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1、市场调研作业关于大学生网购的市场调查报告组 长： 田思凯 组 员：徐文、马元超、兰惠琳。陈凡婷、张星月班 级： 市场营销3班 指导老师： 王明东 2011年7月4日关于大学生网购的市场调查报告一 调查背景: 随着经济的迅速发展，人民的经济收入逐渐提高，伴随而来的就是人们对物质条件的要求越来越高。二十一世纪，人类进入一个全新的时代，科技的进步成为时代前进的动力，高科技产品已经不断走入人们的日常生活之中。网购这一新兴名词逐渐被人民所认知、所接受。2010年度中国电子商务市场数据监测报告显示，截至2010年12月，国内个人网店的数量已经达到1350万家，网上零售的用户规模达1.58亿人，市场交易规模
2、达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。一些年销售额过千万上亿的重量级网店已应运而生。这说明目前我国的电子商务行业发展远未挖掘出其本身的巨大潜力。因此我国电子商务的发展态势很好，电子商务的发展潜力很大。二 调查目的: 通过此次调查有助于了个人网上购物情况，从中分析当代人们的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前人们对网上购物的看法、态度等状况，为以后厂家进行市场开拓和细分提供必要的依据。三 调查对象： 长春市现住居民（学生、工人、工薪阶层、等等）。由于预算有限问卷主要在净月经济开发区发放。四 调查方法： 通过随机派发的方式进行问卷调查。问卷总数320
3、份。五 调查日期 2011年6月202011年7月3日六 调查内容 第一点 网上购物的性别比例构成；第二点 网上购物的比例所占比例；第三点 网上购物的原因是什么；第四点 网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。第五点 网上购物时会买些什么产品；第六点 人们对网上购物的态度和看法；第七点 常在网上购物的人群，大约每次会花多少钱；第八点 人们对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。六 调查结果 发放问卷320份，收回310份，有效问卷300份。 七 调查分析 我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。1、根据问卷的统计结果可以得出性别比例如下：性别/比例男性女
4、性 比例68%32%2、 被调查者中网上购物普及情况饼形图从图中我们可以看出，被调查者中网上购物普及率已经达到了68%，远远高于全国平均水平35%，说明长春市居民主要群体在接受新事物的能力上还是很强的。大部分人中还是能够接受并且使用网上购物这种方式进行消费的。这种情况对商家就行市场细分和营销手段的变更具有很大的知道意义。网上购物原因条形图从上表可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因网上购物商品种类圆环图从上图可以出大部分人都是买服饰，书籍占有很高的例，依次递减为码产品、化妆品、游戏点卡等网上购物流程的看法统计图由上图可看出，57%的人们认为
5、网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多 网上购物动机分析统计图由上表可以看出，大部分人们是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个重要的原因。网上购物的缺陷由上图可知人们对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全，购物网站要加大监督力度，保障消费者的权益，网购安全性变高，网购的人也会相应的增加。网上购物每次平均金额统计图由下表可知有51
6、%的人们的购物金额在50-100元之间，其次是50元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明人们上网一般都是购买比较低价的商品。最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期从上表可以看出有78%的人们认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的人们认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了人们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。七 调查总结通过此次调查分析，我们得出以下结论：v 进行网上购物的人群占全体样本的68%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。人们对网上购物的前景预期
7、很好，其中学生还是比较支持网上购物的。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发v 网上购物过的人们大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。v 有56.7%的人们认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。v 对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，以免影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。
