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1、上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）前 言绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计
2、划。基本信息：被考核人姓名：郭永达 部门：宝山分公司 岗位：经理 考核人姓名：王运丹 部门：市区供电公司 岗位：总经理考核期限：从 2004年 7 月1日 至 2004年12月 30 日 考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与公司相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现 签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识 被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助签名：被考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并
3、达成共识 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标签名：第一部分：岗位绩效目标指标类别关键绩效指标权重（合计100%）实绩绩效评分等级绩效积分（权重评分等级）结果说明12345财务类分公司运营成本4%财务类总收入10%财务类电费回收10%财务类提高售电价格6%客户类客户满意度5%客户类企业形象美誉度5%（运营类：4%成长类：1%）内部运营类安全事故率12%（运营类：10%成长类：2%）内部运营类新建变电站负载率3%内部运营类电压质量4%（运营类：3%，成长类：1%）内部运营类供电可靠性7%（运营类：6%成长类：1%）指标类别关键绩效指标权重（合计100%）实绩绩效评分等级绩
4、效积分（权重评分等级）结果说明12345内部运营类线损率5%（运营类：4%成长类：1%）内部运营类供电负荷率2%内部运营类工程项目完成情况5%（运营类：4%，成长类：1%）内部运营类调度生产3%内部运营类规定时间内业扩接电率3%内部运营类管理体系的持续完善提高5%（运营类：3%，成长类：2%）内部运营类团队能力建设的提高5%员工成长类员工满意度6%总绩效分数附：绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系分公司运营成本4%累计完成额。(剔除政策造成的成本增加)1分:累计完成额高于累计指标0.5。2分:累计完成额高于累计指标0.25。3分:完成累计指标。4分:累计完成额低于累
5、计指标0.25。5分:累计完成额低于累计指标0.5。总收入10%1.售电收入。2.营业外收入。3.售电量。1分:售电收入下降1%,营业外收入完成指标的95%。2分:售电收入下降0.5%, 营业外收入完成指标的98%。3分:完成售电量指标,完成售电收入指标,完成营业外收入指标。4分:完成售电量指标,售电收入上升 1.5%，营业外收入完成指标的102%。5分:完成售电量指标,售电收入上升2%，营业外收入完成指标的105%。电费回收10%1.当年电费回收率。2.陈欠下降率。3.财务应收电费余额。1分:电费回收率 95%,年度累计电费回收率 99.6%,年度累计陈欠下降 28%,财务应收电费余额完成指
6、标的105%。2分:电费回收率 98%,年度累计电费回收率 99.7 %,年度陈欠下降29%,财务应收电费余额完成指标的103%。3分:电费回收率 99%,年度累计电费回收率99.8%,年度陈欠下降30%,财务应收电费余额完成指标。4分:电费回收率99.5%,年度累计电费回收率99.9%,陈欠下降31%,财务应收电费余额完成指标的97%。5分:电费回收率100%,年度累计电费回收率100%,陈欠下降32%,财务应收电费余额完成指标的95%。附：绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系提高售电价格6%1.平均电价（含税）（累计）。2.非居民分时电表安装率。1分：售电价格下
7、降0.01元/千瓦时, 非居民分时电表安装率90。2分：售电价格下降0.005元/千瓦时, 非居民分时电表安装率95。3分：完成下达的指标。4分：售电价格上升0.005元/千瓦时（非居民分时电表超额完成）。5分：售电价格上升0.01元/千瓦时（非居民分时电表超额完成）。客户满意度5%1.客户满意率。2.行风查测评排名。1分：客户满意率98%及以上,满意度79及以下; 行风测评未列入宝山区A档。2分：客户满意率98%及以上,满意度79; 行风测评各区列入宝山区A档,且为第4名及以下。3分：客户满意率98%及以上,满意度80; 行风测评列入宝山区A档,且为第3名。4分：客户满意率98%及以上,满意
8、度81; 行风测评列入宝山区A档,且为第2名。5分：客户满意率98%及以上,满意度82; 行风测评列入宝山区A档,且为第1名。企业形象美誉度5%1.党风廉政建设。2.客户投诉率。3.初访息诉率。4.职工违法犯罪率。1分：职工违法犯罪率超1；客户服务投诉率和初访息诉率均超指标； 发生三项有责媒体介入事件；党风廉政建设年度考评为不合格，客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件。2分：发生职工违法犯罪事件，但发生率未超1；党风廉政建设年度考评为不合格；客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件。3分：未发生职工违法犯罪，党风廉政建设年度考评为合格，客户服务投诉率
9、未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件。附：绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系4分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为良好。5分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为优秀。安全事故率12%1.人身死亡、重伤事故；重大设备事故；一般电网事故；误调度、误操作事故；火灾事故；有责交通致外人死亡、重伤事故；有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故。2.长周期安全记录。3.人身轻伤数。4.设备事故和一类障碍数。5.输配
10、电线路（电缆）外损事故数。1分：凡发生七个零目标内容之一的或考核期内有中断安全记录事故发生的。2分：未发生七个零目标内容之一；考核期内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤数或设备事故和一类障碍数总和数或输配电线路外损事故数有二项超下达指标数。3分：不发生人身死亡、重伤事故;不发生重大设备事故;不发生一般电网事故; 不发生误调度、误操作事故;不发生一般火灾事故;不发生有责交通致外人死亡、重伤事故;不发生有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故（上述七个不发生简称为七个零目标）。考核期内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤未超下达指标数；设备事故和一类障碍数总和未超下达指标数；输配电线路外损事故数未超下
11、达指标数。4分：未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤、设备事故和一类障碍数总和、输配电线路外损事故数有二项下降5%或一项下降10%。5分：未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤、设备事故和一类障碍数总和、输配电线路外损事故数有三项下降5%或二项下降10%。新建变电站负载率3%按“投运年限”和“主变台数”区分的负载率。1分：投运满1年的新建变电站平均负载率达20%及以上；投运满5年的新建3主变变电站平均负载率达40%及以上、2主变变电站平均负载率30%及以上。绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系2分：投运满1年
12、的新建变电站平均负载率达25%及以上；投运满5年的新建3主变变电站平均负载率达50%及以上、2主变变电站平均负载率40%及以上。3分：投运满1年的新建变电站平均负载率达30%及以上；投运满5年的新建3主变变电站平均负载率达67%及以上、2主变变电站平均负载率50%及以上。4分：投运满1年的新建变电站平均负载率达40%及以上；投运满5年的新建3主变变电站平均负载率达70%及以上、2主变变电站平均负载率60%及以上。5分：投运满1年的新建变电站平均负载率达50%及以上；投运满5年的新建3主变变电站平均负载率达75%及以上、2主变变电站平均负载率70%及以上。电压质量4%1.电网电压合格率。2.用户
13、电压合格率。3.有载调压投入率。4.变电站电容器可投率。1分：电压指标98.5%；有载调压投入率97%；变电站电容器可投率94%。2分：电压指标99%；有载调压投入率98%；变电站电容器可投率96%。3分：电压指标99%（母线指标98.5%、用户指标99%、低压用户指标98.5%）；有载调压投入率达到98%；变电站电容器可投率达到96%。4分：电压指标99.1%；变电站电容器可投率达到98%；有载调压投入率达到99.5%。5分：电压指标99.2%指标；变电站电容器可投率达到100%；有载调压投入率达到100%。供电可靠性7%1.供电可靠率。2.继电保护动作正确率。3.大修计划完成率。4.35千伏以上设备可用率。1分：供电可靠率（全口径、城网）相对于指标下降0.002个百分点，继电保护动作正确率100%，大修计划完成率96%，35千伏以上设备可用率97.5%。绩效目标衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系2分：供电可靠率（全口径、城网）相对于指标下降0.001个百分点，继电保护动作正确率100%，大修计划完成率96
