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1、 1 X FOX 新发福克斯 新发福克斯滤清器销售团队管理方案 序言 明确的战略 优秀的执行 本方案旨在科学 规范地建立新发福克斯品牌销售部稳定高效的操作系统 提高组织机构整体动 作能力 SOS 方案是 TSD 方案的姐妹篇 两个方案系统地阐述了新发福克斯销售部组织建设和 销售发展的整体构想与具体动作 犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展 方案的适用对象为新发福克斯公司销售部全体人员 方案的编写尝试达到以下目标 既强调全局整体性 又兼顾局部具体性 既具严肃性的权威性 又兼顾生动性和易读性 既是销售部的操作系统 又是销售部的培训手册 本方案共分五章 为方便阅读 每一章都有内容的提要和结构简图 建
2、议读者先浏览各章首页 以迅速对本方案有一个整体了解 销售部全体人员必须阅读此手册 如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供 所有人员必须 按照相关条款遵照执行 本方案是第一期版本 随着生意的发展 内容会不断充实和完善 陆续推出新版本 新发福克斯销售部 CATALOG 目录 第一章第一章 销售部整体概述销售部整体概述 新发福克斯销售部的使命和目标 通过建立销售渠道和建设销售队伍 达到公司营销目标 并持 续推动生意发展 销售部整体架构为 3 3 模式 3 大硬件 SLT 销售领导小组 SSG 销售部秘书组 FSF 实地销售队伍 3 大软件 TSD 品牌销售模式 SOS 销售部操作系统 PAE 计划
3、与评估体系 全国划分 6 大市场 下辖若干大区 华北 东北 华东 西北 西南 东南 销售人员的职业发展道路是 销售代表 客户经理 省级 市场经理 大区经理 若干省 销售经理 销售总监 文员 助理 见习经理 主任 经理 主任 策划部部长 文员 助理 见习经理 主任 经理 主任 售后部部长 销售部奉行 以人为本 的宗旨 各级销售经理是销售部最宝贵的资源 公司为各级销售经理设计了一条完美的职业生涯发展道 路 不断提供更具挑战性的职位 更具吸引力的薪酬与福利待遇 以及更高层次的培训方案 2 X FOX 新发福克斯 销售部员工晋升制度 1 所有重要岗位从内部提拔原则 2 所有员工的晋升的前提必须由其合格
4、属下来接替其原有岗位 3 销售部员工人数 本地人不能低于 50 低于时 优先招收本地人 销售部人员工作遵循 6 大原则 1 用数据事实讲话 没有调查就没有发言权 2 三分说七分作 3 没有借口 4 明确的战略 优秀的执行 5 不说没有效果的话 不作没有效果的事 不开没有效果的会 6 说到 作到 见到 3 3 架构模式 3 大硬件 SLT SSG FSF 销售领导小组 销售部秘书组 实地销售队伍 3 大软件 TSD SOS PAE 品牌销售模式 销售部操作系统 计划与评估体系 SLT 销售领导小组 由滤清器部长 销售总监和销售副总监组成 负责整个销售生意发展的组 织建设的领导工作 SSG 销售部
5、秘书组 由三个秘书组成 负责销售部 OSB 流程 订货一发运一结算 的运作和 协调 以及 IES 体系 信息交流体系 的运转 FSF 实地销售队伍 由市场经理 大区经理 客户经理 销售代表组成 负责各个地区的具体 销售运作 市场经理分为滤清器主机配套市场 国内销售市场 外贸市场 TSD 品牌销售模式 销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式 SOS 销售部操作系统 销售部组织结构的管理系统 包括整体架构 部门及人员的角色和职 责 OSB 系统 IES 体系 以及规章制度 PAE 计划 分析 评估体系 销售部各个部门和层次的计划制定和分析评估 包括年度 季度 月度三种类型 销售部的 3 3 模式可
6、以以下形象的理解 3 大硬件好比一个人三个部分的有机组合 SLT 代表头部 SSG 代表脖颈 FSF 代表身躯 3 大软件好比个人前进的道路 TSD 和 SOS 如同支撑道路的两侧路基 分别规范了生意运作和组 织建设的发展模式 而 PAE 如同此道路上的灯塔和里程碑 提示现在的位置和前进的目标 第二章第二章 销售部组织与人员职责销售部组织与人员职责 销售部共划分为 SLT SSG FSF 三个组织 本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责 以及各级销售经理的角色与职责 SLT 负责整个公司生意发展和组织建设的领导工作 并负责 3 X FOX 新发福克斯 销售部同其他部门的协同工作 SSG 是
7、销售部的神经中枢 负责整个部门内的沟通与协调 以及销售部同其它部门的协调工作 具体负责 OSB 运作协调和 IES 体系运转 FSF 由市场经理 大区经理 客户经理组成 负责公司在实地销售工作 全力拓展当地的分销 网络和不断充实与调整销售队伍 从而完成公司给定的销售目标 并持续推动公司生意发展 市场经理 大区经理 客户经理分别有明确的具体角色和职责 其衡量标准是分销与销量水平 和组织结构运作水平 一一 SLT 组织组织 一一 SLT 角色角色 SLT Sales Leadership Team 意为销售领导小组 由滤清器部长 销售总监 销售副总监三 人组成 全面领导公司生意发展和组织建设工作
8、并负责销售部同其他相关部门的协调与配合 二二 SLT 职责职责 1 生意发展 1 确立公司整体销售发展模式 包括整体目标 策略 以及运作模式等 2 制定公司整体销售年度计划 季度计划 月度计划 3 实地工作并培训市场经理和大区经理 售后部和市场策划部人员 2 组织建设 1 建立并完善销售部的整体操作系统 2 建立数量合理 素质优良的销售队伍 3 建立并完善销售经理的培训系统 3 多部门协同 1 确保市场部同销售部工作协同一致 新产品开发 广告投放 销售拓展三部分密切配合 2 确保销售部 财务部 储运部在 OSB 系统运作中的紧密合作 三三 SLT 工作制度工作制度 1 SLT 每月例会 每月
9、5 日左右 1 SLT 回顾上月运作 确立下月工作重点和目标 如本月适逢季度首月 则制定季度计划 1 月例会还需制定年度计划 2 SLT 同 SSG 财务部 储运部举行月度 OSB 例会 3 SLT 同市场部 市场售后部举行每月沟通例会 2 SLT 每月工作重点 SLT 在 6 日左右发布本月工作重点 抄送 SSG FSF 1 本月销售工作重点 2 各市场目标及工作重点 四四 SLT 人员分工及职责人员分工及职责 1 滤清器部长 1 确立公司整体发展目标及策略 4 X FOX 新发福克斯 2 制定公司新产品开发计划 3 负责 SLT 同其相关部门的协调工作 2 销售总监 1 全面领导销售部的生
10、意发展 2 全面负责销售部的组织建设 3 在统管全国的同时 直接管辖东北市场 分管东南 西南两个市场 3 销售副总监 1 全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统 2 直接管辖华北市场 分管华东 西北两个市场 3 负责建立销售部的培训与发展系统 4 实地工作 指导和培训各级销售经理 5 负责 SLT 同 SSG 的沟通 并指导 SSG 的工作 6 拓展新市场 承担 SLT 安排的其它相关工作 7 广告投放计划 汽配会的安排 产品促销计划 二二 SSG 组织组织 一一 SSG 角色角色 SSG Sales Secretary Group 意为销售部秘书组 由三个秘书组成 负责协调整个 OSB 系
11、统 的运作 和 IES 体系的运转 SSG 是 SLT FSF 客户 财务部 储运部的沟通和协调中心 二二 SSG 职责职责 1 协调 OSB 系统运作 1 全面跟进和协调所有客户的订货 发运 结算工作 2 负责记录和统计 OSB 流程中的有关数据和档案 2 负责 IES 体系运转 1 全面协调销售部信息交流工作 2 按时提供各种报表和报告给 SLT 和 FSF 3 充当 SLT 和 FSF 之间的沟通桥梁 三三 SSG 工作制度工作制度 1 SSG 每月例会 每月 8 日左右 每月例会由 SSG 的组长主持 回顾上月工作 确立下月工作重点和目标 2 OSB 每月例会 参加 SLT 主持召开的
12、 OSB 每月例会 检查审计上月 OSB 运作中本部门和其它部门所有出现的 问题并予以改进 四四 SSG 人员分工及职责人员分工及职责 1 组长 1 负责 SSG 的正常运转 2 领导 SSG 人员完成各项工作 3 负责跟进和协调国内市场 外贸市场所有客户的货款结算和每周电话拜访 4 负责制定 IES 中的主要报表和报告 并督促其他人员完成 IES 有关工作 5 主持召开 SSG 每月例会 评估上月工作 布置下月工作重点和目标 5 X FOX 新发福克斯 6 记录和统计每月 OSB 运作中各部门出现的问题 在每月 OSB 例会上通报 并对例会上所提 出的问题记录和编号 跟进到解决为止 7 每月
13、更新 客户信用等级一览表 和 客户储运信息维护表 8 协助销售副总监工作 2 客户服务代表 1 负责跟进和协调全国所有客户的订货与发运工作 2 记录和统计全国每个客户的 补货记录 与 应收款记录 3 负责大区的报表统计工作 4 负责跟进和协调东北 华北 西北 华中四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访 5 负责制定 IES 中的部分报表和报告 6 协调销售总监工作 三三 FSF 组织组织 一一 FSF 角色角色 FSF Field Sales Force 意为实地销售队伍 由市场经理 大区经理 客户经理共同组成 FSF 在 SLT 的领导下 通过在全国各地建立稳定高效的分销系统 努力达到 S
14、LT 制定的销售目标 并持续推动生意发展 二二 FSF 职责职责 1 生意发展 1 不折不扣的完成上级制定的销售拓展计划 2 不断建立和完善各级的分销网络 以达到既定销售目标 3 帮助分销商建立稳定高效的运作系统 持续推动主地生意发展 4 勇于探索和创新 为培训和发展部提供有价值的经验总结 2 组织建设 1 根据生意需要 建立并不断充实和调整当地销售队伍 2 努力提高组织结构的运转效率 不断优化当地工作流程 3 制定公平合理的人员评估与激励制度 不断激励下属完成给定目标 并努力提高组织结构的 凝聚力 4 根据公司提供的培训资料 实地培训下属人员以提高其销售技巧 5 在上级的培训和指导下 不断提
15、高自己的销售技巧和工作能力 三三 FSF 工作评估标准工作评估标准 1 运作发展 1 销量目标完成情况 2 分销系统拓展情况 2 组织建设 1 组织结构动作水平 2 下属及个人能力的提升情况 1 市场经理市场经理 6 X FOX 新发福克斯 一 市场经理角色 市场经理简称 MM Market Manager 负责公司全国特定客户的生意发展和组织建设工作 负 责管理公司的重要分销商 并帮助客户建立和完善分销商运作系统 直接向 SLT 分管经理汇报 二 市场经理职责 1 生意发展 1 不折不扣的完成 SLT 制定的销售拓展目标 2 制定本市场的季度计划和月度计划 将其分解部署给各特定客户 并定期跟
16、进指导和评估 3 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络 并达到既定销售目标 4 亲自帮助核心分销商建立稳定高效的运作系统 并领导下属为本市场的主要客户建立运作系 统 持续推动所辖市场生意发展 5 勇于探索和创新 在实际工作中不断总结和提高 善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和 提升 为培训和发展部提供建议 2 组织建设 1 根据生意需要 建立并不断充实和调整本市场销售队伍 并指导下属建立当地销售队伍 2 努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率 并指导下属提高各客户的组织结构动作水 平 3 在公司原则的基础上 制定公平合理的人员评估与激励制度 不断激励下属完成给定的目标 并努力提高本市场组织结构的凝聚力 4 根据公司提供的培训资料 实地培训下属人员以提高其销售技巧 5 在上级的培训下指导下 不断提高自己的销售技巧和工作能力 三 市场经理工作评估标准 1 所辖市场销量与分销水平 2 所辖市场组织结构运作作水平 2 大区大区经理经理 一 大区经理角色 大区经理简称 UM Unit Manager 负责公司在每一个大区 若干省 的生意发展和组织建设工 作 下辖若干个客户经理和当地销售
