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1、网店新手营销策略论文：对淘宝网店新手的几点营销建议摘要：在高手如云的网上卖场，淘宝网店新手卖家为了争取有限的客户，必须注意一些网店的营销策略，才能获得属于自己的市场份额。文章围绕网店新手卖家最要注意的营销策略展开分析。关键词：网店新手；营销；策略随着互联网在国内的进一步普及应用、规模壮大和功能完善，更多的人抛弃了对网络的顾虑与怀疑，开始加入到网络的购物队伍当中，网上购物具有减少渠道环节、降低渠道成本、成本供应丰富、购买简单方便等优点，只要轻点电脑就可以实现不出户购物的快乐。因此，越来越多的新手开始网上开店。如土特产茶叶的网络销售，因为网上销售这种渠道可以覆盖到全国的各个地方，相对于业务员到外面
2、去跑业务可以省很大花费。而网店可以请一个工人每月一千块，加上网上销售业绩抽成，成本相对低廉不少。一、新店铺的信用诚信为贵因为是通过网络空间来联系买家和卖家，信用在交易中的价值更为重要。如果信用度太低生意不好做，新手店铺可考虑做虚拟充值。虚拟充值都是一级代理商，不需要考虑实际物流运输问题、交易时间短、信誉升得快。二、营销推广网店没有推广必死无疑，任何推广方法都要看适不适合。推外必先整内，推广练外功，推广促进销售。内部推广准备：第一，设计一个适合自己、有个性、比较容易被记住的旺旺头像。选择适合经营品种的店铺设计。商品和店铺能做一个形象代言，如找自己的宝宝做形象代言，或者自己做代言。第二，在开店初期
3、，淘宝卖家处于金字塔最底层。因此新开张网店最重要的推广任务是如何让买家看到自己，买家发现自己，找到自己的网店。新手卖家可从模式到各个细节模仿、复制、参考信誉等级差距不大，生意不错的网店卖家的模仿制胜法宝，成为老手内行再谈创新。第三，信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛。此外，顾客通常会通过关键字来搜索相关商品。为增大被搜索到的概率，商品标题善用关键字组合是重点。第四，掌握如何利用这些信息点进行有效推广和促销。一是信息接触点就是买家能接触我们信息的地方。如站内搜索、社会帮派、搜索引擎、促销活动、人脉关系、淘宝页面
4、广告位、别人的店铺、其他论坛。二是拟出彩、犀利的标题，让顾客一眼相中产品。包括巧用关键词，利用关键词充分利用三十个字的空间。标题可以写的模式：品牌加名称加型号加优惠；品牌加名称加型号；标志加信用加品牌加型号加名称加服务。相反，如果关键字少，没有利用三十个字的空间或没有设置热门关键字，很难被买家发现。同时，不能滥用关键字，违反淘宝规则等。三、网店的推广运用一定媒介与宣传策略第一，有计划进行网店传播广告活动，简单说就是让客户知道卖家。如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的广告位，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引顾客眼球。也可以利用不花钱的广告，如与其他店铺和网站交换链接。第二，
5、网店页面上需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面、突出优点（因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上）。充分调动形象展示和技术手段，将商品的信息准确、全面（如使用的方法、效用、注意事项等）展示出来，并要有可信赖的形象功能、价格或质量等方面让人动心的方面。为了增加吸引力，图片的质量应好一些，商品说明也应尽量详细。商品展示图尽量使用单一商品图。其次利用描述推广。顾客到达宝贝页面已经完成了“激发兴趣”的步骤。要做的只剩下“促成购买”。可能还有些顾虑想再了解，所以要尽力留住他，让他下单。利用描述推广说明卖多
6、少钱、其他的说明、怎么购买、卖家好不好、卖家还卖什么、谁买了这些东西、买过的人感觉如何，利用描述推广给客户最有效的信息。四、网店宣传网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，如平面广告。网店的营销客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是要让客户选择卖家。那么，网店的客户大致都可以划分为以下三种。一是已经购买网店产品的客户。二是购买竞争对手产品的客户。对店铺和产品只有初步了解，具备长期购买的潜在客户。购买竞争对手产品的客户说明他需要这种产品，有可能成为客户。三是还没购买网店此产品的客户。不代表其不需要买这种产品，网上消费的金
7、字塔模式。五、满意服务与质量保证网络营销要想成功，很大程度上取决于服务。网上开店有几点需要注意：诚心、商品、价格、服务和活动。如果在商品、价格、活动甚至是诚心这四个方面每个网上都做得不错，那么能拉开档次的就只有服务了。有舍才有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式，能打破网络营销中的猜测与隔阂，将低成本的网络营销有效地推动现实交易中。（一）售前特色店铺与产品。物以稀为贵，所以容易吸引人。可以上网看看别家的网店里有没有这样的产品出售，如果别家有这样的商品出售，那就说明这样的产品有市场，但这样的市场是不是自己的市场，就要看自己的产品有没有竞争优势；如果是同一品牌，就主要看价格有没有优势；如果是不
8、同的品牌要看产品的品牌影响度和产品的性价比；如果没有相同品牌，需要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那么所选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，因为那些商品既然到处都能买到，再加上邮寄费，就肯定比别处的贵了。（二）售中1、积极回答问题。一定要有充足的时间，及时耐心回答买家的提问。2、价格的制定。在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟、衰落的不同周期在产品的价格也要有所反映。网店销售的产品也可以参照经济学关于产品价格的反映。网上进行的产品也可以参照经济学关于产品价格的基本规律，并且由于对于产品价格的统一管理，能够对产品的循环周期进行及时反映，可以更好伴随循环周
9、期进行调整。3、捆绑销售。有的卖家往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽视利用有效手段减少顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过各种形式巧妙运用捆绑手段使顾客对所购买的产品感觉更满意。4、销售促成策略。“销售促成策略是在顾客对店铺建立起信任的基础上，当他对某个商品产生兴趣，具有购物欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由打算买向打算现在就买转化。我们在实体店里经常会发现，卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机，使其做出立即购买的决定，在网店，这往往也同样有效。顾客的消费动机一旦被激起，其内心便出现一种不平衡现象，表现出一种紧张的心理状态，这时心理活动便自然地指向能够满
10、足需要的具体目标，当具体目标出现后，机体的紧张状态便转化为活动的动机，产生指向目标的购买行为。”5、提供多种支付方式。包括信用卡支付、银行转账、银行汇票、邮局汇票等多种形式，甚至提供货到付款。网络主要的支付以“信任作为产品和服务的核心”支付宝。6、在寄送商品时，适当为已购买客户感情促销。卖家通过感情营销，增加顾客感情粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。服务品质不以商品价值为转移，努力做到换位思考并将心比心。好的购物体验胜过任何的推广，感情投资是一种营销的好方法。发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重，小礼物最好可以花样更新，使顾客再次购买时可以因获赠得不同的礼物而获得满足与新鲜感，同时加深了顾客对网店的忠诚度与好感，在包裹中还可放入带有祝福话语的店卡或者名片。7、送货要快，任何时候网上消费者都想早点拿到商品，这就是需求。满足了这种需求，就增加了网店的实力。（三）售后“无理由退货”。敢保证质量是增加消费者对产品的信任，这不是信口开河的，而是退款措施结合一起。“无理由退货”能够更快赢取网络消费者的信耐，从而更容易跨过网络诚信的门槛。参考文献：杨银辉.网店营销策略探讨J.商场现代化,2008(8).
