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1、销售技巧成功案例 中国移动创新专营店张俊波 如何让我们更好地提高销售 技巧性的 死缠乱打 口号 只要顾客进入卖场 我们决不轻意放走一个 第一 提高成交率 粘 案例分享 有一次 一位顾客从其他卖场来 她看好的一款摩托手机我们这里没有 当时顾客就想转身就走 被我们的促销员拦住了 经过一段时间的耐心讲解和热情的介绍 顾客终于被感动了 购买了一款原本没看好的手机 满意的离开了卖场 要学会适当 合理的赞美并巧妙转化 这需要你成为顾客的顾问 成为专家 要会拉家长 问出顾客的实际情况 要知道顾客在想什么 口号 哪怕提高一元钱 我们应成功了 第二 提高单品值 捧 案例分享 一次 一位顾客过来要选购一台手机 他
2、原本看中一台诺基亚的手机 价值1300元左右 在介绍过程中 促销员了解得知 该顾客是比较有钱私企老板 经济条件非常好 于是便给他推荐了一款价位在2000元左右的智能手机 经过一番讲解顾客终于选择了后者 又一次提高了单品值 不要顾客想买什么你就卖什么 要让顾客信任你 要引导顾客消费 同时要看好库存 消化库存量大的产品 要注重我们的包销机 定制机口号 销售自己引领消费 利润 第三 引导顾客消费 引 案例分享 近期 我们正在主推移动定制话费六折优惠的手机 我们门店营业员的朋友原来是要买一款诺基亚1208的不定制手机 但是经过了她的推荐介绍最后买了一款1680手机 从而又进一步提高了主推完成率 口号
3、不达目的不罢休 第四 退货转换 磨 案例分享 有一次 有一位顾客买了一台摩托罗拉手机 因为质量问题 厂家售后态度又不好 顾客强力要求退货 当时态度非常坚决 我们便采用软磨硬泡法 一直给顾客赔礼道歉并给顾客讲了很多宽慰的话 最后顾客在我们卖场里换了一部其它品牌手机 后来他又来我们门店购买了一部手机送给了朋友 用我们强势的地方打对手弱势的地方口号 阳光送给顾客阴影留给自已 第五 扬强避弱之 避 案例分享 告诉顾客您在中国移动专营店购物不但价格优惠 服务态度好 而且质量过硬 让您买着放心 此外 还要把我们的资源机 定制机 推到销售第一位 用好它们 借用中国移动这个金字招牌 用它们来赢得市场 赢得信誉
4、 要有耐性 对待好身边每一位顾客 要留下顾客信息并建立顾客通讯录 要与顾客保持好的沟通关系 一有信息立即出手口号 一追到底 第六 挖掘并培养潜在顾客 耐 经验分享 大家经常会发现 在卖场中有些顾客往往一来马上就达成销售了 感觉有些奇怪 其实不然 这些顾客往往都是以前来了许多次的潜在顾客 区别是别人曾经辛勤的培养而你却轻意地放弃 所以要看到事情的本质 员工精神 员工笑容 员工服务 卖场销售气氛 卖场灯光 卖场环境 卖场布置 卖场堆头 柜台内的陈列 背景音乐无一不显现出一个 热 字口号 用我们的真心换顾客的笑容顾客笑的时候 买单 第七 优质服务与卖场环境 热 觉察身边形式的变化 季节的变化 厂家的变化 商家的变化 竞争对手的变化 天气的变化 充分挖掘和利用销售商机来为自已的销售辅路 雨后 口号 成功都比较倾情于那些善于观察 细心和积极努力的人 第八 注意市场动态与加强市调 警 经验分享 要想做赢家 先要做专家 知已知彼 方能百战不殆 用热情的服务带动销售 用积极的心态提高业绩 谢谢
