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1、烟台市XX设计研究院有限公司质 量 手 册（依据ISO9001:2008标准编制）文件编号：YTSJ/SC-B-2010版 本 号：第B版受控状态：分 发 号：2010-01-01颁布 2010-01-01实施烟台市XX设计研究院有限公司发布烟台市XX设计研究院有限公司文件编号：YTSJ/SC-B-2010第B版第0次修改文件名称质 量 手 册第35页共35页4.质量管理体系4.1总要求4.1.1管理者代表组织总经理、各副总、各部门负责人对质量管理体系的总体策划。4.1.2本公司按照ISO9001：2000标准的要求建立、实施、保持并且持续改进质量管理体系，并形成文件。（1）识别质量管理体系所
2、需要的过程，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进中的所有过程；（2）确定这些过程的顺序和相互作用；（3）确定所需要的准则和方法，以确保这些过程有效动作和控制；（4）确保获得必要的资源的信息，以支持这些过程的有效运作和监视；（5）监控、测量和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。4.1.3本公司按照ISO9001：2000标准的要求管理这些过程。4.1.4对本公司所外包的任何影响到符合性的过程，本公司将确保对其实施控制，对此类外包过程的控制将在质量管理体系中加以明确。4.2文件要求4.2.1总则4.2.1.1职责管理者代表负责质量管理体系文件的总体策划。4.2
3、.1.2质量管理体系文件包括：（1）形成文件的质量方针和质量目标；（2）质量手册；（3）质量管理体系所要求形成的程序文件（即要求建立该程序形成文件并加以实施和保持）；（4）为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如作业指导书、质量计划等；（5）ISO9001：2000标准所要求的记录。4.2.1.3质量管理体系文件的多少与详略程度应视下列情况而定；（1）公司的规模和活动类型的实际情况；（2）过程的复杂程度和相互作用；（3）员工的能力。4.2.1.4本公司的质量管理体系文件的媒体形式是纸张。电脑内的质量文件应由行政部作好备份。修改单号修改人修改审批修改生效日期0.1质量手册的实施令质量是企
4、业的生命，为了保证稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，包括对质量管理体系的持续改进，从而达到顾客满意，促使质量管理更加科学化、规范化、程序化、现代化，建立和健全质量管理体系，提高质量管理水平，增强参与市场竞争的能力，加快与国际质量管理接轨。根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求，结合实际情况及产品特点，遵循国家有关法规及有关专业标准，编制第B版质量手册。质量手册规定了质量方针，引用了质量管理体系过程的核心内容，并对质量管理体系的过程和相互作用进行描述，是实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件，作为落实质量职
5、能和开展质量管理的法规，是全体员工质量行为的规范和准则，也是提供给顾客质量保证能力的证据及第三方认证的依据。质量手册由办公室组织编写，管理者代表审核，院长批准。第B版质量手册现予批准颁发并于2010年01月01日实施，全体员工必须认真学习，遵照执行。区分部署名称姓 名签 字日 期区分部署名称姓 名签 字日 期编制办公室于光明合议合议设计所宫连宏经营部迟久平审核管理者代表于光明批准院长刘学利0.2任命书为贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系 要求，加强对质量管理体系的运作领导，特任命 于光明 为我公司的管理者代表。授予管理者代表具有以下方面的职责和权限：1. 确保质量管理体系所需的过程得
6、到建立、实施和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求；3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求意识；4. 负责与质量管理体系有关事宜对外联络。院长：刘学利2010年01月01日0.3目录章节号标题内容负责部门协助部门封面办公室0.1质量手册实施令院长办公室0.2任命书院长办公室0.3目录办公室0.4质量手册修改记录办公室1.前言办公室2.组织机构院长各部门3.质量管理职责院长各部门4.质量管理体系4.1总要求院长各部门4.2文件要求4.2.1总则管理者代表各部门4.2.2质量手册院长各部门4.2.3文件控制办公室各部门4.2.4记录控制办公室各部门5.管理职责5.1管理承
7、诺院长5.2以顾客为关注焦点院长经营部5.3质量方针院长各部门5.4策划院长、管理者代表各部门5.5职责、权限和沟通院长各部门5.6管理评审院长各部门6.资源管理6.1资源的提供院长办公室6.2人力资源办公室各部门6.3基础设施办公室各部门6.4工作环境办公室各部门（续前表）章节号标题内容负责部门协助部门7.产品实现7.1产品实现的策划设计所各部门7.2与顾客有关的过程经营部各部门7.3设计和开发设计所经营部7.4采购办公室、经营部各部门7.5设计和咨询提供7.5.1设计和咨询提供的控制设计所各部门7.5.2设计和咨询提供过程的确认本条款删减7.5.3标识和可追溯性设计所各部门7.5.4顾客财
8、产经营部设计所7.5.5产品防护设计所各部门7.6监视和测量设备的控制设计所设计所8.测量、分析和改进8.1总则管理者代表各部门8.2监视和测量8.2.1顾客满意经营部各部门8.2.2内部审核办公室各部门8.2.3过程的监视和测量设计所各部门8.2.4产品的监视和测量设计所设计所8.3不合格品的控制设计所设计所8.4数据分析设计所各部门8.5改进设计所各部门0.4质量手册修改记录序号章节号修改内容修改生效日期修改人审批人修改单号1.前言1.1目的和范围为了证实有能力稳定提供满足顾客和适用的法规要求的产品，并通过体系的有效应用，包括对质量管理体系要求的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法规要求，
9、以达到顾客满意，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准，结合本公司的实际情况及产品特点，遵循国家有关法规、有关专业标准，编制了本手册。本手册适用于本公司的建筑工程和机械工程的设计、工程咨询。本手册也适用于本公司提供给顾客质量保证能力的证据及第三方认证的依据。1.2引用标准ISO9000:2005质量管理体系基础和术语ISO9001:2008质量管理体系要求1.3定义及缩写本手册采用ISO9000:2005及以下给出的术语和定义。缩写：YTSJ烟台市XX设计研究院有限公司工程设计：依照建设工程所在地的自然条件和社会要求，运用现代科技成果，将顾客对拟建工程的要求转化
10、为建筑方案或设计文件，最终使顾客获得满意的效益。4.公司简介烟台市XX设计研究院有限公司始建于1996年，座落在美丽的海滨城市烟台市牟平区，依山傍海，风景秀丽。注册资金300万元，现拥有员工48人，其中高级管理人才和专业技术人员12名。拥有工程咨询甲级、建筑工程乙级和机械行业乙级设计资质。院 长：刘学利 先生公司地址：烟台市北马路242号邮 编：264001联系电话：0535-2963988传 真：0535-29639792.质量管理体系组织结构图院长办公室管理者代表设计所经营部设计组资料室3.质量职能分配表3.1质量职能分配表部门过程总经理管理者代表办公室经营部设计所4.质量管理体系4.1总
11、要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限、沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6.资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境注：主管领导 主管部门 配合部（续前表）部门过程总经理管理者代表办公室经营部设计所7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5设计和咨询提供7.5.1设计和咨询提供的控制7.5.2设计和咨询提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制
