监理质量手册范本

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1、质量手册发布令本手册是依据GBT 190012000质量管理体系要求标准要求，结合本公司实际情况制定的，它阐述了公司的质量方针、质量目标，对质量管理体系的各项要求作出了具体规定，本手册适用于公司各项质量管理活动和各类建设工程监理。本手册自2002年7月1日起正式实施。本手册是公司质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是公司对所有顾客的承诺，公司的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。总经理：二二年六月二十日质量方针和质量目标批准令1、本公司的质量方针是：以人为本，诚信服务；预防为主，坚持标准；持续改进，顾客满意。2、本公司的质量目标是：a.合同履约率100%；b.监理工程质量合格

2、率100%；c.顾客投诉为零，顾客满意率80%。公司各级人员必须认真理解质量方针的涵，并以实际行动认真贯彻执行，实现质量目标。总经理：二二年六月一日管理者代表任命书今任命公司副总经理吴本勇为我公司的管理者代表，其职责是：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向总经理报告质量管理体系的运行实效和改进需求；3.确保在整个公司提高满足顾客要求的意识：4.就质量管理体系有关事宜与有关各方联络等。望公司所有有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。总经理：二二年六月一日华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 2 页 第 1 页0.

3、1 公司情况简介华夏建设监理有限责任公司，为国家甲级建设监理单位。公司前身为原煤炭工业部设计研究院建设监理公司，成立于1989年，公司主要从事工业和民用建筑、铁路、公路及桥梁、隧道及地下工程、电厂、矿井、选煤厂、输变电工程、水泥厂、通讯工程、市政工程等项目的建设监理。本公司技术力量雄厚，专业齐全，装备先进，现有专业技术人员96人，其中：教授级高级工程师10人，高级工程师44人，高级建筑师2人，高级经济师5人。公司已有58名国家注册监理工程师，18人取得一、二级总监理工程师资格，38人取得省监理执业资格。这些技术人员一直从事着设计、技术咨询和建设监理工作，具有丰富的工程设计和建设监理经验。198

4、9年，公司完成成立以来的第一个项目化工厂热电站监理任务。1994年至1998年承担了投资为13亿元的矿业集团祁南煤矿施工监理工作，该矿井设计生产能力1800Kt/a，属一等大型工业建设项目，完成了36900m井巷工程，30548m2工业建筑和行政福利建筑，104154m2居住小区建筑，46000m2圆筒贮煤仓、污水处理站、铁路、道路、640m3压风机房、大型通风机房等项目的施工、安装的监理工作。公司还同时先后承担了市商贸城（建筑面积180000m2）、市敬贤山庄（建筑面积320000m2）、十九层市检察院侦技大楼、省重点工程市垃圾处理场、省体育馆、经济技术开发区、国投新集能源股份、登迈塑胶公司

5、生产基地、蜀山镇政府大楼、雅戈尔配送中心、明珠广场欧风街、南陵党政综合楼、秀珍大厦、含山石膏矿、丰原集团热电厂、稻香楼宾馆改造等一批工业与民用建筑、公路、桥梁、热电厂等重点工程0.1 公司情况简介 修改状态：A/0 共 2 页 第 2 页项目的监理，共完成监理项目工程投资近70亿元，对质量、工程、投资进行了有效的控制，取得了良好的社会效益，也为业主创造了良好的经济效益，普遍得到业主的好评，为公司赢得了良好的社会信誉。1999年，本公司在全省监理行业率先通过ISO9002国际标准质量体系认证，成为全省121家监理公司首家获得认证的监理单位。为公司规监理活动，不断改进服务措施，提高监理服务质量，持

6、续稳定的发展打下坚实的基础。目前正按ISO9001：2000标准要求，实施换版认证工作，以确保监理产品使业主满意。公司热忱欢迎新老客户光临指导、恰谈业务，建立友好合作关系。地址：中国省市荣事达大道355号：05515532294传真：05515532294电挂：1001邮编：230041联系人：管理者代表 吴本勇华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 1 页 第 1 页0.2 质量手册管理0.2 质量手册管理0.2.1 质量手册的编制、批准和发布0.2.1.1 质量技术部负责组织编写质量手册，公司总经理批准发布。0.2.1.2 质量手册更改和换版时，仍执行上述

7、程序。0.2.2 质量手册的发放0.2.2.l 质量手册由公司综合部负责登记发放，对发放围为公司总经理、副总经理、总工程师、各部部长、总监理工程师。对发放的质量手册为受控版本，加盖“受控”印章。对外发放给认证机构的为受控版本，加盖“受控”印章；发给顾客及上级主管部门的为非受控版本，加盖“非受控”印章。0.2.2.2 受控版本质量手册的持有者，应妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当调离工作或离开本公司时，应办理变更或交还手续。0.2.3 质量手册的更改和换版0.2.3.1 质量手册采用活页装订，质量手册更改、换页由综合部负责，并在“文件修改记录表”上登记；0.2.3.2 当质量手册经过重

8、大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出“质量手册换版申请”，经公司总经理批准后实施。质量手册的换版仍执行本手册0.2.1的规定。华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 1 页 第 1 页1 围本手册是依据GB/T 19001一2000质量管理体系要求标准的要求制定的。本手册阐述了公司的质量方针、质量目标，对质量管理体系的各项要求作出了具体规定。本质量手册适用于公司的监理服务。由于监理服务产品的特点，本公司没有设计和开发、生产和服务提供过程的确认过程，所以对“7.3 设计和开发”、“7.5.2 生产和服务提供过程的确认”条款予以删减，

9、删减的理由见本手册7.3和7.5.2。华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 1 页 第 1 页2引用标准GBT 190002000 质量管理体系 基础和术语GBT 19001一2000 质量管理体系 要求GBT 19004一2000 质量管理体系 业绩改进指南GB 503192000 建设工程监理规华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 1 页 第 1 页3术语和定义本手册采用GBT 190002000ISO 9000：2000给出的术语和定义；本手册采用GBT 190012000ISO 9001：2000所表述的供应链：供

10、方组织顾客本手册采用GB503192000 建设工程监理规中的术语和定义。华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 1 页 第 1 页4质量管理体系4.1 总要求4.0 质量管理体系4.1 总要求公司依据GB/T 190012000标准的要求，建立了质量管理体系并形成文件，本公司全体员工将认真地贯彻执行并持续改进其有效性。公司按照GB/T 190012000标准的要求，对过程及过程相互作用进行管理，确保质量管理体系的有效实施，并实现公司的质量方针和质量目标。具体应做到：1、识别建设工程监理质量管理体系所需的过程；2、识别这些过程顺序和相互作用（包括接口关系）；3

11、、确定这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；4、确保可以获得过程运行、控制、监视和测量所需资源和信息；5、监视、测量和分析这些过程；6、采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进；7、针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保以其实施控制。华夏监理公司AHJQMS 01-2002修改状态：A/0质 量 手 册共 5 页 第 1 页4.2 文件要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.1.1 公司的质量管理体系文件主要包括：1、质量方针和质量目标；2、质量手册；3、质量管理体系程序文件；4、公司为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如规章制度和管

12、理办法等；5、GB/T 190012000标准和质量管理体系文件所要求的记录。4.2.1.2 文件编写的基本要求：文件规定应与实际运作保持一致，应随着质量管理体系的变化及质量方针和质量目标的变化及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保其有效性、充分性和适宜性。4.2.2 质量手册4.2.2.1 质量手册的编写要求：质量手册向公司部或外部提供关于质量管理体系的基本信息，用以对公司的质量管理体系作出纲领性和概括性的描述。应规定公司质量管理体系的围，以及质量管理体系过程之间的相互作用。4.2.2.2 质量手册通常引出相应文件的程序，程序文件是质量手册原则性要求的进一步展开和细化。4.2.3 文件控制

13、4.2.3.1 公司制定并执行文件控制程序，以确保与质量有关的所有依据性文件处于受控状态，从以下几方面得到控制：1、文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；2、必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；4.2 文件要求 修改状态：A/0 共 5 页 第 2 页3、确保文件的更改和现行修订状态得到识别；4、确保在使用处可获得适用文件的有关版本；5、确保文件保持清晰、易于识别；6、确保外来文件得到识别，并控制其分发；7、防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。4.2.3.2 质量技术部负责质量手册、程序文件和支持性管理文件的编制、更改；综合部负责质量手

14、册、程序文件和支持性管理文件和外来文件的归档、发放和管理；各部门负责本部门与质量有关的管理文件的编制和管理。4.2.3.3 文件的编制、审批和发布1、质量手册、程序文件由质量技术部组织各部门编写，由总经理批准后发布；2、支持性管理文件由质量技术部组织有关部门编制，经质量技术部经理审核，由总经理批准后发布；3、技术文件：投标大纲由市场部组织编制，市场部经理审核；监理规划、工程质量评估报告和监理工作总结由项目监理部编制，由质量技术部审核；均由总工程师批准后发布；4、其他与质量有关的管理文件，由文件相关编制部门的负责人审核，经总经理批准后，由综合部编号、发布；5、外来文件由综合部收集、登记并按需要向公司有关部门或人员发放。4.2.3.4 文件的发放1、文件的发放围由文件编制部门