企业服务员工管理规则制度

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1、员工管理规则制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、卫生规范1、 不得带早餐盒饭快餐及味道大的食物进入办公区域。第一次提出警告,再发现罚款50元。2、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁,垃圾篓需及时清理,不得满于2/3。3、 员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。 4、 办公室每周分组进行一次大扫除。5、 员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。6、 办公区域内严禁吸烟,一经抓到罚款50元。7、 正确使用公司内的水、电、空调等设施

2、,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。8、 会议室投影仪使用后应关闭电源,拔掉插头。9、 温度超过32度可开空调降温,夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度,冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。下班后人不多的情况下只开一个空调。10、 要爱护办公区域的花木及其他公共设备。 二、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。2、员工跟客户和内部的沟通一律使用EC交流,不能使用其它的交流工具。QQ交谈时间原则上不能超过20分钟特殊情况除外。第一次提出警告,如再发现,每次罚款五十元。3、公司上层领导安排的工作必须立刻完成。4、经

3、常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。6、公司全体员工不能穿拖鞋上班,男员工不得穿背心、拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间进入办公区。一次罚款20元7、接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,电话铃响,如相关人员不在,其它员工有义务接听并记录相关信息转达和告知。8、员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。三、网络管理 1

4、、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为,也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐、看视频等各种与工作无关的内容。 4、以上3点如有人违反,第一次警告,再发现每次罚五十元。5、下班时间不得利用公司的资源干与工作无关的事,例如在公司打游戏,看视频等等。如果看到一次罚款50 元 四、一般出勤规定:1、 上下班必须按时进行指纹打卡,早退和未打卡视为旷工2、 迟到:上班后半小时未打卡视为旷工半天。3、 请假未批准或假期已满未续(续假需请部门主管呈报总经理批准)而擅自不到者,视为

5、旷工。4、 1个月内迟到、早退累计达3次者,罚款20元;累计达3次以上5次以下者,罚款50元;累计达5次以上10次以下者,罚款80元;累计达10次以上者,罚款100元。5、 员工外出办理业务前须向本部门负责人说明外出事由,并需在前台登记员工外出登记表,否则按外出办私事处理。6、 上班时间外出办私事者,一经发现,即罚款100元,并通报批评1次。7、 员工确因突发事项需要离岗,2小时之内可口头向部门负责人申请,经批准后方可离岗,超过两小时按请假手续申请。五、员工请假管理办法1、请假手续.公司本部员工请假,必须提前申请,先领取员工请假单,填妥请假日期、请假事由及相关项目,填制完毕后,经批准后方可请假离开工作岗位。临时请假(紧急情况除外)概不批准。2、请假权限 公司本部员工请假一天不含一天之内报部门主管批准,一天及一天以上报总经理批准,总经理批准后到综合办公室办理请假手续。3、请假须知:(一) 公司本部员工请假单由经理指定专人保管存档。(二) 公司员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续,必须在当日委托同事或以电话口头请假,假满返回后补办请假手续,不得超过两天。(三) 员工请病假五天以上,必须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报总经理处,办理病假手续。

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