源部 将在 2014 年度有计划 有侧重地开展各项工作 现将主要工作分解如下 一 劳动关系管理 一 劳动关系管理 对各公司的工作情况随时跟踪 以将用工风险率划解至最低 并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳 以将企业用工风险降至最 低 二 员工沟通 二 员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段 还是建立良好员工关系的主要方法 了解 员工的思想情绪以及心理状态
13、在交流思想 分享感受的过程中 无形之中加深 了理解和信赖 员工沟通将是今后工作的重点 建立员工沟通制度 定期进行员工访谈 包 括试用期沟通 转正沟通 离职沟通等 构成一个员工成长沟通体系 有效改善 和提升员工关系管理水平 同时提高员工合理化建议的奖励力度 为公司领导决 策提供参考依据 三 员工关怀 三 员工关怀 继续为员工购买相关社会保险 加强员工劳动保护工作 规范用工管理 不断提高员工福利水平 并将进行生日福利 结婚等福利 公积金缴纳 员工旅 游安排等 举办多样化的文娱活动 丰富员工的业余生活 采取灵活多样的形式 体现公司对员工的关怀 书 山 有 路 9 四 四 员工满意度改进措施的落实员工满意度改进措施的落实 员工满意度调查 深入挖掘了员工的意见 使很多潜在的问题明朗化 因此 必须采取措施加以解决 否则 将使落入矛盾激化 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布 然后通 过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况 最终推进改进措施的落实 第五部分 结语第五部分 结语 员工关系工作水平影响着员工满意度 员工关系管理工作任重道远 为此 在今后的工作中 要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细 做好 做 到家 不断地提升专业水准和战略高度 将提高员工满意度作为员工关系管理 的着眼点 从而推动人力资源战略目标的实现
