《《精编》秘书礼仪的起源、发展与特点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》秘书礼仪的起源、发展与特点（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、有礼走遍天下 人无礼 则不立 事无礼 则不成 国无礼 则不宁 孔子相鼠有皮 人而无仪 相鼠有齿 人而无耻 相鼠有体 人而无礼 诗经 为人子 方少时 亲师友 习礼仪 宋 三字经 一个人如果他不与人打交道 那么他不是一个神 就是一个兽 亚里士多德 人是各种社会关系的总和 马克思 学礼知礼用礼 礼仪名言 非礼勿听 非礼勿动 非礼勿视 孔子世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪 美 拿破仑 希尔礼貌不用花钱 却能赢得一切 厄瓜多尔 蒙塔尔礼貌是一面照出一个人肖像的镜子 自我控制是强者的本能 萧伯纳让礼一寸 得礼一丈 曹操 只有留给人们好的第一印象 你才能开始第二步 海德罗形象意味着一切 美
2、安德鲁礼 天之经 民之行也 左传 有礼的风度 主要是自我克制的表现 美 爱默生7秒钟就决定了第一印象 永远没有第二次机会给对方留下第一印象 英 罗伯特 庞德安上治民 莫善于礼 孝经 对别人的意见要表示尊重 千万别说 你错了 卡耐基 秘书礼仪 主讲 甄强 第一章秘书礼仪导论 礼仪的起源和发展礼仪的特点秘书礼仪与秘书工作的关系秘书礼仪的特点秘书礼仪的意义 学习要点 礼者 履也 所以示神致福也 说文解字 仪者 度也 度 法制也 说文解字 第一节礼仪的起源 发展和特征 一 礼仪的起源 祭祀说 法庭规定说 风俗习惯说 礼之起 起于祀神 其后扩展而为人 更其后而为吉 凶 军 宾 嘉等多种仪制 郭沫若Eti
3、quette 法庭的通行证表面上礼仪有无数的清规戒律 但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方 使人变得平易近人 西方礼仪集萃 二 礼仪的内涵 礼和仪的结合 礼包括 礼貌 礼节仪包括 仪式 仪容 仪表 仪态 礼仪是指社会交往中为了表示尊重 友好善意而约定俗成的行为规范和准则 是优雅形式与高雅内涵的有机结合 礼者 敬人也 小结 礼仪是交往的艺术 礼仪是沟通的技巧 礼仪是行为规范 生命 自我实现 尊重 社交 安全 马斯洛关于人的需求层次论 三 礼仪在中国的发展 祭祀 人 封建社会 奴隶社会 礼教 三纲五常 近代社会 新旧礼仪互相胶着和抗衡 新中国 融东西礼仪文化于一体又有中国特色的新型礼仪
4、 四 礼仪的特征 社会性 差异性 发展性 礼仪是社会发展的产物 内外有别 中外有别 外外有别 在继承中发展 在交流中发展 在科技进步中发展 礼仪与社会制度密不可分 今古有别 场合有别 藏族的哈达 案例2 杭州7月24日讯今后 全省工商行政管理人员及从事机关工作的工勤人员 均不得留怪异发型 着制服时应修饰得体 不浓妆艳抹 佩戴外露饰品 来自省工商局的消息 该局日前专门出台了 工商行政管理系统职业文明礼仪规范 除了外表礼仪外 还对公务接待礼仪等作了规定 如受理群众电话投诉举报要及时接听 并用 您好 我是 工商局 12315 投诉举报中心 请讲 等礼貌用语 对投诉举报的时间 地点 当事人 事由等 要
5、作好详细记录 对署名举报的还要问清姓名 单位 地址 联系电话等 为方便群众办事 规范 还提出 全省工商部门的注册厅或 12315 投诉举报中心要设计合理 布置得体 宽敞明亮 有条件的还要配备电子显示屏或触摸屏以及必要的桌椅 纸笔 饮水机 纸杯等 摘自 浙江日报 六 礼仪的原则 平等 自律 宽容 诚信 互信 第二节秘书礼仪 一 秘书礼仪与秘书工作的关系 秘书工作的性质 辅助性 秘书工作的内容 三办 秘书岗位的特点 外向型 辅助领导乃秘书的天职 而用礼仪的方式进行辅助是其中之一 用礼仪来协调人际关系 与领导的关系 与同事和职能部门的关系 与外部世界的关系 通过礼仪促进自身素质 能力的提高 第二节秘书礼仪的特点 日常礼仪与专项礼仪的统一 公务礼仪与私人礼仪的统一 外在能力与内在修养的统一 案例分析 某公司经理早上一上班就大发雷霆 命令其秘书立即向协作单位发出绝交信 以表示对对方破坏协作行为的惩罚 秘书不动声色地写好了信 却没有遵嘱立刻发出 下班时 秘书拿着那封信问经理 信还要发吗 经理早晨的怒火已被一整天的工作冲淡了 他有可能重新考虑发出绝交信的后果 面对写好而未发出的信 经理甚至庆幸秘书幸亏没发 分析案例中秘书对公务礼仪和私人礼仪的综合运用 思考与练习 你认为秘书的礼仪修养应该从哪些方面来提高 根据礼仪的起源 你认为礼仪产生的意义是什么 分别举一个例子来说明礼仪的特点
