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1、生鲜商品的陈列标准 超市生鲜区的管理标准和经营效果的达成有赖于明确 高效 规范的生营管理体系 这个管理体系是由工作常规 工作流程 岗位责任制和工作督导机制配套组成的 其最终的目的是要使每一个员工都能清楚什么时间该干什么 应该怎么干 完成工作的标准是什么 并以此提高超市的生鲜经营水平提高综超的聚客能力 管理体系和管理标准 超市生鲜区发展在于它不同于传统肉菜市场 一是生鲜区内在购物环境上的改善 如干净 整洁的卖场 空调恒温 良好的服务等 二是了超市经营对生鲜区经营管理的要求 包括商品质量保证 无断货现象 明码标价等 不能充分体现出这些根本差别的生鲜区是不可能达到预期经营目的的 而要达到和维持较高的
2、生鲜经营水准 就必须以高水平的管理标准和管理体系为基本保障 生鲜区的管理标准 生鲜区的管理标准指每项工作所应达到和保持的基本状态 或者完成这项工作的一定水准 在这里我主要讲解存储 和陈列 保鲜方面的知识 下面我们将分别讲解生鲜食品收货后入库或销售前保鲜处理和初级生鲜食品陈列出货作业 生鲜的入库准备 1 肉类 用浓度0 8 1 冷盐水处理 与肉类的生理盐度一致 2 鱼类 用浓度3 5 与海水浓度一致 的冷盐水处理 3 蔬果类 入库前要根据不同种类的果蔬品种进行以下作业处理 见下页 蔬果的入库准备 1 冰冷水处理有些商品呼吸量大 鲜度下降快 进货后要立即对其进行冷却降低商品温度 防止鲜度下降 即使
3、是在产地就对玉米 毛豆等进行预冷 运输用的纸壳箱中一样会因呼吸热而产生潮热 温度会达到15 左右 不在产地进行预冷的话有时温度甚至会上升至4O 因此要在进货时对某些商品进行彻底的冰冷水处理 需要进行冰冷水处理的对象商品包括 玉米 毛豆 肛豆 等豆类 冰冷水处理的方法如下 蔬果的入库准备 首先往水中放人充足的冰 制作冷水 然后将商品浸于其中到两品温度降至7 一8 当纸壳箱中的温度达到40 的时候 如将商品直接放人到冷水中的话 会因温差过大而导致商品损伤 这种情况下 先往商品上泼些水然后再放人冷水中 对冷却处理后的货物商品化陈列到卖场或放人冷库中保管 蔬果的入库准备 2 苏生处理对于损耗 枯萎严重
4、的叶类蔬菜需要补充水分进行苏生处理 要想为顾客提供水灵灵的商品 这一环节必不可缺少 需要进行苏生处理的商品包括 菠菜 油菜 蓬蒿 鸭儿芹 芜青 芹菜 生菜等苏生处理的要领 在水槽中洗净泥 污垢后 为了减少叶子的损坏 把货筐横放 将商品横着放人货筐 在放至货筐的3 4时 将货筐竖起 轻轻摇晃 放入过多的货物的话 会影响苏生效果 为了促进水分吸收 提高苏生效果 可进行在水中切除根部处理 蔬果的入库准备 3 放热处理有些水果的呼吸热较大 在运输过程中 纸壳箱中会蓄积热量产生潮气 在进货后要打开纸壳箱 进行放热处理 进行放热处理后 放人冷库中或在常温下保管 需要进行放热处理的对象商品包括 甜瓜 芒果
5、木瓜 草莓 桃 菠萝 香蕉等 如何在进货时保持商品鲜度 果蔬与精肉 鲜鱼一样在进货时要进行认真仔细的处理 进货后的管理不同 陈列到卖场上的商品的鲜度也就不同 果蔬即使是在收割后也仍然在继续呼吸 是 活的 我们应努力使自己在这种意识下来开展工作 先根据操作的顺序 将进货后的货物分为以下三组 需要放入到操作间中进行处理的货物 暂时放到冷库中的货物 常温条件下保管的货物 如何在进货时保持商品鲜度 然后可再根据操作类别分为5组 需要进行冰冷水处理的货物 需要进行苏生处理的货物 需要进行放热处理的货物 原封放入到冷库中保管的货物 常温条件下保管的货物 生鲜食品分类入库 根据生鲜食品生理特性 除了验收后要
6、直接进行陈列销售的 为了延长保鲜期 应把它们放到不同的场所下存放 1 放入冷藏库的商品 产地完成小包装的水果蔬菜产品 以及大包装的根茎类蔬菜 除甘蔗 豆薯 南瓜外 叶菜类蔬菜 花果类 菇菌类商品 热带 温带水果 2 常温状况保存的商品 一些热带水果以及少部分蔬菜 如南瓜 豆薯等 对于没有必要放入冷库中的商品 要放在通风性良好的地方进行走位管理对象商品 南瓜 甘薯 牛蒡 西红柿 未熟品 保管商品时鲜度管理的要点 将苏生库的温度 湿度分别控制在5 与95 果蔬与精肉 鲜鱼相比最大的不同也是优点就在于 果蔬能够苏生 要达到这一目的的条件是低温管理与充足的水分补给 冷藏库特别 是苏生库能够在这上面发挥
7、重要的作用 为此最好是能建一个独立的苏生库 为了在开始营业时能够备全商品要充分地活用苏生库 冷藏库 为了达到使果蔬苏生的效果 必要的条件是5 的温度及95 的湿度 为了将苏生库的湿度控制在95 以上要进行必要的加水 防避冷却风的方法 尽量避免由苏生库冷却器中吹出的冷却风直接吹到商品上 可将麻袋等具有一定厚度的布在水中充分浸泡后盖在货筐上 麻袋即使是在水中浸泡后 也会很快变干 不宜反复使用 特别怕风的商品 叶类 蘑菇类 豆芽菜 茄子 避免在苏生库中使用纸壳箱如果将纸壳箱放入湿度为95 的苏生库中的话 纸的水分会达到15 纸壳箱的强度也会随之降至 原有的1 3 如再将纸壳箱叠放的话 很有可能会将下
8、面的纸壳箱压坏 苏生库中的商品要用货筐来保存 应尽量避免使用纸壳箱 哪些水果的蒸发作用显著 应注意哪些事项 在水果中 草莓 葡萄 樱桃等无论温度如何 蒸发作用都很显著 越是在成长期果蔬的蒸发作用越显著 成熟后的果蔬的蒸发不是很活跃 热带的香蕉 木瓜 芒果等随着不断成熟蒸发作用也越来越显著 并且低温条件下也不会有所减弱 在卖场要注意尽快将其售完 果蔬的背地性 哪些商品具有背地性 如何利用果蔬的背地性进行商品管理 如将蓬蒿横着陈列的话 常常会出现弯曲的现象 这种因为植物前端先天具有面向天 背离地生长的特性 叫做背地性 如横着摆放的话 植物本身会产生应力 从而导致商品味道下降 最好是将蔬菜以在田地里
9、生长时相同的方向陈列 将进货进已经弯曲的商品 反过来放到苏生库的话 可恢复原样 地方越暗 植物的背地性越强 具有背地性的商品包括 菠菜 青龙须菜 蓬蒿 韭菜 鸭儿芹 笋 葱 玉米 蜂斗菜等 初级生鲜食品保鲜作业 1 定期巡视冷藏 冷冻陈列柜的温度2 定期对商品品质进行检查 对已腐败变质的商品要从陈列区上撤走3 对营业结束或出货量太多的商品可把它们重新放入冷冻库 冷藏库中保存 初级生鲜食品保鲜作业 4 果蔬的一些特殊的保鲜作业方法 1 洒水作业 可洒水的商品 叶菜类如瓢白 生菜 芹菜等 不能洒水的商品 黄瓜 茄子 韭菜 洋葱 花菜 绿笋 水果等 洒水时间 开店前 中午 销售高峰时间前 关店前 一
10、天3 4次 洒水后的注意事项 洒水后会淋湿冷藏柜 通路等 所以要将水气擦干 初级生鲜食品保鲜作业 2 冰敷作业 适合冰敷的商品 叶菜类 洋菜类 玉米 部分切割后的水果 冰敷的方法 开店前冰敷 5 6cm 在上面以陈列商品 冰融化之后 先将商品撤下 将冰补给上去 初级生鲜食品保鲜作业 3 给水作业 适合给水的商品 水芹 香菜 给水的方法 将冰放入水中 以降低水温 然后将蔬菜根部放入水中 初级生鲜食品保鲜作业 我们做商品陈列的时不新鲜的果菜 不但容易招致顾客的抱怨 而且顾客会对超市所贩卖商品鲜度产生怀疑 若此事不断发生 顾客再也不会光临了 因此 如何做好鲜度检查 是超市从业员的重要职责之一 果菜在
11、进货以及上架陈列时 要进行鲜度检查 已陈列的果菜每天也要检查 进货时 一般是抽验 上架陈列时则要全数检查 而已陈列的果菜每天至少要进行二次以上的全数检查 初级生鲜食品保鲜作业 陈列的果菜常会因顾客的挑 捡 捏 压而影响鲜度 也会因陈列时间的增加而影响鲜度 尤其是当天卖剩的果菜 鲜度容易变差 因此超市每天在早上开始营业之前以及下午高峰时刻来临之前要进行鲜度检查 早上检查的是昨天卖剩的果菜 以及当天进货陈列上架的果菜 下午检查的是被顾客挑捡后的果菜 以及从冷藏库拿出要补充陈列上去的果菜 最后所有的检查都要进行复查建议复查者是生鲜部主管以及店长 初级生鲜食品保鲜作业 果菜鲜度检查后 若发现鲜度不良
12、则要丢弃 然而有时候 一包菜里面只有一二片叶子鲜度不良 或一盒水果里面只有一二颗鲜度不良 则把不良的挑出丢弃即可 例如 用托盘及保鲜膜包起来的水果 如葡萄 小蕃茄里面若发现有一颗鲜度不良 顾客便不会购买 必须把鲜度不良的那颗拿掉 果菜在鲜度将变坏但未变坏之前 可进行特价贩卖促销 一般超级市场都在晚上六点或七点以后 将当天剩下的不易久藏的果菜 以超低价 成本边缘或成本以下 卖掉 冷冻库 冷藏库的管理 1 温度的控制 冷冻库的温度应维持在 18 以下 冷藏库的温度应维持在0 2 蔬菜冷藏库的温度应维持在5 8 为了取得最佳的保鲜效果 应设多个冷冻 冷藏库 不同的食品 根据其对储存温度的要求分别储存
13、在不同的库中 各个库外均应设有温度表 每天定期巡视温度 并记录下来 冷冻库 冷藏库的管理 2 库存区的规划 整理 应以厂商类别规划存放区 并固定位置管理 相同商品应集中存放 商品入库 出库 要遵循 先进先出 法 回转率高 放置时间较短或促销用的商品 应放在较靠近出入口的位置 以利补货 反之则放在较内侧的位置 体积大 重量重 不易渗水 无碰擦破损的商品 应堆放在下方 反之则应堆放上方 冷冻库 冷藏库的管理 商品不应全无包装或覆盖 直接暴露储藏在库间 商品不可直接放在地面上 应以栈板垫高 同时栈板应归类排整齐 不可占用走道 货与货 货与墙之间应保留适当距离 以利空气流通及商品区别与搬运 人口处保留
14、1米左右宽度的走道 以供手推车及人员操作进出之用 冷冻库 冷藏库的管理 3 其他作业 排定清洁表 依每日 每周 每季排定清洁人员 清洁范围包括 纸箱 货架 栈板 地面 破损商品 库内应设有警铃或其他安全装置 以防止作业人员被关在库内 保存库内排水良好 防止积水 初级生鲜食品陈列作业 1 开店前出货陈列作业在开店前完成基本商品陈列 不仅可以方便顾客 而且可以使我们一天的工作圆满地进行 1 准备作业 检验昨天后仓中准备的商品的品质好坏 检查陈列商品之品质及保存期限 若有劣化商品应立即撤去 检查POP 价格表是否符合商品要求 校检陈列柜的温度 清扫陈列柜 初级生鲜食品陈列作业 2 商品陈列作业 依照
15、陈列作业书规定的位置 数量等要求来陈列商品 陈列商品时 应使用搬运工具 陈列用台车 商品与POP 价格表一致 陈列的商品须遵守每项商品所规定的陈列形态及堆积层数 须遵守先入先出的作业方式 隔天之商品应放置于上方 前方 打扫走道 初级生鲜食品陈列作业 2 商品补给作业若商品缺货或种类过少 会引起顾客的不满 此外 若卖场陈列商品过乱 会使顾客不易挑选 并且也会影响商品品质 所以 在商品短缺前 要尽快将其补给完毕 在补给作业时应整理被顾客弄乱的陈列面 以维持商品陈列面的整齐 1 所补给之商品及数量 应遵从作业指示书来进行 应考虑到特卖品 主销商品 短缺商品等问题 来决定其商品补给作业的优先顺序 2
16、商品推出陈列时 要使用补充手推车 3 标价卡应与商品一致 初级生鲜食品陈列作业 4 以先入先出的方式来进行补给作业 5 一面检查商品之品质 鲜度 一面进行陈列工作 6 遵守陈列基准 不可超过所规定的标准陈列层数 7 进行作业时 勿妨碍顾客购买 挑选商品 要不忘随时跟顾客说声 欢迎光临 8 随手修正陈列面 将倒放之商品 放错位置之商品 摆回正确的状态 位置 初级生鲜食品陈列作业 3 陈列出货量对生鲜食品和冷冻食品的补货要注意对不同时段的投放量进行控制 以确保生鲜食品的新鲜度 1 早晨开店前 应将所有种类的生鲜食品和冷冻食品出到既定的货位上 但数量不超过全天销售总量的40 2 中午 补货数量不超过全天销售总量的30 3 下午 营业高峰时补充全天销售量的30 初级生鲜食品陈列作业 1 活的水产品应如何陈列活鱼 活虾 或蟹等水产品要以无色的玻璃水箱进行陈列 以满足顾客求新鲜的需要 在日常生活中 水中游弋的鱼虾常常备受消费者的喜爱 他们的价格明显高于非活着的水产品 2 新鲜的非活着的水产品应如何陈列新鲜的非活着的水产品一般用白色托盘或平面木板进行陈列 陈列时在水产品的周围撒一些碎冰 以确保其质量
