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1、沟通你我他 心理健康教育中心庄濛杰 大学生人际交往漫谈 小游戏 抓手指 游戏规则 1 伸出右手手掌和左手的手指 左手的手指放到右边同学的掌心里 2 仔细听文章 当听到 水 的时候 手掌抓手指 手指则迅速逃离 你在人际交往中会出现以下情况吗 不敢和陌生人说话当众说话会紧张冒汗如果同学在一块聊天 觉得自己根本插不进话 像个局外人出去办事希望有同学或朋友陪伴 否则没有安全感不喜欢主动与人交流很想与同学交往 但不知如何交往在与同学交往过程中 不知为什么总会得罪同学 目录 故事 天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别 于是他去求教上帝 上帝先带他去了地狱 他看到所有人都是面黄肌瘦 但面前都是美食
2、 每个人手里都拿着一双长长的筷子 很多人都在努力往自己嘴里送 但太长了 自己永远都送不进嘴里 上帝又带他去了天堂 结果天堂里的人红光满面 欢声笑语 原来是一样的筷子 自己送不到自己嘴里 但两个人可以相互喂食 其乐无穷 思考与讨论 人际交往的重要性 人类害怕孤独 交往剥夺实验 沙赫特 以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住 房内有一桌 一椅 一床 此外别无他物 三餐由人送至门底下的小洞口 住在里面的人伸手就可拿到食物 一个人住进这个房间后与外界完全隔绝 有5名大学生参加了实验 其中一人只呆了20分钟就要求出来 放弃了实验 3人呆了两天 最长的呆了8天 人是很难长时间与他人隔绝
3、的 人际关系的建立与发展过程 零接触 没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态单向接触或双向接触 注意无言语交流 表层接触 始于直接谈话时开始真正的情感关联但无情感卷入是双方情感关系发展的起始点 标志着一种新的人际关系的诞生 轻度卷入 中度卷入和深度卷入共同的心理领域越多 情感的融合的程度就越高在深度卷入的情况下 共同心理领域有可能大于相异的心理领域但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致 共同的心理领域 共同的心理领域是相互认同 接受 信任及关系的基础 双方实质关系的开始和深入 是随着双方在沟通的不断深入和扩展并发现和确认双方共同心理领域的过程中实现的 共同的心理领
4、域越多 双方之间认可 接受和信任的程度就越高 可能建立的情感联系也越广泛 越深刻和越稳固 人际吸引 人际吸引 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢 它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象 是人际关系的一种特殊形式 人际吸引程度越大 人际关系就越亲密 通常 我们根据人际吸引的程度 将人际吸引分成三个不同的层次 合群 喜欢和爱情 合群 喜欢和爱情 合群主要指的是与他人在一起 接近他人的倾向 这种倾向更多的是人的一种 天性 它并不涉及是否喜欢他人的感情 不涉及对他人的积极评价 喜欢是中度的人际吸引形式 它主要表现为乐于与某人在一起 并且共处时感到轻松愉快 爱情是强烈的人际吸引形式 它是人类最亲密的
5、高级吸引形式 是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情 人际吸引的形成和发展阶段 知觉认同接纳交往 人际吸引的社会心理基础 自我价值寻求的需要安全感确立的需要生物安全感社会安全感独处需要与交往需要 独处需要与交往需要 人们需要人际交往 但人际交往的需要是有限的交往需要 人际关系支持的获得 情感依赖和理解 安全感等独处需要 人也需要内省的经验 需要无拘无束 自由表现自己的机会 外界评价的减少或消失 交往需要与独处需要的平衡 人际吸引规则 什么样的人才能被人喜欢 人际吸引规则 熟悉效应与邻近效应人际吸引与个人特征相似规则互补规则 熟悉效应与邻近效应 熟悉效应熟悉引起喜欢的作用熟悉会增加人
6、们对积极和中性对象的喜欢程度熟悉使人们更为容易辨认事物人在其长期演化过程中 形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱 甚至没有有意注意的对象的重复出现 也可使我们产生积极的体验 熟悉效应与邻近效应 邻近效应居住距离近 就比较容易互相喜欢 形成友谊为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引 接近性增加了熟悉程度接近性常常和相似性联系在一起人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬基于认知一致性 如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的 会引起我们心理上的焦虑 人际吸引与个人特征 才能喜欢有能力 聪明的人 可获得更多东西 更安全才能与喜欢的关系 在一定
7、程度内成正比关系犯错误效应 小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层 美丽美丽比一封介绍信更具有推荐力 亚里士多德刻板印象 漂亮的就是好的辐射效应 有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质 如健康 智力等在人际交往中 把外貌作为判断他人的依据 得出的结论是不准确的 个性品质个性品质对人际吸引的影响很大 而且这种吸引比较稳定和持久 个人品质受到喜欢的程度 相似规则 年轻人和年轻人之间比较容易吸引 老年人和老年人之间也容易吸引人们喜欢与自己意见相同或相近的人人们通常喜欢那些在观点 行为和态度上与自己相同的人 喜欢那些给自己带来酬偿的人 讨厌那些给自己带来惩罚的人 相似能引起喜欢 喜欢也能引
8、起相似夫妻 互补规则 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时 双方会产生强烈的吸引力常在感情较深的朋友 夫妻间发生作用对短期的恋爱关系来说 熟悉 外貌以及价值观念的相似 是形成人际吸引的主要因素 而对于长期恋爱关系来说 互补是发展密切关系的一个非常重要的因素 提高人际吸引力 缩短与对方的距离 增加交往的频率个性上符合对方的期望培养自己良好的个性品质性不要自作聪明地认为批评指正 直言相劝能让对方感受到真心和直爽 完全想错了 这样做只能让对方产生厌恶之情 降低你的人际吸引力在交往中要真心喜欢 尊敬和信任他人 才能获得他人的喜欢 尊敬和信任 如果
9、在交往中一味地想从对方那里得到什么 就根本不用期待别人的喜欢 也提高不了自己的人际吸引力 人际沟通 沟通人与人之间的信息交流过程 沟通的种类 语言沟通和非语言沟通口语沟通和书面沟通有意沟通和无意沟通正式沟通和非正式沟通个人内沟通和人际沟通群体沟通和大众沟通 宿舍你我他 心理访谈 宿舍你我他 思考和讨论我们所遇到的宿舍风波与应对方法 语言沟通和非语言沟通 人际沟通 语言的艺术 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒 人际沟通 非语言符号的艺术身体语言 动作 表情 体态 语调等 人际空间与人际距离 人际沟通 身体语言 身体语言是指非语词性的身体信号 包括目光与面部表情 身体运动与触摸 身体姿势与外表 身上
10、的装饰等 此时无声胜有声 在人际沟通 面对面的沟通 中55 以上的信息交流是通过身体语言实现的 身体语言沟通的类型 目光 眼睛是心灵的窗户 兴奋 愉快时 瞳孔会放大不快 厌恶时 瞳孔缩小 眯眼 皱眉打牌 权威感和优越感 服从与任人摆布 客观和理智 视线向下 视线向上 视线水平 目光接触表示对对方感兴趣 被认为是诚实 直率 目光不接触 说明此人害羞或害怕 长时间的目光接触可能是敌意 爱慕的信号 身体语言沟通的类型 表情 人类运用最多的身体语言沟通之一在一般情况下鼻 颊和嘴是表现厌恶的关键部位 眉 额 眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位 嘴 颊 和眉 额对于表现愉悦等情绪作用明显 眼睛和眼睑的变化用来
11、表现恐惧 一般情况下 人的眼神是最为真实的情感 情绪显示器 很难加以伪装 表情 具有虚假性 真诚的微笑是你交往的法宝 面部表情 他们表现出的是什么样的情绪 a 快乐b 惊讶c 害怕d 悲伤e 生气f 厌恶 身体语言沟通的类型 身体运动语言 最容易被觉察的一种身体语言摆手手外摊双手外推搔头皮或脖颈搓手或拽衣领拍脑袋耸肩握手 握手 握手的方式右手往前偏下伸出 欢迎别人的手伸出 然后两手虎口相触 手掌紧贴 有力地握住别人的手 小幅度但利索地上下晃动几次 握手规则握手者必须从内心真诚接纳别人握手应该热情有力 避免钓鱼式 死鱼式 抓指尖式握手作为主人 上级或女性 应主动伸手与人相握不要戴手套与人握手男性
12、一般不抢先与女性握手握手要保持适当的目光接触 身体语言沟通的类型 姿势装饰服装 化妆 抽烟 携带品等等美容和饰品一定要因人而异 注意自己的身份 职业和社交场合 注意不同场合的着装 美学总结的服饰的第一要义是得体 合适 也就是和谐 即按自己的年龄 环境 职业 性别等等去选择 就如戏装的原则一样 宁穿破 不穿错 小生把老旦的衣服穿上了 台下的人有权利把他轰下去 我们平时穿服装也一样 不符合自己年龄 环境 职业 性别特征的服装不要穿 各种身体姿势及意义 各种身体姿势及意义 人际空间与人际距离 人际空间需要自我空间的需要受单位空间内的人员密度影响人与人之间所保持的空间距离 直接反映彼此相互接纳的水平人
13、与人之间的空间位置关系 也会影响个人之间的沟通 个人空间不可超越 人 A D C B 尊重个人空间的适当疏远原则 心理学家认为 陌生人之间在自由选择位子时通常会一方面既不会紧紧地挨着一个陌生人坐下 但同时也不会坐得离那个陌生人太远 在社会生活中 人们通常选择既能给人一个空间 又不会给人家造成无声伤害的距离 是指个体身体周围存在着的既不可见又不可分的空间范围 他人对这一范围的侵犯和干扰 会引起个体的焦虑和不安 会随着身体的移动而移动 这个空间不是人们的共享空间 而是个体心理上所需要的最小空间 也叫身体缓冲区 个人空间 自我保护的需要 较远 英国人 瑞典人 美国人等 较近 希腊人 意大利人等南欧人
14、最近 南美洲人 巴基斯坦人和阿拉伯人 个人空间的种族差异 个人空间的性别差异 女人比男人相互间站得更近 个人空间的分类 1 亲密距离 爱情关系0 50cm 亲密友谊50 130cm 个人空间的分类 2 个人距离 非个人化的或公务化的社会交往1 3 4m 个人空间的分类 3 社交距离 政治家 演职人员 公众人物与公众正规交往时4m以上 个人空间的分类 4 公共距离 沟通能力的自我提高 评价自己的沟通状况编制改善沟通的自我计划提高沟通的准确性社会心理效应在沟通中的利用 评价自己的沟通状况 开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单评价自己沟通的状况对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到有心理压力最
15、愿意保持沟通的对象最不喜欢与哪些人沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通是否常感到自己的意思没有说清楚是否常误解别人 事后才发觉自己错了是否与朋友保持经常性联系是否经常懒得给别人写信或打电话 评价自己的沟通状况 评价自己的沟通方式沟通主动性主动沟通者被动沟通者沟通注意水平沟通者投入沟通 对沟通过程形成相互支持 使其自然持续的注意水平沟通信息的充分性充分 不足和冗余 编制改善沟通的自我计划 首先要明确试图改进自己的哪些方面将选定的改善目标与实际生活联系到一起 并转化成可以在日常生活中实施的每一个具体作法执行监督对自己的计划执行情况进行自我奖惩一个人能够做的 比他已经做的和相信自己能够作的要多得多 提
16、高沟通的准确性 提高自己准确表述事物的能力练习复述故事所用的一切非语词沟通方式 都必须有明确的概念 并且对别人是否也会同样理解某种非语词信息保持清楚的认识站在信息接受者的角度来提供信息 社会心理效应在沟通中的利用 首因效应最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象SOLERS坐 或站 要面对别人O open 姿势要自然开放L lean 身体微微前倾E eye contract 目光接触R relax 放松表现 我很尊重你 对你很有兴趣 我内心是接纳你的 请随便 的印象 社会心理效应在沟通中的利用 首因效应戴尔 卡内基的留下良好印象的途径真诚地对别人微笑微笑 多提别人的名字做一个耐心的听者 鼓励别人谈他们自己谈论符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到自身很重要 社会心理效应在沟通中的利用 自己人效应在沟通中 更多地寻找与沟通对象的共同点 更容易让彼此产生一种亲切感和 自己人 的心理体验 是双方的感情不断融洽 沟通就更易于深入 常见的人际交往策略 记住对方的名字 学会赞美他人 要真诚 要具体 要新颖 要感受性赞扬 不要评比性赞扬 要公开赞扬 谈论对方感兴趣的话题 善于倾听 鼓励对方开口
