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1、5社区营销 目录 互联网进入社区时代 什么是网络社区营销 为什么要做社区营销 社区营销的优势 一互联网进入社区时代 网站社区化成为趋势去中心化增长应用迅速主动获取信息网民更成熟 网站社区化成为趋势 趋势一未来每一个互联网站都是一个社区 2006年 Google以价值16 5亿美元的股票收购YouTube 证明新兴社区类网站的价值得到投资人认可 网站社区化成为趋势 趋势二网民的眼球从门户转向社区 网站社区化成为趋势 趋势二网民的眼球从门户转向社区 网站社区化成为趋势 趋势三互联网网站转型的关键词 社区 传统网站更加重视社区建设 社区成为很多网站人气的来源和依托 网站社区化成为趋势 趋势四长尾力量
2、汇聚社区蓝海市场 2006中国互联网社区发展状况调查报告 结果显示 在被调查的2000多家社区论坛BBS中 会员数大于1万的网站仅占14 3 大多数网站的会员在1万以下 其中 会员数在1000以下的网站论坛最多 占总体比例的57 8 显示了中国互联网社区论坛数量大 分布广的发散特征 也表明了中国互联网社区行业拥有一个独特的长尾现象 长尾理论红海和蓝海 网站社区化成为趋势 趋势四长尾力量汇聚社区蓝海市场 网站社区化成为趋势 趋势四长尾力量汇聚社区蓝海市场 去中心化应用增长迅速 事实一网站数逐年增加 中小网站和专业网站及社区增长迅速 2008年12月31日 288万 去中心化应用增长迅速 事实二搜
3、索引擎的发达降低互联网用户对门户的依赖 主动获取信息 网民更加成熟 数据一社区网民年龄成熟 受教育程度高 主动获取信息 网民更加成熟 数据一社区网民年龄成熟 受教育程度高 主动获取信息 网民更加成熟 数据一社区网民年龄成熟 受教育程度高 主动获取信息 网民更加成熟 数据二社区用户平均网龄高网络应用成熟度高 主动获取信息 网民更加成熟 数据三社区用户在社区中停留时间较长 黏性稳固 二什么是网络社区营销 网络社区网络社区是指包括BBS 论坛 讨论组 聊天室 博客等形式在内的网上交流空间 同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者 由于有众多用户的参与 不仅具备交流的功能 实际上也成为一种营销场所
4、 网络社区营销依靠网络社区 通过口碑 话题 对品牌 产品 服务进行广告 公关传播的一种全新的网络营销手段 三为什么要做社区营销 社区成为了流行引爆源生活中 人们总是更愿意相信身边人的建议和观点 买东西时听听亲人 朋友 熟人的评价 这比任何一种广告都更有说服力 这就是口碑 在互联网上 朋友 熟人延伸到了网友 于是在网络社区上 网友们的观点就成了重要的意见参考源 这就是网络口碑 案例一 西单翅酷 案例二 借助BBS 越狱 的隐秘流行 三为什么要做社区营销 社区是一把双刃剑网络社区是一块自由开放的舞台 人们既可以在上面说好东西 自然也可以发表抱怨或揭发不佳的事实 所以 网络社区上有好口碑 也有坏口碑
5、 好事不出门 坏事传千里 如果是坏事 不积极预防和正面应对的话 在网络社区上也许会传得更快 案例一 Dell的 换芯门 事件背景 一个用户购买了Dell6400电脑 发现其芯片与官方说明中不一致 遂到IT168论坛发帖投诉 由于浏览该帖人大量的转贴和跟帖 许多其它购买了Dell产品的用户都产生了共鸣 他们通过社区BBS组织集体投诉 随后甚至引起了全球媒体关注 为此Dell电脑不得不承诺为用户退货或者更换芯片 三为什么要做社区营销 市场研究公司JupiterResearch调查数据显示 77 的网民在线采购商品前 会参考网上其他人所写的产品评价 超过90 的大公司相信 用户推荐和网民意见在影响用
6、户是否购买的决定性因素中是非常重要的 社区口碑已在影响消费行为 AISAS 三为什么要做社区营销 社区营销掀起第三次网络营销浪潮社区营销是继门户广告 搜索广告之后的新型互联网营销模式是从注意力经济向体验经济转换的最好载体 三为什么要做社区营销 哪些企业要更为重视社区营销 社区营销 四社区营销的优势 精准营销社区是捕捉目标受众的最佳网络途径软性营销无形的广告和公关方式 更为人性化经济营销物美价廉聚集营销把网络上广大分散的目标消费者和潜在消费者聚集起来病毒营销利用网络无限的延展性 五社区营销的三种基本类型 通过网络炒作 推广一个事件或人物 陈墨 立二 浪兄通过数据分析对网络舆论进行长期监控调查然后
7、再进行产品包装 从而与用户之间互动活动 奇虎在论坛以及博客中大量的发布信息 用于加强网友对某产品或者事件的印象 专业互动营销公司 六如何进行社区营销 寻找有效社区资源预备发布维护媒介配合 寻找有效社区 明确自身定位和营销目标产品 品牌分析消费者定位明确营销目标寻找的社区论坛列出相符的社区论坛总表选择目标社区论坛论坛影响力论坛相关性论坛形象力论坛覆盖面企业经济承受力 资源预备 专兼职网络推手 写手社区论坛IDID非马甲化 人性化 尽量使用中文或实意英文IDID身份化 ID与社区论坛的品味定位相符ID VIP 化 培养ID 老ID发言更具权威性 安全性签名的商业化运用QQ群 BLOG资源可发布信息
8、的QQ群 BLOG资源 发布 非说教 强调话题性硬性广告容易被社区删帖 网民抵触强软性话题 制造话题 易被接受 忌功利 严格遵守版规发帖 创意第一标新立异 新意 标题党 噱头图文并茂 图片对于帖子非常重要连载小说 持续关注 效应累积自然流露 润物细无声分析网民心态 迎合网民兴趣爱好好的演员帖发的好 维护省时省力 联想 红本女 社区营销 吃垮必胜客 发布 新帖类型求助型讨论型攻略型资讯型展示型故事型 维护 保持流量保持帖子的优势位置黑脸白脸有顶有骂有跟随 制造话题 制造争议以顶为主 控制骂帖有的放矢 忌空洞发言迎合论坛社区氛围 媒介配合 帖子与发布媒介 社区论坛 的关系牛皮癣收买战略合作媒介的配合社区论坛的配合相应线上 线下媒体的配合 成功之处封杀 争议性和话题性时机选择 央视赈灾晚会天涯 以天涯为首的众多论坛短缺制造 媒体相关报道的配合对比效应 和王石的对比
