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1、网络超市策划书1、市场环境分析1.1宏观环境分析（PEST） 宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。根据超市行业的自身特点和经营需要，以下将对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。 （1） 政治环境因素分析 国家对超市行业一直是支持的态度，这点对超市的发展起到至关重要的作用。由于“彩色馒头”、“生鲜食品”等食品安全问题的暴露，目前超市食品监管部门的有关 责任和要求加强，对超市的相关处罚法规和政策力度加大，对超市行业的健康发展起到了促进作用。 至于法律方面，政府拟订立个人所得税法，调高所得税征收的基点，这样必将削弱一部 分人的购买能力，对超市的营
2、业收入产生一定的影响。 财政政策 今年1、2、3、4、5月央行上调的五次法定准备金利率，每次上调幅度均 为0.5个百分点。多数大中型银行的存款准备金率达到了21%。使超市行业的融资问题日益凸显。 （2） 经济环境因素分析 目前我国GDP以10%的速度增长，个人可支配收入增加，居民用于个人消费的支出也相应增加，对超市行业的发展起到了推动作用。 2011年1月通货膨胀率为4.9%，预测模型显示2011年将达到5.4%，对超市行业而言，导致了企业经营成本（如进货成本、劳务费用、工资等）相应增长的同时，长期高的通货膨胀率不仅抑制了超市行业的发展，又会促使政府采取放慢增长速度的紧缩政策，对整个宏观经济环
3、境不利。 从2010年月到目前上调了2次存款和贷款的利息率，使现在三个月存款利率达到2.85%，六个月贷款利率达到5.85%。较高的利率对超市行业不利，因为它鼓励居民增加储蓄，减少支出。另一方面，高利率还不利于企业采取积极进取的增长战略。 （3） 社会文化环境因素分析 社会各阶层对企业的期望 股东评价战略的标准是投资回报率，目前超市行业的回报率比较低，一般只有12%左右，有的甚至达不到这个标准。而房地产行业的投资报酬率一般是20%-30%。在这个形式下，超市行业的融资变得困难，对超市行业的长期发展不利。消费者主要关心产品的价格、质量、服务态度等，超市行业比一般的小商铺更能满足消费者的需求。 社
4、会发展趋向 现代社会发展的主要倾向之一，就是人们对于物质生活的要求越来越高。人们已经从“重义轻利”转向注重实惠，对服务要求越来越高。对于超市服务业而言，能够提供这些满足，抓住消费者。 （4） 人口方面 理工大周围总人口数大概有两万人，基数比较大，而且现在高校扩招，居民楼扩建，使得人口密度大，为理工大周围的超市行业带来了机遇。 年龄结构一般在18-30岁之间，这个阶段得群体倾向于超市购物，对超市行业的有利。 理工大的学生基本属于无收入群体，一般是依靠父母的生活费，所以周围超市的定位必须在中低档消费品上。 （5） 科技环境因素分析 科学技术的迅速发展，使商品的流通方式向更加现代化的方向发展，增加了
5、进货的渠道，缩短了进货时间，使超市的成本降低。 商业操作一体化，电脑控制系统的使用，使超市售货服务更加快捷，也提高了准确率。 信息化发展，使超市行业的推广渠道变宽，影响力加大。 软件的应用，使超市的管理制度，运行方式更加科学。1.2 替代品分析 （1）实体零售以实物形式摆设、以具体形式展现，消费者能够身临其境，更直观、更具体的感受商品和服务。与网购商品的虚拟化、支付电子化、货物送达延迟相比，消费者能够一手交钱一手交货，在销售现场即能完成商业交易，从某种程度上避免了虚假销售和坑蒙拐骗，并且，实体销售比网络服务更具有人性化和交互性，所以实体零售能够带给消费者更多的亲和度与信任感。 （2）中国近两年
6、掀起了网络团购风潮，这些团购也成了B2C行业的替代品。各种团购可以提供B2C提供的各种商品和服务且价格折扣较高。此外网络消费者对这一新型网购形式持有较大新鲜感和强烈消费倾向。 （3）电视在中国的普及度远远高于网络，并且，某些电视频道由于多年积淀的品牌美誉度和忠诚度，与商业相比具有较高权威性，其开办的电视购物频道和购物节目，能够通过“电视+（短信）+直邮目录”等多种方式并且能以较低价格满足用户的购买需求， 1.3供应商分析 在B2C行业，供应商讨价还价能力表现出了两面性：一方面，总体上供应商的讨价还价能力在下降；另一方面，由于某些特定原因，供应商的讨价还价能力又在增强。 （1）网络的发展使买方通
7、过搜索引擎等网络技术很便捷、及时的得知卖方给不同买方之间的价格差异，不仅能由此推测出商品的成本水平，并且可以应对卖方的价格歧视，打破了商品价格信息的不对称性，从而降低了供应商的讨价还价能力。 （2）由于B2C行业不同商家出货量和库存周转率的巨大差别，同一供应商对不同商家具有“供应价格和销量相关”等讨价还价能力。如由于宁易购、京东商城等对三星有着巨大的出货量和采购量，相对于“1号店”等采购数量难以与之匹敌的商家来说，三星对这几家商家给予了较大的价格优惠和货款回收的时间优惠。 1.4购买者分析 消费者能够通过搜索引擎、消费者联盟或论坛充分掌握市场信息，通过敲敲鼠标、点点键盘在各个B2C游走、查看报
8、价，可以充分了解不同商家对同一商品的不同报价，具有议价主动性。随着消费者联盟、论坛、QQ群、虚拟社区等信息交流工具的日益增多和成熟，消费者可以通过这些信息联盟监控自己购物的价格、服务水平、售后服务等，所以购买者的讨价还价能力得到了进一步的增强和提高。并且，中国网络消费者虽然网购热情较高，但对价格较敏感，常常为获得优惠价格而耗费精力搜索信息、有选择的购买，这些因素同样增加了购买者的讨价还价能力2、市场机会分析2.1我国网络购物发展现状 近年来，网络购物市场蓬勃发展，无论是在用户规模还是在购物金额上都有了长足发展，在金融危机时期，电子商务发展一枝独秀，其中重要组成部分的网络购物行业也显示了其巨大的
9、发展优势和市场潜力。2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。我国网络消费的地区差别较大，根据中国互联网发展状况统计报告表明，东，中，西部地区呈明显的发展梯度，经济发达地区网络普及率高，西部地区的网络经济明显偏低。2.2SWOT分析2.2.1优势分析（1）产品优势网络营销超市是我们学生自己经营的超市，在校学生对此会产生亲切感和信任感。而且我们的产品种类齐全、价格相对便宜、服务更为周到。产品拥有众多的在校大学生作为消费
10、群体，并且大学生接受新鲜事物的能力很强，经过各大购物的培养，大学生已经成为网络购物的先锋队，对网络购物有成熟的了解。据一份关于大学生网上购物的调查报告显示，45.71%的大学生有过网购经历；而影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的90%；其次为商品的价格，配送环节，支付的安全及售后，分别占到了59%，58%，43%，37%的比例。 另外有一个关于大学生叫外卖订餐情况调查显示，因为方便原因而叫外卖的占到了一半的数量。 所以，大学生网上超市可采用多种渠道的下单方式，即使不通过电脑，也可实现购物流程。如通过短信，飞信，等方式通知送货。而且大学生是群体生活，很容易形成羊群效应，所
11、以，大学生网上超市体系基本上可以实现对主要目消费群体的覆盖（2）时间优势团队成员都为在校大学生，且都为大四学生，时间较为充足灵活，能够满足日常运作的需求。（3）成本优势网络超市将传统的超市店面虚拟化，节省了一大笔实体店面的开销。构建网络超市，不需要占用大面积的厂房，这就省去初期大规模的投资费用。校园网络超市本身就是超市，所以投资费用就更少了。可以把省下的费用投入到服务当中，增加我们的竞争力。（4）便利优势由于采用了网上销售的模式，所以更方便顾客购物，能够满足足不出户就能获得心仪产品的需求。没有时间、场地、气候的限制，网络超市，让购物更加随意化，不管在什么样的天气，都可以上网买物品。2.2.2劣
12、势分析主要表现在项目进入市场初期，其知名度不够，导致使用人数少，但项目有其足够的竞争优势。这就需要相关策划部门制定完善的市场拓展方案，综合利用广告，公共关系，促销等等多种方式，迅速扩大市场知名度，吸纳会员，使市场进入期尽可能的缩短。从而尽快建立起完善的发展平台，将带入良性发展轨道。2.2.3机会分析目前，科大没有针对高校大学生日常生活消费的采用即使配送方式的综合性购物，省外有如大学城岛购物超市，大学校笑啊，大学的求学网等为代表的主营快速消费品的B2C。另外，还有以化妆品、百货为主打的大学城的点点购、以通讯数码为主要产品的淘购网。这些目前的运营情况还不错，这些都是可以借鉴和学习的对象。而且，学生
13、现在课程多、作业多，经常出现在宿舍忙着完成作业不方便下楼购物的情况，所以选择网上购物会方便很多2.2.4威胁与风险分析（1）市场风险风险主要体现在市场竞争。随着行业发展和收入增加，必定会吸引更多投资者进入本行业，另一方面，产品在进入市场也形成了与已有品牌有效地竞争，这势必会影响到市场拓展的速度和获利空间。而且，网络超市规模较小，实力不及校园超市和学校周围大超市；超市网络系统一旦遭受黑客攻击，会造成业务完全停滞的糟糕局面。就本校来言，最大的竞争是来自每栋宿舍楼大厅的小卖部，其次还有学校西门南门的中小型超市以及学校附近的大型超市。（2）创新风险风险主要体现在，大学生网上超市运营模式的创新和相应服务
14、的创新两方面。大学生网上超市的发展和在市场中的优势取得，都无法离开自身的观念创新、管理创新、技术创新、服务创新，这将是网上超市的立命和得以发展的根本（3）管理风险项目管理风险的产生通常是由于缺少经营计划和详细的实施策略而造成以印象的主观判断的盲目经营，另外，项目的周密计划缺少强劲的执行力，都将为项目带来各方面的危机，最终使项目步向没落（4）企业人员流动风险风险主要体现在一些出色的技术人员、销售人员、管理人员的人事变动及流失对项目造成的工作暂时的衔接不畅。3、竞争对手分析 科技大学新校区远离市中心，处在南二环区域，周围有南位、贾村、村，对于学生来说时间是宝贵的，所以学生在选购商品时以就近的商店或
15、传统超市为主。我们的主要竞争对手有下面几个：校：楼下超市南门大学商城：国大超市、联合一百超市、纸业西门：华一超市网络：淘宝、美团外卖华一超市竞争对手竞争对手的竞争策略楼下超市处于学生公寓住处，地理位置优越，产品策略：存货少、产品及时更新国大超市大店面经营布局、提供丰富的产品、促销策略：连锁经营、不定期举行促销活动联合一百超市大店面经营布局、提供丰富产品促销策略：频繁举行促销活动纸业单一产品竞争策略、但产品品种丰富华一超市网店、实体店并存 产品策略：产品丰富淘宝多店面、低价策略4、企业经营现状及其资源分析4.1经营现状经营现状良好，货源充足。由于学校并没有网上超市，校园学生共有大概两万名，市场发展空间大。除了楼下小卖部，竞争对手少。现在的学生都比较喜欢宅在宿舍，喜欢网购，不喜欢出门。我们成立学校第一家网上超市，主要以经营各类零食和少量生活用品为主，并且24小时在线服务，还提供送货上门服务，价格比一般超市较低，所以经营状况良好。4.2现有资源大学生网上超市现有团队成员七人：CEO： 大四学生 管理技术顾问：计算机专业大四学生。两年的个人站长经验，熟悉建站、美工、SEO优化采购：大四学生三人。自营某宿舍楼小卖部，熟悉食品饮料日用品的采购流程；营销策划：大四学生，一年的B2C网络营销及微营销经验
