《《精编》企业文化的创建及其传播》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》企业文化的创建及其传播（81页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业文化的创建与传播清华大学詹正茂 成功企业的经营实践表明 企业文化不仅可以促进财务业绩 而且可以造就基业长青 约翰 科特在 企业文化与经营业绩 一书中写到塑造适合行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因 詹姆斯 C 柯林斯在 基业长青 中写到利润之上的追求 远大的目标 宗教班的文化 管理人员的内部选拔等是卓越非凡 长盛不衰的公司的共同特征 华为基本法中也明确写到 资源是会枯竭的 唯有文化才会生生不息 企业文化源起于七十年代美日企业对比研究 日本企业的竞争力来源于企业文化 七十年代 美国在同日本企业的竞争中连连败北 面对严峻的形势和挑战 美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进
2、行对比研究 企望探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究 专家们发现 美日两国企业之间的差距不在技术 设备 资本等物质要素方面 而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力 员工具有更强的奉献精神 企业内部上下一心 相互协调 踏实肯干 纪律严明 有极强的适应和应变能力 这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 战略 包括计划 措施 指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标 结构 指一个企业的组织方式 制度 指信息在企业内部传送的程序 形式 人员 指企业的人力资源状况 作风 指企业领导者 管理人员的行为方式和企业的传统作风技能 指主要人员或整个企业
3、的独特能力 共同价值观 指能够激励人心 将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标 对企业文化的重视是市场竞争的结果 四 五十年代 商品力时代商品只要品质优良 价格便宜就会非常畅销 六 七十年代 销售力时代只靠物美价廉起不了太大作用 还需要配合推销能力 才能创造良好的销售业绩 八 九十年代 形象力时代 CI时代 市场竞争不仅要依靠商品力 销售力 还须依靠形象力 新世纪 文化力时代企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争 文化力成为商品力 销售力和形象力三种竞争力共同指向的核心 企业文化就是核心价值观 员工习惯性的思考问题的方式是什么 例如 戴尔鼓励公司员工以创新的方式来
4、思考公司的业务及顾客等课题 思维方式 企业的价值取向是什么 例如 松下电器公司的价值观为育人观 价值观念 员工采取行动的自我指导的原则是什么 例如 华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方 主动采取积极负责的行动 行为规范和准则 公司的经营价值观是什么 例如 海尔的发展目标是创造中国的世界名牌 共同意识 共同的价值观是企业文化的核心 为企业全体员工提供了共同的思想意识 精神信仰和日常行为准则 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念 共同意识 思维方式 行为规范及准则的总和 沙因关于企业文化的定义 我们往往会被有人格魅力的人吸引 同样组织和个人也会被具备企业魅力的企业吸引 人格
5、魅力是一个人价值观的反映 同样企业魅力是企业价值观的外在表现 中国最大的儒商家族 山西常氏族家训 凡语必忠信凡行必笃敬饮食必慎节字书必楷正容貌必端庄衣冠必肃整居处必正静做事必谋始然诺必重应见善如己出见恶如己病 世界著名的跨国集团 宝洁公司的公司原则 尊重每一位员工公司与个人的利益休戚相关有策略的着眼于我们的工作创新是我们的成功基石我们重视公司外部环境的变化和发展我们力求做得最好互相依靠 互相支持的生活方式 企业价值观体现了企业的魅力 是企业文化建设的核心 决定了企业追求什么 放弃什么 做什么 不做什么 价值观作为主体的一种立场 态度 表示主体对客体采取行动的意向和行为倾向 意味着主体对客体的选
6、择价值观既是一种影响行为主体认知能力的因素 也是制约行为主体的一种内在的行为取舍标准 价值观 人们潜意识里的观念 经过共同认同的企业价值观 人们共同遵守的企业行为模式 基本假设 人性的本质 人类活动的本质 人际关系的本质 企业最高目标 企业道德 企业伦理 企业精神 企业宗旨 企业哲学 人的行为 技术 艺术 创造物 崇尚金钱或个人崇尚事业或集体 人的价值高于一切 为社会服务的价值要高于利润的价值 用户的价值要高于技术的价值 撒谎是不能容忍的 工作没完成当然需要加班 看到客户满意的表情是令人愉悦的事 例如 企业价值观是企业行为的导向 如何看待人是核心价值观的基础 经济人 社会人 自我实现人 人好逸
7、恶劳 不负责任工作只是为了人的基本生存需要只有金钱刺激才能生效以自我为中心不关心组织管理上采用强制惩罚办法 人工作除了物质条件外 从根本上是为了社会需求非正式组织对人影响大管理上不应只是监督和命令要提高员工满意度 鼓舞士气 重视关系 培养员工归属感和集体感应提倡集体奖励 人除了社会需求外 还有发挥自身潜力 表现自身才能的欲望人是勤奋的 愿承担责任和有进取心的管理者应创造和谐愉悦的环境 充分发挥潜力和能力 让获得知识 增长才干 感到生活和工作的意义组织目标个人目标同时实现 经济人 假设造就了以物为核心的思想 社会人 假设使人成为管理的重点 自我实现人 假设使人成为管理的核心 企业文化是企业领导人
8、倡导的 全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式 象空气一样存在 任何人都能感受到 体现于企业及其员工的行为 制度及物质实体中 领导层 中层管理 基层员工 企业文化具备五个要素 企业环境 价值观 英雄人物 文化网络 礼节和仪式 这五个要素共同作用于企业文化形成和发展的过程中 礼节仪式 日常生活中的惯例和常规 向员工表明期望的行为模式 价值观 组织的基本思想和信念 他们本身就形成了企业文化的核心 企业文化构成五要素 英雄人物 把企业价值观人格化且本身为员工们提供了具体楷模 文化网络 组织内主要非正式的联系手段 也是企业价值观的运载工具 企业环境 对企业文化形成和发展具有关键影响的因素 核
9、心价值观在文字上体现为企业使命与企业愿景 企业使命 企业愿景 企业为什么而存在 对员工对客户对社区对投资者 企业的长远的具体目标如微软公司 世界上每一台PC都运行WINDOWS 企业文化在企业经营中发挥着不可替代的作用 其核心作用是凝聚组织内外部的所有资源为实现组织目标而努力 导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观 把思想 行为引导到实现企业目标上来 凝聚作用产生对工作的责任感 自豪感和使命感 增强对集体的认同感和归属感 激励作用企业宗旨和经营价值观是良好的激励标尺 约束作用公司的文化氛围能够以无形的 非正式的 非强制性的方式 对思想和行为进行约束 美化作用优秀的企业文化 不仅能美化工作
10、场所 还美化工作本身 使员工的求知 求美 求乐 求新的愿望得到满足 协调作用协调内部员工之间 部门之间的关系 完成工作目标 协调企业和社会的关系 实现 双赢 管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用 用企业价值观引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展 企业文化需要与环境相适应 中国传统文化 一 中国人的人格特质 仁爱 中庸 忠孝 功利 勤俭 实用 嫉妒 屈从 欺瞒 博爱仁慈怜悯之心 孝敬长辈爱国忠心 谦和忍让调和适中 追求金钱唯利是图 艰苦朴素吃苦耐劳 讲求眼前利益 排斥拆台攻击猜疑 屈服权贵欺软怕硬 圆滑说谎自欺欺人 中国传统文化 二 忠孝仁义礼智信 人情交往 知足常乐 中庸之道
11、 无为而治 中国传统文化 三 不患寡 患不均中庸之道惰性 死要面子拍马屁 面对激烈的市场竞争 需要确立新的经营观念 思想的束缚 不利于创新意识的培养 平均主义 不讲贡献大小 攀比获得 对辛苦斤斤计较 强调外部公平 封建奴性的延续 缺乏自信和主见 不能坚持自己的观点 一味听从于领导 当代社会文化 诚信与道德失范 心理不平衡关系货币化 脚踩地雷拿单子缺乏优良的职业素质社会信仰危机冲击员工对企业忠诚度思想矛盾 复杂 不安心工作艰苦奋斗 奉献精神遭受质疑 享乐主义盛行 权利寻租 客户购买行为不规范 未经历工业文明 浮躁心理 社会转型期 人们缺乏精神信仰 计划经济向市场经济过度时期 传统信仰的衰落 西方
12、文化冲击 不良 地域文化举例一 杭州 小富即安 自以为是 没有远大目标 津津乐道 典型的阿Q精神 喜撑场面 中国人要面子 杭州人是典型 通常犯 拣了芝麻丢了西瓜 的毛病 小事聪明 大事糊涂 处世之道形象概括是 事不关己 高高挂起 明知不对 少说为佳 明哲保身 但求无过 与宁波人 温州人相比 杭州人保守有余 开放不足 讲的多做的少 地域文化举例二 重庆 性格特征 知足常乐 保守 淳朴 现实 容易自满 进取心不强 做事瞻前顾后 对生活的要求不高 满足于小康生活 勤劳简朴 做事心细 怕竞争 不愿担风险 重亲情薄利益 把生活质量看的很重 晋商精神 性格特点 地理位置 人才流动性 地域文化举例三 山西
13、地域文化举例四 郑州 善于利用媒体进行宣传炒作 注重外在形象的展示 如 亚细亚 红高粱 郑百文 郑州地域的商业文化 产品形象和商业信誉在外界印象不佳 多有低端 假冒之嫌 中原 商城 的地位基本丧失 整体服务意识差 且没有明显改进迹象 在服务业尤其如此 例如 郑州火车站的问事处几乎就不回答旅客问题 很少有全国知名的大企业诞生 建设企业文化的观念比较淡薄 人才流动性差 对待遇和成长前景要求不高 地域文化举例五 东北 东北地区商业气息远没有南方经济发达地区浓厚 相对市场意识 竞争意识薄弱 东北地区商业文化 东北地区企业管理粗放 为企业的精细化管理带来障碍 大型国企较多 管理落后 建设企业文化的观念比
14、较淡薄 东北人生性豪爽重 哥们义气 为人处世原则上凭感情 讲关系占很大的比重 东北地区人才流动性差 对待遇和未来个人发展要求不高 员工的需求易于满足 行业文化举例一 政策性投资行业 政策扶持和限制 稳定的现金流量 公司员工很多原是机关工作人员 垄断性行业 市场竞争不充分 下属企业的专业化管理 正面影响 负面影响 行业文化举例二 传统制造行业 行业特征 竞争的关键因素 文化特征 低成本 低附加值 批量大流水线生产 成本质量交货期 严谨服从标准化 海尔价值观 敬业报国 追求卓越 海尔真诚到永远 质量价值观 有缺陷的产品是废品 兼并价值观 吃休克鱼 用文化激活休克鱼 市场扩张价值观 东方亮了 再亮西
15、方 营销价值观 首先卖信誉 其次卖产品 人才价值观 人人是人才 赛马不相马 售后服务价值观 用户永远是对的 把用户的烦恼降到零 国际市场战略 先难后易 先创名牌 后创汇 科研开发价值观 用户的难题就是我们开发的课题 要干就干最好的 行业文化举例三 高新技术行业 行业特征 竞争的关键因素 文化特征 高附加值个性化服务柔性化生产 高素质人才高技术高企业文化 创新灵活柔性合作 东方电子的成功实践根本在于把人才作为企业的第一资本 创造了一种以人才为本的企业文化 其主要特征 一是尊重人才价值 确立知识就是财富的观念 重新构建人才价值体系 为人才创造宽松的工作氛围 二是智力资本管理上建立人才竞争合作机制
16、最大限度发挥人才潜能 人才组织上构架金字塔结构 同时辅之以绩效等级制和末位淘汰制 三是领导艺术方面 尊重智力资本的根本规律 由指令性管理转变为学习型管理 以民主平等科学的方法激活人才资源 企业历史及创业者的个人特征 文化与亚文化的适应 人员来源 公司性质 考核指标 年龄 在关键岗位任职 优点 缺点 思想状态 价值取向 分配转业接班 国有 计划指标 偏大 人数多 能力不一 电信业运营经验 观念僵化 怕失去现有地位 防御型 社会招聘应届生 股份制国信控股 市场指标 年轻 较多 作用重要 市场竞争意识强 思想不稳定倾向 对待遇不满 观望型 多为应届毕业生 国有联通子公司 业绩指标 毕业1 5年 较少 作用重要 市场竞争意识强 对待遇不满 观望进取型 社会招聘 国有联通分公司 技术指标 比较年轻 人数少 技术工种 技术 业务强 对工作不满 观望型 文化与管理体制相适应 承包制的管理模式 业务专业化管理模式 在承包制的管理模式下 明确的物质激励激发了科研人员的积极性 各所项目组内人员工作敬业 团结 进取 取得了很大的成绩 同时随着承包制的实施 也加剧了各自为政 内部竞争现象的发生 逐渐形成了承包
