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1、腾丰五金制品有限公司TENGFENG FURNITURE CO.,LTD质 量 手 册文件编号TF-QM-01版本A/0页码第29页 共29页发行日期2011-07-05发 布 令本手册是依据ISO9001:2008质量管理体系要求标准编制的质量体系大纲，它阐述了公司的质量方针、质量目标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。本手册是公司质量管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客的承诺，遵循本手册是公司每个员工应尽的职责。 总经理： 日 期： 目 录0 前言.10.1 手册说明.30.2 手册控制要求.41 公司简介.52 管理者承诺.63 标准、手册、程序、部门对应情况.73.
2、1 ISO9001条文与手册对应表.73.2 程序展开权责对照表.94 质量管理体系.105 管理职责. . 136 资源管理.197 产品实现.218 测量分析改进.259 手册修订履历.28附件一:公司组织架构图附件二:管理代表任命书附件三:质量方针0.1 手 册 说 明1. 适用范围：本公司的质量管理体系, 适用于五金、板式、家具设计、制造。2 引用标准：本公司依ISO9001:2008版建立质量管理体系，本手册按ISO9001:2008版的要求编写。3 术语和定义：本手册所使用的术语以ISO9000:2008版标准为依据。4 手册是本公司质量系统的纲领性文件，系统地规定了本公司质量系统
3、的构成内容及实施要求， 是本公司实施质量管理的基本规章，属受控文件。由于合同或协议等要求外发的，不属受控文件，对其版本的有效性，本公司不作跟踪。5 本手册经总经理核准后生效，各部门必须严格遵守和执行。0.2 手 册 控 制 要 求1 范围： 本手册内容与规定事项适用于本公司从管理职责、资源管理、产品实现到测量分析改进的整个质量管理系统。因本公司的产品均客户提供设计与开发,本公司仅进行生产加工,故排除7.3设计与开发。2 版本控制:2.1 手册版本参见文件管理程序和品质记录管理程序执行。2.2 由 文控中心 依所核准之副本份数影印，内部使用及提供认证公司者，各页盖受控章，提供客户等外界使用者不受
4、控(不盖受控章)。 3 收发与控制: 文控中心对内部控制文件以“文件收发记录表”执行分发收回，对外部提供参考用者，由联系窗口转分发，修订时不予回收。 4 编号：TF-QM-01为手册编号。 5 本手册持有部门应妥善保管，并不得任意影印及分发。1 公 司 简 介地址 : 广东省东莞市望牛墩望联管理区七坊管理理念： 质量的精益求精与持续改进为公司一贯秉持的信念.“诚与信”亦为公司持续发展及永续经营的稳固基石.面对未来,必将质量的观念及具体作法有系统有组织地向下贯彻到公司的各个层次,最大程度的满足顾客和法律法规的要求,以顾客为关注焦点将ISO9001：2008质量管理体系精神溶入公司日常管理体系中.
5、经营理念： 企业国际化、管理体制化、 质量标准化、产品多样化.公司发展要望： 获得必要的资源同时,业绩上升、蓬勃向上日益壮大.2. 管 理 者 承 诺为使本公司质量管理系统能有效执行，本人作为公司总经理作以下承诺：l 在公司内倡导 “专业、诚信、卓越、创新”的理念。l 遵守相关法律法规，生产安全、环保的产品。l 结合公司战略制定并定期评审质量方针和目标。l 积极参与公司管理评审会议，评审各项会议数据。l 提供建立、持续改进质量管理系统所需的资源。 总经理： 年 月 日3.1 ISO9001条文与手册对应表2008版ISO9001条文手册章节号程序文件号程序文件案名1 范围11 总则12 应用2
6、 引用标准3 术语和定义4 质量管理系统要求 41 总要求4.142 文件要求4.24.2.1 总要求4.2.14.2.2 质量手册4.2.24.2.3 文件控制4.2.3TF-QP-01文件管理程序4.2.4 质量记录的控制4.2.4TF-QP-02品质记录管理程序5 管理职责551 管理层之承诺5.152 以客户为中心5.253 质量方针5.354 策划5.4541 质量目标5.4.1542 质量管理体系策划5.4.255 职责权限和沟通5.5551 职责和权限5.5.1552 管理者代表5.5.2553 内部沟通5.5.3TF-QP-03信息沟通管理程序56 管理评审5.6TF-QP-0
7、4管理评审程序561 总则5.6.1562 评审输入5.6.2563 评审输出5.6.36 资源管理661 资源提供6.162 人力资源6.2TF-QP-05人力资源管理程序621 人员的委派6.2.1622 培训、意识和能力6.2.263 设施6.3TF-QP-06设备管理程序64 工作环境6.42008版ISO9001条文手册章节号程序文件号程序文件案名7. 产品的实现77.1 实现过程的策划7.17.2 与客户有关的过程7.2TF-QP-08 业务管理程序7.2.1 识别客户的要求7.2.1722 产品要求的评审7.2.2723 与客户的沟通7.2.3TF-QP-21客户投诉及退货处理程
8、序73 设计7.3TF-QP-07产品设计开发管理程序7.3.1 设计和开发的策划7.3.17.3.2设计和开发的输入7.3.27.3.3设计和开发的输出7.3.37.3.4设计和开发的评审7.3.47.3.5设计和开发的验证7.3.57.3.6设计和开发的确认7.3.67.3.7设计和开发的更改控制7.3.774 采购7.4TF-QP-09采购管理程序741 采购控制7.4.1742 采购数据7.4.2743 采购产品的验证7.4.375 生产和服务运作7.5751 运作控制7.5.1TF-QP-10生产过程管理程序752 过程确认7.5.2753 标识和可追溯性7.5.3TF-QP-11标
9、识与追溯管理程序754 客户财产7.5.4TF-QP-12客户财产管理程序755 产品的防护7.5.5TF-QP-13产品存储管理程序76 测量和监控设备的控制7.6TF-QP-14测量仪器管理程序8 测量、分析和改进881 策划8.182 测量和监控8.2821 客户满意的测量8.2.1TF-QP-20客户满意度管理程序822 内部审核8.2.2TF-QP-15内部审核管理程序823 过程测量和监控8.2.3TF-QP-16产品检验管理程序824 产品的测量和监控8.2.4TF-QP-16产品检验管理程序83 不合格的控制8.3TF-QP-17不合格品管理程序84 资料分析8.4TF-QP-18数据分析与持续改善程序85 改进8.5851 策划与持续改进8.5.1TF-QP-18数据分析与持续改善程序852 纠正措施8.5.2TF-QP-19纠正和预防措施管理程序853 预防措施8.5.33.2 程序展开权责对照表程序文件编号程序文件名称总经理管理代表物控部业务部生产部采购部行政部品质部开发部TF-QM-01质量手册TF-QP-01文件管理程序TF-QP-02品质记录管理程序TF-QP-03信息沟通管理程序TF-QP-04管理评审程序TF-QP-05人力资源管理程序TF-QP-06设备管理程序TF-QP-07产品设计开发管理程序
